सेवा अटी आणि स्वीकार्य वापर

थोडक्यात

तुमचा डेटा तुमचाच राहतो
लीड, कॉल, टिपा आणि जोडलेली रेकॉर्डिंग तुमच्या मालकीची आहेत, आमच्या नाहीत. आम्ही त्यांवर केवळ सेवा चालवण्यासाठी प्रक्रिया करतो, आम्ही ती कधीही विकत नाही, आणि तुम्ही हवे तेव्हा ती निर्यात किंवा हटवू शकता.
कोणाला कॉल करायचा हे तुम्ही ठरवता
तुम्ही कॉल करता त्या प्रत्येक देशातील संमती, डू-नॉट-कॉल नोंदवह्या आणि रेकॉर्डिंग कायदा यांची जबाबदारी तुमची आहे. LumaKol तुम्हाला साधने देते; कॉलिंगचे निर्णय आणि कायदेशीर जोखीम तुमची आहे.
आगाऊ पेमेंट, परतावा नाही
तुम्ही निवडलेल्या महिन्यासाठी किंवा वर्षासाठी सीटचे बिल आगाऊ आकारले जाते. तुम्ही लवकर रद्द केल्यास, तुम्ही पैसे भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत प्रवेश सुरू राहतो आणि कोणताही परतावा दिला जात नाही.
आम्ही वर्कस्पेस थांबवू शकतो
चुकलेले पेमेंट किंवा कॉलिंग नियमांचे उल्लंघन यामुळे वर्कस्पेस थांबवले किंवा निलंबित केले जाऊ शकते. वर्कस्पेस थांबवल्यावर काहीही हटवले जात नाही, परंतु ९० दिवस थांबवलेल्या स्थितीत राहिलेले वर्कस्पेस कायमचे हटवले जाते.

केवळ दिशादर्शनासाठी दिलेला सोप्या भाषेतील सारांश. खालील क्रमांकित विभाग हाच आपल्या दोघांना प्रत्यक्षात बांधील करणारा करार आहे.

1करार आणि पात्रता

या सेवा अटी (“अटी”) BlackLens Studio (“LumaKol”, “आम्ही”) द्वारे पुरवल्या जाणाऱ्या LumaKol वेबसाइट्स, वेब अ‍ॅप्लिकेशन, मोबाइल अ‍ॅप्लिकेशन्स आणि संबंधित सेवा (एकत्रितपणे “सेवा”) यांच्या प्रवेश व वापरावर लागू होतात. खाते तयार करून, आमंत्रण स्वीकारून किंवा सेवा वापरून तुम्ही स्वतःच्या वतीने आणि जिथे तुम्ही एखाद्या कंपनीच्या किंवा संस्थेच्या वतीने कार्य करता तिथे त्या संस्थेच्या (“ग्राहक”) वतीने या अटी मान्य करता.

तुमचे वय किमान १८ वर्षे असावे आणि तुम्ही कायदेशीररीत्या करार करण्यास सक्षम असावे. ही सेवा एक व्यावसायिक साधन आहे आणि ग्राहक-उपभोक्ते किंवा मुलांसाठी नाही.

2व्याख्या

या अटींमध्ये काही शब्द सर्वत्र विशिष्ट अर्थाने वापरले आहेत.

सेवा: LumaKol वेबसाइट्स, वेब अ‍ॅप्लिकेशन, Android आणि iOS अ‍ॅप्स, सार्वजनिक API आणि संबंधित सेवा.
ग्राहक: सबस्क्राइब करणारी कंपनी किंवा अन्य संस्था. एक वर्कस्पेस एकाच ग्राहकाचे असते.
वर्कस्पेस: सेवेतील ग्राहकाची स्वतःची जागा, ज्यात त्याचे सदस्य, लीड, कॉल, सेटिंग्ज आणि बिलिंग असते.
वापरकर्ता: ग्राहक ज्या व्यक्तीला वर्कस्पेसमध्ये प्रवेश देतो ती व्यक्ती — मालक, प्रशासक, बिलिंग प्रशासक, टीम लीड, एजंट किंवा दर्शक.
सीट: प्लॅनमधील सशुल्क जागा. एजंट आणि टीम लीड सीट घेतात; मालक, प्रशासक, बिलिंग प्रशासक आणि दर्शक विनामूल्य आहेत, प्रति वर्कस्पेस असे एकूण तीन वापरकर्त्यांपर्यंत.
वर्क SIM: वापरकर्ता मोबाइल अ‍ॅपमध्ये आपली कामाची लाइन म्हणून निवडतो ते SIM आणि मोबाइल नंबर. Android वर अ‍ॅप केवळ त्या लाइनसाठी कॉल लॉग वाचते; iOS वर प्लॅटफॉर्म कोणत्याही अ‍ॅपला कॉल लॉग वाचू देत नाही, म्हणून अ‍ॅप सहाय्यक मोडमध्ये काम करते.
ग्राहक डेटा: ग्राहक आणि त्याचे वापरकर्ते सेवेत जे काही टाकतात किंवा सेवा त्यांच्यासाठी जे काही नोंदवते ते सर्व — लीड, संपर्क, कॉल नोंदी, निकाल, टिपा, उपस्थिती, फाइल्स आणि जोडलेली रेकॉर्डिंग.
प्लॅन: ग्राहक ज्यांचे सबस्क्रिप्शन घेतो त्या किंमती, सीट श्रेणी, मर्यादा आणि पात्रता, जशा किंमत पानावर आणि पेमेंट अटींमध्ये दाखवल्या आहेत.
ऑर्डर फॉर्म: Enterprise सबस्क्रिप्शनसाठी स्वाक्षरी केलेले लेखी कोटेशन किंवा करार.

जिथे आम्ही “यासह” किंवा “उदाहरणार्थ” असे लिहितो, तिथे त्यानंतर येणारा मजकूर केवळ उदाहरणादाखल आहे, संपूर्ण यादी नाही.

3खाती, संस्था आणि भूमिका

खाते एका संस्थेचे असते. संस्था तयार करणारी व्यक्ती तिची मालक (Owner) असते आणि तिच्या कॉन्फिगरेशन, सदस्य व अनुपालनासाठी जबाबदार असते. मालक आणि प्रशासक टीम लीड, एजंट, बिलिंग प्रशासक आणि दर्शक यांना आमंत्रित करू शकतात; प्रत्येक भूमिकेला उत्पादनात वर्णन केलेल्या परवानग्या असतात.

क्रेडेन्शियल गोपनीय ठेवणे, तुमच्या खात्याखालील सर्व क्रियाकलाप आणि अनधिकृत वापराची माहिती [email protected] वर त्वरित देणे ही तुमची जबाबदारी आहे. तुम्ही वैध ईमेल पत्ता आणि मोबाइल नंबरसह अचूक नोंदणी माहिती द्यावी आणि ती अद्ययावत ठेवावी.

