मार्गदर्शक
LumaKol कसे वापरावे, टप्प्याटप्प्याने
आकृत्या आणि खऱ्या ॲप स्क्रीनसह छोटे ट्यूटोरियल — वर्कस्पेस तयार करण्यापासून रेकॉर्डिंगवरून कोचिंगपर्यंत. तुमची भूमिका निवडा किंवा सुरुवातीपासून वाचा.
LumaKol कसे काम करते
एक चक्र, जे दररोज चालते: लीड्स येतात, एजंट स्वतःच्या नंबरवरून कॉल करतात, ॲप कॉल नोंदवते आणि निकाल विचारते, फॉलो-अप बुक होतो, आणि मॅनेजर प्रत्यक्षात जे घडले त्यावरून कोचिंग करतात.
- लीड्स येतातइम्पोर्ट, जोडा, नियुक्त करा
- एजंट ॲपमधून कॉल करतोस्वतःचे SIM, स्वतःचा नंबर
- कॉल नोंदवलाAndroid वर आपोआप
- निकाल + फॉलो-अपएक टॅप, दहा सेकंद
- मॅनेजरना ते लाइव्ह दिसतेबोर्ड, रिपोर्ट, रेकॉर्डिंग
डेटा कुठे जातो
कॉल मोबाइल नेटवर्कवरच राहतात. फक्त कॉल रेकॉर्ड, निकाल आणि नोट्स वर्कस्पेसपर्यंत जातात.
एजंटचा फोन
वर्क SIM
मोबाइल नेटवर्कवर कॉल
LumaKol ॲप
कॉल नोंदवते · निकाल विचारते
सिंक· एन्क्रिप्टेड, ऑफलाइनमध्येही सुरक्षित
तुमचे वर्कस्पेस
वेब ॲप
लीड्स · लाइव्ह बोर्ड · रिपोर्ट
तुम्ही काय मोजू शकता
प्रत्येक टीम दर आठवड्याला वापरते असे तीन व्ह्यू. खालील आकडे उदाहरणे आहेत; तुमचे आकडे नोंदवलेल्या कॉलमधून येतात.
दररोजचे कॉल
उदाहरणMon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
जोडलेलेसर्व कॉल
निकालांचे मिश्रण
उदाहरण- इच्छुक34%
- कॉल बॅक22%
- उत्तर नाही28%
- इच्छुक नाही16%
पाइपलाइन फनेल
उदाहरण- नवीन320
- संपर्क झाला210
- इच्छुक96
- पात्र41
- जिंकले18
सुरुवात करा
वर्कस्पेस सेट करणाऱ्या मालकासाठी — सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत सुमारे 30 मिनिटे.
1तुमचे वर्कस्पेस तयार करासाइन अप करा, तुमचा ईमेल पडताळा आणि इतर कोणी सामील होण्यापूर्वी मूलभूत गोष्टी सेट करा — देश, टाइम झोन, चलन आणि कॉलिंगचे तास.5 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
2तुमची पाइपलाइन, कॉल निकाल आणि फील्ड सेट कराटप्पे लीड कुठे आहे ते सांगतात; निकाल कॉलवर काय झाले आणि पुढे काय व्हायला हवे ते सांगतात. हे नीट सेट केले की कागदोपत्री काम अॅप करते.10 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
3उद्योगानुसार पाइपलाइन टेम्पलेटपासून सुरुवात करातुमच्या प्रकारच्या व्यवसायासाठी तयार टप्पे, कॉल निकाल, कस्टम फील्ड आणि सुरुवातीची स्क्रिप्ट. एका क्लिकमध्ये एक टेम्पलेट लागू करा, नंतर दुसरे लागू करा, आणि तुमच्याकडे आधीपासून असलेले काहीही हटवले जात नाही.4 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
4तुमच्या टीमला आमंत्रित करा आणि भूमिका निवडाएजंट आणि टीम लीड सीट वापरतात; जास्तीत जास्त तीन मालक, अॅडमिन, बिलिंग अॅडमिन आणि व्ह्यूअर मोफत असतात. ईमेलद्वारे आमंत्रित करा, किंवा ईमेल न वापरणाऱ्या एजंटसाठी मोबाइल नंबरद्वारे.5 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
5लीड्स इम्पोर्ट करा आणि नियुक्त करातुमची टीम आधीपासून वापरत असलेली शीट अपलोड करा, तिचे कॉलम जुळवा, डुप्लिकेट आणि अवैध नंबर वगळा, आणि लीड्स एजंटमध्ये वाटून द्या.8 मिनिटेवेबटीम लीड / अॅडमिनएजंट ॲप
Android आणि iPhone वरील एजंटसाठी: इन्स्टॉल करा, कॉल करा, निकाल नोंदवा, फॉलो-अप करा.
