तुमच्या वेबसाइटवर लाइव्ह चॅट जोडा आणि चॅट इनबॉक्समधून उत्तर द्या

चॅट विजेट जोडा

सेटिंग्ज → इंटिग्रेशन → वेबसाइट चॅट → चॅट विजेट जोडा. त्याला फक्त तुमच्या टीमला दिसणारे नाव द्या — इनबॉक्समध्ये या विजेटमधील चॅटवर हेच लेबल लागते आणि त्याचे लीड ज्या लीड यादीत जातात तिलाही हेच नाव मिळते. एका वर्कस्पेसमध्ये जास्तीत जास्त 10 विजेट असू शकतात, उदाहरणार्थ प्रत्येक वेबसाइट किंवा ब्रँडसाठी एक.

• स्वागत संदेश — तुमच्या टीममधील कोणी ऑनलाइन असताना अभ्यागतांना दिसणारा पहिला संदेश. छोट्या डीफॉल्ट संदेशासाठी रिकामा ठेवा
• अनुपस्थिती संदेश — चॅटला उत्तर देणारे कोणीही ऑनलाइन नसताना स्वागत संदेशाऐवजी दिसतो. अभ्यागत तरीही लिहू शकतात, आणि तुम्ही परत आल्यावर उत्तर देता
• रंग — बबल, हेडर आणि अभ्यागताच्या संदेशांसाठी वापरला जातो. एखादा स्वॅच निवडा किंवा तुमच्या साइटशी जुळणारा hex रंग टाइप करा

ते कोणत्या वेबसाइटवर दिसू शकते त्यांची यादी करा

परवानगी असलेल्या वेबसाइट्स मध्ये प्रत्येक ओळीत एक पत्ता, जास्तीत जास्त 20. त्यानंतर विजेट फक्त त्या साइट्स आणि त्यांच्या पानांवरच लोड होते आणि चॅट स्वीकारते; इतर कुठेही ते अदृश्य राहते. यादी रिकामी ठेवल्यास कोणतीही साइट ते वापरू शकते — झटपट चाचणीसाठी ठीक, पण तुमचा कोड कॉपी करणारा कोणीही तुमचे चॅट त्याच्या पानावर दाखवू शकतो.

• example.com हा नेमका तोच पत्ता http किंवा https वर जुळतो — www.example.com ही वेगळी नोंद आहे
• *.example.com हा example.com आणि प्रत्येक सबडोमेनशी जुळतो
• पुढे https:// असलेला पत्ता फक्त त्याच स्कीमशी जुळतो; तुम्ही पोर्ट टाइप केल्यास तोही जुळायला हवा

कोण उत्तर देईल ते निवडा

कंपनी वर्कस्पेसवर, नवीन चॅट कुठे जातील हे कोण उत्तर देईल ठरवते. आधीपासून लीड असलेला अभ्यागत नेहमी त्या लीडच्या मालकाकडे जातो.

• टीममधील कोणीही (आधी उत्तर देणारा तो घेतो)
• खालील व्यक्तींमध्ये आळीपाळीने वाटा — चॅट आणि त्यांचे नवीन लीड तुम्ही टिक केलेल्या एजंट आणि टीम लीडमध्ये वाटले जातात
• नेहमी खालील व्यक्ती — एकच एजंट किंवा टीम लीड प्रत्येक चॅट घेतो

कोड तुमच्या साइटवर पेस्ट करा

विजेटवर एम्बेड दाबा आणि कोडची ओळ कॉपी करा. बबल दिसायला हवा अशा प्रत्येक पानावर </body> च्या अगदी आधी, किंवा तुमच्या साइट बिल्डरच्या कस्टम कोड बॉक्समध्ये ती पेस्ट करा. इतर काहीही इन्स्टॉल करायचे नाही. नवीन की मिळवा कोड बदलते — जुना कोड तात्काळ काम करणे थांबवतो, म्हणून जिथे चॅट राहायला हवे तिथे सगळीकडे नवीन ओळ पेस्ट करा.

• विजेट थांबवा कोणतीही सेटिंग न गमावता तुमच्या साइटवरून बबल लपवते; त्याच बटणाने ते पुन्हा चालू करा
• हटवा बबल आणि त्या विजेटमधील चॅट काढून टाकते; त्यांनी तयार केलेले लीड तसेच राहतात

अभ्यागत काय करतो

अभ्यागत बबल उघडतो, तुमचा स्वागत संदेश (किंवा अनुपस्थिती संदेश) आणि तुमची टीम ऑनलाइन आहे की दूर हे पाहतो, मग त्याचे नाव, मोबाइल नंबर आणि संदेश टाइप करून चॅट सुरू करा दाबतो. मोबाइल नंबर आवश्यक आहे आणि तो वैध नंबर आहे का हे तपासले जाते, त्यामुळे प्रत्येक चॅटला परत कॉल करता येतो. उत्तरे त्याच पॅनेलमध्ये दिसतात, आणि तो नंतर त्याच ब्राउझरमधून साइटवर परत आला तरी संभाषण तिथेच असते.

