गोपनीयता धोरण

हे गोपनीयता धोरण स्पष्ट करते की तुम्ही आमच्या वेबसाइटना भेट देता, खाते तयार करता, किंवा LumaKol वेब आणि मोबाइल ॲप्लिकेशन (“सेवा”) वापरता तेव्हा BlackLens Studio (“LumaKol”, “आम्ही”) वैयक्तिक डेटा कसा गोळा करते, वापरते आणि शेअर करते.

हे धोरण दोन परिस्थितींना लागू होते, आणि तुम्हाला कोणती लागू होते यावरून आम्ही तुमच्यासाठी काय करू शकतो ते ठरते.

• खातेधारक आणि आमच्या ग्राहकांचे कर्मचारी — मालक, ॲडमिन, टीम लीड आणि एजंट. तुमच्या खात्याच्या, प्रोफाइलच्या, डिव्हाइसच्या आणि बिलिंगच्या डेटासाठी BlackLens Studio डेटा नियंत्रक आहे. हे धोरण म्हणजे थेट तुमच्याप्रति आमची बांधिलकी आहे.
• ज्या व्यक्तींचे तपशील आमचे ग्राहक LumaKol मध्ये साठवतात — लीड, संपर्क आणि कॉलर. त्या डेटासाठी ग्राहक नियंत्रक आहे आणि BlackLens Studio हा फक्त त्यांच्या दस्तऐवजीकृत सूचनांनुसार काम करणारा प्रोसेसर आहे. एखादा व्यवसाय तुमच्याबद्दल काय साठवतो किंवा का, हे आम्ही ठरवत नाही.

तुम्ही लीड किंवा संपर्क असाल आणि एखाद्या व्यवसायाकडे तुमचा नंबर का आहे हे जाणून घ्यायचे असेल, तर कृपया आधी त्या व्यवसायाला विचारा; उत्तर त्यांच्याकडे आहे. तुम्ही आम्हाला [email protected] वरही लिहू शकता आणि आम्ही तुमची विनंती पुढे पाठवू, आम्हाला परवानगी असेल तेथे तो ग्राहक कोण आहे ते तुम्हाला सांगू, आणि त्यांना उत्तर देण्यात मदत करू.

आमचे ग्राहक LumaKol सोबत वापरत असलेल्या वेबसाइट, डायलर, मेसेजिंग ॲप्स किंवा स्टोरेज सेवांना हे धोरण लागू होत नाही. त्यांची स्वतःची धोरणे आहेत.

साइनअप किंवा आमंत्रणाच्या वेळी तुम्ही देत असलेला खाते डेटा: नाव आणि आडनाव, ईमेल पत्ता, मोबाइल नंबर, देश, तुम्ही ईमेल पत्त्याने साइन अप करता तेव्हा जन्मतारीख (केवळ तुम्ही 18 किंवा अधिक वयाचे आहात याची पुष्टी करण्यासाठी वापरली जाते), टाइम झोन, भाषा, पासवर्ड (केवळ salted Argon2id हॅश म्हणून साठवला जातो), संस्थेचे नाव, उद्योग आणि टीमचा आकार, आणि तुमच्या संमतीच्या नोंदी (अटींची आवृत्ती, वेळ, IP पत्ता).

तुम्ही Google किंवा Apple ने साइन इन केल्यास, आम्हाला त्यांच्याकडून तुमचा ईमेल पत्ता, तो पडताळलेला आहे की नाही, एक अद्वितीय खाते ओळखकर्ता आणि, Google कडून, तुमचे नाव आणि आडनाव मिळते. पुढच्या वेळी तुम्हाला ओळखण्यासाठी आम्ही ओळखकर्ता आणि ईमेल ठेवतो; आम्हाला तुमचा पासवर्ड, संपर्क किंवा प्रोफाइल फोटो मिळत नाही, आणि आम्ही प्रदात्याचे अॅक्सेस टोकन ठेवत नाही.

आपोआप गोळा केला जाणारा वापर आणि डिव्हाइस डेटा: साइन-इन घटना, IP पत्ता, ब्राउझर किंवा अॅप आवृत्ती, डिव्हाइसचा उत्पादक आणि मॉडेल, ऑपरेटिंग-सिस्टम आवृत्ती, सूचना टोकन, सत्र ओळखकर्ते, निदान लॉग, Android अॅपमधील क्रॅश अहवाल, Android अॅपवरील अॅप-अखंडता तपासणीचा निकाल, Google Play नुसार Android अॅप कोणत्या लिंक किंवा मोहिमेतून इन्स्टॉल झाले (उदाहरणार्थ आमची वेबसाइट किंवा Play शोध), अॅप अजूनही इन्स्टॉल आहे की नाही, जे आम्हाला पुश सूचना सेवेकडून कळते, आणि कॉल विश्वासार्हपणे नोंदवण्यासाठी आवश्यक परवानग्या आणि बॅटरी सेटिंग्जची स्थिती. वेब अॅप किंवा मोबाइल अॅप अग्रभागी उघडे असताना ते साधारण दर मिनिटाला एक उपस्थिती सिग्नल पाठवते; हा सिग्नल लाइव्ह टीम बोर्ड आणि उपस्थिती अहवालांमधील सक्रिय-वेळेच्या आकड्यांसाठी वापरला जातो.

ग्राहकाच्या वतीने प्रक्रिया केला जाणारा कॉल आणि CRM डेटा: निवडलेल्या Work SIM वरील लीड्ससोबतच्या कॉलसाठी फोन नंबर, कॉलची दिशा, सुरुवातीची वेळ आणि कालावधी; वर्कस्पेसने ते चालू केल्यास, अद्याप लीड नसलेल्या नंबरवरून Work SIM वर आलेले कॉल (“कॉल लॉग डेटा” पाहा); कॉल फीडबॅक आणि टिपा; लीड आणि संपर्क नोंदी; फॉलो-अप, कोटेशन, उपस्थिती चेक-इन, ब्रेक आणि फील्ड भेटी; जोडलेल्या माध्यमांतून नोंदवलेले संदेश; आणि, ग्राहकाने चालू केल्यास आणि कायद्याने परवानगी असल्यास, कॉल रेकॉर्डिंग आणि त्यांचा मेटाडेटा. Android अॅप फक्त वापरकर्त्याने निवडलेले Work SIM वाचते; इतर SIM वरील कॉल वाचले जात नाहीत.

स्थान: वापरकर्ता चेक इन किंवा चेक आउट टॅप करतो त्या क्षणीचे एकच स्थान — उपस्थितीसाठी, जिथे वर्कस्पेसला स्थान आवश्यक आहे, किंवा लीडकडील फील्ड भेटीसाठी. स्थान कधीही पार्श्वभूमीत गोळा केले जात नाही.

जोडलेले मेलबॉक्स: लीड्सना जाणारे ईमेल त्यातून पाठवले जावेत म्हणून वापरकर्त्याने सेटिंग्ज → ईमेल मध्ये स्वतःचे ईमेल खाते जोडल्यास, आम्ही मेल सर्व्हर, वापरकर्तानाव आणि पासवर्ड (पासवर्ड एन्क्रिप्ट करून) साठवतो आणि ते ईमेल त्या मेलबॉक्सद्वारे पाठवतो. LumaKol कधीही ग्राहकाच्या लीड्सना स्वतःच्या पत्त्यावरून ईमेल पाठवत नाही.

बिलिंग डेटा: प्लॅन, सीट्स, इनव्हॉइस, तुम्ही भरलेले कर तपशील आणि पेमेंटची स्थिती. कार्ड आणि बँक तपशील थेट आमच्या पेमेंट प्रदात्याकडे भरले जातात आणि कधीही आमच्या सर्व्हरपर्यंत पोहोचत नाहीत.

