फीचर्स · रिपोर्ट
नोंदवलेल्या कॉलवर आधारित रिपोर्ट आणि कोचिंग
प्रत्येक आकडा फोनने नोंदवलेल्या कॉलवरून आणि कॉलरनी नोंदवलेल्या निकालांवरून येतो, दिवसाअखेरच्या रिपोर्टवरून नाही. कालावधी निवडा आणि कॉल, रूपांतर, स्रोत आणि कोणाला मदत हवी आहे ते पाहा.
- कॉल करण्याच्या सर्वोत्तम वेळेचा हीटमॅप
- प्रति लीड लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग
- CSV एक्सपोर्ट
14 दिवसांची मोफत चाचणी, नंतर सशुल्क प्लॅन प्रति कॉलिंग सीट, प्रति महिना ₹399$9 पासून. किंमत
हे काय करते
रिपोर्ट काय दाखवतात
डॅशबोर्ड तुम्ही निवडलेल्या कालावधीचे (आज, 7, 15 किंवा 30 दिवस, 3 महिने किंवा तुमच्या स्वतःच्या तारखा) अनुसरण करतो आणि त्याची आधीच्या कालावधीशी तुलना करतो: कॉल, टॉक टाइम, नोंदवलेले निकाल आणि जिंकलेले डील, मग नवीन लीड्स, थकलेले फॉलो-अप, चेक-इन आणि न नेमलेले लीड्स. रिपोर्ट पाइपलाइन फनेल, प्रति व्यक्ती कामगिरी, निकालांचे मिश्रण, एजंटनुसार, लीड स्रोतानुसार, लक्ष्ये, कोटेशनमधून महसूल आणि उपस्थिती जोडतात.
रिपोर्ट → कोचिंग मॅनेजर आणि टीम लीडसाठी आहे. ग्राहक केव्हा उत्तर देतात, नवीन लीड्सना पहिल्या कॉलसाठी किती वेळ थांबावे लागते, फॉलो-अपना वेळेवर कॉल झाला का, आणि प्रत्येक कॉलरचे स्कोअरकार्ड हे ते दाखवते.
कॉल करण्याची सर्वोत्तम वेळ
तुमच्या वर्कस्पेसच्या टाइम झोनमध्ये प्रत्येक वारासाठी आणि तासासाठी उत्तर मिळालेल्या कॉलचा वाटा.
लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग
नवीन लीड्स पहिल्या कॉलसाठी किती वेळ थांबले, 5 मिनिटांपेक्षा कमी ते एका दिवसापेक्षा जास्त अशा गटांमध्ये, मध्यकासह.
फॉलो-अप शिस्त
देय झालेले फॉलो-अप जे वेळेवर (30 मिनिटे आधी ते 2 तास नंतर), उशिरा किंवा अजिबात कॉल झाले नाहीत.
कॉलर स्कोअरकार्ड
प्रति व्यक्ती कॉल, उत्तर मिळालेले, टॉक टाइम, सरासरी कॉल, निकाल, पहिल्या कॉलपर्यंतचा वेळ, वेळेवरचे फॉलो-अप आणि QA स्कोअर.
लीड स्रोतानुसार
प्रति स्रोत कॉल केलेले, कनेक्ट झालेले, जिंकलेले आणि गमावलेले, रूपांतर दर आणि पहिल्या कॉलपर्यंतचा मध्यक वेळ; CSV म्हणून एक्सपोर्ट करा.
लक्ष्ये आणि अंदाज
प्रत्येक कॉलरची मासिक लक्ष्यांच्या तुलनेत प्रगती, आणि महिनाअखेरचा महसूल अंदाज.
कसे काम करते
मॅनेजर हे कसे वापरतात
बहुतेक टीमसाठी आठवड्याला दहा मिनिटे पुरेशी असतात.
- 1
डॅशबोर्डपासून सुरुवात करा
कालावधी निवडा. आधी थकलेले फॉलो-अप आणि न नेमलेले लीड्स तपासा; ती धोक्यातील वचने आहेत.
