लीड स्रोतांची तुलना: जाहिरात फॉर्म, IndiaMART आणि JustDial, वेब फॉर्म, वॉक-इन आणि रेफरल — आणि प्रत्येकाचे रूटिंग कसे करावे

प्रत्येक लीड सारखी नसते. तुमच्या ऑफिसमध्ये स्वतः चालत आलेली व्यक्ती आणि बसची वाट पाहताना Instagram जाहिरातीवर टॅप करणारी व्यक्ती यांचा हेतू खूप वेगळा असतो, आणि त्यांना कॉलही वेगळ्या पद्धतीने केला पाहिजे. ज्या टीम प्रत्येक लीडला एकसारखे वागवतात, त्या आपले सर्वोत्तम एजंट सर्वात कमकुवत चॅनेलवर वाया घालवतात आणि संथ रूटिंगमुळे सर्वात गरम लीड गमावतात.

प्रत्येक स्रोत प्रत्यक्षात कसा असतो

चॅनेल जोडणे

प्रत्येक स्रोत, त्याच्या स्रोताच्या नोंदीसह, एकाच रांगेत यावा हे ध्येय आहे. LumaKol मध्ये सेटअप → लीड स्रोत येथे ते चॅनेल जोडले जातात जे स्वतःहून लीड पाठवू शकतात: Google Ads लीड फॉर्म (Google प्रत्येक सबमिशन वेबहुकवर पाठवते), Facebook आणि Instagram लीड जाहिराती (तुम्ही Facebook सोबत जोडता आणि ज्या Pages चे लीड फॉर्म LumaKol मध्ये यावेत ते निवडता), IndiaMART (LumaKol तुमच्या विक्रेता खात्याची त्याच्या CRM कीने दर पाच मिनिटांनी तपासणी करते), JustDial (तुम्ही तुमच्या अकाउंट मॅनेजरला दिलेल्या URL वर ते लीड पाठवतात) आणि वेबहुक पाठवू शकणारी कोणतीही वेबसाइट, फॉर्म बिल्डर किंवा ऑटोमेशन टूल. प्रत्येक स्रोत ठरवतो की त्याच्या लीड कोणाला मिळतील — एका व्यक्तीला, किंवा आळीपाळीने वाटून — तसेच सुरुवातीचा टप्पा आणि टॅग, आणि लीड येताच मालकाच्या फोनवर पुश सूचना येते.

• तुमची स्वतःची वेबसाइट: चौकशी फॉर्म लीड-स्रोत वेबहुकवर पाठवा, किंवा LumaKol लीड फॉर्म वापरा — होस्ट केलेली लिंक किंवा तुमच्या पेजसाठी HTML स्निपेट.
• Facebook आणि Instagram लीड जाहिराती: लीड स्रोत → जोडा → Facebook आणि Instagram → Facebook सोबत जोडा, आणि मग ज्या Pages चे लीड फॉर्म LumaKol मध्ये यावेत ते निवडा. प्रत्येक Page एक स्रोत बनते, त्यावरील प्रत्येक लीड फॉर्ममधील लीड सुमारे एका मिनिटात येतात, आणि Instagram लीड जाहिराती ज्या Facebook Page शी Instagram खाते जोडलेले आहे त्याद्वारे येतात. नाव, फोन, ईमेल, शहर आणि इतर मानक प्रश्न लीडची फील्ड भरतात; कस्टम प्रश्नांची उत्तरे, प्लॅटफॉर्म आणि जाहिरातीचे नाव नोट म्हणून ठेवले जाते, आणि कॅम्पेनचे नाव लीडच्या कॅम्पेनमध्ये जाते.
• फीड नसलेली प्रॉपर्टी आणि इतर पोर्टल: त्यांचे CSV किंवा Excel एक्सपोर्ट, किंवा Google Sheet, स्रोताचे लेबल सेट करून इम्पोर्ट करा.
• वॉक-इन आणि रेफरल: फोनवरून तीस सेकंदांत जोडा, किंवा वेबवर, जिथे तुम्ही स्रोत आणि टॅगही सेट करू शकता — रेफर करणाऱ्याचे नाव तिथे लिहा.

मार्ग कोणताही असो, डुप्लिकेट फोन नंबरवरून ओळखले जातात. दोनदा चौकशी करणारा खरेदीदार दोन एजंटकडे असलेल्या दोन लीड बनत नाही: लीड स्रोत किंवा फॉर्ममधून पुन्हा आलेली चौकशी तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या लीडवर नोट म्हणून जोडली जाते, आणि इम्पोर्ट आधीपासून असलेले नंबर वगळतो.