तुम्ही आमच्या वेबसाइटवरील फॉर्म वापरता तेव्हाचा चौकशी डेटा — संपर्क फॉर्म, डेमो विनंती किंवा खाते-हटवण्याची विनंती: तुमचे नाव, ईमेल पत्ता, तुम्ही लिहिलेला संदेश, ऐच्छिक फोन नंबर आणि कंपनी, आणि सबमिशनची वेळ व IP पत्ता, जो आम्ही फॉर्मचा गैरवापर रोखण्यासाठी ठेवतो.

जोडलेल्या लीड स्रोतांमधील लीड्स: एखादे वर्कस्पेस IndiaMART, JustDial किंवा Google Ads लीड फॉर्म जोडते तेव्हा, त्या सेवा त्यांनी गोळा केलेल्या चौकश्या आम्हाला पाठवतात — सहसा नाव, फोन नंबर, ईमेल, शहर आणि चौकशीचा मजकूर — आणि आम्ही ग्राहकाच्या सूचनांनुसार त्या त्या ग्राहकाच्या वर्कस्पेसमध्ये लीड्स म्हणून जोडतो.

कोटेशन: ग्राहक कोटेशन लिंक पाठवतो तेव्हा, प्राप्तकर्ता ती पहिल्यांदा केव्हा उघडतो ते आम्ही नोंदवतो, म्हणजे ती पाहिली गेली हे ग्राहकाला दिसू शकते.

लीड कॅप्चर फॉर्म आणि वेबसाइट चॅट: एखादा ग्राहक LumaKol कॅप्चर फॉर्म प्रकाशित करतो किंवा स्वतःच्या वेबसाइटवर LumaKol चॅट विजेट जोडतो तेव्हा, अभ्यागत जे टाइप करतो — जसे की नाव, मोबाइल नंबर, ईमेल, कंपनी, शहर आणि चॅट संदेश — ते वेळ आणि IP पत्त्यासह आम्हाला मिळते, आणि आम्ही त्या ग्राहकाच्या वर्कस्पेसमध्ये लीड तयार किंवा अपडेट करतो. चॅट पानांदरम्यान सुरू राहावा म्हणून चॅट विजेट अभ्यागताच्या ब्राउझर स्टोरेजमध्ये संभाषण टोकन ठेवते. त्या डेटाचा नियंत्रक ग्राहक आहे; आम्ही त्यांच्या सूचनांनुसार त्यावर प्रक्रिया करतो.

आम्ही SMS संदेश, तुमच्या फोनची संपर्क यादी, कोणत्याही कॉलचा मजकूर किंवा पार्श्वभूमीत तुमचे स्थान गोळा करत नाही. अॅप्स नेमके काय वाचतात यासाठी “मोबाइल अ‍ॅप परवानग्या” आणि “कॉल लॉग डेटा” पाहा.

जिथे GDPR किंवा UK GDPR लागू होते, तिथे आम्ही खालील कायदेशीर आधारांवर अवलंबून असतो. प्रत्येक उद्देशाचा स्वतःचा आधार असतो; तुम्ही वास्तविकपणे नाकारू शकत नाही अशा गोष्टींसाठी आम्ही संमतीचा सर्वसमावेशक आधार म्हणून वापर करत नाही.

• करार (Article 6(1)(b)): तुमचे खाते तयार करणे आणि चालवणे, तुमचे प्रमाणीकरण करणे, तुमच्या Work SIM वरील कॉल आणि लीड्स सिंक करणे, पडताळणी कोड, आमंत्रणे, पासवर्ड रीसेट आणि सुरक्षा सूचना यांसारखे व्यवहारात्मक संदेश पाठवणे, सहाय्य देणे, आणि तुम्ही निवडलेल्या प्लॅनसाठी तुम्हाला बिल करणे.
• कायदेशीर हितसंबंध (Article 6(1)(f)): सेवा सुरक्षित आणि उपलब्ध ठेवणे — रेट लिमिटिंग, साइन-इन लॉकआउट, डिव्हाइस प्रमाणन, क्रॅश अहवाल, ऑडिट लॉगिंग, आणि फसवणूक व गैरवापर प्रतिबंध — आणि एकत्रित, ओळख-रहित वापर डेटा वापरून उत्पादन सुधारणे. त्यांवर अवलंबून राहण्यापूर्वी आम्ही त्यांची तुमच्या हितसंबंधांशी तुलना करतो, आणि तुम्ही [email protected] वर आक्षेप घेऊ शकता.
• संमती (Article 6(1)(a)): मोबाइल अॅप्सवरील ऐच्छिक डिव्हाइस परवानग्या — उपस्थिती आणि फील्ड-भेट चेक-इनसाठी स्थान, बोलून लिहिण्यासाठी आणि व्हॉइस नोट्ससाठी मायक्रोफोन, iPhone वर भेटीच्या फोटोंसाठी कॅमेरा, तुमच्या डायलरने केलेल्या रेकॉर्डिंग शोधण्यासाठी फाइल प्रवेश, आणि कॉलनंतरच्या सूचनेसाठी इतर अॅप्सवर दाखवणे — आणि उत्पादन किंवा मार्केटिंग ईमेल. तुम्ही डिव्हाइस सेटिंग्जमध्ये किंवा अनसबस्क्राइब लिंकद्वारे कधीही संमती मागे घेऊ शकता, आणि मुख्य सेवा काम करत राहते.
• कायदेशीर बंधन (Article 6(1)(c)): कर आणि लेखा नोंदी ठेवणे, आणि अधिकाऱ्यांच्या कायदेशीर विनंत्यांना प्रतिसाद देणे.

आमचे ग्राहक साठवत असलेल्या लीड्स आणि संपर्कांसाठी, कायदेशीर आधार ग्राहक निवडतो आणि त्यासाठी तोच जबाबदार असतो. आम्ही त्या डेटावर फक्त त्यांच्या सूचनांनुसार प्रक्रिया करतो आणि कधीही आमच्या स्वतःच्या उद्देशांसाठी नाही.

Android अॅप फक्त अॅपमध्ये आणि Google Play च्या Data Safety फॉर्ममध्ये वर्णन केलेल्या वैशिष्ट्यांसाठीच परवानग्या मागते: Work SIM वरील कॉल नोंदवण्यासाठी आणि कॉलरची माहिती दाखवण्यासाठी फोन / कॉल लॉग; फॉलो-अप स्मरणपत्रे आणि फीडबॅक सूचनांसाठी नोटिफिकेशन; कॉलनंतरच्या फीडबॅक पॉप-अप आणि कॉलर ID साठी इतर अॅप्सवर दाखवा (ऐच्छिक); फोनच्या स्वतःच्या डायलरने तयार केलेल्या कॉल रेकॉर्डिंग शोधण्यासाठी ऑडिओ फाइल्स (ऐच्छिक); बोलून लिहिण्यासाठी आणि व्हॉइस नोट्ससाठी मायक्रोफोन (ऐच्छिक); उपस्थिती आणि फील्ड-भेट चेक-इनसाठी स्थान (ऐच्छिक). व्हिजिटिंग कार्ड स्कॅन करण्यासाठी फोनचे कॅमेरा अॅप वापरले जाते; मजकूर डिव्हाइसवरील मजकूर ओळख वापरून फोनवरच वाचला जातो, फोटो वाचून झाल्यावर हटवला जातो आणि कधीही अपलोड होत नाही, आणि फक्त तुम्ही सेव्ह करण्यासाठी निवडलेली फील्डच लीड बनतात.

