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Modelo grátis

Daily calling report

A daily calling report template for telecallers and their manager. Each caller fills in one row at the end of the day; the connect rate, result rate and team totals work themselves out.

  • Excel e CSV
  • Sem cadastro nem e-mail
  • Rates and totals worked out

Baixe o modelo

Excel with formulas for the connect rate, result rate and a totals row, or a plain CSV with the same columns.

Baixar Excel (14 kB)

Com listas suspensas, formatação e uma aba Como usar. Abre no Excel, Google Sheets, Numbers e LibreOffice.

Baixar CSV (1 kB)

As mesmas colunas em texto simples, para importar em qualquer lugar. Sem listas suspensas nem fórmulas.

As 12 colunas

O que escrever em cada uma e por que ela está lá.

  1. Date

    The working day the row covers.

    Data

  2. Caller

    One row per caller per day.

    Texto

  3. Dials

    Every call attempt, answered or not.

    Número inteiro

  4. Connected

    Calls the lead answered.

    Número inteiro

  5. Connect rate

    Filled in for you: connected calls as a share of dials.

    Fórmula

  6. Talk time (min)

    Minutes spent talking on connected calls.

    Número inteiro

  7. Interested

    Connected calls that ended with real interest.

    Número inteiro

  8. Follow-ups booked

    Calls that ended with a date for the next one.

    Número inteiro

  9. Results

    What your team counts as a win: visits, demos, sales or payments.

    Número inteiro

  10. Result rate

    Filled in for you: results as a share of connected calls.

    Fórmula

  11. Overdue follow-ups

    Follow-ups past their date at the end of the day. The number to bring down.

    Número inteiro

  12. Notes

    Anything that explains the day: a new list, a holiday, network trouble.

    Texto

Como usar

  1. Each caller fills in one row at the end of the day. Connect rate and Result rate work themselves out.

  2. The Total row adds up every row above it. Filter by Caller or Date to see one person or one week.

  3. Read the rates over a week or more, not a single day: one day is too few calls to judge anyone.

  4. Overdue follow-ups is the number to bring down first. A lead promised a call back and not called goes cold quickly.

  5. In LumaKol the reports count dials, connected calls and talk time from the calls the Android app logs, so nobody has to count them by hand.

Perguntas sobre este modelo

O modelo é grátis?

Sim. Baixe qualquer um dos arquivos direto desta página, sem cadastro e sem endereço de e-mail.

Funciona no Google Sheets?

Sim. No Google Sheets, escolha Arquivo e depois Importar, e envie o arquivo Excel para manter as listas suspensas e as fórmulas. O CSV abre em qualquer lugar, mas não tem listas nem fórmulas.

Posso mudar as colunas ou as listas?

Sim. Renomeie colunas, adicione as suas ou edite os valores na aba oculta Lists para mudar as listas suspensas.

Posso levar isso para a LumaKol depois?

Sim. Leads → Importar, no app web, lê arquivos Excel e CSV com linha de cabeçalho, permite corresponder as colunas e ignora os números que já estão no seu espaço de trabalho.

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