IndiaMART आणि JustDial लीड: पहिला कॉल आणि त्यानंतरच्या आठवड्यासाठी प्रतिसादाची प्लेबुक

IndiaMART वरील चौकशी किंवा JustDial लीड ही तुमच्या स्वतःच्या वेबसाइटवर भरलेल्या फॉर्मसारखी नसते. खरेदीदाराने तुम्हाला निवडलेले नसते; त्याने मार्केटप्लेसला आपली गरज सांगितलेली असते, आणि यातील अनेक चौकश्या — एखाद्या उत्पादन श्रेणीसाठी टाकलेली खरेदीची गरज, एखाद्या भागातील सेवेचा शोध — साधारण एकाच वेळी अनेक विक्रेत्यांपर्यंत पोहोचतात. सहसा जिंकतो तो पहिल्या कॉलवर सर्वात कमी किंमत सांगणारा नव्हे, तर जो विक्रेता आधी कॉल करतो, गरज वाचली आहे हे दाखवतो, आणि सांगितलेल्या वेळीच नेमका फॉलो-अप करतो तो.

या लीड वेगळ्या का वागतात

• त्या अनेकदा शेअर केलेल्या असतात. त्याच खरेदीदाराला अनेक विक्रेत्यांचे कॉल येतात, तेव्हा पहिले उपयुक्त संभाषण हेच मापदंड बनते ज्यावर इतरांना जोखले जाते.
• त्यांच्यात माहिती कमी असते. IndiaMART चौकशीत सहसा उत्पादन, विषयाची ओळ आणि छोटा संदेश असतो; JustDial लीडमध्ये फक्त नाव, नंबर, श्रेणी आणि भाग असू शकतो. बाकीची माहिती पहिल्या कॉलला भरावी लागते.
• हेतू मिश्र असतो. खरे खरेदीदार, किंमत तपासणारे आणि इतर विक्रेते सगळे एकाच दारातून येतात, म्हणून पात्रता पटकन ठरवा.
• त्या वेळेशी संवेदनशील असतात. व्यावसायिक खरेदीदार सहसा त्यांच्या कामाच्या दिवसात चौकशी करतात आणि अनेकदा त्याच दिवशी निवडक यादी तयार करतात. उद्या सकाळपर्यंत ठेवलेल्या चौकशीचा निर्णय कदाचित आधीच झालेला असतो.

चौकश्या कॉलिंग रांगेत आणणे

पहिला विलंब सहसा कॉपी करण्यात होतो: कोणीतरी सेलर पॅनेलमधून चौकश्या शीटमध्ये पेस्ट करतो, आणि कॉलर त्या नंतर उचलतो. LumaKol मध्ये दोन्ही स्रोत सेटअप → लीड स्रोत अंतर्गत जोडले जातात, त्यामुळे प्रत्येक चौकशी मालक असलेली लीड म्हणून येते आणि त्या व्यक्तीचा फोन वाजतो. IndiaMART आणि JustDial हे Growth आणि त्यावरील प्लॅनमध्ये, तसेच मोफत चाचणीदरम्यान समाविष्ट आहेत.

IndiaMART

• स्रोत जोडा → IndiaMART निवडा आणि तुमची CRM की पेस्ट करा. ती तुम्ही IndiaMART Seller Panel मध्ये Lead Manager → CRM integration (Import/Export leads) अंतर्गत तयार करता. की एन्क्रिप्ट करून साठवली जाते.
• LumaKol दर पाच मिनिटांनी IndiaMART वर नवीन चौकश्या तपासते — प्रत्येक कीसाठी IndiaMART परवानगी देते तो दर — आणि “आत्ता IndiaMART तपासा” त्या लगेच आणते. स्रोत पहिल्यांदा जोडल्यावर तो मागच्या दिवसाचा आढावा घेतो, त्यामुळे तुम्ही सेटअप करत असताना आलेल्या चौकश्या सुटत नाहीत.
• विषयाची ओळ, खरेदीदाराने विचारलेले उत्पादन आणि त्याचा संदेश हे लीडवरील पहिली नोट बनतात, त्यामुळे कॉलरला डायल करण्यापूर्वीच गरज दिसते. नाव, कंपनी, पत्ता, शहर, राज्य आणि पिन कोड लीडची फील्ड भरतात, पर्यायी नंबर अतिरिक्त नंबर म्हणून सेव्ह होतात, आणि IndiaMART सांगत असलेला चौकशीचा प्रकार लीडची मोहीम म्हणून ठेवला जातो.

JustDial

• खासगी वेबहुक URL मिळवण्यासाठी स्रोत जोडा → JustDial निवडा. ती तुमच्या JustDial अकाउंट मॅनेजरला पाठवा आणि तुमच्या लीड तिच्यावर पाठवायला सांगा. JustDial ने ते चालू केल्यावर, लीड पाठवल्या जातात तशा येतात.
• नाव, मोबाइल नंबर, ईमेल, कंपनी, शहर आणि पिन कोड लीडमध्ये भरले जातात; व्यक्तीने ज्या श्रेणीत आणि भागात शोध घेतला ते नोट म्हणून ठेवले जाते, ज्यावरून कॉल कशाबद्दल आहे ते कॉलरला कळते.

