ब्लॉग

फोनवरून विक्री करणाऱ्या टीमसाठी मार्गदर्शक

फॉलो-अप शिस्त, कॉल निकाल, नंबरची प्रतिष्ठा, अनुपालन आणि प्रामाणिक तुलना — कॉलिंग टीम चालवण्याच्या अनुभवातून लिहिलेले, मार्केटिंग कॅलेंडरमधून नाही.

स्टिकी नोट्सने भरलेल्या व्हाइटबोर्डजवळ उभा टीम लीड लॅपटॉपवरील तीन सहकाऱ्यांशी योजनेवर चर्चा करत आहे

कॉलिंग टीमनवीनतम

कॉलिंग टीमसाठी मासिक सेल्स लक्ष्ये: काय ठरवावे, वेग कसा वाचावा आणि अंदाज काय सांगतो

प्रत्येक कॉलरसाठी चार आकडे, महसुलापासून उलट हिशोब करून ठरवलेले आणि महिनाभराच्या स्थिर वेगाशी ताडून पाहिलेले. ते कसे ठरवावे, कोणी मागे पडले तर काय करावे, आणि महिनाअखेरच्या अंदाजावर किती विश्वास ठेवावा.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

पांढऱ्या डेस्कवर लॅपटॉपवर उत्तर टाइप करणारा सेल्सपर्सन, शेजारी फोन

फॉलो-अप

सेल्स टीमसाठी वेबसाइट लाइव्ह चॅट: खरेदीदार पेजवर असतानाच त्याला गाठा

दोन मिनिटांत उत्तर दिलेला चॅट म्हणजे उबदार लीड; उद्या उत्तर दिलेला चॅट म्हणजे आधीच दुसरीकडे गेलेला व्हिजिटर. चॅटला फोनवरून जलद उत्तर मिळेल, तो योग्य व्यक्तीकडे जाईल आणि त्याचे रूपांतर कॉलमध्ये होईल, अशी रचना कशी करावी.

१२ ऑक्टो, २०२६7 मिनिटांचे वाचन

प्रदर्शनाच्या स्टॉलवर एक सेल्सपर्सन भेट देणाऱ्यांना मांडलेली उत्पादने समजावून सांगत आहे

उद्योग प्लेबुक

एक्स्पो लीड: व्हिजिटिंग कार्डच्या वाडग्यापासून 24 तासांत कॉलपर्यंत

ट्रेड शोचा खर्च स्टॉलवर होतो आणि त्याची कमाई नंतर फोनवर होते. QR पोस्टर आणि कार्ड स्कॅनरने प्रत्येक भेट देणाऱ्याची नोंद कशी करायची, ते कुठून आले याचे लेबल कसे लावायचे, आणि एका दिवसात सगळ्यांना कॉल कसा करायचा.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

डेस्कवर बसलेला सेल्सपर्सन मोबाइलवरून ग्राहकाला परत कॉल करत आहे, समोर लॅपटॉप उघडा

फॉलो-अप

मिस्ड कॉल म्हणजे लीड्स: तुमची टीम खरोखर पाळेल अशी कॉलबॅकची पद्धत

नवीन नंबरवरून आलेला मिस्ड कॉल म्हणजे अशी व्यक्ती जिला तुमच्याशी बोलण्याची इतकी गरज होती की तिने नंबर डायल केला. कोणी कॉलबॅक करावा, किती लवकर आणि कोणत्या शब्दांत हे कसे ठरवावे — आणि LumaKol ची मिस्ड-कॉल सेटिंग प्रत्येक कॉलला कॉलबॅक देय असलेल्या लीडमध्ये कशी बदलते.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

आपल्या छोट्या दुकानाबाहेर उभा असलेला दुकानदार मोबाइल फोनवर चौकशीला उत्तर देत आहे

उद्योग प्लेबुक

IndiaMART आणि JustDial लीड: पहिला कॉल आणि त्यानंतरच्या आठवड्यासाठी प्रतिसादाची प्लेबुक