दोन मर्यादा स्पष्टपणे सांगण्यासारख्या आहेत. स्थान फक्त अग्रभागीच मागितले जाते आणि फक्त तुम्ही चेक इन किंवा चेक आउट टॅप करता त्या क्षणीच वाचले जाते — तुमच्या वर्कस्पेसला स्थान आवश्यक असेल तिथे उपस्थितीसाठी, किंवा फील्ड भेटीसाठी — आणि अॅप तुम्हाला पार्श्वभूमीत किंवा चेक-इनदरम्यान कधीही ट्रॅक करत नाही. आणि आम्ही कॉल रेकॉर्ड करण्यासाठी कधीही अॅक्सेसिबिलिटी सेवा वापरत नाही, कधीही SMS वाचत नाही, कधीही तुमची संपर्क यादी वाचत नाही आणि कधीही स्वतः कॉल रेकॉर्ड करत नाही.

परवानग्या डिव्हाइस सेटिंग्जमध्ये कधीही मागे घेता येतात; त्यानंतर संबंधित वैशिष्ट्ये काम करणे थांबवतात आणि अॅपचा उर्वरित भाग चालू राहतो.

Apple कोणत्याही अॅपला iPhone कॉल लॉग वाचू देत नाही, म्हणून LumaKol iOS अॅप तो वाचत नाही आणि वाचू शकत नाही. ते सहाय्यक मोडमध्ये चालते: तुम्ही अॅपमधून केलेले कॉल नोंदवले जातात, आणि तुम्ही निकाल स्वतः नोंदवता. फोनवर इतरत्र केलेल्या कॉलमधून काहीही नोंदवले जात नाही. iPhone अॅप नोटिफिकेशन, चेक-इनच्या वेळी स्थान, तुम्ही बोलून लिहिता किंवा नोट रेकॉर्ड करता तेव्हा मायक्रोफोन आणि स्पीच रेकग्निशन, आणि तुम्ही भेटीचा फोटो काढता तेव्हा कॅमेरा मागते; कॉलर ID Apple ची Call Directory वापरते, जी तुमच्या लीड्सची नावे फोनवरच ठेवते.

LumaKol कॉल रेकॉर्ड करत नाही. Android फोनचा स्वतःचा डायलर रेकॉर्डिंग तयार करतो आणि स्थानिक कायदा परवानगी देतो तिथे, तुम्ही अॅपला ती फाइल जुळणाऱ्या लीड कॉलला जोडू देऊ शकता. तुम्ही हे चालू केल्यास, रेकॉर्डिंग एन्क्रिप्टेड कनेक्शनवरून (डीफॉल्टनुसार Wi-Fi वरून) अपलोड होतात आणि LumaKol च्या स्वतःच्या सर्व्हरवर साठवल्या जातात, जिथे फक्त तुमच्या वर्कस्पेसने परवानगी दिलेल्या भूमिकाच त्या ऐकू शकतात. तुम्ही हे चालू न केल्यास, आम्ही रेकॉर्डिंग अजिबात शोधत नाही.

रेकॉर्ड केलेल्या व्हॉइस नोट्स आणि फील्ड-भेटीचे फोटो Google Drive जोडणाऱ्या टीम सदस्याच्या Google Drive मध्ये सेव्ह होतात, आणि LumaKol फक्त फाइलची लिंक ठेवते. Google Drive जोडणी अद्याप उपलब्ध नाही, त्यामुळे ती उपलब्ध होईपर्यंत व्हॉइस नोट्स आणि भेटीचे फोटो जोडता येत नाहीत.

LumaKol Android अॅप फोनचा कॉल लॉग नेमका कसा वापरते याचे वर्णन हा विभाग करतो, कारण अॅप मागत असलेली ही सर्वात संवेदनशील परवानगी आहे.

आम्ही काय वाचतो: तुम्ही सेटअप पूर्ण करून कॉल लॉग परवानगी दिल्यानंतर, तुम्ही तुमचे Work SIM म्हणून निवडलेल्या एका SIM साठी अॅप तुमच्या फोनच्या कॉल लॉगमधील नवीन नोंदी वाचते. प्रत्येक नोंदीसाठी ते नंबर तुमच्या वर्कस्पेसमधील एखाद्या लीडचा आहे का ते तपासते. अॅप SMS, संपर्क किंवा कोणत्याही कॉलचा मजकूर वाचत नाही, आणि ते ऑडिओ रेकॉर्ड करत नाही.

लीडशी न जुळणाऱ्या नोंदी फोनवरच टाकून दिल्या जातात. त्या कधीही साठवल्या जात नाहीत, कोणालाही दाखवल्या जात नाहीत आणि आम्हाला कधीही अपलोड केल्या जात नाहीत — जोपर्यंत तुमच्या वर्कस्पेसने मिस्ड-कॉल लीड्स चालू केलेले नाहीत (डीफॉल्टनुसार बंद). तसे असल्यास, अद्याप लीड नसलेल्या नंबरवरून Work SIM वर आलेला मिस्ड कॉल (किंवा, वर्कस्पेसने निवडल्यास, कोणताही कॉल) अपलोड होतो आणि नवीन लीड बनतो. तुमच्या वैयक्तिक SIM वरील कॉल अजिबात वाचले जात नाहीत.

आम्ही काय साठवतो: लीड कॉलसाठी — लीडचा नंबर, दिशा (आउटगोइंग, इनकमिंग किंवा मिस्ड), सुरुवातीची वेळ, कालावधी, वापरलेले SIM आणि तुम्ही नंतर नोंदवलेला निकाल — आणि, मिस्ड-कॉल लीड्स चालू असताना, नवीन लीड तयार करणाऱ्या कॉलचा नंबर आणि वेळ. हे तुमच्या संस्थेच्या वर्कस्पेसमध्ये साठवले जाते, तुम्हाला आणि तुमच्या संस्थेतील मॅनेजरना त्यांच्या भूमिकेनुसार दिसते.

का: म्हणजे तुमच्या लीड्सना केलेले आणि त्यांच्याकडून आलेले कॉल हाताने नोंद न करता लीडच्या टाइमलाइनवर दिसतात, लीड कॉल संपल्यावर तुम्हाला निकाल विचारला जातो, आणि तुमच्या टीमचे अहवाल व फॉलो-अप अचूक राहतात. हे अॅपचे मुख्य कार्य आहे.

राखणे: तुमच्या संस्थेचे वर्कस्पेस सक्रिय असेपर्यंत कॉल नोंदी ठेवल्या जातात. संस्थेचा डेटा हटवला जातो तेव्हा त्या हटवल्या जातात (“डेटा राखणे” पाहा), किंवा ग्राहकाने त्या पुसून टाकण्यास सांगितल्यास त्याआधी.

शेअरिंग: कॉल लॉग डेटा कधीही विकला जात नाही, कधीही जाहिरातीसाठी वापरला जात नाही, कधीही डेटा ब्रोकर्ससोबत शेअर केला जात नाही आणि आमच्या वतीने करारांतर्गत सेवा होस्ट करणाऱ्या सेवा प्रदात्यांशिवाय कधीही तृतीय पक्षांना हस्तांतरित केला जात नाही.

तुमचे नियंत्रण: तुम्ही Android सेटिंग्जमध्ये कधीही कॉल लॉग परवानगी मागे घेऊ शकता. त्यानंतर अॅप कॉल लॉग वाचणे थांबवते आणि तुम्ही अॅपमधून सुरू केलेल्या कॉलसाठी काम करत राहते. iOS वर ही परवानगी अस्तित्वात नाही, कारण प्लॅटफॉर्म अॅप्सना कॉल लॉग उपलब्ध करून देत नाही.