4सेवा आणि मोबाइल अ‍ॅप

वापरकर्ता आपली कामाची लाइन म्हणून निवडतो त्या मोबाइल नंबर आणि SIM (“वर्क SIM”) वर केलेल्या व आलेल्या कॉलची माहिती LumaKol नोंदवते, कॉलनंतरचा अभिप्राय घेते, लीड आणि फॉलो-अप व्यवस्थापित करते आणि डिव्हाइस व ग्राहकाने सक्षम केल्यास फोनच्या डायलरने तयार केलेली कॉल रेकॉर्डिंग जोडते. कॉल मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरद्वारे होतात; LumaKol टेलिफोनी, VoIP किंवा कॉल टर्मिनेशन पुरवत नाही.

कॉल कॅप्चर वापरकर्त्याने दिलेल्या डिव्हाइस परवानग्यांवर (उदा. कॉल लॉग आणि फोन स्थिती), डिव्हाइस निर्मात्याच्या सॉफ्टवेअरवर आणि ऑपरेटिंग सिस्टमवर अवलंबून असते. कॉल रेकॉर्डिंग, कॉलर ओळख आणि पार्श्वभूमीतील कार्य यांसारख्या वैशिष्ट्यांची उपलब्धता डिव्हाइस, प्रदेश आणि ऑपरेटिंग-सिस्टम धोरणानुसार बदलते, आणि प्रत्येक कॉल कॅप्चर होईल किंवा रेकॉर्डिंग उपलब्ध असेल याची हमी LumaKol देत नाही.

सेवा सबस्क्रिप्शन आधारावर दिली जाते, खरेदीच्या वेळी दाखवलेल्या प्लॅन वैशिष्ट्ये, सीट संख्या आणि मर्यादांसह. आम्ही सेवेत बदल करू शकतो आणि मुख्य कार्यक्षमता लक्षणीयरीत्या कमी करणाऱ्या बदलांची वाजवी पूर्वसूचना देऊ.

5API, वेबहुक आणि एकात्मता

ग्राहक सार्वजनिक API आणि वेबहुकद्वारे आपले स्वतःचे सॉफ्टवेअर सेवेशी जोडू शकतो. API की ही ग्राहकाच्या वर्कस्पेसला जारी केलेली क्रेडेन्शियल आहेत: त्या गुप्त ठेवण्याची, प्रत्येक कीला आवश्यक तेवढ्याच परवानग्यांपुरते मर्यादित ठेवण्याची, आणि एखादी की रद्द होईपर्यंत तिच्याद्वारे केलेल्या सर्व गोष्टींची जबाबदारी ग्राहकाची आहे. की विशिष्ट IP पत्त्यांपुरत्या मर्यादित करता येतात, त्यांना कालबाह्यता तारीख देता येते आणि वर्कस्पेसमधून कधीही रद्द करता येतात.

API वर वाजवी-वापर मर्यादा लागू होतात, आणि जी की त्या मर्यादा ओलांडते, जी ग्राहकाच्या स्वतःच्या वापरापलीकडे मोठ्या प्रमाणात डेटा काढण्यासाठी वापरली जाते, किंवा जी इतरांसाठी सेवेच्या स्थिरतेवर परिणाम करते, अशा कीवर आम्ही रेट-लिमिट, थ्रॉटलिंग किंवा निलंबन लागू करू शकतो.

वेबहुक एंडपॉइंट, कॅलेंडर फीड लिंक आणि होस्ट केलेले कॅप्चर फॉर्म हे ग्राहक स्वतः उघड करणे निवडतो असे पत्ते आहेत. त्यांच्याकडे डेटा पोहोचवल्यानंतर तो आमच्या नियंत्रणाबाहेर असतो, आणि ते सुरक्षित करण्याची आणि डेटा प्राप्त करणाऱ्या प्रणालींची जबाबदारी ग्राहकाची आहे.

आम्ही सार्वजनिक API च्या आवृत्त्या ठेवतो आणि विद्यमान एकात्मता बिघडवणारा बदल करण्यापूर्वी वाजवी सूचना देऊ. प्रिव्ह्यू किंवा बीटा म्हणून चिन्हांकित एंडपॉइंट अशा सूचनेशिवाय बदलू शकतात.

6स्वीकारार्ह वापर आणि कॉलिंग अनुपालन

ग्राहक आणि त्याचे वापरकर्ते लोकांशी कसा संपर्क साधतात याची संपूर्ण जबाबदारी ग्राहकाची आहे. तुम्ही सेवा फक्त कायदेशीर व्यावसायिक संवादासाठी वापरण्यास सहमत आहात आणि विशेषतः:

तुम्ही कॉल करत असलेल्या देशांना लागू असलेल्या सर्व टेलिमार्केटिंग, ग्राहक-संरक्षण, डू-नॉट-कॉल, टेलिफोन-संमती आणि गोपनीयता कायद्यांचे पालन कराल — उदाहरणार्थ भारतातील TRAI चे TCCCPR नियम आणि National DND रजिस्टर, युनायटेड स्टेट्समधील TCPA आणि Telemarketing Sales Rule, युनायटेड किंगडममधील PECR आणि TPS, EEA मधील ePrivacy नियम आणि GDPR, ऑस्ट्रेलियातील Spam Act आणि Do Not Call Register, कॅनडातील CASL आणि National DNCL, आणि ब्राझीलमधील LGPD आणि ग्राहक-संरक्षण नियम;
एखाद्या व्यक्तीला कॉल करण्यासाठी, संदेश पाठवण्यासाठी किंवा रेकॉर्ड करण्यासाठी आवश्यक असलेली कोणतीही संमती मिळवाल आणि तिचे दस्तऐवजीकरण कराल, आणि ऑप्ट-आउट व डू-नॉट-डिस्टर्ब विनंत्यांचा तत्परतेने आदर कराल;
सर्व लागू कायदे परवानगी देतात तिथेच कॉल रेकॉर्ड कराल, ज्यात एक-पक्ष किंवा सर्व-पक्ष संमतीचे नियम आणि कोणत्याही घोषणा आवश्यकतांचा समावेश आहे;
सेवा स्पॅम, फसवणूक, छळ, अपमानास्पद वसुली पद्धती, फसवी कॉलर ओळख किंवा आपत्कालीन नंबरशी संपर्क साधण्यासाठी वापरणार नाही;
दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करणार नाही, सेवेची चाचपणी किंवा तिच्यावर अतिरिक्त भार टाकणार नाही, प्रवेशाची पुनर्विक्री करणार नाही, किंवा स्पर्धक उत्पादन तयार करण्यासाठी सेवा वापरणार नाही;
तुम्हाला वापरण्याचा अधिकार असलेले मोबाइल नंबर आणि SIM च वापराल, आणि लाइनधारकाच्या माहिती आणि संमतीशिवाय वैयक्तिक लाइनवरील कॉल कधीही नोंदवणार नाही;
तुमच्या स्वतःच्या वापरकर्त्यांना — तुमचे कर्मचारी आणि कंत्राटदार — सांगाल की सेवा Work SIM वरील लीड्ससोबतचे त्यांचे कॉल, त्यांची उपस्थिती आणि सक्रिय वेळ, आणि तुम्ही ते चालू केल्यास चेक-इनच्या वेळी त्यांचे स्थान नोंदवते, आणि तुम्हाला लागू असलेल्या रोजगार व गोपनीयता कायद्यांअंतर्गत त्या देखरेखीसाठी कायदेशीर आधार ठेवाल.