मार्केटप्लेस आणि लिस्टिंगवरील चौकश्या अनेकदा एकाच वेळी अनेक विक्रेत्यांपर्यंत पोहोचतात, त्यामुळे पहिला उपयुक्त कॉल सहसा ऑर्डर कोणाला मिळणार ते ठरवतो. पहिला कॉल, पात्रता ठरवणे आणि फॉलो-अप यांसाठी व्यावहारिक प्लेबुक, आणि या लीड काही मिनिटांत कॉलिंग रांगेत कशा आणायच्या.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

टेबलापलीकडे बसलेल्या ग्राहकासोबत सल्लागार पॉलिसी समजावून सांगत आहे, दोघांच्या मध्ये कागदपत्रे आणि लॅपटॉप

कॉलिंग टीम

विमा टीमसाठी कॉलिंग CRM: नवीन चौकशी, नूतनीकरण, कागदपत्रे आणि संमती

विमा टीम एकाच वेळी दोन प्रकारचे कॉलिंग करतात: काही तासांत थंड पडणाऱ्या नवीन चौकश्या, आणि आधीच माहीत असलेल्या तारखेला देय होणारी नूतनीकरणे. दोन्ही हाताळणारी पाइपलाइन आणि दैनंदिन पद्धत.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

मायक्रोफोन असलेला हेडसेट घातलेला कॉलर कॉलदरम्यान लक्षपूर्वक ऐकत आहे

अनुपालन आणि गोपनीयता

ऑटो-डायल की टॅप करून कॉल: वेग कधी मदत करतो, कधी नुकसान करतो, आणि भारत, अमेरिका व यूकेमधील कॉलिंगचे नियम

थेट पुढच्या लीडवर जाण्याने कॉलिंग सेशन वेगात चालू राहते, पण त्यामुळे चांगले कॉल गमावले जाऊ शकतात आणि कायदेशीर प्रश्नही निर्माण होऊ शकतात. निर्णय कसा घ्यावा, LumaKol चे ऑटो-डायल कसे काम करते, आणि प्रत्येक देशात तुमच्या टीमने पाळायचे नियम.

१२ ऑक्टो, २०२६7 मिनिटांचे वाचन

Three colleagues at a table go through pie charts on a printed report

कॉलिंग टीम

Telecaller KPIs that predict results, and the ones that only look busy

Connect rate, speed to lead and follow-ups kept tell you where next month’s sales will come from. Dial counts and login hours mostly tell you who is good at looking busy. A guide to choosing the numbers and reviewing them weekly without hovering.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

सूट घातलेला सेल्सपर्सन फोनवर बोलताना हसत आहे, टेबलवर नोटबुक आणि लॅपटॉप

प्रॉडक्ट आणि सराव

कॉल सुरू असतानाच GST कोटेशन पाठवा: ऑनलाइन स्वीकृती आणि तुमच्या स्वतःच्या खात्यात UPI पेमेंट

ग्राहक लाइनवर असतानाच त्याचा रस सर्वाधिक असतो. कॉल संपण्यापूर्वी GST आणि कोणत्याही सवलतीसह स्पष्ट कोटेशन त्याच्या हातात कसे द्यावे, त्याला ते ऑनलाइन स्वीकारून UPI ने पैसे कसे देऊ द्यावे, आणि मागे न लागता फॉलो-अप कसा करावा.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

कीबोर्डशेजारी कॅल्क्युलेटरवर आकडेमोड करणारे हात

कॉलिंग टीम

कर्ज आणि क्रेडिट कार्ड सेल्स टीमसाठी कॉलिंग वर्कफ्लो: चौकशीपासून वितरणापर्यंत

कर्जाच्या लीड पहिल्या कॉलवर जिंकल्या जातात आणि त्यानंतरच्या कागदपत्रांत गमावल्या जातात. कर्ज, क्रेडिट कार्ड आणि DSA टीमसाठी व्यावहारिक सेटअप: लीड स्रोत, पात्रतेचे प्रश्न, कागदपत्रांचे फॉलो-अप, फोनवरील योग्य वर्तन आणि फाइल्स प्रत्यक्षात ज्या प्रकारे पुढे सरकतात त्याला जुळणारी पाइपलाइन.

