Funciones · Secuencias de goteo
Secuencias de goteo que aseguran que el siguiente contacto ocurra
Crea una vez los pasos temporizados: un correo de inmediato, un WhatsApp al día siguiente, una tarea de llamada el tercer día. LumaKol los ejecuta para cada lead que añades y se detiene cuando el lead contesta, se gana o se pierde.
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De un vistazo- 01Correos desde tu propio buzón
- 02WhatsApp y SMS enviados por personas
- 03Se detiene cuando se contesta una llamada
Qué hace
Cómo funciona cada tipo de paso
Solo los pasos de correo se envían solos. Salen del buzón propio del responsable del lead si conectó uno en Ajustes → Correo, o si no del buzón del espacio de trabajo, mediante SMTP. LumaKol nunca los envía desde su propia dirección, y sin buzón conectado el paso se omite. Cada correo lleva un enlace para detener la secuencia y baja con un clic.
Los pasos de WhatsApp y SMS avisan al responsable, y la página del lead muestra el mensaje con un botón que lo abre ya relleno en su teléfono. Un paso que nadie envía en tres días se omite. Los pasos de tarea fijan un seguimiento que vence ahora, de modo que la llamada aparece en los Seguimientos del responsable con un recordatorio.
Pasos de correo
Enviados desde tu buzón conectado, con las respuestas llegando a esa bandeja de entrada y un límite diario que protege el buzón.
Pasos de WhatsApp y SMS
Se avisa al responsable, que envía desde su propio número con el texto ya listo. Nada sale sin que una persona pulse enviar.
Tareas de llamada
Un seguimiento que vence ahora en la lista del responsable, con el recordatorio en el teléfono.
Esperas en días y horas
Cada paso espera tras el anterior, en días más de 0 a 23 horas. 0 lo ejecuta de inmediato.
Datos del lead rellenados
Inserta variables como {{first_name}}, {{agent}}, {{org}} y tus campos personalizados.
Salidas con sentido
Los leads salen cuando se ganan o se pierden, o cuando se contesta una llamada. Ambos interruptores están activados por defecto.
Cómo funciona
Cómo iniciar una secuencia
Configuración → Secuencias.
- 1
Copia una plantilla de inicio
«Bienvenida a nueva consulta» (correo ahora, WhatsApp al día siguiente, tarea de llamada el tercer día) o «No se pudo contactar» para leads que no contestan.
- 2
Edita los pasos
Cambia las esperas y el texto, inicia pasos desde tus plantillas de mensaje y da un asunto a los pasos de correo.
- 3
Conecta un buzón
Cada persona puede conectar su propio buzón en Ajustes → Correo, y un administrador puede conectar uno para el espacio de trabajo.
- 4
Añade leads
Desde la página de un lead, de forma masiva desde la lista de leads, o con una regla de automatización, como todos los leads nuevos de Google Ads.
Para quién es
Para quién es
Equipos con muchas consultas nuevas
Equipos donde algunos leads no contestan a la primera llamada y necesitan un segundo y un tercer contacto.
Mercados donde manda WhatsApp
Equipos cuyos clientes responden por WhatsApp y que aun así quieren que cada mensaje salga del número de una persona real.
Propietarios que quieren una rutina
Propietarios que quieren el mismo seguimiento para todos los leads, sea quien sea su responsable.
Conviene saber
- LumaKol no envía mensajes de WhatsApp ni SMS por sí mismo. Esos pasos siempre salen del teléfono del propio responsable.
- Los pasos de correo necesitan un buzón conectado. Un lead sin dirección de correo omite los pasos de correo; uno sin número de teléfono omite los pasos de WhatsApp y SMS.
- Cuántas secuencias pueden estar activas a la vez depende del plan: 3 en Starter, 25 en Growth, ilimitadas en Business.
Preguntas
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿Desde qué dirección salen los correos de las secuencias?
Desde tu propia cuenta de correo: el buzón conectado del responsable del lead o, si no, el del espacio de trabajo. LumaKol nunca los envía desde su propia dirección.
¿LumaKol envía mensajes de WhatsApp automáticamente?
No. Un paso de WhatsApp o SMS avisa al responsable y abre el mensaje listo para enviar desde su propio teléfono.
¿Qué pasa cuando un lead hace clic en el enlace para detener la secuencia?
Tu espacio de trabajo deja de enviarle correos y se omite cualquier paso de correo para él. Las llamadas y los mensajes que tu equipo envía a mano no se ven afectados.
¿Cuándo sale un lead de una secuencia?
Cuando se gana o se pierde, cuando se contesta una llamada, si pide no recibir correos o cuando alguien pulsa Detener.
¿Cuántas secuencias puedo tener activas?
3 en Starter, 25 en Growth e ilimitadas en Business. LumaKol tiene una prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes.
Más información
Funciones relacionadas, guías paso a paso y artículos.
Da a cada lead un siguiente contacto
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- Sin tarjeta
- Hasta 3 administradores que no llaman, gratis
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