Google PlayApp StoreСкоро
LumaKol

Бесплатный шаблон

Daily calling report

A daily calling report template for telecallers and their manager. Each caller fills in one row at the end of the day; the connect rate, result rate and team totals work themselves out.

  • Excel и CSV
  • Без регистрации и e-mail
  • Rates and totals worked out

Скачайте шаблон

Excel with formulas for the connect rate, result rate and a totals row, or a plain CSV with the same columns.

Скачать Excel (14 кБ)

С выпадающими списками, форматированием и листом с инструкцией «How to use». Открывается в Excel, Google Таблицах, Numbers и LibreOffice.

Скачать CSV (1 кБ)

Те же столбцы в виде простого текста для импорта куда угодно. Без выпадающих списков и формул.

Столбцы (12)

Что писать в каждом и зачем он нужен.

  1. Date

    The working day the row covers.

    Дата

  2. Caller

    One row per caller per day.

    Текст

  3. Dials

    Every call attempt, answered or not.

    Целое число

  4. Connected

    Calls the lead answered.

    Целое число

  5. Connect rate

    Filled in for you: connected calls as a share of dials.

    Формула

  6. Talk time (min)

    Minutes spent talking on connected calls.

    Целое число

  7. Interested

    Connected calls that ended with real interest.

    Целое число

  8. Follow-ups booked

    Calls that ended with a date for the next one.

    Целое число

  9. Results

    What your team counts as a win: visits, demos, sales or payments.

    Целое число

  10. Result rate

    Filled in for you: results as a share of connected calls.

    Формула

  11. Overdue follow-ups

    Follow-ups past their date at the end of the day. The number to bring down.

    Целое число

  12. Notes

    Anything that explains the day: a new list, a holiday, network trouble.

    Текст

Как пользоваться

  1. Each caller fills in one row at the end of the day. Connect rate and Result rate work themselves out.

  2. The Total row adds up every row above it. Filter by Caller or Date to see one person or one week.

  3. Read the rates over a week or more, not a single day: one day is too few calls to judge anyone.

  4. Overdue follow-ups is the number to bring down first. A lead promised a call back and not called goes cold quickly.

  5. In LumaKol the reports count dials, connected calls and talk time from the calls the Android app logs, so nobody has to count them by hand.

Вопросы об этом шаблоне

Шаблон бесплатный?

Да. Скачайте любой из файлов прямо с этой страницы — без регистрации и без адреса e-mail.

Работает ли он в Google Таблицах?

Да. В Google Таблицах выберите «Файл», затем «Импортировать» и загрузите файл Excel, чтобы сохранить выпадающие списки и формулы. CSV открывается где угодно, но в нём нет списков и формул.

Можно ли изменить столбцы или списки?

Да. Переименуйте столбцы, добавьте свои или измените значения на скрытом листе «Lists», чтобы поменять выпадающие списки.

Можно ли потом перенести это в LumaKol?

Да. Раздел «Лиды → Импорт» в веб-приложении читает файлы Excel и CSV со строкой заголовков, позволяет сопоставить столбцы и пропускает номера, которые уже есть в вашем рабочем пространстве.

Читайте также

Связанные инструменты, руководства и статьи.

Другие бесплатные инструменты и шаблоны

Бесплатные инструменты

Дайте команде CRM, которая фиксирует каждый звонок

Настройте рабочее пространство и начните фиксировать звонки в тот же день.

Начать 14-дневный бесплатный периодЗаказать демо
  • Карта не нужна
  • До 3 незвонящих администраторов бесплатно
  • Звонки с вашей собственной SIM
LumaKol можно найти на