- 2
स्रोत तपासा
रिपोर्ट → लीड स्रोतानुसार कोणते स्रोत रूपांतर करतात आणि प्रत्येकाला किती लवकर कॉल होतो ते दाखवते.
- 3
कोचिंग उघडा
ग्राहक उत्तर देतात त्या वेळेनुसार कॉलिंग तास हलवा, आणि प्रति कॉलर लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग आणि फॉलो-अप शिस्त पाहा.
- 4
एका कॉलरशी बोला
या आठवड्यात एक गोष्ट बदलण्यावर सहमती करण्यासाठी कॉलर स्कोअरकार्ड आणि कॉल पुनरावलोकन वापरा.
कोणासाठी
हे कोणासाठी आहे
टीम लीड
दैनिक स्टँड-अप घेणारे आणि दोन्ही बाजूंना दिसतील असे आकडे हवे असलेले लीड.
मालक
कोणत्या लीड स्रोतांसाठी पैसे देत राहायचे आणि पाइपलाइन कुठे अडकली आहे ते ठरवणारे मालक.
एजंट
एजंटना त्याच कालावधीसाठी त्यांची स्वतःची कामगिरी, स्वतःचा वेळ आणि त्यांची कॉल पुनरावलोकने दिसतात.
माहित असणे चांगले
- एजंटना त्यांचे स्वतःचे आकडे दिसतात, टीम लीडना त्यांच्या टीमचे, मालक आणि अॅडमिनना सर्वांचे.
- कॉल कनेक्ट झाला असे तेव्हाच मोजले जाते जेव्हा त्याचा जतन केलेला निकाल सहमत असतो: “उत्तर नाही” म्हणून जतन केलेला उत्तरयंत्र कनेक्ट न झालेला मोजला जातो, आणि टॉक टाइम फक्त कनेक्ट झालेल्या कॉलची बेरीज करतो.
प्रश्न
आणखी उत्तरे प्रश्नोत्तरे पानावर आहेत.
आकडे कुठून येतात?
अॅपने नोंदवलेल्या कॉलमधून, कॉलनंतर नोंदवलेल्या निकालांमधून, फॉलो-अपच्या तारखांमधून आणि चेक-इनमधून. रिपोर्टसाठी म्हणून काहीही टाइप केले जात नाही.
मी रिपोर्ट एक्सपोर्ट करू शकतो का?
होय. रिपोर्टमधील तक्ते CSV किंवा Excel म्हणून एक्सपोर्ट होतात, आणि उपस्थिती रिपोर्टही. लीड्स लीड्स पानावरून आणि तुमचे स्वतःचे कॉल कॉल पानावरून एक्सपोर्ट होतात.
लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग म्हणजे काय?
लीड येणे आणि त्याचा पहिला कॉल यातील वेळ. कोचिंग लीड्सना गटांत विभागते आणि मध्यक वेळ दाखवते.
एजंट रिपोर्ट पाहू शकतात का?
एजंटना त्यांची स्वतःची कामगिरी आणि पुनरावलोकने दिसतात. कोचिंग मॅनेजर आणि टीम लीडसाठी आहे.
रिपोर्ट प्रत्येक प्लॅनमध्ये आहेत का?
होय. कोचिंग प्रत्येक टीम प्लॅनचा भाग आहे. LumaKol ची 14 दिवसांची मोफत चाचणी आहे, त्यानंतर प्रति कॉलिंग सीट प्रति महिना ₹399$9 पासून सशुल्क प्लॅन.
अधिक जाणून घ्या
संबंधित फीचर, टप्प्याटप्प्याने मार्गदर्शक आणि लेख.
तुमच्या टीमचा आठवडा दहा मिनिटांत पाहा
14 दिवसांची मोफत चाचणी, नंतर सशुल्क प्लॅन प्रति कॉलिंग सीट, प्रति महिना ₹399$9 पासून.
- कार्डची गरज नाही
- कॉल न करणारे 3 अॅडमिन पर्यंत मोफत
- तुमच्या स्वतःच्या SIM वरून कॉल