Un marcador automático que mantiene el ritmo, una llamada cada vez

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   Empieza a llamar

   Abre la cola de llamadas en la app. Primero sirve el lead abierto con la puntuación más alta, después el seguimiento más próximo, y solo leads por debajo del límite de intentos.

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   Llama y registra el resultado

   Toca Llamar ahora. Cuando termina la llamada se abre el formulario de resultado: elige lo que pasó, añade una nota y guarda.

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   Una breve cuenta atrás

   Con Marcado automático del siguiente lead activado, el siguiente lead aparece con una cuenta atrás de 5 segundos, salvo que la cambies. Cancela si necesitas un respiro; el lead sigue arriba en tu cola.

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   Sale la siguiente llamada

   Cuando termina la cuenta atrás, la llamada sale desde tu SIM de trabajo a través del marcador del teléfono. Si sales de la pantalla, el marcado automático se detiene.

Cómo funciona una sesión

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   Elige una lista y la pausa

   Elige todos tus leads o una lista, y cuántos segundos espera la app entre llamadas, de 3 a 60.

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   La app marca por ti

   Después de cada llamada corre la cuenta atrás y luego se marca el siguiente lead de la lista desde tu SIM de trabajo. Tú solo hablas.

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   Etiqueta las llamadas con un toque

   Las llamadas que no conectan se etiquetan automáticamente como Sin respuesta u Ocupado. Después de una llamada contestada, toca una etiqueta de resultado rápida encima de la siguiente cuenta atrás, que espera al menos 10 segundos, o etiquétala más tarde desde Llamadas → Sin resultado.

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   Los leads que no contestaron pueden recibir otro intento

   Activa “Volver a llamar una vez a los leads que no contestan” al configurar la sesión y la app volverá a llamar una vez a cada lead que no contestó, 30 minutos después o tras el resto de la lista. La opción viene desactivada de forma predeterminada.

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   Para cuando quieras

   Pausa, Saltar lead y Terminar sesión funcionan en cualquier momento. La sesión se detiene sola fuera del horario de llamadas, en un día cerrado, al final de la lista o al alcanzar el límite de duración de sesión del espacio de trabajo.

Controles para propietarios y responsables

• Desactívalo para el espacio de trabajo

  Ajustes → Política de llamadas → Permitir Power Dialer. Requiere que el marcado automático esté permitido en el espacio de trabajo.

• Haz obligatorios los resultados

  Exigir resultado en las llamadas contestadas vuelve a mostrar una hoja de resultado obligatoria solo después de las llamadas contestadas. Las llamadas no contestadas se siguen etiquetando solas.

• Tus normas de llamadas en cada sesión

  Una sesión se detiene fuera del horario de llamadas, en un día cerrado y al alcanzar el límite de duración de sesión del espacio de trabajo.

• Las llamadas de sesión van etiquetadas

  Las llamadas hechas en una sesión llevan una etiqueta de Power Dialer en la web y en la app. La página Llamadas de la web filtra por Modo: Todos, Power Dialer o Manual.

• Cada sesión en los informes

  Informes → Sesiones de llamadas en la web muestra las sesiones de cada agente, y el panel en vivo muestra una insignia En sesión.

Guía paso a paso: llama a toda una lista con el Power Dialer

Configuraciones habituales; cada marcador es distinto.

• Desactívalo para todos

  Ajustes → Política de llamadas → Permitir marcado automático del siguiente lead. Si está desactivado, cada llamada empieza con un toque, elija lo que elija el agente.

• Horario de llamadas antes de cada marcación

  Fuera de tu horario de llamadas, la app avisa antes de marcar, y en los días que hayas cerrado para llamadas no marca en absoluto.

• Límites de intentos

  Los leads que alcanzan el límite de intentos salen de la cola, así que el marcado automático no puede seguir llamando al mismo número.

• Resultado antes de la siguiente llamada

  Una política de llamadas puede exigir el resultado antes de la siguiente llamada, para que la velocidad nunca te cueste el registro.

• Bloqueo de no contactar

  Los leads que pidieron no ser contactados quedan bloqueados en cualquier marcación, incluido el marcado automático.

Dónde funciona

El marcado automático del siguiente lead está en la app de LumaKol, donde las llamadas salen desde la SIM de trabajo. En la app web, la misma cuenta atrás abre el siguiente lead y también puede iniciar la llamada. Es decisión de cada agente y permanece desactivado hasta que lo activa. Las sesiones del Power Dialer se ejecutan en la app; los responsables las siguen en la web.

Preguntas sobre el marcador automático