या डेटाचा वापर Google Play चे Permissions धोरण आणि Prominent Disclosure आवश्यकतेचे पालन करतो: परवानगी मागण्यापूर्वी अॅप एका स्वतंत्र स्क्रीनवर हा वापर स्पष्ट करते, आणि तुम्ही नकार देऊ शकता.

• सेवा पुरवण्यासाठी: तुमचे प्रमाणीकरण करणे, कॉल आणि लीड्स सिंक करणे, व्यवहारात्मक ईमेल पाठवणे (पडताळणी, पासवर्ड रीसेट, आमंत्रणे, सुरक्षा सूचना), आणि भूमिकांनुसार तुमच्या संस्थेला डॅशबोर्ड दाखवणे.
• सुरक्षा आणि अखंडता: रेट लिमिटिंग, फसवणूक आणि गैरवापर ओळख, डिव्हाइस प्रमाणन, प्रशासकीय क्रियांचे ऑडिट लॉग.
• बिलिंग: सदस्यता, इनव्हॉइस, कर अनुपालन.
• सहाय्य आणि संवाद: विनंत्यांना प्रतिसाद आणि सेवा घोषणा; उत्पादन अपडेट फक्त तुमच्या संमतीनेच, जी तुम्ही अशा प्रत्येक ईमेलमधील अनसबस्क्राइब लिंकवरून किंवा सेटिंग्ज → सूचना मध्ये कधीही बंद करू शकता.
• सुधारणा: सेवा कशी वापरली जाते आणि ती कुठे अयशस्वी होते हे समजून घेणे — उदाहरणार्थ कोणती वैशिष्ट्ये वापरली जातात, साइन-इनच्या समस्या आणि क्रॅश अहवाल — आमच्या स्वतःच्या नोंदींवरून. वापराबद्दल आम्ही प्रकाशित किंवा शेअर करतो ते सर्व एकत्रित स्वरूपात असते, जेणेकरून कोणतीही व्यक्ती किंवा ग्राहक ओळखता येणार नाही, आणि आम्ही तृतीय-पक्ष विश्लेषण किंवा जाहिरात साधने वापरत नाही. आम्ही ग्राहकांचा CRM डेटा, कॉल नोंदी किंवा रेकॉर्डिंग मॉडेल प्रशिक्षित करण्यासाठी वापरत नाही, आमच्यासाठी किंवा तृतीय पक्षांसाठी.
• कायदेशीर बंधने: कायदेशीर विनंत्यांना प्रतिसाद देणे आणि आमच्या अटींची अंमलबजावणी करणे.

आम्ही यापैकी कोणताही डेटा जाहिरातीसाठी वापरत नाही, आणि तृतीय पक्षांकडून विकत घेतलेल्या डेटासोबत तो एकत्र करत नाही. प्रत्येक उद्देशासाठी आम्ही ज्या कायदेशीर आधारावर अवलंबून असतो तो “तुमचा डेटा वापरण्याचे कायदेशीर आधार” मध्ये मांडला आहे.

आम्ही वैयक्तिक डेटा फक्त खालील श्रेणींतील प्राप्तकर्त्यांसोबत शेअर करतो, प्रत्येक करारबद्ध असतो आणि केवळ वरील उद्देशांसाठी डेटावर प्रक्रिया करतो: पायाभूत सुविधा आणि डेटाबेस होस्टिंग; व्यवहारात्मक ईमेल डिलिव्हरी; नेटवर्क सुरक्षा आणि कंटेंट डिलिव्हरी; मोबाइल प्लॅटफॉर्मच्या अॅप प्रमाणन, क्रॅश अहवाल आणि पुश-सूचना सेवा; पेमेंट प्रक्रिया; आणि ग्राहक जोडण्यासाठी निवडतो ती इंटिग्रेशन. तुम्ही ज्या ग्राहक संस्थेचे सदस्य आहात तिच्यासोबत, आणि कायद्याने आवश्यक असेल तेव्हा किंवा कॉर्पोरेट व्यवहाराच्या संदर्भात अधिकाऱ्यांसोबतही आम्ही डेटा शेअर करतो; अशा वेळी हस्तांतरित डेटाला हे धोरण लागू राहते.

ग्राहक LumaKol स्वतःच्या सिस्टमशी जोडतो तेव्हा, डेटा त्यांच्या सूचनेनुसारही सेवेबाहेर जातो — “ग्राहक LumaKol मधून बाहेर पाठवतो तो डेटा” पाहा.

आम्ही वैयक्तिक डेटा विकत नाही. आम्ही तो जाहिरातदार किंवा डेटा ब्रोकर्ससोबत शेअर करत नाही, आणि कॉल, लीड किंवा रेकॉर्डिंग डेटा जाहिरात लक्ष्य करण्यासाठी वापरत नाही — आमच्या किंवा इतर कोणाच्याही.

आम्ही ज्या प्रदात्यांवर अवलंबून आहोत त्यांची नावे “आम्ही वापरतो ते सेवा प्रदाते” मध्ये दिली आहेत.

वर्कस्पेस LumaKol ग्राहकाच्या स्वतःच्या सिस्टमशी जोडू शकते. तसे केल्यास, वैयक्तिक डेटा ग्राहकाच्या सूचनांनुसार आणि त्यांच्या जबाबदारीवर आमच्या सेवेबाहेर जातो. खालील नियंत्रणे आम्ही पुरवतो; डेटा पोहोचल्यानंतर त्याचे काय होते हे प्राप्त करणाऱ्या सिस्टमच्या स्वतःच्या धोरणांनुसार ठरते.

• API की: मालक किंवा अॅडमिन अशा की जारी करू शकतो ज्या त्यांच्या स्वतःच्या सॉफ्टवेअरला आमच्या सार्वजनिक API द्वारे लीड्स, कॉल आणि वापरकर्ते वाचू आणि लिहू देतात. की मध्ये फक्त तिच्यासाठी निवडलेल्या परवानग्या असतात, आम्ही ती फक्त एकतर्फी हॅश म्हणून साठवतो, ती नमूद IP पत्त्यांपुरती मर्यादित करता येते आणि तिला मुदत देता येते, आणि ती कोणत्याही क्षणी रद्द करता येते. की धारण करणारी कोणतीही व्यक्ती तिच्या परवानग्यांसह कृती करू शकते, म्हणून तिला क्रेडेन्शियल म्हणून हाताळले पाहिजे.
• वेबहुक: मालक किंवा अॅडमिन एक URL नोंदवू शकतो ज्यावर लीड तयार होतो, अपडेट होतो, टप्पा बदलतो किंवा पुन्हा नियुक्त होतो, कॉल नोंदवला जातो, किंवा फॉलो-अप देय होतो तेव्हा आम्ही JSON पाठवतो. संदेशात त्या घटनेसाठी लीड आणि कॉलची फील्ड असतात. प्रत्येक डिलिव्हरीवर स्वाक्षरी असते, म्हणजे प्राप्त करणारी सिस्टम ती आमच्याकडूनच आली हे पडताळू शकते. अयशस्वी डिलिव्हरीचे सुमारे अर्धा दिवस पुन्हा प्रयत्न केले जातात आणि नंतर ती सोडून दिली जाते.
• कॅलेंडर फीड: सदस्य एक खाजगी सदस्यता लिंक तयार करू शकतो जी त्यांचे स्वतःचे फॉलो-अप — लीडचे नाव, नंबर, टप्पा आणि शेवटचा निकाल यांसह — Google Calendar, Outlook किंवा Apple Calendar मध्ये प्रकाशित करते. ती लिंक धारण करणारी कोणतीही व्यक्ती फीड वाचू शकते, म्हणून तिला क्रेडेन्शियल म्हणून हाताळले पाहिजे; ती सेटिंग्जमध्ये कधीही पुन्हा तयार करता येते किंवा बंद करता येते.
• लीड कॅप्चर फॉर्म आणि वेबसाइट चॅट: ग्राहक होस्ट केलेला फॉर्म प्रकाशित करू शकतो, तो स्वतःच्या साइटवर एम्बेड करू शकतो किंवा चॅट विजेट जोडू शकतो. सबमिशन आणि चॅट संदेश आमच्याकडे येतात आणि त्या वर्कस्पेसमध्ये लीड्स बनतात; काय विचारले जाते आणि अभ्यागताला कोणती सूचना दिली जाते हे ग्राहक ठरवतो.
• लीड्सना जाणारे ईमेल, ड्रिप-सिक्वेन्स ईमेलसह, वापरकर्त्याने सेटिंग्ज → ईमेल मध्ये जोडलेल्या मेलबॉक्सद्वारे पाठवले जातात आणि त्या ईमेल प्रदात्याच्या अटींच्या अधीन असतात. एजंट लीडवरून WhatsApp किंवा SMS द्वारे पाठवत असलेले संदेश एजंटच्या स्वतःच्या फोनवरील अॅपमधून बाहेर जातात.

