App para agentes de televentas
La app de televentas que tus agentes abren cada mañana
La app de LumaKol es donde ocurre el día de un agente de televentas: las llamadas por hacer, el guion por leer, el resultado por registrar y las devoluciones de llamada pendientes. Las llamadas salen de su propia SIM y se registran solas.
- Llamadas registradas sin teclear
- Formulario de resultado tras cada llamada
- Funciona sin conexión y sincroniza después
Prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes. Precios
Qué hace
Qué hace la app por un agente de televentas
La pantalla de inicio se abre con las cifras de hoy: llamadas hechas, tasa de conexión, tiempo de conversación y seguimientos pendientes, con las devoluciones de llamada vencidas marcadas en rojo. Empezar a llamar entrega el siguiente lead con el guion que corresponde a su etapa y fuente.
Cuando termina una llamada se abre el formulario de resultado. Un toque registra lo que pasó, fija el siguiente seguimiento y puede mover el lead por el pipeline. En Android, la app lee el registro de llamadas del teléfono, así que una llamada marcada desde el marcador normal o desde un contacto también se registra, con su duración exacta, siempre que el número pertenezca a un lead y la llamada sea en la SIM de trabajo. En iPhone, las llamadas iniciadas desde LumaKol se registran con una duración aproximada medida por la app.
Registro automático de llamadas
En Android, las llamadas entrantes, salientes y perdidas con leads en la SIM de trabajo se asocian al lead con la hora, la duración exacta y si se conectaron. En iPhone, las llamadas iniciadas desde LumaKol se asocian con una duración aproximada medida por la app.
Resultados con un toque
Resultados de conectado, no conectado y no llamar, cada uno con su propio plazo de seguimiento. Los administradores editan la lista.
Seguimientos que avisan
Cada devolución de llamada prometida está en la pestaña Tareas, las vencidas primero, con Reprogramar y Hecho en cada fila, y el teléfono avisa al agente cuando vence.
Plantillas de WhatsApp y SMS
Elige una plantilla, edítala y se abre en WhatsApp o Mensajes en el teléfono del agente, registrada en el lead.
Objetivos en la pantalla de inicio
Llamadas, llamadas conectadas y tratos ganados frente al objetivo del mes, con una marca de dónde estaría hoy un ritmo constante.
Entrada y pausas
Registra la entrada del día, haz pausas tipificadas y registra la salida, todo desde la misma app.
Cómo funciona
Cómo transcurre el día de un agente de televentas
Un administrador lo configura una vez en la web y luego todo ocurre en el teléfono.
- 1
Instala y elige la SIM de trabajo
El agente inicia sesión en su teléfono. En Android permite los permisos de teléfono y de registro de llamadas y elige qué SIM es la de trabajo; las llamadas de la otra SIM nunca se leen.
- 2
Registra la entrada y abre la cola
Registra la entrada desde la pantalla de inicio y luego toca Empezar a llamar. Los seguimientos vencidos y las consultas recientes van primero.
- 3
Llama y luego registra el resultado
La llamada sale por el marcador del teléfono desde el número del propio agente. El formulario de resultado se abre en cuanto termina.
- 4
Haz seguimiento y termina el día
Las devoluciones de llamada llegan a la pestaña Tareas con recordatorios. Registra la salida al final del día; el responsable lo ve todo en el panel en vivo.
Para quién es
Para quién es
Equipos de televentas
Orientadores de admisiones, agentes de préstamos y seguros, preventa inmobiliaria y agentes de soporte que viven pegados al teléfono.
Jefes de equipo
Los jefes de equipo tienen la misma app más el panel del equipo, que muestra quién está conectado, en pausa y atrasado en las devoluciones de llamada.
Propietarios que montan un equipo
Los pipelines, los resultados, los guiones y el horario de llamadas se definen una vez en la web y llegan a todos los teléfonos.
Conviene saber
- Algunas marcas de teléfono detienen las apps en segundo plano para ahorrar batería. La pantalla Diagnóstico de la app muestra qué permisos y ajustes faltan, y nuestras guías de solución de problemas cubren Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo y OnePlus.
Preguntas
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿Funciona la app de televentas sin internet?
Las llamadas funcionan con normalidad porque van por la red móvil. La app guarda el registro de llamadas en el teléfono, cifrado, y lo sube cuando vuelve la conexión.
¿Se subirán mis llamadas personales?
No. Solo se lee la SIM marcada como SIM de trabajo, y las llamadas con números que no son leads se quedan en el teléfono salvo que tu administrador active los leads de llamadas perdidas.
¿Pueden usar también la app los responsables?
Sí. Los propietarios, administradores y jefes de equipo ven el panel del equipo en Más → Trabajo → Panel del equipo, revisan llamadas en Más → Trabajo → Revisiones de llamadas, abren las visitas de campo del día en Más → Trabajo → Visitas, cambian Tareas a los seguimientos de un compañero y filtran y asignan leads de forma masiva. Los propietarios y administradores también pueden activar las llamadas para sí mismos.
¿Necesitan formación los agentes?
Muy poca. La app comprueba por sí misma su configuración y sus permisos, y la mayor parte del día transcurre en la cola, el formulario de resultado y la pestaña Tareas.
¿Hay un plan gratuito?
No. LumaKol tiene una prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes. La prueba no requiere tarjeta.
Más información
Funciones relacionadas, guías paso a paso y artículos.
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