तुमचे एजंट Android फोनवरून कॉल करत असतील, तर मिस्ड कॉलही एक स्रोत बनू शकतात. मिस्ड कॉलचे लीडमध्ये रूपांतर करण्यासाठी सेटिंग्ज → कॉलिंग धोरण → “नवीन नंबरवरून येणारे कॉल” सेट करा; मग एजंटच्या वर्क SIM वर, अजून लीड नसलेल्या नंबरवरून आलेला मिस्ड कॉल “मिस्ड कॉल +91 …” नावाची, “मिस्ड कॉल” स्रोत असलेली लीड बनतो. ती ज्या एजंटचा फोन वाजला त्याची असते, तिचा कॉलबॅक लगेच देय असतो, आणि एजंटला ती उघडणारी सूचना मिळते. एकाच नंबरवरून आलेल्या अनेक कॉलची एकच लीड बनते, आणि परत कॉल केल्यानंतर एजंट तिचे नाव बदलतो; “लीड नाही” चुकीची लीड हटवते आणि तो नंबर पुन्हा कधीही लीड बनणार नाही याची खात्री करते. हे सेटिंग डीफॉल्टनुसार बंद असते — तुम्ही ते सुरू करेपर्यंत, लीड नसलेल्या नंबरचे कॉल फोनबाहेर कधीच जात नाहीत — आणि ते iPhone वर चालत नाही, कारण iOS कोणत्याही अॅपला कॉल इतिहास वाचू देत नाही.

प्रभावी रूटिंग नियम

• जाहिरात आणि फॉर्म लीडसाठी टीममध्ये राउंड-रॉबिन, म्हणजे कोणत्याही एजंटला लीडची कमतरता भासत नाही आणि कोणीही ढिगावर बसून राहत नाही.
• प्रदेश किंवा प्रोजेक्टनुसार: प्रत्येक प्रोजेक्ट किंवा कॅम्पेनसाठी एक लीड स्रोत किंवा फॉर्म, प्रत्येकाचा स्वतःचा मालक, म्हणजे साइट माहीत असलेल्या एजंटलाच चौकशी मिळते.
• तुमचे ग्राहक अनेक भाषा बोलत असतील तर भाषेनुसार; लीड फॉर्ममधील एखादे फील्ड किंवा जाहिरातीची भाषा तुम्हाला ते सांगते.
• मिस्ड-कॉल लीड ज्या एजंटचा फोन वाजला त्याच्याकडे. त्याऐवजी त्या टीममध्ये वाटायच्या असतील, तर “मिस्ड कॉल” स्रोतातून आलेल्या नवीन लीडसाठी एक ऑटोमेशन नियम जोडा जो त्या आळीपाळीने वाटतो.
• रेफरल ज्या व्यक्तीकडे रेफर केले तिच्याकडे, रेफर करणाऱ्याची नोंद ठेवून — पण इतर कोणत्याही लीडप्रमाणेच ट्रॅक करून.
• ठरावीक वेळ लीडला कोणी हात लावला नाही तर ती आपोआप दुसऱ्याला द्या. ती मॅनेजरने नव्हे, घड्याळाने पुढे सरकवली पाहिजे — LumaKol मध्ये हा एक ऑटोमेशन नियम आहे: नवीन लीडला, समजा, 15 मिनिटांत कॉल झाला नाही, तर ती पुढच्या व्यक्तीकडे द्या आणि मॅनेजरना सूचना पाठवा.
• प्रत्येक एजंटच्या सक्रिय लीडवर मर्यादा ठेवा. देय फॉलो-अप असलेल्या चाळीस खुल्या लीड म्हणजे कामाचा भार; दोनशे म्हणजे स्मशान.

स्रोतानुसार पहिला कॉल

जाहिरातीतून आलेल्या लीडला पिच करण्याआधी खात्री करावी लागते: “तुम्ही Instagram वर आमच्या वीकेंड बॅचबद्दल विचारले होते — बरोबर ना?” चौकशी खरी होती की नाही हे शोधणे हेच त्या कॉलचे निम्मे मूल्य आहे. फॉर्ममधून आलेल्या लीडने त्यांना काय हवे ते आधीच सांगितले आहे; थेट त्यावर या. मिस्ड कॉलसाठी आधी दिलगिरी आणि मग प्रश्न: “तुम्ही आम्हाला 10:42 ला कॉल केला होता — मी काय मदत करू शकतो?” रेफरलची सुरुवात रेफर करणाऱ्याच्या नावाने होते. वॉक-इन फॉलो-अपमध्ये त्यांनी काय पाहिले त्याचा उल्लेख होतो. प्रत्येक स्रोतासाठी स्क्रिप्ट, फोनवर कॉल करा बटणाशेजारी दाखवलेली, संपूर्ण टीममध्ये हे सातत्य ठेवते.

स्रोतांचे प्रामाणिक मोजमाप

संख्या वाईट चॅनेललाही चांगले दाखवते. प्रत्येक स्रोत जोडलेल्या कॉलचे प्रमाण, पात्रतेचे प्रमाण, बुक झालेल्या भेटी किंवा डेमो, आणि पूर्ण झालेले डील यावर मोजा — प्रति लीड आणि खर्च केलेल्या प्रति रुपयामागे. SIM वरून कॉल कॅप्चर करणारा कॉलिंग CRM तुम्हाला जोडलेल्या कॉलचे प्रमाण मोफत देतो; बाकीचे निकालांमधून मिळते. दर महिन्याला आढावा घ्या आणि बजेट सबमिशन नव्हे तर संभाषणे निर्माण करणाऱ्या स्रोतांकडे वळवा. रिपोर्ट → कोचिंग लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग दाखवते — नवीन लीडनी पहिल्या कॉलसाठी किती वाट पाहिली — आणि एखाद्या स्रोतात अचानक वाढ झाली की सहसा हेच सर्वात आधी घसरते.