無料テンプレート
営業の電話をかける人が最もよく聞く断り文句と、それぞれがたいてい何を意味するか、誠実な返答、次にする質問。それぞれの横に、チーム独自の言い回しを書き加えられます。
12の断り文句を入力済みで、自分たちの返答を書く列もついたExcel、または同じ行のCSV。
プルダウンリスト、書式、「使い方」シートつき。Excel、Googleスプレッドシート、Numbers、LibreOfficeで開けます。
同じ列をプレーンテキストで。どこにでもインポートできます。プルダウンや数式はありません。
各列に何を書くか、そしてその列がある理由。
The objection in the words leads actually use.
The real worry behind it, more often than not.
A short, honest reply. Say it in your own words.
One question that keeps the conversation going.
Write the reply that works for your product and your leads.
それぞれに、その断り文句がよく意味すること、自分の言葉で返す返答、次にする質問がついています。
Read the replies out loud once or twice before your shift, then say them in your own words. Leads can tell when someone is reading.
Use the Your version column for the reply that works for your product. Share the best ones with the team.
Add new rows at the bottom when you hear a new objection more than twice.
Ask the question in the last column and then stop talking. The answer usually tells you what the real objection is.
If someone asks not to be called again, respect it straight away. In LumaKol, the Requested no contact outcome stops the phone apps dialling that lead again.
はい。どちらのファイルもこのページから直接ダウンロードでき、登録もメールアドレスも不要です。
はい。Googleスプレッドシートで「ファイル」→「インポート」を選び、Excelファイルをアップロードすれば、プルダウンリストと数式がそのまま使えます。CSVはどこでも開けますが、リストや数式はありません。
はい。列の名前を変えたり、独自の列を追加したり、非表示の「リスト」シートの値を編集してプルダウンの内容を変えたりできます。
はい。Webアプリの「リード → インポート」は、見出し行のあるExcelとCSVのファイルを読み込み、列の対応付けができ、ワークスペースにすでにある番号はスキップします。
ワークスペースを設定して、その日のうちに通話の記録を始めましょう。