वर्कस्पेसमधील कोणी चालू करेपर्यंत यापैकी प्रत्येक बंद असते, आणि मालक किंवा अॅडमिन यापैकी कोणतेही पुन्हा बंद करू शकतो. ही जोडणी तयार करणाऱ्या किंवा रद्द करणाऱ्या क्रिया वर्कस्पेसच्या ऑडिट लॉगमध्ये लिहिल्या जातात.

सेवा चालवण्यासाठी आम्ही थोड्या सेवा प्रदात्यांवर (उप-प्रक्रियाकर्ते) अवलंबून असतो. प्रत्येकजण लेखी कराराने बांधील असतो, फक्त आमच्या सूचनांनुसारच वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करू शकतो, आणि गोपनीयता व सुरक्षा बंधनांच्या अधीन असतो.

आम्ही आज वापरत असलेले प्रदात्यांचे प्रकार:

• डेटाबेस होस्टिंग, जपानमध्ये;
• अॅप्लिकेशन सर्व्हर, आणि कॉल रेकॉर्डिंग व इम्पोर्ट फाइल्सचे स्टोरेज, सिंगापूरमध्ये;
• DNS, कंटेंट डिलिव्हरी आणि नेटवर्क सुरक्षा, जागतिक नेटवर्ककडून;
• LumaKol च्या स्वतःच्या व्यवहारात्मक ईमेलची डिलिव्हरी (पडताळणी कोड, आमंत्रणे, पासवर्ड रीसेट, इनव्हॉइस आणि सेवा सूचना), युनायटेड स्टेट्समध्ये;
• सदस्यता आणि इनव्हॉइससाठी पेमेंट प्रक्रिया, भारतात — कार्ड तपशील थेट पेमेंट प्रदात्याकडे भरले जातात आणि कधीही आमच्या सर्व्हरपर्यंत पोहोचत नाहीत;
• पुश सूचना, Android अॅपमधील क्रॅश अहवाल, आणि विनंती अॅपच्या अस्सल इन्स्टॉलमधून आली आहे हे तपासण्यासाठी मोबाइल प्लॅटफॉर्मच्या स्वतःच्या सेवा.

आम्ही जाहिरात नेटवर्क, डेटा ब्रोकर्स किंवा क्रॉस-साइट विश्लेषण विक्रेते वापरत नाही, आणि यापैकी कोणत्याही प्रदात्याला तुमचा डेटा त्यांच्या स्वतःच्या उद्देशांसाठी वापरण्याची परवानगी नाही. ग्राहक प्रदात्यांची सध्याची नावांसह यादी [email protected] वर मागू शकतात; बदलांबद्दल ग्राहकांना कसे कळवले जाते हे Data Processing Addendum स्पष्ट करते.

ग्राहक स्वतः जोडत असलेल्या सिस्टम आमचे उप-प्रक्रियाकर्ते नाहीत — त्या ग्राहकाच्या स्वतःच्या निवडी आहेत, ज्यांचे वर्णन “ग्राहक LumaKol मधून बाहेर पाठवतो तो डेटा” मध्ये केले आहे.

LumaKol भारतातून चालवले जाते. आमचा डेटाबेस जपानमध्ये होस्ट केलेला आहे; अॅप्लिकेशन सर्व्हर, कॉल रेकॉर्डिंग आणि इम्पोर्ट फाइल्स सिंगापूरमध्ये आहेत; आणि साइट व अॅप्सच्या पुढे जागतिक कंटेंट-डिलिव्हरी नेटवर्क असते. आमचे कर्मचारी आणि “आम्ही वापरतो ते सेवा प्रदाते” मध्ये वर्णन केलेले प्रदाते सहाय्य आणि कामकाजासाठी इतर देशांतून डेटा अॅक्सेस करू शकतात. डेटा EEA, UK किंवा हस्तांतरण निर्बंध असलेल्या इतर अधिकारक्षेत्राबाहेर जातो तेव्हा, आम्ही पर्याप्तता निर्णय, Standard Contractual Clauses किंवा UK International Data Transfer Addendum, आणि इतर कायद्यांतर्गत समतुल्य सुरक्षा उपायांवर अवलंबून असतो.

डेटा जिथे ठेवला जातो तिथे आम्ही समान सुरक्षा नियंत्रणे लागू करतो, आणि प्रदात्यांसोबतच्या आमच्या करारांमध्ये सीमांपलीकडेही समान बंधने असतात. तुमचा डेटा कोणत्याही एका देशात किंवा प्रदेशातच राहील असे आम्ही वचन देत नाही, आणि ही ठिकाणे बदलू शकतात; ती तुमची आवश्यकता असल्यास, साइन अप करण्यापूर्वी [email protected] वर आम्हाला विचारा, म्हणजे आम्ही ती पूर्ण करू शकतो की नाही हे प्रामाणिकपणे सांगू. आम्ही अवलंबून असलेल्या हस्तांतरण सुरक्षा उपायांची प्रत तुम्ही त्याच पत्त्यावर मागू शकता.

खाते डेटा खात्याच्या संपूर्ण कालावधीसाठी ठेवला जातो. कॉल आणि CRM डेटा वर्कस्पेस सक्रिय असेपर्यंत ठेवला जातो आणि ग्राहक तो आधी हटवू शकतो; प्लॅनमुळे तो किती काळ ठेवला जातो हे कमी होत नाही.

पेमेंट न केल्यामुळे वर्कस्पेस थांबवले जाते, किंवा रद्द केलेली सदस्यता तिच्या सशुल्क कालावधीच्या शेवटी पोहोचते, तेव्हा वर्कस्पेसचा CRM डेटा — लीड्स, कॉल, टिपा, रेकॉर्डिंग, उपस्थिती आणि टीम डेटा — 90 दिवसांनंतर हटवला जातो. शेवटचा सक्रिय सदस्य म्हणून स्वतःचे खाते हटवणारा मालक वर्कस्पेस बंद करतो आणि त्याचा डेटा लगेच पुसला जातो. वर्कस्पेस बंद झाल्यानंतर प्रशासक खाती, इनव्हॉइस आणि बिलिंग नोंदी, आणि सुरक्षा व ऑडिट लॉग ठेवले जातात: इनव्हॉइस कर कायद्याला आवश्यक असेपर्यंत, आणि लॉग, जेणेकरून साइन-इन, एक्सपोर्ट आणि सपोर्ट प्रवेश शोधता येतील.