१२ ऑक्टो, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

खिडकीजवळ शेजारी बसून एकाच लॅपटॉप स्क्रीनकडे पाहणारे दोन सहकारी

उद्योग प्लेबुक

नवीन कॉलरचा पहिला आठवडा: पहिल्याच दिवशी कॉलिंग सुरू करून देणारी दिवसानुसार योजना

बहुतेक नवीन एजंट तीन दिवस लॉगिनची वाट पाहतात आणि मग त्यांच्या हातात चारशे कोल्ड लीड दिल्या जातात. वीस वॉर्म लीड, एक स्क्रिप्ट आणि एक महत्त्वाचा आकडा यांपासून सुरू होणारी पाच दिवसांची पायरीपायरीने वाढणारी योजना.

२९ सप्टें, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

रंगवलेल्या निळ्या धातूच्या दरवाजाला लावलेले स्टीलचे कुलूप

अनुपालन आणि गोपनीयता

ग्राहकाचा फोन नंबर कोणी पाहावा? कॉलिंग टीमसाठी परवानग्यांची रचना

तुमची लीड यादी ही सर्वात सहज हलवता येणारी मालमत्ता आहे आणि तुमचे एजंट ती खिशात घेऊन फिरतात. अंशतः लपवलेले नंबर, रेकॉर्डिंगचा अॅक्सेस, एक्सपोर्टच्या भूमिका आणि स्क्रीनशॉट ब्लॉकिंग — प्रत्येक नियंत्रण खरोखर काय थांबवते आणि काय थांबवू शकत नाही.

२८ सप्टें, २०२६10 मिनिटांचे वाचन

फिकट आकाशाच्या पार्श्वभूमीवर दुर्बिणीतून सरळ समोर पाहणारी व्यक्ती

कॉलिंग टीम

समर्थन करता येईल असा सेल्स अंदाज: जिंकण्याची शक्यता, टप्पे आणि प्रामाणिक आकडे

बहुतेक पाइपलाइन अंदाज म्हणजे कोणालातरी वाटलेला आकडा. टप्प्यांच्या शक्यता कशा काम करतात, त्या तुमच्या स्वतःच्या इतिहासावरून कशा ठरवाव्यात, आणि कॉलिंग टीमचा अंदाज तिची चार प्रकारे कशी दिशाभूल करतो.

२७ सप्टें, २०२६7 मिनिटांचे वाचन

नोटिसबोर्डवर लावलेल्या हाताने लिहिलेल्या स्टिकी नोट्स, सर्वात जवळच्या नोटवर “Impact Full” असे लिहिलेले

उद्योग प्लेबुक

स्क्रिप्टसारख्या न वाटणाऱ्या कॉल स्क्रिप्ट (आणि त्यानंतर येणारे टेम्पलेट)

टीम ज्या स्क्रिप्टपासून लपते ती स्क्रिप्ट कोणीच वाचत नाही. प्रत्येक पाइपलाइन टप्प्यासाठी एक स्क्रिप्ट कशी लिहावी, ती एका स्क्रीनमध्ये कशी ठेवावी, आणि लीडचे स्वतःचे तपशील भरणाऱ्या मेसेज टेम्पलेटसोबत तिची जोडी कशी लावावी.

२६ सप्टें, २०२६7 मिनिटांचे वाचन

ऑफिसमध्ये टॅब लावलेल्या कागदी फाइल्स आणि फोल्डरचे उंच ढीग

प्रॉडक्ट आणि सराव

Excel मधून लीड इम्पोर्ट करताना गोंधळ इम्पोर्ट न करण्याची पद्धत

बहुतेक लीड डेटाबेस ते तयार होतात त्याच दिवशी बिघडतात. कॉलम जुळवणे, फोन नंबरचे स्वरूप, डुप्लिकेटचे नियम आणि खराब पंक्ती तुमच्या टीमपर्यंत पोहोचण्यापूर्वीच पकडणारी पूर्वतपासणी यांबद्दल व्यावहारिक मार्गदर्शक.