या विभागाचे उल्लंघन करणारी खाती आम्ही निलंबित किंवा समाप्त करू शकतो आणि अधिकाऱ्यांच्या कायदेशीर विनंत्यांना सहकार्य करू शकतो.

7ग्राहक डेटा आणि गोपनीयता

“ग्राहक डेटा” म्हणजे ग्राहकाने किंवा ग्राहकासाठी सेवेत सादर केलेले लीड्स, संपर्क, कॉल नोंदी, फीडबॅक, टिपा, रेकॉर्डिंग, संदेश आणि इतर मजकूर. पक्षांदरम्यान, ग्राहक डेटाचा मालक ग्राहक आहे आणि त्यात असलेल्या वैयक्तिक डेटाचा नियंत्रक आहे; आमच्या गोपनीयता धोरणात आणि Data Processing Addendum मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे LumaKol ग्राहकाच्या सूचनांनुसार प्रक्रियाकर्ता म्हणून ग्राहक डेटावर प्रक्रिया करते; हे Addendum प्रत्येक ग्राहकासाठी या अटींचा भाग आहे आणि आम्ही ग्राहकाच्या वतीने वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करतो तेव्हा प्रत्येक वेळी लागू होते.

तुम्ही LumaKol ला ग्राहक डेटा केवळ सेवा पुरवण्यासाठी, सुरक्षित करण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी होस्ट, प्रक्रिया, प्रसारित आणि प्रदर्शित करण्याचा मर्यादित परवाना देता. आम्ही ग्राहक डेटा विकत नाही आणि तृतीय पक्षांसाठी मॉडेल प्रशिक्षित करण्यासाठी तो वापरत नाही. कर्मचाऱ्यांचा ग्राहक डेटाचा प्रवेश प्रतिबंधित असतो, नोंदवला जातो आणि फक्त तुम्ही विनंती केलेल्या सहाय्यासाठी, सुरक्षेसाठी किंवा कायदेशीर अनुपालनासाठी वापरला जातो.

8गुप्तता

प्रत्येक पक्षाला दुसऱ्याकडून सार्वजनिक नसलेली माहिती मिळू शकते — LumaKol साठी, ग्राहक डेटा आणि ग्राहकाची व्यावसायिक माहिती; ग्राहकासाठी, सेवेचे गैर-सार्वजनिक तपशील, खाजगीरित्या देऊ केलेल्या किमती आणि आम्ही शेअर करत असलेली सुरक्षा माहिती. ती प्राप्त करणारा पक्ष तिचा वापर फक्त या अटींअंतर्गत सेवा पुरवण्यासाठी किंवा वापरण्यासाठी करेल, किमान वाजवी काळजीने तिचे संरक्षण करेल, आणि ती फक्त त्याच्या स्वतःच्या अशा कर्मचारी, सल्लागार आणि सेवा प्रदात्यांसोबत शेअर करेल ज्यांना तिची गरज आहे आणि जे तत्सम कर्तव्यांनी बांधील आहेत.

यामध्ये अशी माहिती समाविष्ट नाही जी प्राप्त करणाऱ्या पक्षाच्या कोणत्याही दोषाशिवाय सार्वजनिक आहे किंवा होते, जी त्याला आधीच माहीत होती, जी तो स्वतंत्रपणे विकसित करतो, किंवा जी त्याला गोपनीयतेच्या कर्तव्याशिवाय दुसऱ्या कोणाकडून कायदेशीररित्या मिळते. कायदा किंवा न्यायालय आवश्यक करते तिथे पक्ष माहिती उघड करू शकतो, आणि कायदेशीररित्या शक्य असेल तिथे आधी दुसऱ्या पक्षाला कळवेल.

वैयक्तिक डेटासाठी, गोपनीयता धोरण आणि Data Processing Addendum देखील लागू होतात आणि ते प्रचलित राहतात.

9उप-प्रोसेसर

सेवा चालवण्यासाठी आम्ही थोडे सेवा प्रदाते वापरतो. प्रत्येकाला लेखी कराराअंतर्गत नियुक्त केले जाते, तो ग्राहक डेटा फक्त सेवेतील त्याचा भाग पुरवण्यासाठीच वापरू शकतो, आणि त्याच्यावर गोपनीयता व सुरक्षा बंधने असतात. ते ग्राहक डेटासोबत काय करतात याबद्दल आम्ही ग्राहकाला जबाबदार राहतो.

आम्ही ज्या श्रेणींवर अवलंबून आहोत त्या:

क्लाउड पायाभूत सुविधा आणि डेटाबेस होस्टिंग, जे डेटा साठवतात आणि सेवा चालवतात;
खाते, बिलिंग आणि सूचना ईमेलसाठी व्यवहारात्मक ईमेल डिलिव्हरी;
कंटेंट डिलिव्हरी आणि नेटवर्क सुरक्षा, जे साइट पुरवतात आणि शत्रुत्वपूर्ण ट्रॅफिक गाळतात;
मोबाइल पुश सूचना, क्रॅश अहवाल आणि अॅप-प्रमाणन सेवा, ज्या सूचना पोहोचवतात आणि विनंती आमच्या अॅपच्या अस्सल इन्स्टॉलेशनमधून आली आहे याची पुष्टी करतात;
आमचा पेमेंट प्रोसेसर, जो पेमेंट गोळा करतो आणि आम्ही कधीही न पाहिलेले कार्ड व बँक तपशील ठेवतो.

प्रदात्यांची सध्याची यादी, प्रत्येकजण काय करतो आणि कुठे यासह, ग्राहकांना [email protected] वर विनंती केल्यावर उपलब्ध आहे. नवीन किंवा बदली प्रदात्याची सूचना Data Processing Addendum मध्ये मांडल्याप्रमाणे दिली जाते.

10तृतीय-पक्ष सेवा आणि नेटवर्क

कॉलिंग वर्कफ्लोचे महत्त्वाचे भाग सेवेच्या बाहेर असतात. त्यांच्यावर आमचे नियंत्रण नाही आणि त्यांच्यासाठी आम्ही जबाबदार नाही.