प्रत्येक स्रोताचे स्वतःचे राउटिंग असते: लीड कोणाला मिळतील (नेहमी एक व्यक्ती, किंवा अनेकांमध्ये क्रमाने वाटून), सुरुवातीचा टप्पा, आणि प्रत्येक लीडवर जोडले जाणारे टॅग. लीड येताच मालकाला पुश सूचना मिळते. पुन्हा चौकशी करणारा खरेदीदार दुसऱ्या कॉलरसाठी दुसरी लीड बनत नाही: पुन्हा आलेली चौकशी तुमच्याकडे आधीच असलेल्या लीडवर नोट म्हणून जोडली जाते, तिच्या मुख्य किंवा अतिरिक्त नंबरवर जुळवून. प्रत्येक स्रोताचा “क्रियाकलाप” त्याच्या नवीनतम चौकश्या, सर्वात नवीन आधी, नवीन लीड, पुनरावृत्ती किंवा जोडला नाही अशा दाखवतो — उदाहरणार्थ वैध फोन नंबर नसताना — आणि अडचण आलेला स्रोत कारणासह “लक्ष देणे आवश्यक” म्हणून चिन्हांकित होतो.

पहिली काही मिनिटे

वेगवान प्रतिसाद कोणीतरी स्क्रीनकडे पाहत बसण्यावर अवलंबून असू नये:

1. इनबॉक्सकडे नव्हे, फोनकडे पाठवा. प्रत्येक स्रोत स्वतःच्या लीड नियुक्त करतो, आणि पुश सूचना नोटमध्ये आधीच गरज लिहिलेली लीड उघडते.
2. त्यावर घड्याळ लावा. “नवीन लीडला वेळेत कॉल होत नाही” ट्रिगर असलेला, “लीड स्रोत आहे” IndiaMART आणि JustDial ने मर्यादित केलेला ऑटोमेशन नियम, समजा दहा मिनिटांत कोणी कॉल केला नसेल तर लीड क्रमाने पुढच्या व्यक्तीकडे देऊ शकतो आणि मॅनेजरना सूचित करू शकतो. LumaKol दर मिनिटाला तपासते, आणि “नवीन लीड्सना पटकन कॉल करा” टेम्पलेट ही सुरुवातीसाठी तयार गोष्ट आहे.
3. रिकाम्या वेळा झाका. जेवणाची वेळ, मीटिंग आणि दिवसाचा शेवटचा तास या वेळी शेअर केलेल्या चौकश्या निसटतात. आधीच कॉलवर असलेल्या एकाच व्यक्तीकडे सगळे पाठवण्यापेक्षा अनेक कॉलरमध्ये क्रमाने लीड वाटणे जास्त चांगले काम करते.

रिपोर्ट → कोचिंग लीडपर्यंत पोहोचण्याचा वेग दाखवते — नवीन लीडनी पहिल्या कॉलसाठी किती वाट पाहिली, पाच मिनिटांपेक्षा कमीपासून पुढे. मार्केटप्लेस लीड इतरांपेक्षा जास्त वाट पाहत असतील, तर कारण सहसा राउटिंग असते: एकाच व्यक्तीकडे, किंवा कोणाकडेच नाही, निर्देशित केलेला स्रोत.

पहिला कॉल: निश्चित करा, समजून घ्या, पुढची पायरी ठरवा

खरेदीदाराला आधीच दुसऱ्या कोणाचा कॉल आला आहे असे गृहीत धरा. कॉल छोटा आणि नेमका ठेवा, आणि तारखेसह पुढच्या पायरीवर संपवा.

1. तुमच्या कंपनीच्या इतिहासाने नव्हे, त्यांच्या गरजेने सुरुवात करा: “मी [कंपनी] मधून [उत्पादन] साठी तुम्ही केलेल्या IndiaMART चौकशीबद्दल बोलत आहे. दोन मिनिटे बोलायला ही योग्य वेळ आहे का?” त्यांनी काय मागितले ते सांगितल्याने तुम्ही ते वाचले आहे हे दिसते.
2. गरज त्यांच्या शब्दांत निश्चित करा: नेमके काय, किती, कोणत्या वापरासाठी, कधीपर्यंत हवे, कुठे पोहोचवायचे.
3. खरेदीदार आणि फक्त पाहणारे यांना वेगळे करणारा एक प्रश्न विचारा, जसे “हे सध्याच्या ऑर्डरसाठी आहे की नियोजनासाठी?” किंवा “तुम्हाला आधीच कोटेशन मिळाली आहेत का?”
4. बोलणे चालू ठेवण्याचे एक ठोस कारण द्या: तुम्ही खात्री देऊ शकता असा स्टॉक, डिलिव्हरीची तारीख, नमुना, भेट किंवा तंत्रज्ञाची वेळ.
5. पुढची पायरी आणि तिची वेळ ठरवा: “मी तासाभरात WhatsApp वर कोटेशन पाठवतो आणि ते समजावून सांगण्यासाठी चार वाजता कॉल करतो.” मग निकाल नोंदवा म्हणजे फॉलो-अप बुक होतो.

