SIM-आधारित कॉलिंग CRM: ते काय आहे आणि त्याची मर्यादा कुठे आहे
SIM-आधारित कॉलिंग CRM तुमच्या टीमकडे आधीपासून असलेल्या मोबाइल फोनवर चालते. कॉल प्रत्येक SIM च्या स्वतःच्या मोबाइल प्लॅनवरून जातात, आणि फोनवरील अॅप प्रत्येक कॉल ट्रॅक करून तो योग्य लीडखाली नोंदवते. ते क्लाउड टेलिफोनीपेक्षा कसे वेगळे आहे आणि कोणत्या टीमसाठी सर्वाधिक योग्य आहे, ते इथे पाहा.
- ग्राहकांना खरा मोबाइल नंबर दिसतो
- कोणतेही प्रति-मिनिट शुल्क नाही
- Android फोन आणि iPhone वर चालते
SIM-आधारित कॉलिंग CRM म्हणजे काय
कॉलिंग CRM तुमचे लीड्स ठेवते, कॉलरना पुढे कोणाला कॉल करायचा ते सांगते, प्रत्येक कॉल कसा झाला ते नोंदवते आणि फॉलो-अप बुक करते. SIM-आधारित CRM हे सर्व स्वतःच्या फोन लाइनशिवाय करते: कॉल हा कॉलरच्या फोनमधील SIM वरून होणारा साधा मोबाइल कॉल असतो.
यामुळेच ते क्लाउड टेलिफोनीपेक्षा वेगळे ठरते, जिथे कॉल तुम्ही भाड्याने घेतलेल्या व्हर्च्युअल नंबरवर प्रदात्याच्या नेटवर्कमधून चालतात, आणि साध्या कॉल ट्रॅकरपेक्षाही, जो कॉल नोंदवतो पण लीड्स, रांगा आणि फॉलो-अपसाठी त्यात फारसे काही नसते.
LumaKol हे SIM-आधारित कॉलिंग CRM आहे, आणि हे पान त्याचेच उदाहरण घेते.
सर्व भाग कसे जुळतात
तीन भाग, प्रत्येकाचे एक काम.
SIM आणि फोनचा डायलर
मोबाइल नेटवर्कवर कॉल लावतात आणि चालवतात. मिनिटांचा खर्च SIM चा प्लॅन उचलतो, आणि ग्राहकाला कॉलरचा स्वतःचा नंबर दिसतो.
फोनवरील अॅप
Android वर, प्रत्येक कॉलनंतर कामाच्या SIM चा कॉल लॉग वाचते; iPhone वर, LumaKol मधून सुरू केलेले कॉल अंदाजे कालावधीसह नोंदवते. मग नंबर लीडशी जुळवते, निकाल विचारते आणि फॉलो-अप बुक करते, काहीही टाइप न करता.
वेब डॅशबोर्ड
तुमच्या स्रोतांमधून आलेले लीड्स, पाइपलाइन, कॉलिंग रांगेचे नियम, रिपोर्ट आणि लाइव्ह टीम बोर्ड इथे असतात. मॅनेजर इथे काम करतात, आणि कॉलरही करू शकतात.
SIM-आधारित CRM, क्लाउड टेलिफोनी आणि कॉल ट्रॅकर
टीम फोन कॉल आणि CRM एकत्र जोडतात त्याच्या तीन सामान्य पद्धती.
| प्रश्न | SIM-आधारित कॉलिंग CRM | CRM सह क्लाउड टेलिफोनी | कॉल ट्रॅकर अॅप |
|---|---|---|---|
| कॉल कुठून चालतो | मोबाइल नेटवर्क, कॉलरच्या SIM वरून | प्रदात्याचे नेटवर्क किंवा इंटरनेट, व्हर्च्युअल नंबरवर | मोबाइल नेटवर्क, कॉलरच्या SIM वरून |
| ग्राहकाला दिसणारा नंबर | कॉलरचा मोबाइल नंबर | प्रदात्याकडून भाड्याने घेतलेला व्हर्च्युअल नंबर | कॉलरचा मोबाइल नंबर |
| कॉलिंग खर्च | SIM चा मोबाइल प्लॅन, तसेच प्रति-सीट शुल्क | प्रति-मिनिट किंवा बंडल शुल्क, तसेच नंबरचे भाडे | SIM चा मोबाइल प्लॅन, तसेच ट्रॅकरचे शुल्क |
| लीड्स, रांग आणि फॉलो-अप | अंगभूत | ते ज्या CRM शी जोडलेले असेल त्यात | मुख्यतः कॉल लॉग आणि रिपोर्ट |
| रेकॉर्डिंग | जिथे फोनचा डायलर रेकॉर्ड करतो | सर्व कॉल, प्रदात्याच्या बाजूने | जिथे फोनचा डायलर रेकॉर्ड करतो |
| इनबाउंड मेनू आणि रूटिंग | कॉल थेट कॉलरच्या स्वतःच्या फोनवर वाजतो | IVR मेनू, रांगा आणि रूटिंग | काहीही नाही |
| सेटअप | प्रत्येक फोनवर एक अॅप | नंबर, प्रदात्याचे खाते, अनेकदा सॉफ्टफोन किंवा हेडसेट | प्रत्येक फोनवर एक अॅप |
सामान्य सेटअप. उत्पादने वेगवेगळी असतात, आणि काही विक्रेते एकापेक्षा जास्त मॉडेल विकतात.
