रिपोर्ट: फनेल, कामाचा भार, निकाल, कोचिंग आणि उपस्थिती

डॅशबोर्ड: एका नजरेत दिवस

वर कालावधी निवडा — आज, 7, 15 किंवा 30 दिवस, 3 महिने, किंवा तुमच्या स्वतःच्या तारखा — आणि प्रत्येक आकडा त्यानुसार बदलतो, आधीच्या कालावधीशी तुलनेसह. पहिली ओळ कॉलिंगच्या कामाची आहे: फोनमधून आलेले कॉल, बोलण्याचा वेळ, नोंदवलेले निकाल आणि जिंकलेले डील. दुसरी ओळ पाइपलाइन आणि टीमची आहे: नवीन लीड्स, थकीत फॉलो-अप, आज कोणी चेक-इन केले आणि अजून मालकाची वाट पाहणारे लीड्स. त्याखाली ॲक्टिव्हिटी चार्ट, टीम स्कोअर, आत्ता कोण उपलब्ध आहे, आज देय कॉल, निकालांचे मिश्रण, नवीन लीड्स कुठून आले, लीडरबोर्डसह फनेल, आणि ताजी ॲक्टिव्हिटी येते. एजंट आणि टीम लीडना त्यांच्या स्वतःच्या किंवा टीमच्या कामासाठी हीच मांडणी दिसते.

पाइपलाइन फनेल

रिपोर्ट → पाइपलाइन फनेल मध्ये सध्या प्रत्येक टप्प्यात किती लीड्स आहेत ते दिसते. ती यादी उघडण्यासाठी टप्प्यावर क्लिक करा. संपर्क झाला मध्ये जाड आणि इच्छुक मध्ये पातळ असलेले फनेल म्हणजे पहिल्या कॉलची समस्या; पात्र नंतर सगळीकडे पातळ असेल तर ती डील पूर्ण करण्याची समस्या आहे.

दररोजचे कॉल आणि कनेक्ट दर

रिपोर्ट → माझी कामगिरी मध्ये कालावधीतील प्रत्येक दिवशी व्यक्तीने नोंदवलेले कॉल, जोडलेले कॉल ठळक करून, कनेक्ट दर आणि बोलण्याचा वेळ दिसतो. एजंटना त्यांचे स्वतःचे दिसतात; हाच चार्ट अॅपच्या होम वर मागील सात दिवसांसाठी दिसतो. माझी कामगिरी च्या वर कालावधी निवडा (आज ते 3 महिने, किंवा तुमच्या स्वतःच्या तारखा). मॅनेजरना एजंटनुसार मध्ये प्रत्येक व्यक्तीचे एकूण आकडे आणि डॅशबोर्डवर त्यांनी निवडलेल्या कोणत्याही कालावधीसाठी कॉलचा तोच ट्रेंड मिळतो.

निकालांचे मिश्रण

माझी कामगिरी मध्येच: कालावधीत कॉलनंतर काय निवडले गेले, प्रत्येक निकालाच्या वाट्याच्या स्वरूपात. एकाच लीड शीटवर काम करणाऱ्या लोकांची तुलना करा — एखाद्या व्यक्तीचे “इच्छुक नाही” टीमच्या दुप्पट असेल, तर समस्या लीड्समध्ये नाही. स्रोतांची अशीच तुलना करण्यासाठी याद्या पान वापरा.

एजंटनुसार आणि शीटनुसार

रिपोर्ट → एजंटनुसार मध्ये प्रत्येक व्यक्तीचे एकूण, खुले, जिंकलेले, थकीत, आज देय आणि 7 दिवसांत हाताळलेले लीड्स दिसतात. लीड्स → याद्या मध्ये हेच प्रत्येक यादीनुसार दिसते — प्रत्येक अपलोड आणि प्रत्येक फॉर्म — आणि लीड स्रोताचे हेच प्रामाणिक मोजमाप आहे.

कोचिंग: केव्हा कॉल करायचा आणि कोणाला मदतीची गरज आहे

रिपोर्ट → कोचिंग, मॅनेजर आणि टीम लीडसाठी. वेळा तुमच्या वर्कस्पेसच्या टाइम झोनमध्ये असतात, आणि कालावधी तुम्ही निवडलेल्या कालावधीनुसार असतो.

• कॉल करण्याची सर्वोत्तम वेळ — आठवड्याच्या प्रत्येक दिवसासाठी आणि तासासाठी उत्तर मिळालेल्या कॉलचा वाटा. जास्त गडद म्हणजे जास्त लोक फोन उचलतात; फिकट चौकटींमध्ये निष्कर्ष काढण्याइतके कॉल नसतात, आणि एखाद्या वेळेला क्रम देण्यापूर्वी ठरावीक किमान कॉल आवश्यक असतात
• लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग — नवीन लीड्सनी त्यांच्या पहिल्या कॉलसाठी किती वेळ वाट पाहिली: 5 मिनिटांपेक्षा कमी, 5–30 मिनिटे, 30 मिनिटे ते 2 तास, 2–24 तास, एका दिवसापेक्षा जास्त, किंवा अद्याप कॉल नाही, पहिल्या कॉलपर्यंतच्या मध्यम वेळेसह
• फॉलो-अप शिस्त — देय झालेले फॉलो-अप, आणि लीडला वेळेवर (30 मिनिटे आधीपासून 2 तास नंतरपर्यंत), उशिरा, किंवा अजिबात कॉल केला गेला नाही
• कॉलर स्कोअरकार्ड — प्रत्येक व्यक्तीसाठी: कॉल, उत्तर मिळालेले, बोलण्याचा वेळ, सरासरी कॉल, निकाल, पहिल्या कॉलपर्यंतचा वेळ, वेळेवर फॉलो-अप आणि कॉल पुनरावलोकनांमधून QA स्कोअर. एखाद्याचे 10 कॉल झाल्यावर, टीमपेक्षा खूप कमी किंवा जास्त उत्तर दर ठळक केले जातात

कोटेशनमधून महसूल

तुमची टीम कोटेशन पाठवते तेव्हा रिपोर्ट मध्ये पैसेही दिसतात: खुली पाइपलाइन (स्वीकारलेले कोटेशन असलेल्या खुल्या लीड्सचे डील मूल्य), प्रत्येक टप्प्याच्या जिंकण्याच्या शक्यतेनुसार भारित अंदाज, मागील 7 दिवसांत जमा झालेली रक्कम, आणि पाठवलेल्यांपैकी किती कोटेशन स्वीकारले गेले.

लक्ष्ये

रिपोर्ट → लक्ष्ये मध्ये प्रत्येक कॉलरची मासिक लक्ष्यांच्या तुलनेत प्रगती आणि महिनाअखेरच्या महसुलाचा अंदाज दिसतो; मालक आणि अॅडमिन ही लक्ष्ये लक्ष्ये मध्ये सेट करतात. “मासिक विक्री लक्ष्ये सेट करा आणि महिनाअखेरचा अंदाज वाचा” हे मार्गदर्शक याबद्दल सांगते.

उपस्थिती

रिपोर्ट → उपस्थिती: प्रत्येक व्यक्तीसाठी, प्रत्येक दिवसाचे चेक-इन आणि चेक-आउट, वेब आणि अॅपवरील सक्रिय वेळ, प्रकारानुसार ब्रेक, निष्क्रिय वेळ आणि निकाल. तारखेची श्रेणी आणि व्यक्तीनुसार फिल्टर करा; पगार किंवा HR साठी CSV एक्सपोर्ट करा.