Android अॅप इन्स्टॉल करा आणि तुमचे वर्क SIM सेट करात्याच मोबाइल नंबरने साइन इन करा, परवानगीच्या पायऱ्या पूर्ण करा, तुम्ही ज्या SIM वरून कॉल करता ते निवडा, आणि अॅपला कॉल नोंदवू द्या.6 मिनिटेAndroidएजंट
रांगेतून कॉलिंग सुरू करारांग तुम्हाला पुढचा लीड देते — लीड स्कोअरनुसार आत्ता कॉल करण्यासाठी सर्वात योग्य असलेला — आणि कॉल बटणाशेजारी स्क्रिप्ट असते.4 मिनिटेAndroidiPhoneएजंट
लीड स्कोअर: सर्वोत्तम लीड्सना आधी कॉल कराप्रत्येक खुल्या लीडला 0 ते 100 पर्यंत स्कोअर मिळतो आणि शेजारी त्याची कारणे दिसतात, त्यामुळे तुमची रांग आणि याद्या आत्ता कॉल करण्यासाठी सर्वात योग्य लीड्स वर ठेवतात.3 मिनिटेAndroidiPhoneवेबएजंट
कॉलचा निकाल नोंदवाकाय झाले यासाठी एक टॅप, आधीच भरलेला फॉलो-अप, ऐच्छिक टीप आणि तुमच्या टीमने ठरवलेले प्रश्न. दहा सेकंद, प्रत्येक कॉलला.3 मिनिटेAndroidiPhoneवेबएजंट
फॉलो-अप आणि रिमाइंडरदिलेला प्रत्येक कॉलबॅकचा शब्द एकाच यादीत — थकीत लाल रंगात, आजचे, पुढील सात दिवसांचे — आणि योग्य वेळी फोनवर रिमाइंडर.3 मिनिटेAndroidiPhoneवेबएजंट
कॉल स्क्रिप्ट आणि WhatsApp / SMS / ईमेल टेम्पलेटअॅडमिन स्क्रिप्ट आणि टेम्पलेट एकदाच लिहितात; एजंटना कॉल बटणाशेजारी योग्य स्क्रिप्ट दिसते आणि ते माहिती भरलेला संदेश एका टॅपमध्ये पाठवतात, जो लीडवर नोंदवला जातो.5 मिनिटेवेबAndroidiPhoneसर्वजण
चेक-इन आणि चेक-आउटसह फील्ड भेटींचा मागोवा घ्याग्राहकाकडे पोहोचल्यावर चेक-इन करा आणि निघताना चेक-आउट करा. प्रत्येक क्षणी लोकेशन एकदाच वाचले जाते, लीडच्या सेव्ह केलेल्या लोकेशनशी तुलना केली जाते, आणि प्रत्येक थांबा दिवसाच्या मार्गावर दिसतो.4 मिनिटेAndroidiPhoneवेबसर्वजण
उपस्थिती, ब्रेक आणि चेक-इनदिवस सुरू करण्यासाठी एक टॅप, प्रकारानुसार ब्रेक, दिवस संपवण्यासाठी एक टॅप — त्यामुळे लाइव्ह बोर्ड आणि उपस्थिती रिपोर्टमध्ये कामाचा खरा वेळ दिसतो.3 मिनिटेAndroidiPhoneवेबएजंट
iPhone: सहाय्यक कॉलिंगiOS कॉल लॉग उपलब्ध करून देत नाही, म्हणून iPhone अॅप त्यातून तुम्ही सुरू केलेल्या कॉलचा मागोवा घेते आणि तुम्ही परत आल्यावर निकाल विचारते — प्रत्येक कॉलवर विश्वसनीयतेचे लेबल असते. iPhone अॅप लवकरच App Store वर येत आहे.5 मिनिटेiPhoneएजंट
व्हिजिटिंग कार्ड स्कॅन करून लीड्स बनवाफोन व्हिजिटिंग कार्डकडे धरा आणि एक लीड जोडा फॉर्म आपोआप भरला जातो — नाव, नंबर, ईमेल, कंपनी आणि पद — फोनवरच वाचले जाते, आणि फोटो कधीही अपलोड होत नाही.3 मिनिटेAndroidiPhoneएजंटटीम व्यवस्थापित करा
टीम लीड आणि अॅडमिनसाठी: लाइव्ह बोर्ड, रिपोर्ट, रेकॉर्डिंग, धोरण.