SIM-आधारित कॉल ट्रॅकिंग: फोन तुम्हाला काय सांगू शकतो
Android फोन त्याच्या SIM साठी कॉल लॉग ठेवतो. SIM-आधारित CRM तो लॉग वाचते, त्यामुळे ते स्वतःच्या अॅपमधून सुरू केलेल्या कॉलसोबतच फोनच्या स्वतःच्या डायलरमधून केलेले कॉल आणि येणारे कॉलही ट्रॅक करू शकते. iPhone वर, LumaKol त्याच्या अॅपमधून सुरू केलेले कॉल नोंदवते, अॅपने मोजलेल्या कालावधीसह.
हे काय ट्रॅक करू शकते
- कॉल आउटगोइंग होता की इनकमिंग
- तो केव्हा सुरू झाला आणि किती वेळ चालला
- जोडला गेला, उत्तर नाही, नाकारला किंवा व्हॉइसमेल
- तो कोणत्या SIM वर होता, जेणेकरून वैयक्तिक कॉल वगळता येतील
- तो कोणत्या लीडशी होता, नंबर जुळवून
- कॉलर नंतर जोडतो तो निकाल आणि नोट
हे काय ट्रॅक करू शकत नाही
- काय बोलणे झाले, जोपर्यंत फोनच्या स्वतःच्या डायलरने कॉल रेकॉर्ड केलेला नसेल
- कामाचा SIM म्हणून न निवडलेल्या SIM वरील कॉल
- कॉलची गुणवत्ता, किंवा कॉल का कट झाला
SIM-आधारित कॉलिंग CRM कोणासाठी योग्य आहे
फील्ड सेल्स आणि साइट भेटी
दिवसातील बहुतांश वेळ बाहेर असणाऱ्या कॉलरकडे फोन असतोच. कॉल करण्यासाठी आणि तो नोंदवण्यासाठी डेस्क, हेडसेट किंवा लॅपटॉप लागत नाही.
नुकतीच सुरुवात करणाऱ्या छोट्या टीम
सुरुवातीला एक फोन आणि एक सीट पुरेसे आहे, भाड्याने घ्यायला नंबर नाहीत आणि सेट करायला लाइन नाहीत.
परत कॉल करणारे लीड्स
ग्राहक ओळखीच्या नंबरवर त्याच व्यक्तीपर्यंत पोहोचतात, आणि परतीचा कॉलही लीडवर नोंदवला जातो.
एकापेक्षा जास्त देशांतील टीम
कॉल स्थानिक प्लॅनवरील स्थानिक SIM वरून होतात, त्यामुळे प्रत्येक देशासाठी वेगळा टेलिफोनी करार लागत नाही. कोणत्याही देशाचे नंबर आंतरराष्ट्रीय स्वरूपात जुळतात.
स्वतः विक्री करणारे मालक
संस्थापक, एजंट किंवा सल्लागार आधीपासून वापरत असलेल्या फोनवरच स्वतःचे कॉल आणि फॉलो-अप ट्रॅक करू शकतात.
जेव्हा दुसरे मॉडेल अधिक योग्य ठरते
- तुम्हाला मेनू, रांगा आणि रूटिंगसह एक सामायिक सपोर्ट नंबर हवा आहे.
- मोठ्या कोल्ड लिस्टसाठी तुम्हाला प्रेडिक्टिव्ह किंवा पॅरलल डायलिंग हवे आहे. SIM-आधारित CRM एका फोनवरून एका वेळी एकच कॉल लावते.
- तुम्हाला सर्व कॉल केंद्रीय पद्धतीने रेकॉर्ड करणे बंधनकारक आहे. डायलर रेकॉर्डिंग फोनच्या ब्रँडवर आणि देशावर अवलंबून असते.
- कॉलरनी लीड्सना स्वतःचा नंबर दाखवता कामा नये.
SIM कॉलिंगमध्ये कशाची तयारी ठेवावी
या गोष्टी फोन आणि SIM कसे काम करतात त्यातून येतात; प्रत्येकीत LumaKol ती कशी हाताळते ते सांगितले आहे.
रेकॉर्डिंग फोनच्या डायलरमधून येतात
जिथे फोनचा स्वतःचा डायलर रेकॉर्ड करतो, तिथे LumaKol रेकॉर्डिंग कॉलशी जुळवते आणि, रेकॉर्डिंग सिंक चालू असल्यास, तुमच्या वर्कस्पेसने निवडलेल्या Google Drive मध्ये सेव्ह करते. काही ब्रँड आणि देशांमध्ये डायलर रेकॉर्डिंगला परवानगी नसते.