मोबाइल नेटवर्क: कॉल आणि संदेश वापरकर्त्याच्या मोबाइल ऑपरेटरद्वारे वाहून नेले जातात. LumaKol टेलिफोनी प्रदाता नाही आणि कॉल लावत, राउट करत किंवा समाप्त करत नाही. कव्हरेज, कॉलची गुणवत्ता, शुल्क आणि नंबर ब्लॉक होणे या बाबी वापरकर्ता आणि त्याचा ऑपरेटर यांच्यातील आहेत.
डिव्हाइस आणि ऑपरेटिंग सिस्टम: अ‍ॅप काय कॅप्चर करू शकते हे Android आणि iOS धोरण, डिव्हाइस निर्मात्याचे सॉफ्टवेअर आणि वापरकर्ता देत असलेल्या परवानग्या यांवर अवलंबून असते. हे आमचा विचार न करता बदलतात आणि पूर्वी काम करणारी एखादी क्षमता काढून टाकू शकतात.
रेकॉर्डिंग: LumaKol ऑडिओ रेकॉर्ड करत नाही. जिथे फोनचा स्वतःचा डायलर रेकॉर्डिंग तयार करतो आणि डिव्हाइस व वर्कस्पेस सेटिंग्ज परवानगी देतात, तिथे अ‍ॅप ती फाइल जुळणाऱ्या कॉलला जोडू शकते. रेकॉर्डिंग तांत्रिकदृष्ट्या शक्य आहे की नाही, आणि ते कायदेशीर आहे की नाही, हे डिव्हाइसवर आणि कॉल जिथे होतो तिथल्या कायद्यावर अवलंबून असते.
ग्राहक जोडत असलेले सॉफ्टवेअर: सार्वजनिक API, वेबहुक किंवा कॅलेंडर फीडद्वारे जोडल्या जाणाऱ्या प्रणाली, आणि एजंट ज्या मेसेजिंग किंवा ईमेल अ‍ॅप्समधून पाठवतो ती अ‍ॅप्स, ग्राहकाद्वारे किंवा तृतीय पक्षाद्वारे त्यांच्या स्वतःच्या अटींनुसार चालवली जातात. ऑटोमेशन साधने सामान्यतः आमच्या API आणि वेबहुकद्वारे जोडली जातात; उत्पादनात उपलब्ध म्हणून सूचीबद्ध केलेली कनेक्शनच केवळ सेवेचा भाग आहेत.
अ‍ॅप स्टोअर: मोबाइल अ‍ॅप्स इन्स्टॉल आणि अपडेट करण्यावर Google Play आणि Apple App Store च्या अटीही लागू होतात.

11बीटा आणि प्रिव्ह्यू वैशिष्ट्ये

कधीकधी आम्ही एखादे वैशिष्ट्य सर्वांसाठी उपलब्ध होण्यापूर्वी मर्यादित वर्कस्पेससाठी प्रसिद्ध करतो, किंवा विनंती करणाऱ्या वर्कस्पेससाठी ते सुरू करतो. बीटा, प्रिव्ह्यू किंवा अर्ली अ‍ॅक्सेस असे लेबल असलेली कोणतीही गोष्ट — अशा प्रकारे चिन्हांकित API एंडपॉइंटसह — प्रत्यक्ष वापरात ती कशी वागते हे आम्हाला शिकता यावे म्हणून दिली जाते.

बीटा वैशिष्ट्ये जशी आहेत तशी दिली जातात. ती अपूर्ण असू शकतात, बदलू शकतात, आणि सेवेच्या उर्वरित भागातील बदलांसाठी आम्ही देतो ती सूचना न देता कधीही मागे घेतली किंवा बंद केली जाऊ शकतात. या अटींमधील हमी त्यांना लागू होत नाहीत, आणि पुढील विभागातील सहाय्य व्यवस्था त्यांना समाविष्ट करत नाही.

जे काम गमावणे किंवा पुन्हा करणे तुम्हाला परवडणार नाही त्यासाठी बीटा वैशिष्ट्यावर अवलंबून राहू नका, आणि त्यावर अवलंबून असलेल्या कोणत्याही गोष्टीची स्वतःची प्रत ठेवा. एखादे वैशिष्ट्य बीटामधून बाहेर पडताना सशुल्क झाल्यास, कोणतेही शुल्क सुरू होण्यापूर्वी आम्ही तुम्हाला सांगू आणि ते न ठेवण्याचा पर्याय तुम्ही निवडू शकता.

बीटा वैशिष्ट्याबद्दल तुम्ही आम्हाला पाठवलेला अभिप्राय “बौद्धिक संपदा” या विभागात वर्णन केल्याप्रमाणे हाताळला जातो.

12सहाय्य आणि उपलब्धता

प्रत्येक सदस्यतेमध्ये सहाय्य समाविष्ट आहे, आणि माध्यम प्लॅनवर अवलंबून असते: Starter वर ईमेल आणि चॅट, Growth वर कामकाजाच्या वेळेत चॅट, Business वर प्राधान्य चॅट आणि फोन, आणि Enterprise वर समर्पित सक्सेस मॅनेजर. विनंत्या [email protected] वर किंवा उत्पादनाद्वारे आमच्यापर्यंत पोहोचतात.

सहाय्यात सेवेच्या वापराबद्दलचे प्रश्न, खाते आणि बिलिंगच्या समस्या, आणि बग अहवाल समाविष्ट आहेत. त्यात डिव्हाइस, मोबाइल नेटवर्क किंवा ऑपरेटिंग सिस्टममुळे होणारे दोष; API द्वारे जोडलेल्या ग्राहकाच्या स्वतःच्या सिस्टममधील काम; किंवा एखादी विशिष्ट कॉलिंग किंवा रेकॉर्डिंग पद्धत तुमच्या बाजारपेठेत कायदेशीर आहे का याबद्दलचा सल्ला समाविष्ट नाही — तो निर्णय तुमचा आणि तुमच्या स्वतःच्या सल्लागारांचा आहे.

आम्ही सेवा उपलब्ध ठेवण्यासाठी काम करतो आणि व्यत्यय मर्यादित ठेवण्यासाठी देखभालीचे नियोजन करतो, सामान्य वापरात व्यत्यय येईल असे अपेक्षित असलेल्या कामाची उत्पादनात सूचना देतो.

या अटी अपटाइमचा आकडा किंवा हमी दिलेला प्रतिसाद वेळ सांगत नाहीत. Enterprise ग्राहकाला सेवा पातळी हवी असल्यास, ती त्या सदस्यतेच्या ऑर्डर फॉर्ममध्ये ठरवली जाते आणि फक्त त्या ग्राहकालाच लागू होते.

13सबस्क्रिप्शन, सीट, पेमेंट आणि कर

प्लॅनचे बिल निवडलेल्या कालावधीसाठी प्रति सीट आगाऊ केले जाते. एजंट आणि टीम लीड सशुल्क सीट्स व्यापतात; इतर भूमिका उत्पादनात दाखवलेल्या मर्यादेपर्यंत मोफत आहेत. सीट्स जोडणे किंवा अपग्रेड करणे लगेच लागू होते आणि प्रमाणानुसार आकारले जाते; सीट्स कमी करणे किंवा डाउनग्रेड करणे पुढील नूतनीकरणाच्या वेळी लागू होते.

तुम्ही प्लॅन निवडल्यावरच मोफत चाचण्या सशुल्क प्लॅनमध्ये रूपांतरित होतात. नूतनीकरणाचे पैसे भरले न गेल्यास, “मुदत, निलंबन आणि समाप्ती” अंतर्गत आणि पेमेंट अटींमध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे, वर्कस्पेस स्मरणपत्रांसह 15 दिवसांच्या सवलत कालावधीत काम करत राहते आणि नंतर थांबवले जाते.

शुल्कांमध्ये कर समाविष्ट नाहीत. आम्हाला GST, VAT, विक्री कर किंवा तत्सम कर गोळा करणे आवश्यक असेल तिथे ते इनव्हॉइसमध्ये जोडले जातात; व्यावसायिक ग्राहकांना रिव्हर्स-चार्ज किंवा स्व-मूल्यांकन यंत्रणा लागू असेल तिथे, कराचा हिशोब करण्याची जबाबदारी तुमची आहे. लागू असेल तिथे वैध कर नोंदणी क्रमांक देण्यास तुम्ही सहमत आहात. कायद्याने अन्यथा आवश्यक असल्याशिवाय, शुल्क परत न करण्यायोग्य आहेत.