लाइव्ह बोर्डवरून दिवस चालवाआत्ता कोण उपलब्ध आहे, कॉलवर आहे, ब्रेकवर आहे किंवा निष्क्रिय आहे, आणि प्रत्येक व्यक्तीचे आजचे कॉल, निकाल आणि थकीत कॉलबॅक — हे सर्व फोनमधून येते, रिपोर्टमधून नाही.4 मिनिटेवेबAndroidiPhoneटीम लीड / अॅडमिन
रिपोर्ट: फनेल, कामाचा भार, निकाल, कोचिंग आणि उपस्थितीप्रत्येक रिपोर्ट कोणत्या प्रश्नाचे उत्तर देतो, आकडे कुठून येतात, आणि दर आठवड्याला पाहण्यासारखे रिपोर्ट — मॅनेजरसाठी कोचिंग व्ह्यू आणि कोटेशनमधून येणाऱ्या महसुलासह.6 मिनिटेवेबटीम लीड / अॅडमिन
कॉल रेकॉर्डिंग आणि पुनरावलोकन स्कोअरकार्ड: खऱ्या कॉलमधून कोचिंगLumaKol स्वतः ऑडिओ रेकॉर्ड करत नाही. जिथे फोनचा डायलर कॉल रेकॉर्ड करतो, तिथे अॅप ती फाइल लीडशी जोडते आणि अपलोड करते; मॅनेजर एकाच सामायिक स्कोअरकार्डवर कॉलना गुण देतात, आणि एजंटना फीडबॅक दिसतो.5 मिनिटेवेबAndroidटीम लीड / अॅडमिन
कॉलिंग धोरण आणि लीड डेटाचे संरक्षणडायल करण्यापूर्वी तपासले जाणारे तास, प्रयत्नांची मर्यादा आणि पुन्हा प्रयत्नाचे अंतर; लीड बंद करणारा आणि पुढचे कॉल ब्लॉक करू शकणारा “संपर्क नको अशी विनंती” निकाल; डेटासाठी नंबर लपवणे, रेकॉर्डिंगचा प्रवेश आणि स्क्रीनशॉट ब्लॉक करणे.6 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
तुमच्या वेबसाइटवर लीड फॉर्म लावाकोणीतरी फॉर्म भरतो आणि लीड त्याच्या स्रोत आणि टॅगसह आधीच कॉलिंग रांगेत असतो — कुठेही शेअर करता येणारी लिंक म्हणून, किंवा तुमच्या स्वतःच्या साइटमध्ये पेस्ट करता येणारे HTML म्हणून.6 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
तुमच्या वेबसाइटवर लाइव्ह चॅट जोडा आणि चॅट इनबॉक्समधून उत्तर द्याकोडची एक ओळ तुमच्या साइटवर चॅट बबल आणते. अभ्यागत त्यांचे नाव आणि मोबाइल नंबर देतात, तुमची टीम चॅट इनबॉक्समधून उत्तर देते, आणि प्रत्येक चॅट तुम्ही कॉल करू शकता असा लीड म्हणून सेव्ह होतो.7 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
QR कोड पोस्टर आणि वॉक-इन लीड्सतुमच्या काउंटर, स्टँड किंवा ब्रोशरसाठी QR कोड प्रिंट करा म्हणजे अभ्यागत तुमचा लीड फॉर्म स्वतः भरतील, आणि प्रत्यक्ष भेटणाऱ्या लोकांची नोंद स्रोतावर एक टॅप करून करा.4 मिनिटेवेबAndroidiPhoneमालक / अॅडमिन
Connect Google Ads, IndiaMART, JustDial and your website as lead sourcesNew enquiries arrive in LumaKol on their own, go to the right person and ring their phone — nobody copies leads from portals, inboxes or sheets.9 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
मिस्ड कॉलचे लीड्समध्ये रूपांतर कराएजंटच्या वर्क SIM वर नवीन नंबरवरून आलेला मिस्ड कॉल कॉलबॅक देय असलेला लीड बनतो, आणि ज्याचा फोन वाजला त्या एजंटच्या मालकीचा असतो. डीफॉल्टनुसार बंद, फक्त Android वर, आणि वैयक्तिक नंबर “लीड नाही” ने बाहेर ठेवले जातात.6 मिनिटेवेबAndroidमालक / अॅडमिन