बॅकअप: तुम्ही हटवलेला डेटा निघून जाण्यापूर्वी सुमारे चार आठवड्यांपर्यंत आमच्या बॅकअपमध्ये राहू शकतो. बॅकअप फक्त बिघाडातून सावरण्यासाठी वापरले जातात, ग्राहकाने जाणूनबुजून हटवलेला डेटा परत आणण्यासाठी कधीही नाही.

बंद झालेल्या वर्कस्पेसची प्रत नंतर वापरण्यासाठी आम्ही ठेवत नाही. एखादी नोंद, जसे की इनव्हॉइस, ठेवणे आम्हाला आवश्यक असल्यास, आम्ही फक्त तीच नोंद ठेवतो, आसपासचा CRM डेटा नाही.

आम्ही सर्व कनेक्शनसाठी TLS, डेटाबेससाठी साठवणुकीतील एन्क्रिप्शन, टोकन आणि जोडलेल्या मेलबॉक्सचे पासवर्ड यांसारख्या गुपितांसाठी AES-256 एन्क्रिप्शनचा दुसरा स्तर, ज्ञात उल्लंघित पासवर्डशी तपासणीसह Argon2id पासवर्ड हॅशिंग, प्रत्येक वर्कस्पेसचा डेटा वेगळा ठेवणाऱ्या संस्था-मर्यादित क्वेरी, हॅश केलेले सत्र टोकन, साइन-इनवर रेट लिमिटिंग आणि लॉकआउट, फक्त-जोडता-येणारे ऑडिट लॉग, आणि आमच्या स्वतःच्या कर्मचाऱ्यांसाठी अनिवार्य बहु-घटक प्रमाणीकरण वापरतो.

आमच्या कर्मचाऱ्यांचा प्रोडक्शन डेटाचा प्रवेश सेवा चालवण्यासाठी आणि ग्राहकांना सहाय्य करण्यासाठी त्याची गरज असलेल्या लोकांपुरता मर्यादित असतो, आणि तो नोंदवला जातो.

कोणतीही सिस्टम पूर्णपणे सुरक्षित नसते. तुमच्या डेटावर परिणाम करणाऱ्या उल्लंघनाची आम्हाला माहिती मिळाल्यास, कायद्याला आवश्यक असल्याप्रमाणे आम्ही तुम्हाला आणि संबंधित अधिकाऱ्यांना सूचित करू, आणि काय घडले आणि त्याबाबत काय करावे ते तुम्हाला सांगू. मोबाइल अॅप अद्ययावत ठेवून आणि तुम्ही आता वापरत नसलेल्या API की आणि कॅलेंडर लिंक रद्द करून तुम्ही मदत करू शकता.

तुम्ही कुठे राहता त्यानुसार, तुम्हाला तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा प्रवेश, दुरुस्ती, हटवणे, प्रतिबंध किंवा पोर्टेबिलिटी, विशिष्ट प्रक्रियेवर आक्षेप घेणे, आणि संमती मागे घेण्याचा अधिकार असू शकतो. खातेधारक बहुतेक तपशील सेटिंग्जमध्ये अपडेट करू शकतात, त्यांचे लीड्स एक्सपोर्ट करू शकतात आणि API द्वारे त्यांचा डेटा वाचू शकतात, मोबाइल अॅपमधून स्वतःचे खाते हटवू शकतात, आणि [email protected] वर आमच्याशी संपर्क साधून इतर कोणतीही गोष्ट हटवण्याची विनंती करू शकतात.

लागू कायद्याला आवश्यक असलेल्या कालावधीत आम्ही प्रतिसाद देतो — उदाहरणार्थ GDPR अंतर्गत 30 दिवस आणि CCPA अंतर्गत 45 दिवस — आणि आम्हाला अधिक वेळ लागल्यास आम्ही तुम्हाला ते आणि त्याचे कारण सांगू. अधिकाराचा वापर करणे मोफत आहे आणि त्यासाठी आम्ही तुमच्याशी वेगळी वागणूक करणार नाही. आम्हाला आधी तुमची ओळख पडताळावी लागू शकते; आम्ही आवश्यक तेवढीच माहिती मागतो आणि ती फक्त विनंती तपासण्यासाठी वापरतो.

तुमचा डेटा आमच्या एखाद्या ग्राहकाने LumaKol मध्ये साठवला असल्यास, तो नियंत्रक आहे. आम्ही तुमची विनंती त्यांच्याकडे पाठवू आणि प्रतिसाद देण्यात त्यांना मदत करू, आणि आम्ही स्वतःहून त्यांच्या नोंदी हटवणार किंवा बदलणार नाही.

तुम्ही ईमेलमधील लिंक वापरून किंवा सेटिंग्जमध्ये कधीही उत्पादन ईमेलमधून बाहेर पडू शकता; पडताळणी आणि साइन-इन सूचना यांसारखे व्यवहारात्मक सुरक्षा ईमेल तुमचे खाते उघडे असेपर्यंत बंद करता येत नाहीत. इंटरफेस 33 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे, आणि तुम्ही त्यापैकी कोणत्याही भाषेत आम्हाला विनंती करू शकता.

तुमच्यावर कायदेशीर परिणाम किंवा तत्सम महत्त्वपूर्ण परिणाम करणारे स्वयंचलित निर्णय आम्ही घेत नाही. आम्ही जाहिरातीसाठी व्यक्तींचे प्रोफाइलिंग करत नाही, पतपात्रता किंवा रोजगारक्षमतेसाठी लोकांना गुण देत नाही, आणि आम्ही कोणाचीही प्रोफाइल तयार करत नाही किंवा विकत नाही.

सेवा एजंटसाठी कामाचा क्रम लावते, आणि ते नेमके काय आहे याबद्दल आम्हाला अचूक राहायचे आहे. कॉलिंग क्यू ग्राहकाचे स्वतःचे लीड त्या ग्राहकाने कॉन्फिगर केलेल्या नियमांनुसार क्रमवार लावते — मुख्यतः कोणते फॉलो-अप थकीत आहेत, आधीच किती प्रयत्न झाले आहेत, लीडशी शेवटचा संपर्क कधी झाला आणि लीड कोणत्या टप्प्यात आहे. पुढे कोणाला कॉल करायचा याची ती क्रमवार यादी आहे: कामाच्या प्रवाहासाठी मदत, एखाद्या व्यक्तीबद्दलचा निर्णय नव्हे. ती कोणाच्याही अधिकार, पात्रता किंवा वागणुकीबद्दल काहीही ठरवत नाही, आणि कॉल करायचा की नाही आणि काय बोलायचे हे नेहमी टीममधील एखादी व्यक्तीच ठरवते.

आम्ही कॉल नोंदी, रेकॉर्डिंग किंवा CRM मजकूर मॉडेल प्रशिक्षित करण्यासाठी वापरत नाही, ना आमच्यासाठी ना तृतीय पक्षांसाठी.

आमच्या एखाद्या ग्राहकाने LumaKol मधील डेटा त्यांच्या स्वतःच्या निर्णयासाठी आधार म्हणून वापरल्यास, तो निर्णय त्यांचा असतो आणि तो स्पष्ट करण्याची जबाबदारी त्यांची असते. तुमच्याबद्दल स्वयंचलितपणे निर्णय घेतला गेला आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, [email protected] वर लिहा; आमच्याकडे काय माहिती आहे ते आम्ही तुम्हाला सांगू आणि तो प्रश्न संबंधित ग्राहकाकडे पाठवू.

