कॉलिंग धोरण आणि लीड डेटाचे संरक्षण

कॉलिंगचे तास आणि दिवस

सेटिंग्ज → कॉलिंग धोरण. कॉलिंग केव्हा सुरू होते आणि संपते आणि कोणते दिवस कॉलिंगचे दिवस आहेत ते सेट करा — इतर टाइम झोनमध्ये कॉल करणाऱ्या टीमसाठी वेळ मध्यरात्रीनंतरही चालू शकते, जसे 20:00 ते 02:00. या तासांबाहेर डायल करणाऱ्या एजंटला Android आणि iPhone अॅप्स इशारा देतात — ते तरीही कॉल करू शकतात, आणि कॉल यादीत तो कॉल “कामाच्या वेळेबाहेर” म्हणून चिन्हांकित होतो. ही तपासणी लीडच्या टाइम झोननुसार नव्हे, तर एजंटच्या फोनवरील घड्याळानुसार होते, म्हणून दुसऱ्या देशात कॉल करणाऱ्या टीमने ज्यांना कॉल केला जातो त्यांना सोयीचे तास सेट करावेत. सेटिंग्ज → कामाचे कॅलेंडर मध्ये बंद म्हणून चिन्हांकित तारखांना संपूर्ण दिवस कॉलिंग ब्लॉक होते.

प्रयत्न आणि पुन्हा प्रयत्न

कमाल प्रयत्न म्हणजे न जोडलेल्या कॉलची अशी संख्या ज्यानंतर लीड पुनरावलोकनासाठी चिन्हांकित होतो आणि रांगेतून बाहेर पडतो. पुन्हा प्रयत्नाचे अंतर (मिनिटांमध्ये, प्रत्येक प्रयत्नासाठी एक — उदाहरणार्थ 60, 180, 1440) प्रयत्नांमध्ये अंतर ठेवते म्हणजे एखाद्या नंबरवर सतत कॉलचा मारा होत नाही, आणि त्यामुळेच तो स्पॅम यादीतूनही दूर राहतो.

संपर्क नको अशी विनंती

डीफॉल्ट निकाल यादीत “संपर्क नको अशी विनंती” समाविष्ट आहे. तो सेव्ह केल्यावर लीड हरले मध्ये जातो, ज्यामुळे तो कायमचा प्रत्येक कॉलिंग रांगेतून बाहेर पडतो. सेटिंग्ज → कॉलिंग धोरण मध्ये “संपर्क न करण्यास सांगितलेल्या लीड्सना कॉल ब्लॉक करा” निवडलेले असेपर्यंत — ते डीफॉल्टनुसार सुरू असते — अॅप्स त्या लीडला कुठूनही डायल करण्यास नकार देतात — लीड पान, कॉल इतिहास किंवा वेबवरून क्लिक-टू-कॉल — आणि “तरीही कॉल करा” असा पर्याय नसतो. तुम्ही इतर निकालांची नावे बदलली तरी हा निकाल तुमच्या यादीत ठेवा. LumaKol कोणतीही स्वतंत्र डू-नॉट-कॉल यादी ठेवत नाही आणि भारताचे NCPR (DND), UK TPS किंवा US National Do Not Call Registry यांसारख्या राष्ट्रीय नोंदण्या तपासत नाही — कोल्ड याद्या इम्पोर्ट करण्यापूर्वी तुम्हाला लागू असलेल्या नोंदणीशी त्या पडताळा, आणि प्रत्येक देशाच्या नियमांसाठी कम्प्लायन्स पाने पाहा.

एजंट काय पाहू आणि कॉपी करू शकतात

सेटिंग्ज → गोपनीयता. एजंटसाठी फोन नंबर: पूर्ण, अंशतः लपवलेले किंवा लपवलेले (टॅप करून कॉल तरीही चालतो). रेकॉर्डिंग कोण ऐकू शकते. कोणत्या भूमिका एक्सपोर्ट करू शकतात. मोबाइल अॅपमध्ये स्क्रीनशॉट ब्लॉक करा. मॅनेजरना नेहमी पूर्ण नंबर दिसतात. नंबर लपवणे हे LumaKol मधील नियंत्रण आहे — एजंट डायल करतो तो नंबर फोनच्या स्वतःच्या इन-कॉल स्क्रीनवर आणि कॉल लॉगमध्ये तरीही दिसतो, आणि त्यावरूनच कॉल नोंदवला जातो — त्यामुळे मोठ्या प्रमाणात यादीचे संरक्षण नंबर लपवण्याने नव्हे, तर एक्सपोर्ट परवानग्यांनी होते.

नवीन नंबरवरून येणारे कॉल

सेटिंग्ज → कॉलिंग धोरण → “नवीन नंबरवरून येणारे कॉल” हे ठरवते की लीड नसलेली व्यक्ती एजंटच्या वर्क SIM वर कॉल करते तेव्हा काय होते. हे फक्त Android अॅपसोबत काम करते, कारण iOS कोणत्याही अॅपला कॉल इतिहास वाचू देत नाही.

• फोनवरच राहू द्या (काहीही पाठवले जात नाही) — डीफॉल्ट
• मिस्ड कॉल लीड बनतात, कॉलबॅक देय म्हणून
• प्रत्येक इनकमिंग कॉल लीड बनतो, मिस्ड असो वा उत्तर दिलेला

वैयक्तिक कॉल वैयक्तिकच राहतात

एजंटने वर्क SIM म्हणून चिन्हांकित केलेल्या SIM वरील कॉलच नोंदवले जातात. “नवीन नंबरवरून येणारे कॉल” “फोनवरच राहू द्या” वर ठेवलेले असेपर्यंत, लीड नसलेल्या नंबरचे कॉल कधीही फोनबाहेर जात नाहीत; मिस्ड-कॉल लीड्स सुरू असताना, फक्त वर्क SIM वरील नवीन नंबरचे इनकमिंग कॉल पाठवले जातात — नंबर, वेळ, कालावधी आणि तो मिस्ड होता की उत्तर दिले गेले. अज्ञात नंबरवर केलेले आउटगोइंग कॉल कधीही पाठवले जात नाहीत. अॅप नेमक्या कोणत्या परवानग्या वापरते ते एजंट डायग्नोस्टिक्समध्ये पाहू शकतात.