14मुदत, निलंबन आणि समाप्ती

तुम्ही सेवा पहिल्यांदा वापरल्याच्या क्षणापासून हा करार लागू होतो आणि चाचणी किंवा सबस्क्रिप्शन सक्रिय असेपर्यंत सुरू राहतो.

रद्द करणे

तुम्ही बिलिंग सेटिंग्जमधून कधीही रद्द करू शकता. आधीच पैसे भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत प्रवेश सुरू राहतो, पुढील कोणतेही नूतनीकरण शुल्क आकारले जात नाही, आणि उरलेल्या वेळेसाठी काहीही परत केले जात नाही — पेमेंट अटी पाहा.

आमच्याकडून निलंबन

स्वीकारार्ह वापर आणि कॉलिंग अनुपालन विभागाचा भंग झाल्यास, विश्वसनीय कायदेशीर किंवा सुरक्षा धोका असल्यास, किंवा इतर ग्राहकांसाठी सेवेला धोका निर्माण करणारी क्रिया असल्यास, आम्ही वर्कस्पेस, वापरकर्ता किंवा API की तत्काळ निलंबित करू शकतो. योग्य असेल तेथे आम्ही फक्त संबंधित भाग निलंबित करतो आणि निलंबन उठवण्यासाठी काय आवश्यक आहे ते मालकाला सांगतो. इतर कोणत्याही महत्त्वपूर्ण भंगासाठी आम्ही समस्येचे वर्णन करू आणि करार समाप्त करण्यापूर्वी ती दुरुस्त करण्यासाठी 15 दिवस देऊ.

चुकलेली पेमेंट

नूतनीकरणाचे पैसे भरले गेले नाहीत, तर वर्कस्पेस 15 दिवसांच्या ग्रेस कालावधीत काम करत राहते आणि नंतर थांबवले जाते. थांबवलेले वर्कस्पेस सर्व काही जपून ठेवते — लीड, कॉल, रेकॉर्डिंग, उपस्थिती आणि सदस्य — परंतु त्यात कोणीही काम करू शकत नाही; फक्त बिलिंग पेज उघडे राहतात, आणि थकबाकी भरताच ते तत्काळ पूर्ववत होते.

समाप्तीनंतर

वर्कस्पेस थांबवल्यानंतर नव्वद दिवसांनी, किंवा रद्द केलेला सशुल्क कालावधी संपल्यानंतर नव्वद दिवसांनी, वर्कस्पेसचा डेटा कायमस्वरूपी हटवला जातो. त्या तारखेपूर्वी आम्ही प्रशासकांना ईमेल करतो आणि ती तारीख बिलिंग विभागात दाखवतो, म्हणून तुम्हाला हवे ते आधी लीड्स आणि रिपोर्ट विभागांमधून एक्सपोर्ट करा.

त्या कालावधीच्या शेवटी होणारे हटवणे अंतिम असते. एकदा हटवलेले वर्कस्पेस आम्ही पुन्हा तयार करू शकत नाही, आणि बॅकअप त्यांच्या स्वतःच्या वेळापत्रकानुसार कालबाह्य होतात.

करार संपल्यावर सेवा वापरण्याचा अधिकारही त्यासोबत संपतो, आणि सामान्य अटींखाली सूचीबद्ध केलेले विभाग लागू राहतात.

15बौद्धिक संपदा

LumaKol आणि त्याचे परवानादाते सेवेचे आणि त्यात आम्ही तयार केलेल्या प्रत्येक गोष्टीचे मालक आहेत: सॉफ्टवेअर, मोबाइल ॲप्स, सार्वजनिक API, डिझाइन, दस्तऐवजीकरण, साइटवरील मजकूर, आणि LumaKol नाव व लोगो. या अटींमधील काहीही यापैकी काहीही ग्राहकाकडे हस्तांतरित करत नाही.

सबस्क्रिप्शन सक्रिय असेपर्यंत आणि त्याचे शुल्क भरलेले असेपर्यंत, ग्राहकाला स्वतःच्या व्यवसायासाठी, पैसे भरलेल्या सीटद्वारे, सेवा वापरण्याचा अनन्य नसलेला, हस्तांतरणीय नसलेला परवाना असतो. ग्राहक सेवेची प्रत करू शकत नाही, तिच्यात बदल करू शकत नाही किंवा तिच्यापासून व्युत्पन्न कृती तयार करू शकत नाही, कायदा स्पष्टपणे परवानगी देतो त्याखेरीज तिचे रिव्हर्स-इंजिनिअरिंग करू शकत नाही, ती भाड्याने देऊ शकत नाही, पुन्हा विकू शकत नाही किंवा आपल्या वर्कस्पेसबाहेर प्रवेश शेअर करू शकत नाही, आमच्या सूचना किंवा ब्रँडिंग काढू शकत नाही, किंवा स्पर्धात्मक उत्पादन तयार करण्यासाठी सेवा वापरू शकत नाही.

ग्राहक डेटा ग्राहकाचा आहे, जसे ग्राहक डेटा आणि गोपनीयता याखाली नमूद केले आहे. सेवेत तृतीय-पक्ष ओपन-सोर्स घटकही समाविष्ट आहेत, जे त्यांच्या स्वतःच्या परवान्यांनी नियंत्रित आहेत.

तुम्ही LumaKol वापरता असे तुम्ही जाहीरपणे सांगू शकता. आमच्या नावाच्या किंवा लोगोच्या इतर कोणत्याही वापरासाठी — उत्पादनात, तुलनेत, जाहिरातीत किंवा डोमेन नावात — आमची लेखी परवानगी आवश्यक आहे.

तुम्ही आम्हाला अभिप्राय, कल्पना किंवा सूचना पाठवल्यास, आम्ही तुमचे काहीही देणे न लागता आणि त्या गोपनीय ठेवण्याच्या कोणत्याही बंधनाशिवाय सेवा सुधारण्यासाठी त्यांचा वापर करू शकतो.

16आमच्या वेबसाइट्स आणि मजकुराचा वापर

lumakol.com वरील आणि अॅप्समधील मजकूर, मार्गदर्शक, स्क्रीनशॉट, व्हिडिओ, चित्रे, पान डिझाइन, कोड आणि डेटा BlackLens Studio किंवा त्याच्या परवानादारांच्या मालकीचे आहेत आणि कॉपीराइट, ट्रेडमार्क आणि इतर कायद्यांनी संरक्षित आहेत, ज्यात भारताचा Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 आणि Information Technology Act, 2000 यांचा समावेश आहे. LumaKol आणि LumaKol लोगो हे BlackLens Studio चे ट्रेडमार्क आहेत.