युरोपियन इकॉनॉमिक एरिया आणि युनायटेड किंगडम (GDPR / UK GDPR): “तुमचा डेटा वापरण्याचे कायदेशीर आधार” मध्ये मांडलेले कायदेशीर आधार लागू होतात; तुम्ही [email protected] वर आमच्या गोपनीयता संपर्काशी संपर्क साधू शकता आणि तुमच्या निवासी देशाच्या पर्यवेक्षी प्राधिकरणाकडे तक्रार दाखल करू शकता. कायदेशीर किंवा तत्सम लक्षणीय परिणाम असलेले स्वयंचलित निर्णय घेणे वापरले जात नाही — “स्वयंचलित निर्णय आणि प्रोफाइलिंग” पाहा.

कॅलिफोर्निया आणि इतर US राज्ये (CCPA/CPRA आणि तत्सम कायदे): मागील 12 महिन्यांत आम्ही “आम्ही गोळा करतो तो डेटा” मध्ये वर्णन केलेल्या वैयक्तिक माहितीच्या श्रेणी “आम्ही डेटा कसा आणि का वापरतो” मध्ये वर्णन केलेल्या उद्देशांसाठी गोळा केल्या. आम्ही क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट वर्तनात्मक जाहिरातीसाठी वैयक्तिक माहिती विकत किंवा शेअर करत नाही, आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहिती सेवा पुरवण्याव्यतिरिक्त इतर उद्देशांसाठी वापरत किंवा उघड करत नाही. तुम्हाला जाणून घेण्याचा, हटवण्याचा, दुरुस्त करण्याचा आणि मर्यादित करण्याचा अधिकार आहे, आणि हे अधिकार वापरल्याबद्दल भेदभाव न होण्याचा अधिकार आहे; अधिकृत प्रतिनिधी तुमच्या वतीने विनंत्या सादर करू शकतात.

भारत (Digital Personal Data Protection Act, 2023 आणि त्याअंतर्गत केलेले नियम): खाते डेटासाठी, BlackLens Studio डेटा फिड्युशियरी आहे; ग्राहक साठवत असलेल्या लीड्स आणि संपर्कांसाठी, तो ग्राहक डेटा फिड्युशियरी आहे आणि BlackLens Studio त्याचा डेटा प्रोसेसर आहे. आम्ही तुमच्याबद्दल कोणता वैयक्तिक डेटा ठेवतो आणि तो कसा वापरतो हे तुम्ही विचारू शकता, संमती जितक्या सहजतेने दिली तितक्याच सहजतेने मागे घेऊ शकता, दुरुस्ती, पूर्तता, अद्ययावतीकरण किंवा पुसून टाकण्याची विनंती करू शकता, आणि तुमचा मृत्यू झाल्यास किंवा तुम्ही असमर्थ झाल्यास तुमचे अधिकार वापरण्यासाठी दुसऱ्या व्यक्तीला नामनिर्देशित करू शकता. तक्रारी [email protected] वर आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे पाठवता येतात; आम्ही त्या 30 दिवसांत आणि कोणत्याही परिस्थितीत नियमांनी परवानगी दिलेल्या कालावधीत सोडवण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो. तुमचे समाधान न झाल्यास, तुम्ही Data Protection Board of India कडे जाऊ शकता. वैयक्तिक डेटा उल्लंघनाचा तुमच्यावर परिणाम झाल्यास, कायद्याला आवश्यक असल्याप्रमाणे आम्ही तुम्हाला आणि Board ला कळवू.

ब्राझील (LGPD): तुम्ही [email protected] वर आमच्या गोपनीयता संपर्काला लिहून तुमचे अधिकार वापरू शकता, जो LGPD अंतर्गत विनंत्या हाताळतो; तुम्ही ANPD शीही संपर्क साधू शकता.

कॅनडा (PIPEDA आणि प्रांतीय कायदे): तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक माहितीचा प्रवेश आणि दुरुस्तीची विनंती करू शकता आणि Office of the Privacy Commissioner of Canada कडे तक्रार करू शकता.

ऑस्ट्रेलिया (Privacy Act 1988 आणि Australian Privacy Principles): तुम्ही आधी आमच्याकडे आणि नंतर Office of the Australian Information Commissioner कडे तक्रार करू शकता; “आंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण” मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे डेटा परदेशी प्राप्तकर्त्यांना उघड केला जाऊ शकतो.

सिंगापूर (PDPA), संयुक्त अरब अमिराती (PDPL), सौदी अरेबिया (PDPL) आणि नायजेरिया (NDPA): त्या कायद्यांतर्गत तुम्हाला प्रवेश, दुरुस्ती आणि संमती मागे घेण्याचे अधिकार आहेत; विनंत्या [email protected] वर पाठवा.

LumaKol वेबसाइट आणि वेब अॅप्लिकेशन फक्त अत्यावश्यक कुकीज वापरतात. कोणतीही जाहिरात कुकी, क्रॉस-साइट ट्रॅकिंग पिक्सेल किंवा तृतीय-पक्ष विश्लेषण कुकी नाही, म्हणूनच तुम्हाला संमती बॅनरवर क्लिक करायला सांगितले जात नाही.

• सत्र कुकी (lumakol_session): एन्क्रिप्टेड, HTTP-only कुकी जी तुम्हाला साइन इन ठेवते आणि तुमचा ब्राउझर आम्ही रद्द करू शकतो अशा सत्राशी जोडते. तिच्याशिवाय तुम्ही साइन इन राहू शकत नाही.
• भाषा कुकी (NEXT_LOCALE): तुम्ही 33 इंटरफेस भाषांपैकी कोणती निवडली ते लक्षात ठेवते, म्हणजे पुढच्या वेळी पाने त्याच भाषेत लोड होतात.
• चलन कुकी (lumakol_currency): किमती रुपयांमध्ये दाखवल्या जातात की US डॉलरमध्ये ते लक्षात ठेवते, तुमचे कनेक्शन ज्या देशातून येते त्यावरून किंवा किंमत पानावरील स्विचवरून सेट होते. ती एक वर्ष टिकते.
• फॉर्म टोकन (lumakol_ft): साइन-इन, साइन-अप, पासवर्ड, आमंत्रण, संपर्क, डेमो आणि खाते-हटवण्याच्या पानांवर सेट होणारी अल्पकालीन, HTTP-only कुकी, म्हणजे सबमिशन खऱ्या ब्राउझर सत्रातून आले हे आम्ही तपासू शकतो आणि स्वयंचलित स्पॅम ब्लॉक करू शकतो. तुम्ही ब्राउझर बंद करेपर्यंत ती टिकते, आणि तिच्यातील टोकन दोन तास वैध असतो.
• सोशल साइन-अप कुकी (lumakol_social): तुम्ही खाते तयार करणे पूर्ण करत असताना Google किंवा Apple साइन-इन धरून ठेवणारी अल्पकालीन, HTTP-only कुकी.
• साइडबार कुकी (lk_nav): तुम्ही वेब अॅपचा साइडबार लहान केला आहे की नाही ते लक्षात ठेवते.

तुमची लाइट किंवा डार्क थीमची निवड कुकीमध्ये नव्हे, तर तुमच्या ब्राउझरच्या लोकल स्टोरेजमध्ये ठेवली जाते. तुम्ही तुमच्या ब्राउझर सेटिंग्जमध्ये कुकीज ब्लॉक किंवा साफ करू शकता. तसे केल्याने तुम्ही साइन आउट होता, तुमच्या भाषा आणि चलनाच्या निवडी रीसेट होतात आणि सार्वजनिक फॉर्म सबमिट होण्यापासून रोखले जाऊ शकतात, कारण याच कुकीजमुळे ती वैशिष्ट्ये काम करतात.

