Tus agentes siguen llamando. LumaKol hace el resto.
Las llamadas salen desde la SIM del teléfono de cada agente, el número que los clientes ya conocen. La app captura la llamada, pide el resultado, agenda el seguimiento y mantiene informados a los responsables. Nada que recordar, nada que escribir dos veces.
Un ciclo que se repite cada día
Cinco momentos, cada uno automático o de un solo toque. Esto es todo el producto.
- Llegan los leadsImporta una hoja, un formulario de tu web, la API… y después asigna
- El agente llamaDesde la app, con su propia SIM
- Llamada capturadaAutomáticamente en Android; asistida en iPhone
- Resultado + seguimientoUn toque al terminar la llamada
- Los responsables lo ven en vivoPanel, informes, grabaciones
Entran leads, salen resultados
El ciclo de llamadas no funciona aislado. Los leads le llegan desde donde los generes, y lo que producen las llamadas vuelve a las herramientas que ya usas.
Cinco formas en que llega un lead
- Fuentes de leads
Conecta una vez los formularios de leads de Google Ads, IndiaMART o JustDial y, si quieres, deja que las llamadas perdidas de números nuevos en Android se conviertan en leads. Cada consulta nueva llega como lead automáticamente, se detectan los duplicados y se asigna, etiqueta y coloca en su etapa según las reglas que definas.
- Importa una hoja
Sube un .xlsx o .csv de hasta 50,000 filas, asocia las columnas, omite los duplicados y reparte los leads entre los agentes en el mismo paso.
- Un formulario en tu web
Crea el formulario en Ajustes y pega el HTML en tu sitio, o comparte el enlace alojado. El lead llega a la cola con su origen y etiquetas ya definidos.
- La API
Envía un lead por POST desde tu web, landing page o CRM con una clave de API. Lee leads y llamadas de la misma forma, paginados y filtrados.
- A mano
Las visitas en persona y las recomendaciones se añaden con Añadir lead en la web o desde la app, y la cola las recoge en la siguiente actualización.
Cuatro formas de que salga el trabajo
- Webhooks
Un POST JSON firmado a tu URL en cuanto se crea un lead, cambia de etapa, se reasigna o se registra un resultado. Las entregas fallidas se reintentan 7 veces durante unas 16 horas.
- Tu calendario
Suscríbete a un feed privado y cada seguimiento aparecerá en Google Calendar, Outlook o Apple Calendar, actualizándose a medida que los agentes agendan y reprograman.
- Zapier, Make o n8n
Cualquier herramienta de automatización que pueda recibir un webhook y llamar a un endpoint HTTP se conecta hoy mismo. Dentro de LumaKol, las reglas de automatización y las secuencias de goteo se encargan de la asignación y el seguimiento sin ninguna herramienta extra.
- Informes y exportaciones
Cada llamada, resultado y registro de asistencia está en el panel y en los informes, y se exporta a CSV para los roles que permita tu administrador.
Un día con LumaKol
Lo que realmente hacen un agente, un jefe de equipo y un propietario, y lo que ocurre por sí solo.
- 9:00
Fichar y abrir la cola
El agente ficha su entrada desde la app. Inicio muestra "Mejor llamar ahora": leads ordenados por puntuación, con las devoluciones de llamada pendientes y las consultas recientes arriba. Empezar a llamar abre la cola con el guion junto al botón Llamar.
Automático: estado en el panel en vivo, leads puntuados y ordenados
Inicio en Android - 9:05 – 18:00
Llamadas desde el propio número del agente
Cada llamada sale por el marcador del teléfono desde la SIM de trabajo. Al terminar aparece la pantalla de resultado: un toque para lo que pasó, el seguimiento ya completado y una nota de una línea.
Automático: llamada registrada con su duración, intentos contados, etapa actualizada, recordatorio programado
Resultado de la llamada, justo después de colgar - Todo el día
El jefe de equipo dirige el día desde el panel en vivo
Quién está disponible, en llamada, en pausa o inactivo; llamadas, resultados y devoluciones vencidas por persona. Dos grabaciones por agente a la semana se convierten en material de coaching.