तुम्ही आमची सार्वजनिक पाने वाचू शकता आणि त्यांच्या लिंक शेअर करू शकता, परत लिंक देऊन छोटे उतारे उद्धृत करू शकता, आणि स्वतःच्या संदर्भासाठी पान प्रिंट किंवा सेव्ह करू शकता. सर्च इंजिन आणि AI सहाय्यक आमच्या robots.txt नुसार परवानगी असल्याप्रमाणे सार्वजनिक पाने वाचू शकतात, जेणेकरून ते ती दाखवू शकतील आणि त्यांच्या लिंक देऊ शकतील. आमच्या लेखी परवानगीशिवाय तुम्ही हे करू शकत नाही:

robots.txt ने परवानगी दिलेल्यापलीकडे, स्वयंचलित मार्गांनी साइट किंवा सेवेतून मजकूर, किमती, संपर्क तपशील किंवा डेटा कॉपी, स्क्रेप, क्रॉल, गोळा किंवा डाउनलोड करणे;
आमचा मजकूर, स्क्रीनशॉट, व्हिडिओ किंवा डिझाइन पुन्हा प्रकाशित करणे, विकणे किंवा पुन्हा वापरणे, आमच्या साइट, उत्पादन किंवा ब्रँडची प्रत किंवा तसाच दिसणारा प्रकार तयार करण्यासाठीही;
मशीन-लर्निंग मॉडेल प्रशिक्षित किंवा फाइन-ट्यून करण्यासाठी, किंवा डेटासेट तयार करण्यासाठी आमचा मजकूर किंवा डेटा वापरणे;
आमची पाने फ्रेम किंवा मिरर करणे, किंवा डोमेन, अॅप, खाते, जाहिरात किंवा कीवर्डमध्ये LumaKol, आमचा लोगो किंवा गोंधळात टाकणारे तत्सम नाव वापरणे;
रेट लिमिट, बॉट संरक्षण, साइन-इन किंवा इतर प्रवेश नियंत्रणे टाळणे, किंवा तुम्ही सदस्य नसलेल्या वर्कस्पेसमधील डेटा अॅक्सेस करणे.

हे नियम मोडणाऱ्या कोणत्याही व्यक्ती, नेटवर्क किंवा स्वयंचलित टूलला आम्ही सूचना न देता ब्लॉक, मर्यादित किंवा कळवू शकतो. आम्ही कायदेशीर कारवाईही करू शकतो — मनाई हुकूम, काढून टाकणे, नुकसानभरपाई आणि आमच्या अधिकारांच्या अंमलबजावणीचा कायदेशीर खर्च मागण्यासह — आणि अनधिकृत प्रवेशाची अधिकाऱ्यांकडे तक्रार करू शकतो. ग्राहक डेटा ग्राहकाचाच राहतो आणि तो या विभागाऐवजी “ग्राहक डेटा आणि गोपनीयता” अंतर्गत येतो.

आमच्या साइट किंवा ब्रँडच्या प्रतीची तक्रार करण्यासाठी, किंवा आमची सामग्री वापरण्याची परवानगी मागण्यासाठी, [email protected] वर लिहा.

17हमी आणि अस्वीकरण

आम्ही वाजवी कौशल्य आणि काळजीने सेवा पुरवतो आणि गोपनीयता धोरणात वर्णन केलेले सुरक्षा उपाय राखू. स्पष्टपणे नमूद केल्याशिवाय, सेवा “जशी आहे तशी” दिली जाते आणि व्यापारयोग्यता, विशिष्ट हेतूसाठी योग्यता आणि उल्लंघन न करण्याच्या गर्भित हमींसह इतर सर्व हमी आम्ही नाकारतो. कॉल कॅप्चर, रेकॉर्डिंग किंवा सूचना अखंड किंवा त्रुटीमुक्त असतील याची हमी आम्ही देत नाही, कारण त्या आमच्या नियंत्रणाबाहेरील डिव्हाइस, नेटवर्क आणि ऑपरेटिंग सिस्टमवर अवलंबून असतात.

18दायित्वाची मर्यादा

कायद्याने परवानगी दिलेल्या कमाल मर्यादेपर्यंत, कोणताही पक्ष अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी किंवा दंडात्मक नुकसानीसाठी, किंवा गमावलेला नफा, महसूल, सद्भावना किंवा डेटासाठी जबाबदार नाही, ते शक्य असल्याचे त्याला सांगितले गेले असले तरीही.

या अटींमधून उद्भवणारे किंवा त्यांच्याशी संबंधित, करार, अपकृत्य किंवा अन्यथा, प्रत्येक पक्षाचे एकूण दायित्व दाव्याला कारणीभूत ठरलेल्या घटनेपूर्वीच्या 12 महिन्यांत ग्राहकाने सेवेसाठी भरलेल्या आणि देय असलेल्या शुल्कांपुरते मर्यादित आहे.

या मर्यादा ग्राहकाच्या शुल्क भरण्याच्या बंधनाला, ग्राहकाच्या नुकसानभरपाईच्या बंधनांना, पक्षाची फसवणूक, घोर निष्काळजीपणा किंवा जाणूनबुजून केलेले गैरवर्तन यांना, किंवा कायद्याने मर्यादित करता येत नाही अशा दायित्वाला लागू होत नाहीत.

19नुकसानभरपाई

ग्राहक LumaKol, त्याचे कर्मचारी आणि त्याच्या संलग्न कंपन्या यांचा खालील गोष्टींमधून उद्भवणाऱ्या कोणत्याही तृतीय-पक्ष दाव्याविरुद्ध, चौकशीविरुद्ध किंवा नियामक कारवाईविरुद्ध बचाव करेल:

ग्राहक डेटा, तो कसा गोळा केला गेला आणि त्यात काय आहे यासह;
सेवेद्वारे केलेले किंवा सेवेत नोंदवलेले कॉल, संदेश आणि रेकॉर्डिंग, ज्यात संपर्क केलेल्या किंवा रेकॉर्ड केलेल्या व्यक्तींचे दावे आणि दूरसंचार किंवा डेटा-संरक्षण प्राधिकरणाने लादलेले दंड समाविष्ट आहेत;
स्वीकारार्ह वापर आणि कॉलिंग अनुपालन विभागाचा, कायद्याचा किंवा या अटींचा भंग करून केलेला सेवेचा वापर;
सेवेत ठेवलेल्या देखरेख, उपस्थिती किंवा कामगिरी डेटाबद्दल ग्राहक आणि त्याचे स्वतःचे वापरकर्ते, कर्मचारी किंवा कंत्राटदार यांच्यातील वाद;
ग्राहक सेवेशी जोडतो त्या प्रणाली, आणि डेटा त्यांच्याकडे पोहोचवल्यानंतर त्याचे काय होते ते.

अशा दाव्यात अंतिमतः ठरवलेली किंवा मान्य केलेली नुकसानभरपाई, तडजोडीची रक्कम, दंड आणि वाजवी कायदेशीर खर्च ग्राहक भरेल.

आम्ही ग्राहकाला दाव्याबद्दल तत्परतेने कळवू, ग्राहकाच्या खर्चाने वाजवी सहकार्य करू, आणि बचाव ग्राहकाच्या हाती सोपवू. आमच्या लेखी संमतीशिवाय ग्राहक अशी तडजोड करू शकत नाही जी आमच्या वतीने दोष मान्य करते, आमच्यावर एखादे बंधन टाकते, किंवा आम्हाला पूर्णपणे मुक्त करत नाही. आम्ही आमच्या स्वतःच्या खर्चाने आमच्या स्वतःच्या वकिलांसह आमच्या बचावात सहभागी होऊ शकतो.

दायित्वाची मर्यादा विभागातील मर्यादा या नुकसानभरपाईवर कोणतीही मर्यादा घालत नाहीत.