२५ सप्टें, २०२६9 मिनिटांचे वाचन

फोनवरील फॉर्ममध्ये कोणीतरी आपली माहिती टाइप करत असल्याचे जवळून घेतलेले चित्र

प्रॉडक्ट आणि सराव

तुमच्या वेबसाइटवरून काही सेकंदांत एजंटच्या रांगेत

लीड कॅप्चर फॉर्म आता LumaKol चा भाग आहेत: लिंक म्हणून शेअर करता येणारे होस्टेड पेज, किंवा तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या फॉर्मशी जोडता येणारा POST एंडपॉइंट. ते कसे काम करतात, व्हिजिटरकडून काय विचारायचे आणि एक सबमिशन कॉलमध्ये कसे बदलते, ते इथे पाहा.

२३ सप्टें, २०२६7 मिनिटांचे वाचन

नेटवर्क स्विचमध्ये जाणाऱ्या, लेबल लावलेल्या फायबर पॅच केबल

प्रॉडक्ट आणि सराव

तुम्ही आधीच वापरत असलेल्या सॉफ्टवेअरशी LumaKol जोडणे

मर्यादित स्कोप असलेल्या कीसह वर्कस्पेस API, सिंकसाठी कर्सर पेजिनेशन, आणि कॉलिंग टीमसाठी महत्त्वाच्या सहा इव्हेंटसाठी स्वाक्षरी केलेले वेबहुक — तसेच कोड न लिहिता ते Zapier, Make, n8n किंवा Pabbly शी कसे जोडावे.

२३ सप्टें, २०२६8 मिनिटांचे वाचन

फोनच्या स्क्रीनवर उघडलेले महिन्याचे दृश्य

प्रॉडक्ट आणि सराव

तुमचे कॉलबॅक तुम्ही आधीच वापरत असलेल्या कॅलेंडरमध्येच का असावेत

LumaKol चे फॉलो-अप आता खासगी, लिंकद्वारे सबस्क्राइब करायच्या फीडमधून Google Calendar, Apple Calendar किंवा Outlook मध्ये दिसू शकतात. प्रत्येक नोंदीत काय असते, परवानग्यांचा मान कसा राखला जातो, आणि सबस्क्राइब केलेल्या कॅलेंडरच्या प्रामाणिक मर्यादा.

२३ सप्टें, २०२६6 मिनिटांचे वाचन

कॅफेमध्ये लॅपटॉपसमोर हेडफोन लावून लक्षपूर्वक ऐकणारा माणूस

कॉलिंग टीम

कोचिंगसाठी कॉल रेकॉर्डिंग: एका महिन्यात टीम सुधारणारी साप्ताहिक पुनरावलोकन पद्धत

रेकॉर्डिंग सहसा वादांसाठी जपून ठेवल्या जातात आणि कधीच ऐकल्या जात नाहीत. दर आठवड्याची तीस मिनिटांची पद्धत जी त्यांना तुमच्याकडील सर्वात वेगवान सेल्स ट्रेनिंग बनवते, आणि ती न्याय्य व कायदेशीर ठेवणारे नियम.

१५ सप्टें, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

वहीतील हाताने लिहिलेल्या चेकलिस्टवरील मुद्द्यांवर खूण करणारा हात

तुलना

कॉलिंग CRM निवडताना: खरेदी करण्याआधी विचारायचे 15 प्रश्न

सगळे डेमो चांगलेच दिसतात. हे प्रश्न कॉल कॅप्चर करणारे सॉफ्टवेअर आणि एजंटनी टाइप करावे अशी अपेक्षा ठेवणारे सॉफ्टवेअर यांतील फरक दाखवतात, आणि फक्त दुसऱ्या बिलावर दिसणारे खर्च समोर आणतात.