JustDial लीड अनेकदा स्थानिक सेवांसाठी असतात, आणि पहिला कॉल बुकिंगच्या जवळचा असतो: भाग, समस्या आणि सोयीची वेळ निश्चित करा, मग WhatsApp वर खात्रीचा संदेश पाठवा. सेटिंग्ज → कॉल स्क्रिप्ट मध्ये प्रत्येक स्रोतासाठी स्क्रिप्ट निवडता येते, त्यामुळे IndiaMART लीडना तुमची मार्केटप्लेसची सुरुवात आणि JustDial लीडना सेवेची सुरुवात कॉलरच्या स्क्रीनवर कॉलपूर्वी आणि कॉलदरम्यान दिसते.

उलटतपासणी न करता पात्रता ठरवणे

कस्टम फील्ड (सेटिंग्ज → कस्टम फील्ड) ही उत्तरे नोट्समध्ये विखुरलेली न ठेवता प्रत्येक लीडवर एकाच ठिकाणी ठेवतात. सेटिंग्ज → कॉल निकाल मध्ये प्रत्येक कॉलनंतर कॉलर निवडतात ती यादी असते, आणि प्रत्येक निकाल पुढचा फॉलो-अप ठेवू शकतो आणि लीडला एखाद्या टप्प्यात नेऊ शकतो. मार्केटप्लेस लीडसाठी छोटा संच योग्य ठरतो, उदाहरणार्थ: गरज निश्चित, कोटेशन पाठवले, नंतर कॉल करा, संपर्क झाला नाही, फक्त किंमत तपासणी, योग्य नाही.

त्यानंतरच्या आठवड्यासाठी फॉलो-अपची लय

मार्केटप्लेसवरील थोड्याच ऑर्डर पहिल्या कॉलवर पूर्ण होतात. वेळा तुमच्या स्वतःच्या सेल्स सायकलनुसार बदला, पण रचना कायम ठेवा:

पहिला कॉल कनेक्ट झाला नाही, तर तासाभरात पुन्हा प्रयत्न करा आणि स्वतःची ओळख करून देणारा छोटा WhatsApp पाठवा; विक्रेत्यांची तुलना करणारा खरेदीदार अनोळखी नंबरला उत्तर देण्यापूर्वी संदेशाला उत्तर देऊ शकतो. उत्तर न मिळालेल्या प्रयत्नांमधील प्रतीक्षा आणि जास्तीत जास्त प्रयत्नांची संख्या सेटिंग्ज → कॉलिंग धोरण मध्ये एकदाच ठरवली जाते, त्यामुळे कॉलरना ती लक्षात ठेवावी लागत नाही. “कॉलना उत्तर मिळत नाही” वरील ऑटोमेशन नियम, समजा सलग तीन कॉलना उत्तर न मिळाल्यावर, लीडला टॅग लावू शकतो आणि पुढच्या आठवड्याचा फॉलो-अप ठेवू शकतो.

कोटेशनसाठी, लीडवरील कोटेशनमध्ये वस्तू, प्रमाण, किमती, कर आणि कोणतीही सवलत असते, आणि ते लिंक म्हणून शेअर केले जाते — WhatsApp वर एका टॅपमध्ये. ग्राहकाने ते कधी उघडले ते तुम्हाला दिसते, आणि ते कोटेशन पेजवरून ते स्वीकारू शकतात आणि तुमच्या UPI ID वर पैसे भरू शकतात. संदेश टेम्पलेट (सेटिंग्ज → संदेश टेम्पलेट) लीडचे नाव आणि कोणतेही कस्टम फील्ड भरून ओळख आणि फॉलो-अपचे मजकूर सुसंगत ठेवतात. दीर्घ फॉलो-अपसाठी, सिक्वेन्स तुमच्या स्वतःच्या जोडलेल्या मेलबॉक्समधून ईमेल पाठवू शकतो, मालकाला तयार मजकुरासह WhatsApp किंवा SMS पाठवण्याची आठवण करून देऊ शकतो, आणि फॉलो-अप टास्क ठेवू शकतो — प्रत्येक तुम्ही निवडलेल्या प्रतीक्षेनंतर.

दोन्ही स्रोतांचे न्याय्य मूल्यमापन

चौकश्यांची संख्या प्रत्येक लिस्टिंगला चांगले दाखवते. IndiaMART आणि JustDial साठी स्वतंत्रपणे पाहा: किती लीडना तुमच्या लक्ष्य वेळेत कॉल झाला, किती कॉल कनेक्ट झाले, किती लीडना कोटेशन मिळाले, आणि किती ऑर्डरमध्ये बदलल्या — आणि त्याची तुलना लिस्टिंगसाठी तुम्हाला येणाऱ्या खर्चाशी करा. डॅशबोर्डचे लीड स्रोत कार्ड तुम्ही निवडलेल्या कालावधीत नवीन लीड कुठून आल्या ते दाखवते, आणि प्रत्येक स्रोत किती चौकश्या नवीन लीड बनल्या आणि किती पुनरावृत्ती होत्या ते दाखवतो.