Automático: cada cifra sale de llamadas capturadas, no de informes propios
lumakol.com/app/app/team/livePanel en vivoActualizado nowMiembro Entrada Activo Resultados Anita R. En llamada 09:02 3h 10m 14 2 vencidos Rahul M. Disponible 09:15 2h 48m 11 Sunita K. En pausa 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Inactivo 09:30 1h 20m 4 Inactivo desde hace 24m Panel en vivo en la web - 18:00
Fichar la salida con el día de mañana ya planificado
Cada promesa hecha en una llamada es un seguimiento con hora. El agente ficha la salida; la lista de pendientes y los recordatorios de mañana ya están esperando. El propietario ve el día en el panel y en los informes.
Automático: asistencia, tiempo activo, tiempo inactivo y resultados en el informe
Seguimientos: vencidos, hoy, próximos 7 días
Por dónde circulan los datos
La conversación se queda en la red móvil. Solo el registro de la llamada, el resultado y las notas (y la grabación, si activas la sincronización de grabaciones en Android) viajan, cifrados, a tu espacio de trabajo.
Configurado en una tarde
Cinco pasos para el propietario; cada uno es una guía que puedes seguir paso a paso.
- 1 / 5
Crea tu espacio de trabajo
Regístrate como empresa o como particular, verifica tu correo y define el país, la zona horaria y el horario de llamadas.
Abrir la guía · 5 min - 2 / 5
Pipeline, resultados y campos
Etapas, la lista de resultados de un toque con seguimientos por defecto y los campos que necesita tu proceso.
Abrir la guía · 10 min - 3 / 5
Invita al equipo
Agentes y jefes de equipo por correo o número móvil; cada uno instala la app y elige su SIM de trabajo.
Abrir la guía · 5 min - 4 / 5
Importa leads
Sube tu hoja, asocia las columnas, omite los duplicados y reparte los leads.
Abrir la guía · 8 min - 5 / 5
Conecta tus fuentes de leads
Pon un formulario de captura en tu web, genera una clave de API y apunta un webhook a donde quieras recibir aviso de cada llamada.
Abrir la guía · 6 min
Qué ve cada rol
Un espacio de trabajo, tres vistas.
Agente
La app en su propio teléfono: cola, aviso de resultado, seguimientos, plantillas, asistencia.
- Llamadas desde su propio número
- Resultado con un toque
- Seguimientos y recordatorios
- Plantillas de WhatsApp / SMS
Jefe de equipo
Su equipo en la web y en la app: panel en vivo, coaching, reasignación.
- Panel en vivo y detección de inactividad
- Grabaciones para coaching
- Reasignar leads y hojas
- Informes del equipo
Propietario / administrador
El espacio de trabajo: ajustes, personas, políticas, facturación y todos los informes.
- Pipeline, resultados, campos, guiones
- Política de llamadas y privacidad
- Claves de API, webhooks y formularios de captura
- Puestos, planes y facturas
- Panel y exportaciones
Android e iPhone
Ambas apps comparten las mismas pantallas, idiomas y modo oscuro; la app de iPhone llegará pronto a la App Store. La captura es distinta porque las plataformas lo son.
Recorrido por el producto
Una app en segundo plano para cada llamada de trabajo
LumaKol funciona en segundo plano en cualquier teléfono Android moderno, registra cada llamada de trabajo y no interfiere con el agente. Sin hardware adicional, sin número nuevo, sin jornada de formación.
- Funciona en el teléfono y la SIM que tus agentes ya tienen
- En Android se captura cada llamada con leads en la SIM de trabajo, aunque la app no esté abierta
- Configuración guiada en minutos, sin intervención de TI
- Los datos del lead en pantalla antes de que el agente conteste
Dele a su equipo un CRM que registre cada llamada
Configura tu espacio de trabajo en minutos y empieza a capturar llamadas hoy.
Crear cuenta gratis