एम्बेड केलेले व्हिडिओ: मार्गदर्शक आणि ट्युटोरियल पाने आमच्या YouTube ट्युटोरियलची स्थिर प्रतिमा प्ले बटणासह दाखवतात. तुम्ही प्ले दाबेपर्यंत YouTube वरून काहीही लोड होत नाही आणि त्यांची कोणतीही कुकी सेट होत नाही; तुम्ही दाबल्यास, प्लेअर youtube-nocookie.com वरून दिला जातो आणि त्यात जे घडते त्याला Google चे स्वतःचे गोपनीयता धोरण लागू होते.

LumaKol हे संस्थांना विकले जाणारे व्यावसायिक उत्पादन आहे, आणि ते मुलांसाठी नाही. खाते ठेवण्यासाठी तुमचे वय 18 किंवा त्याहून अधिक असणे आवश्यक आहे. आम्ही साइनअपच्या वेळी फक्त त्या एकाच उद्देशासाठी तुमची जन्मतारीख विचारतो आणि ती इतर कशासाठीही वापरत नाही; सहकाऱ्याला वर्कस्पेसमध्ये आमंत्रित करणारी प्रत्येक व्यक्ती याच मर्यादेसाठी जबाबदार आहे.

आम्ही 18 वर्षांखालील कोणाकडूनही जाणूनबुजून वैयक्तिक डेटा गोळा करत नाही, आम्ही मुलांना मार्केटिंग करत नाही, आणि आम्ही जाहिरातींसाठी कोणाचेही प्रोफाइल तयार करत नाही. एखादे खाते 18 वर्षांखालील व्यक्तीचे असल्याचे आम्हाला कळल्यास, आम्ही ते बंद करतो आणि खाते डेटा हटवतो.

त्याशिवाय, कोणाचे तपशील लीड म्हणून साठवायचे हे आमचे ग्राहक ठरवतात. एखाद्या व्यवसायाने LumaKol मध्ये मुलाचे तपशील साठवले आहेत असे तुम्हाला वाटत असल्यास, आम्हाला [email protected] वर लिहा. तो ग्राहक त्या नोंदीचा नियंत्रक आहे, म्हणून आम्ही त्यांच्याशी संपर्क साधू आणि ती काढून टाकण्यात त्यांना सहाय्य करू, आणि काय घडले ते तुम्हाला सांगू.

आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा ज्या प्रकारे हाताळला त्याबद्दल तुम्ही असमाधानी असल्यास, आधी आम्हाला सांगा. समस्या ओळखता येईल इतक्या तपशिलासह आणि, शक्य असल्यास, खात्यावरील ईमेल पत्ता किंवा मोबाइल नंबरसह [email protected] वर लिहा. आम्ही चौकशी करू आणि लागू कायद्याने आवश्यक असलेल्या कालावधीत उत्तर देऊ, आणि आम्हाला काय आढळले आणि आम्ही त्याबद्दल काय करत आहोत हे स्पष्टपणे सांगू.

आमच्या उत्तराने तुमचे समाधान न झाल्यास, तुमच्याकडे पुढील पर्याय आहेत:

• EEA आणि युनायटेड किंगडम: तुम्ही जिथे राहता किंवा काम करता, किंवा समस्या जिथे घडली असे तुम्हाला वाटते, त्या देशातील पर्यवेक्षी प्राधिकरणाकडे तक्रार दाखल करू शकता. तुम्हाला आधी आमच्याकडे येणे आवश्यक नाही, जरी त्यामुळे सहसा प्रश्न लवकर सुटतात.
• भारत: तुम्ही आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे तक्रार नोंदवू शकता, ज्यांच्याशी [email protected] वर संपर्क साधता येतो. तुमच्या समाधानाप्रमाणे निराकरण न झाल्यास, तुम्ही भारतीय डेटा संरक्षण मंडळाकडे जाऊ शकता.
• इतर प्रदेश: “विशिष्ट प्रदेशांसाठी अतिरिक्त माहिती” मध्ये नमूद केलेली प्राधिकरणे थेट तक्रारी स्वीकारतात.

तुमचा डेटा आमच्या एखाद्या ग्राहकाने LumaKol मध्ये ठेवला असल्यास, ती तक्रार नियंत्रक म्हणून त्या व्यवसायाकडे करणे योग्य ठरू शकते. आम्ही तसे सांगू, परवानगी असेल तिथे त्यांची ओळख सांगू, आणि तुम्हाला पाठपुरावा करायला न लावता तुमची तक्रार पुढे पाठवू.

उत्पादन आणि कायदा बदलतो तसे आम्ही हे धोरण अपडेट करतो. सध्याची आवृत्ती नेहमी याच पानावर असते, आणि शीर्षस्थानी दाखवलेली तारीख ते शेवटचे कधी बदलले ते सांगते.

किरकोळ संपादनांसाठी — शब्दरचना, स्पष्टीकरणे, एखादे अतिरिक्त उदाहरण — आम्ही फक्त सुधारित मजकूर प्रकाशित करतो. महत्त्वपूर्ण बदलांसाठी, जसे की डेटा वापरण्याचा नवीन उद्देश, प्राप्तकर्त्याची नवीन श्रेणी किंवा आम्ही गोष्टी किती काळ ठेवतो त्यात बदल, बदल लागू होण्यापूर्वी आम्ही खातेधारकांना ईमेलद्वारे किंवा उत्पादनात कळवतो. एखाद्या बदलासाठी कायद्याने तुमची संमती आवश्यक असल्यास, आम्ही ती गृहीत न धरता तुम्हाला विचारू.

आमच्याकडे आधीच असलेल्या डेटावर लक्षणीयरीत्या वेगळा वापर तुम्हाला आधी न सांगता आम्ही सुरू करणार नाही. तुम्हाला एखादा बदल मान्य नसल्यास, तुम्ही तुमचा डेटा एक्सपोर्ट करून तुमचे खाते बंद करू शकता; त्यानंतर डेटाचे काय होते ते “डेटा राखणे” स्पष्ट करते. स्वाक्षरी केलेला करार असलेल्या ग्राहकांनी तो करारही तपासावा, कारण त्यात त्याच्या स्वतःच्या सूचना अटी असू शकतात.

आम्हाला लिहा — या पत्त्यांवर पाठवलेले सर्व काही एक व्यक्ती वाचते.

• गोपनीयता विनंत्या आणि या धोरणाबद्दलचे प्रश्न, प्रवेश, दुरुस्ती, हटवणे आणि तक्रारींसह: [email protected]. भारतातील वापरकर्त्यांसाठी, हाच पत्ता आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्यापर्यंत पोहोचतो.
• इतर सर्व काही, तुमचे खाते, बिलिंग आणि मोबाइल ॲप्ससाठी मदतीसह: [email protected].

BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India.

आम्ही वैधानिक डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त केलेला नाही; वरील गोपनीयता संपर्क या विनंत्यांसाठी जबाबदार आहे आणि त्या अंतर्गतरीत्या योग्य व्यक्तींकडे पाठवतो. आम्हाला पटकन उत्तर देता यावे म्हणून, तुमचे खाते कोणता ईमेल पत्ता किंवा मोबाइल नंबर वापरते ते आम्हाला सांगा — किंवा, तुम्ही खातेधारक नसून लीड असाल, तर कोणत्या व्यवसायाने तुमचे तपशील साठवले आहेत ते सांगा. वैयक्तिक डेटाविषयीच्या विनंतीवर कार्यवाही करण्यापूर्वी आम्हाला तुमची ओळख पडताळावी लागू शकते; आम्ही किमान आवश्यक माहितीच मागू आणि तुम्ही पाठवलेले इतर कशासाठीही वापरणार नाही.