Automate lead handling with rulesWhen something happens to a lead, and it matches, LumaKol does the actions for you — passing on leads nobody called, chasing overdue follow-ups and tidying up after unanswered calls.7 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
Follow up automatically with sequencesTimed steps after a lead is added: emails that send themselves, WhatsApp and SMS reminders with the text ready, and call tasks for the owner — ending when the lead answers, is won or is lost.8 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
कोटेशन पाठवा आणि UPI ने पैसे मिळवालीडवर कोटेशन तयार करा, WhatsApp वर लिंक शेअर करा, आणि ग्राहकाला ते स्वीकारून थेट तुमच्या UPI ID वर पैसे भरू द्या — डीलचे मूल्य आणि महसूल लगेच अपडेट होतात.6 मिनिटेवेबसर्वजण
मासिक विक्री लक्ष्ये सेट करा आणि महिनाअखेरचा अंदाज वाचाप्रत्येक कॉलरला कॉल, जोडलेले कॉल, जिंकलेले डील आणि महसुलासाठी मासिक लक्ष्य द्या. महिना जसजसा पुढे जातो तसतसे प्रत्येकाला आपण पुढे आहोत की मागे ते दिसते, आणि रिपोर्ट महिना किती महसुलावर संपण्याची शक्यता आहे ते सांगतो.6 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
Connect your own software with the API and webhooksA key your tool uses to read and write leads and calls, and webhooks that push events to your own endpoint the moment they happen. Both live in Settings → API & webhooks.9 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
तुमचे फॉलो-अप Google, Apple किंवा Outlook Calendar मध्ये पाहाएकाच खाजगी लिंकमुळे दिलेला प्रत्येक कॉलबॅकचा शब्द तुम्ही आधीपासून उघडे ठेवता त्या कॅलेंडरमध्ये येतो — नंबर, टप्पा आणि शेवटचा निकाल यांसह.4 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिनखाते आणि बिलिंग
प्लॅन, भाषा, सत्रे, एक्सपोर्ट आणि हटवणे.
प्लॅन, सीट आणि बिलिंगट्रायल कसा चालतो, कोणत्या भूमिका सीट वापरतात, सदस्यता कशी घ्यायची, बदलायची, थांबवायची किंवा रद्द करायची, आणि इनव्हॉइस व कर तपशील कुठे असतात.5 मिनिटेवेबमालक / अॅडमिन
भाषा, टाइम झोन आणि दिसणेLumaKol 33 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. प्रत्येक व्यक्ती आपली भाषा स्वतः निवडते; वर्कस्पेस डीफॉल्ट ठरवते. डार्क मोड मोबाइल अॅप्समध्ये आहे.2 मिनिटेवेबAndroidiPhoneसर्वजण
सेशन, डेटा एक्सपोर्ट आणि खाते हटवणेइतर डिव्हाइसमधून साइन आउट करा, तुमच्या भूमिकेला परवानगी असलेले एक्सपोर्ट करा, आणि खाते हटवा — अॅपमधून किंवा विनंतीद्वारे — डेटाचे काय होते हे स्पष्टपणे सांगून.4 मिनिटेवेबAndroidiPhoneसर्वजणतुमच्या टीमला प्रत्येक कॉल नोंदवणारे CRM द्या
काही मिनिटांत तुमचे वर्कस्पेस सेट करा आणि आजच कॉल नोंदवायला सुरुवात करा.
मोफत खाते तयार करा