प्रत्येक चॅट लीड बनतो

चॅट सुरू झाल्यावर नवीन नंबर “वेबसाइट चॅट” स्रोतासह लीड बनतो, विजेटच्या नावाच्या लीड यादीत जातो आणि कोण उत्तर देईल नुसार नियुक्त होतो. तुमच्याकडे आधीपासून असलेला नंबर डुप्लिकेट होत नाही: त्यांनी चॅटद्वारे पुन्हा चौकशी केल्याची नोंद त्या लीडवर जोडली जाते, आणि चॅट त्या लीडच्या मालकाकडे जातो. दोन्ही बाबतीत अभ्यागताला सारख्याच प्रकारे उत्तर मिळते. संभाषणाचा सारांश लीडच्या टाइमलाइनवर येतो, आणि ऑटोमेशन नियम इतर कोणत्याही स्रोताप्रमाणे “वेबसाइट चॅट” स्रोतावर कृती करू शकतात.

चॅट इनबॉक्समधून उत्तर द्या

चॅट साइडबारमध्ये लीड्स खाली असते. सर्व, माझे किंवा नियुक्त नसलेले, आणि खुले किंवा बंद असे फिल्टर करा. एजंटना त्यांना नियुक्त केलेले चॅट आणि ते घेऊ शकतील असे नियुक्त नसलेले चॅट दिसतात; टीम लीडना त्यांच्या टीमचेही दिसतात; मालक आणि अ‍ॅडमिनना प्रत्येक चॅट दिसतो. व्ह्यूअर वाचू शकतात पण उत्तर देऊ शकत नाहीत. प्रत्येक थ्रेडमध्ये अभ्यागताचा नंबर (तुमच्या प्रायव्हसी सेटिंग्जनुसार एजंटसाठी लपवलेला), तो ज्या पानावर होता ते पान आणि त्याचा ब्राउझर दिसतो, आणि लीड उघडा एका क्लिकवर असते.

• या चॅटला उत्तर द्या — नियुक्त नसलेला चॅट घेते. फक्त उत्तर दिल्यानेही तेच होते
• उत्तर देणारे — मालक, अ‍ॅडमिन आणि टीम लीड चॅट दुसऱ्या कोणाकडे सोपवू शकतात (टीम लीड फक्त त्यांच्या टीममध्ये); त्या व्यक्तीला सूचना मिळते
• ताब्यात घ्या — दुसरे कोणी उत्तर देत असलेला चॅट तुमच्याकडे हलवते, मालक, अ‍ॅडमिन आणि टीम लीडसाठी
• तुमच्या शेवटच्या संदेशाखाली “पाहिले” म्हणजे तो संदेश आल्यानंतर अभ्यागताने चॅट उघडे ठेवले होते

बंद करा आणि पुन्हा उघडा

चॅट बंद करा संभाषण संपवते: चॅट बंद झाल्याचे अभ्यागताला बबलमध्ये दिसते, आणि लीडच्या टाइमलाइनवर संदेशांच्या संख्येसह त्याची नोंद होते. अभ्यागताला काहीही ईमेल केले जात नाही. त्यांनी पुन्हा लिहिल्यास चॅट आपोआप पुन्हा उघडते आणि टीमला सूचना मिळते; तुम्ही पुन्हा उघडा दाबू शकता, किंवा बंद चॅटला फक्त उत्तर देऊ शकता.

सूचना

नवीन चॅट, कोणीही न वाचलेल्या चॅटवरील संदेश आणि तुमच्याकडे सोपवलेला चॅट बेलमध्ये, फोनवर पुश म्हणून आणि ब्राउझर नोटिफिकेशन म्हणून येतात — कधीही ईमेलने नाही. त्या चॅटला उत्तर देणाऱ्याकडे जातात, तसे कोणी नसल्यास कोण उत्तर देईल मधील व्यक्तींकडे, आणि तेही नसल्यास मालक आणि अ‍ॅडमिनकडे. प्रत्येक व्यक्ती सूचना पानावर (प्राधान्ये) “वेबसाइट चॅट” बंद करू शकते, जोपर्यंत अ‍ॅडमिनने ते चालू म्हणून लॉक केलेले नाही.