20निर्यात नियंत्रण आणि निर्बंध

तुम्ही सर्वसमावेशक निर्बंधांच्या अधीन असलेल्या देशात किंवा प्रदेशात असाल, तिथले नागरिक किंवा रहिवासी असाल, किंवा संयुक्त राष्ट्रे, युरोपियन युनियन, युनायटेड किंगडम, अमेरिका किंवा भारत यांच्या निर्बंध किंवा प्रतिबंधित-पक्ष यादीत तुमचे नाव असेल, तर तुम्ही सेवा वापरू शकत नाही. सेवा वापरताना लागू निर्यात-नियंत्रण आणि निर्बंध कायद्यांचे पालन करण्यास तुम्ही सहमत आहात.

21देश-विशिष्ट अटी

युरोपियन इकॉनॉमिक एरिया आणि युनायटेड किंगडम: लागू कायद्याअंतर्गत मर्यादित करता येत नाहीत अशा अधिकारांवर या अटींमधील काहीही मर्यादा घालत नाही. Data Processing Addendum, लागू असेल तिथे Standard Contractual Clauses आणि UK International Data Transfer Addendum सह, या अटींचा भाग आहे.

युनायटेड स्टेट्स: सेवा व्यवसायांना देऊ केली जाते; फक्त ग्राहकांनाच (consumers) लागू असलेले राज्य ग्राहक-संरक्षण कायदे लागू होत नाहीत. कॉलचे रेकॉर्डिंग संघीय आणि राज्य संमती कायद्यांच्या अधीन आहे, ज्यात अनेक राज्यांमधील सर्व-पक्ष संमतीचा समावेश आहे.

भारत: लागू असेल तिथे GST सह इनव्हॉइस जारी केले जातात; वैयक्तिक डेटासाठी, Digital Personal Data Protection Act, 2023 अंतर्गत, Data Processing Addendum च्या अटींनुसार, ग्राहक डेटा फिड्युशियरी आणि LumaKol त्याचा डेटा प्रोसेसर आहे; Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations च्या पालनाची जबाबदारी ग्राहकाची आहे, ज्यात आवश्यक असेल तिथे प्रेषक म्हणून नोंदणी करणे समाविष्ट आहे.

ब्राझील, कॅनडा, ऑस्ट्रेलिया, सिंगापूर, संयुक्त अरब अमिराती, सौदी अरेबिया आणि नायजेरिया: त्या देशांतील लोकांशी संपर्क साधताना स्थानिक टेलिमार्केटिंग आणि डेटा-संरक्षण कायद्यांच्या (अनुक्रमे LGPD, PIPEDA आणि CASL, Privacy Act आणि Spam Act, PDPA, PDPL आणि NDPA यांसह) पालनाची जबाबदारी ग्राहकाची आहे.

सर्व देश: या अटी इंग्रजीत लिहिल्या आहेत; भाषांतरे सोयीसाठी दिली आहेत आणि इंग्रजी मजकूर प्रचलित राहतो.

22सूचना

आम्ही सूचना खात्यावरील ईमेल पत्त्यावर पाठवतो आणि, सूचना बिलिंगशी संबंधित असल्यास, बिलिंग संपर्कालाही. खाते, सुरक्षा आणि बिलिंग सूचना — नूतनीकरण स्मरणपत्रे, अयशस्वी पेमेंट, थांबवले जाणार असलेले वर्कस्पेस, डेटा हटवण्यापूर्वीचा इशारा — उत्पादनातही दिसतात, आणि वेळ-संवेदनशील सूचना मोबाइल अॅपवर पुश सूचना म्हणून येऊ शकतात.

आमच्याकडून आलेली सूचना आम्ही ईमेल पाठवतो किंवा उत्पादनात दाखवतो त्या दिवशी दिलेली मानली जाते. खात्यावरील ईमेल पत्ता आणि मोबाइल नंबर अद्ययावत ठेवण्याची, आणि आमचे मेल ब्लॉक किंवा फिल्टर होत नाहीत याची खात्री करण्याची जबाबदारी तुमची आहे; सूचना न वाचल्यामुळे ती अवैध ठरत नाही.

आम्हाला पाठवायच्या औपचारिक सूचना लेखी स्वरूपात [email protected] वर, आणि, पोस्टल पत्त्यावर सेवा आवश्यक असल्यास, BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India येथे पाठवल्या पाहिजेत. गोपनीयता विनंत्या [email protected] वर जातात.

इंटरफेस 33 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. भाषांतर अद्याप उपलब्ध नसेल तिथे हे दस्तऐवज इंग्रजीत दाखवले जाऊ शकतात; भाषांतरे सोयीसाठी आहेत आणि इंग्रजी मजकूर लागू राहतो.

23सामान्य अटी

संपूर्ण करार

या अटी, गोपनीयता धोरण, पेमेंट अटी, Data Processing Addendum आणि ग्राहकासोबत स्वाक्षरी केलेला कोणताही ऑर्डर फॉर्म हाच सेवेबद्दल आपल्यातील संपूर्ण करार आहे, आणि तो पूर्वीच्या चर्चा, प्रस्ताव आणि मार्केटिंग विधानांची जागा घेतो. Enterprise ऑर्डर फॉर्म या अटींशी विसंगत असल्यास, त्या ग्राहकासाठी ऑर्डर फॉर्म लागू होतो.

हस्तांतरण

आमच्या लेखी संमतीशिवाय ग्राहक हा करार हस्तांतरित करू शकत नाही, अपवाद फक्त त्याच्या व्यवसायाचा असा उत्तराधिकारी जो या अटी स्वीकारतो आणि आमचा स्पर्धक नाही. आम्ही विलीनीकरण, पुनर्रचना किंवा मालमत्ता विक्रीमध्ये हा करार एखाद्या संलग्न संस्थेला किंवा उत्तराधिकाऱ्याला हस्तांतरित करू शकतो, आणि तसे केल्यावर ग्राहकाला कळवू.

स्वतंत्र पक्ष

प्रत्येक पक्ष स्वतःच्या वतीने कार्य करतो. यातील काहीही भागीदारी, एजन्सी, संयुक्त उपक्रम किंवा रोजगार संबंध निर्माण करत नाही, आणि कोणताही पक्ष दुसऱ्याला बांधील करू शकत नाही.

विभाज्यता आणि सूट

एखादी तरतूद अंमलबजावणीयोग्य नसल्याचे ठरवले गेल्यास, उर्वरित तरतुदी लागू राहतात आणि ती तरतूद तिला जे साध्य करायचे होते त्याच्या कायद्याने परवानगी दिलेल्या जवळपास लागू केली जाते. एखाद्या प्रसंगी अधिकाराची अंमलबजावणी न केल्याने तो अधिकार सोडला जात नाही.

अपरिहार्य परिस्थिती

खरोखरच त्याच्या नियंत्रणाबाहेरील एखाद्या गोष्टीमुळे — उदाहरणार्थ नेटवर्क किंवा वीज खंडित होणे, ऑपरेटिंग-सिस्टम किंवा कॅरियर धोरणातील बदल, सरकारी कृती, किंवा नैसर्गिक आपत्ती — झालेल्या विलंबासाठी किंवा अपयशासाठी कोणताही पक्ष जबाबदार नाही, जोपर्यंत तो समस्या सोडवण्यासाठी काम करतो.