१२ सप्टें, २०२६3 मिनिटांचे वाचन

WhatsApp चॅट दाखवणारा स्मार्टफोन हातात धरलेला

उद्योग प्लेबुक

WhatsApp आणि कॉल: दोन चॅनेलची फॉलो-अप प्लेबुक, कॉपी करता येणाऱ्या टेम्पलेटसह

कॉलमुळे निर्णय होतात; संदेश लक्षात राहतात. गोंगाट न बनता दोन्ही कसे एकत्र वापरावे, प्रत्येक कॉलिंग टीमला लागणारे सहा टेम्पलेट, आणि सर्व काही लीडच्या नोंदीवर कसे ठेवावे.

९ सप्टें, २०२६3 मिनिटांचे वाचन

वेगवेगळ्या शहरांकडे दिशा दाखवणारे अनेक पिवळे बाण असलेला दिशादर्शक खांब

फॉलो-अप

लीड स्रोतांची तुलना: जाहिरात फॉर्म, IndiaMART आणि JustDial, वेब फॉर्म, वॉक-इन आणि रेफरल — आणि प्रत्येकाचे रूटिंग कसे करावे

वेगवेगळ्या स्रोतांना वेगवेगळा पहिला कॉल लागतो. प्रत्येक चॅनेल कसे जोडावे, त्याच्याकडून काय अपेक्षा ठेवावी, आणि योग्य लीड काही मिनिटांत योग्य एजंटपर्यंत पोहोचवणारे रूटिंग नियम.

५ सप्टें, २०२६5 मिनिटांचे वाचन

टेबलाभोवती लॅपटॉप घेऊन बसलेले चार सहकारी टीम लीडचे ऐकत आहेत

कॉलिंग टीम

न दिसणारी कॉलिंग टीम कशी चालवावी: उपस्थिती, लाइव्ह बोर्ड आणि दैनिक लक्ष्ये

फील्ड एजंट, घरून काम करणारे काउन्सेलर, दुसऱ्या शहरातील शाखा. लोकांवर नजर ठेवण्याऐवजी कामावर नजर ठेवणारी व्यवस्थापनाची दिनचर्या.

२ सप्टें, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

ऑफिसच्या डेस्कवर डेटा स्प्रेडशीट दाखवणाऱ्या लॅपटॉपवर टाइप करणारे हात

तुलना

स्प्रेडशीट, WhatsApp ग्रुप आणि रजिस्टर: कॉलिंग CRM शिवाय विक्री चालवण्याचा छुपा खर्च

हे मोफत वाटते. पण तसे नाही. स्प्रेडशीट-आणि-WhatsApp पद्धतीत लीड कुठे गळतात, त्याचा तुम्हाला किती खर्च येतो याचा अंदाज कसा लावावा, आणि बदल करताना काय ठेवावे.

२९ ऑग, २०२६3 मिनिटांचे वाचन

उघड्या कायद्याच्या पुस्तकावर हातोड्याशेजारी तराजू घेतलेली न्यायदेवतेची मूर्ती

अनुपालन आणि गोपनीयता

DND, संमती आणि कॉल रेकॉर्डिंग: भारतातील कॉलिंग टीमनी काय नीट करायला हवे

भारतातील आउटबाउंड कॉलिंगशी संबंधित नियमांचे सोप्या भाषेतील मार्गदर्शन — DND नोंदणी, व्यावसायिक संदेशांची नोंदणी, रेकॉर्डिंगसाठी संमती आणि वैयक्तिक डेटाबाबतच्या जबाबदाऱ्या — आणि त्या दैनंदिन कामकाजात कशा रुजवायच्या.

२६ ऑग, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

स्मार्टफोनच्या स्क्रीनवर टॅप करणाऱ्या हातांचे जवळून घेतलेले चित्र

प्रॉडक्ट आणि सराव

एजंट खरोखर भरतील असा कॉलनंतरचा फीडबॅक: तुमचे डिस्पोझिशन कसे डिझाइन करायचे

बहुतेक CRM डेटा खराब असतो, कारण फॉर्म दोन कॉलच्या मधे असलेल्या एजंटने नव्हे, तर रिपोर्टसाठी मॅनेजरने डिझाइन केलेला असतो. प्रत्येक वेळी पूर्ण भरले जातील असे आउटकम, प्रश्न आणि नोट्स डिझाइन करण्याची पद्धत.