कंपनीच्या SIM वर नंबर कंपनीकडेच राहतो
नंबर SIM च्या मालकाचा असतो, त्यामुळे कंपनीच्या मालकीचा कामाचा SIM असेल तर कॉलर काम सोडून गेला तरी प्रत्येक लीडचे कॉल व्यवसायाकडेच राहतात.
एका वेळी एक, लक्षपूर्वक कॉल
प्रत्येक कॉल हा साधा मोबाइल कॉल असतो ज्यात पहिल्या रिंगपासून कॉलर लाइनवर असतो, त्यामुळे लीड्सना प्रेडिक्टिव्ह डायलरचा शांत विराम कधीही ऐकावा लागत नाही.
डेटाशिवाय कॉल चालतात
कॉलसाठी मोबाइल डेटा लागत नाही. फोन पुन्हा ऑनलाइन येताच लॉग डॅशबोर्डवर पोहोचतात.
डायल करण्यापूर्वी कॉलिंग नियमांची तपासणी
LumaKol प्रत्येक कॉलपूर्वी कॉलिंगचे तास, प्रयत्नांची मर्यादा आणि संपर्क-नको ब्लॉक तपासते. खरा मोबाइल नंबर असल्याने तुम्हाला डू-नॉट-कॉल नियमांतून सूट मिळत नाही, त्यामुळे राष्ट्रीय डू-नॉट-कॉल रजिस्टरची तपासणी अजूनही तुमचीच जबाबदारी आहे.
SIM-आधारित कॉलिंग CRM बद्दल प्रश्न
SIM-आधारित कॉलिंग CRM आणि कॉल ट्रॅकर एकच आहेत का?+
नाही. कॉल ट्रॅकर कॉल नोंदवतो आणि त्यांचे रिपोर्ट देतो. SIM-आधारित कॉलिंग CRM लीड्सही ठेवते, प्रत्येक कॉलरसमोर पुढचा कॉल ठेवते, निकाल नोंदवते आणि फॉलो-अप बुक करते.
कॉल करण्यासाठी कॉलरना मोबाइल डेटा लागतो का?+
नाही. कॉल मोबाइल नेटवर्कवरून जातात. कॉल आणि निकाल सिंक करण्यासाठी अॅपला कनेक्शन लागते, आणि ते मिळेपर्यंत अॅप ते फोनवर एन्क्रिप्टेड स्वरूपात ठेवते.
कॉलर एकाच फोनवर वैयक्तिक आणि कामाचे कॉल ठेवू शकतात का?+
होय, ड्युअल-SIM फोनवर. कॉलर कामाचा SIM निवडतो, आणि दुसऱ्या SIM वरील कॉल कधीही वाचले जात नाहीत. सिंगल-SIM फोनवर, लीड्सशी झालेले कॉल ट्रॅक होतात आणि इतर कोणाशी झालेले कॉल फोनवरच राहतात.
येणाऱ्या कॉलचे काय?+
Android वर, कामाच्या SIM वरील लीड्सचे इनकमिंग आणि मिस्ड कॉल आउटगोइंग कॉलप्रमाणेच नोंदवले जातात. कोणताही सामायिक नंबर किंवा मेनू नाही: प्रत्येक लीड कॉलरच्या स्वतःच्या नंबरवर कॉल करतो.
हे भारताबाहेर चालते का?+
होय. कॉल हे कोणत्याही कॅरियरवरील साधे मोबाइल कॉल असतात, कोणत्याही देशाचे नंबर आंतरराष्ट्रीय स्वरूपात जुळतात, आणि प्लॅनच्या किमती अमेरिकी डॉलरमध्ये आहेत, किंवा भारतातील टीमसाठी रुपयांमध्ये. अॅप 33 भाषांमध्ये उपलब्ध आहेत.
LumaKol ची किंमत कशी ठरते?+
प्रति सीट दरमहा, एका सीटपासून, कोणतेही प्रति-मिनिट किंवा सेटअप शुल्क नाही. कॉलचा खर्च प्रत्येक SIM चा स्वतःचा मोबाइल प्लॅन उचलतो. 14 दिवसांच्या मोफत चाचणीसाठी कार्ड लागत नाही.
अधिक जाणून घ्या
SIM कॉलिंगच्या प्रत्येक भागाची सखोल माहिती देणारी पाने.
तुमच्या टीमला प्रत्येक कॉल नोंदवणारे CRM द्या
तुमचे वर्कस्पेस सेट करा आणि त्याच दिवशी कॉल नोंदवायला सुरुवात करा.
- कार्डची गरज नाही
- कॉल न करणारे 3 अॅडमिन पर्यंत मोफत
- तुमच्या स्वतःच्या SIM वरून कॉल