तृतीय-पक्ष अधिकार नाहीत

या कराराअंतर्गत फक्त ग्राहक, या अटी जिथे तसे म्हणतात तिथे त्याचे वापरकर्ते, आणि LumaKol यांनाच अधिकार आहेत.

टिकून राहणे

करारानंतरही टिकून राहायला हवेत असे विभाग टिकून राहतात — ग्राहक डेटाची मालकी, गोपनीयता, बौद्धिक संपदा, हमी, दायित्वाची मर्यादा, नुकसानभरपाई, लागू कायदा आणि या सामान्य अटी.

प्रसिद्धी

LumaKol ग्राहकाचे नाव ग्राहक म्हणून — ग्राहकाच्या कंपनीचे नाव आणि लोगो वापरून — त्याच्या वेबसाइटवर, विक्री आणि गुंतवणूकदार सामग्रीमध्ये आणि ग्राहक यादीत नमूद करू शकते. नाव नमूद होऊ नये असे वाटणारा ग्राहक आम्हाला कधीही [email protected] वर कळवू शकतो, आणि आम्ही 30 दिवसांत नाव आणि लोगो काढून टाकू.

उद्धरणे, प्रशस्तिपत्रे, पुनरावलोकने आणि केस स्टडी वेगळ्या पद्धतीने हाताळली जातात: आम्ही ती फक्त ग्राहकाच्या आणि उद्धृत किंवा चित्रित केलेल्या कोणत्याही व्यक्तीच्या मंजुरीनेच प्रकाशित करतो, आणि विनंती केल्यावर काढून टाकतो.

24या अटींमधील बदल

आम्ही या अटींमध्ये बदल करू शकतो — नवीन वैशिष्ट्याचे वर्णन करण्यासाठी, कायद्यातील बदल प्रतिबिंबित करण्यासाठी, किंवा एखादी गोष्ट अधिक स्पष्ट करण्यासाठी. या पानाच्या शीर्षस्थानी दिलेली तारीख सध्याची आवृत्ती कधीपासून लागू झाली ते दाखवते.

एखादा बदल तुमचे अधिकार लक्षणीयरीत्या कमी करत असल्यास किंवा एखादे बंधन वाढवत असल्यास, तो लागू होण्याच्या किमान 14 दिवस आधी आम्ही त्याची घोषणा उत्पादनात किंवा खाते मालकाला ईमेलद्वारे करतो. लहान बदल — स्पष्टीकरण, दुरुस्त केलेला संदर्भ, आधीपासून अशाच प्रकारे चालणाऱ्या गोष्टीचे वर्णन करणारा विभाग — प्रकाशित होताच लागू होतात.

तुम्हाला एखादा बदल मान्य नसल्यास, प्रभावी तारखेपूर्वी सेवा वापरणे थांबवा आणि रद्द करा. त्या तारखेनंतर सेवा वापरणे सुरू ठेवणे म्हणजे तुम्ही नवीन आवृत्ती स्वीकारता. या कारणासाठी रद्द केल्याने स्वतःहून आधीच भरलेल्या शुल्काच्या परताव्याचा कोणताही अधिकार निर्माण होत नाही.

गोपनीयता धोरण आणि पेमेंट अटी त्यांच्या स्वतःच्या सूचना अटींनुसार बदलतात, आणि किंमती पेमेंट अटींमध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे बदलतात. एखाद्या Enterprise ऑर्डर फॉर्मने सबस्क्रिप्शन कालावधीसाठी या अटींची एखादी आवृत्ती निश्चित केली असल्यास, नूतनीकरण होईपर्यंत तो ऑर्डर फॉर्म लागू राहतो.

25लागू कायदा आणि वाद

या अटी, आणि त्यांमधून किंवा सेवेच्या वापरातून उद्भवणारा कोणताही वाद, कायद्यांच्या संघर्षाच्या नियमांचा विचार न करता, India च्या कायद्यांद्वारे नियंत्रित आहेत. वस्तूंच्या आंतरराष्ट्रीय विक्रीच्या करारांवरील संयुक्त राष्ट्रांचे अधिवेशन लागू होत नाही.

वाद the courts at Agra, Uttar Pradesh, India च्या अनन्य अधिकारक्षेत्राच्या अधीन आहेत. तरीही कोणताही पक्ष गोपनीय माहिती किंवा बौद्धिक संपदेच्या संरक्षणासाठी अधिकारक्षेत्र असलेल्या कोणत्याही न्यायालयाकडे तातडीचा दिलासा मागू शकतो.

कार्यवाही सुरू करण्यापूर्वी, कृपया आम्हाला [email protected] वर लिहा आणि समस्या व आम्ही काय करावे अशी तुमची अपेक्षा आहे ते नमूद करा. बहुतेक मतभेद अशा प्रकारे मिटतात, आणि त्या सूचनेपासून 30 दिवसांच्या आत प्रकरण सोडवण्याचा सद्भावनेने प्रयत्न करण्यास दोन्ही पक्ष सहमत आहेत.

दावे वैयक्तिकरीत्या दाखल केले जातात; कोणताही पक्ष या अटींखाली सामूहिक किंवा प्रातिनिधिक कारवाई म्हणून दावा दाखल करू शकत नाही.

यापैकी काहीही तुम्ही जिथे आहात तिथे करारानुसार मर्यादित करता न येणाऱ्या अधिकारांना मर्यादित करत नाही — अनिवार्य ग्राहक संरक्षण, डेटा-संरक्षण किंवा दूरसंचार नियामकाकडे तक्रार करण्याचा अधिकार, आणि तुमच्या स्थानिक न्यायालयांत दावा दाखल करण्याची कोणतीही आवश्यकता.

26संपर्क

सेवा BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India द्वारे पुरवली जाते.

या अटी किंवा कराराबद्दलचे प्रश्न, आणि सामान्य मदत: [email protected]
गोपनीयतेचे प्रश्न, डेटा-विषय विनंत्या आणि Data Processing Addendum: [email protected]
औपचारिक कायदेशीर सूचना: “सूचना” अंतर्गत मांडल्याप्रमाणे, लेखी स्वरूपात [email protected] वर आणि, पोस्टल पत्त्यावर सेवा आवश्यक असल्यास, वरील पत्त्यावर.

प्रत्येक संदेशाला एक व्यक्ती उत्तर देते आणि आम्ही लेखी प्रश्नांना एका कामकाजाच्या दिवसात उत्तर देण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो. आम्हाला खाते पटकन शोधता यावे म्हणून कृपया तुमच्या वर्कस्पेसचे नाव समाविष्ट करा.

या दस्तऐवजाबद्दल प्रश्न आहेत?

प्रत्येक संदेशाला एक व्यक्ती उत्तर देते — तिकीट रांग नाही, बॉट नाही. आम्हाला लिहा आणि आम्ही एका कामकाजाच्या दिवसात उत्तर देऊ.

[email protected] वर ईमेल करा

इतर कायदेशीर दस्तऐवज

भाषांतरे सोयीसाठी दिली आहेत; विसंगती असल्यास इंग्रजी आवृत्ती लागू राहील.