२२ ऑग, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

कोचिंग वर्गात बाकांवर बसलेले गणवेशातील विद्यार्थी, आणि रांगांमधून फिरणारे शिक्षक

उद्योग प्लेबुक

कोचिंग संस्था आणि कॉलेज: रचनाबद्ध फॉलो-अपद्वारे चौकशीच्या कॉलचे प्रवेशात रूपांतर

प्रवेशाचा हंगाम छोटा असतो आणि प्रत्येक चौकशी म्हणजे पर्यायांची तुलना करणारे कुटुंब असते. एकही चौकशी न गमावता समुपदेशक आधी कॉल कसा करू शकतात, वेळेवर फॉलो-अप कसा करू शकतात आणि पालकांना माहिती कशी देत राहू शकतात.

१९ ऑग, २०२६3 मिनिटांचे वाचन

अपार्टमेंटच्या दारात घराच्या आकाराच्या कीचेनसह घराच्या चाव्या धरलेला हात

उद्योग प्लेबुक

रिअल इस्टेट टीमसाठी कॉलिंग CRM: पोर्टल चौकशीपासून साइट व्हिजिट आणि डील पूर्ण होईपर्यंत

प्रॉपर्टी लीड पोर्टल, जाहिराती, थेट येणारे ग्राहक आणि चॅनेल पार्टनरकडून येतात, आणि प्रत्येकाला काही मिनिटांत कॉल अपेक्षित असतो. ब्रोकरेज आणि डेव्हलपर सेल्स टीमसाठी प्रत्यक्ष चालणारा सेटअप.

१५ ऑग, २०२६5 मिनिटांचे वाचन

होम स्क्रीन दाखवणारा Android स्मार्टफोन हातात धरलेला

कॉलिंग टीम

टेलिकॉम कंपन्या आणि कॉलर-ID अॅप्सनी तुमच्या टीमचे नंबर स्पॅम म्हणून फ्लॅग करू नयेत यासाठी काय करावे

एकदा नंबरला “Spam likely” लेबल लागले की उत्तर मिळण्याचे प्रमाण कोसळते. हे लेबल कशामुळे लागते, तुमचे नंबर कसे तपासावे, आणि ते स्वच्छ ठेवणाऱ्या कॉलिंगच्या सवयी.

१२ ऑग, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

स्मार्टवॉचवर वेळ पाहणाऱ्या व्यक्तीचे जवळून घेतलेले चित्र

फॉलो-अप

पहिला तास आणि दुसरा दिवस: फॉलो-अपची वेळ तुम्ही कोणत्या लीड जिंकता ते कशी ठरवते

लीड लवकर थंड पडतात. पहिला कॉल, कॉलबॅक आणि त्यानंतरच्या दीर्घ फॉलो-अपसाठी वेळेची व्यावहारिक योजना — आणि सतत पाठपुरावा न करता संपूर्ण टीमकडून ती कशी पाळून घ्यायची.

८ ऑग, २०२६5 मिनिटांचे वाचन

मोकळ्या ऑफिसमध्ये लॅपटॉपसमोर बसून मोबाइलवर बोलताना हसणारी सेल्स एजंट

तुलना

तुमचे सेल्स कॉल एजंटच्या स्वतःच्या नंबरवरूनच का व्हावेत (आणि VoIP तुमच्याकडून शांतपणे काय वसूल करते)

क्लाउड डायलर नियंत्रणाचे आश्वासन देतात, पण देतात अनोळखी व्हर्च्युअल नंबर, प्रति-मिनिट बिल आणि स्पॅम लेबल. तुमचे एजंट आधीपासून बाळगत असलेल्या SIM वरून कॉल केल्यावर काय बदलते ते इथे पाहा.

५ ऑग, २०२६4 मिनिटांचे वाचन

तुमच्या टीमला प्रत्येक कॉल नोंदवणारे CRM द्या

काही मिनिटांत तुमचे वर्कस्पेस सेट करा आणि आजच कॉल नोंदवायला सुरुवात करा.

मोफत खाते तयार करा