Visitas a puntos de venta y llamadas de reposición para distribuidores FMCG

• Las visitas de la ruta son difíciles de verificar

  El informe diario de un vendedor enumera veinte puntos de venta. Sin un registro de entrada en cada tienda, el supervisor no puede saber cuáles se visitaron y cuáles se llamaron por teléfono.

• Las reposiciones esperan a que llame el minorista

  Un punto de venta que pidió la semana pasada necesita una llamada antes de quedarse sin stock, y sin un calendario, el vendedor de otro distribuidor llega primero.

• Los minoristas llaman al vendedor, no a la oficina

  Las llamadas de pedidos llegan al móvil del vendedor mientras va de tienda en tienda, y una llamada perdida de una tienda nueva muchas veces nunca se devuelve.

• No se hace seguimiento de los puntos de venta nuevos

  Una tienda que hizo un pedido de prueba necesita una segunda visita y una llamada, algo fácil de olvidar en una ruta con mucho trabajo.

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   Cada ruta es una hoja

   Importa los puntos de venta de cada ruta desde Excel o CSV como una hoja propia, asignada al vendedor que la cubre, con el tipo de punto de venta y la zona en campos personalizados. Filtra Leads por hoja para ver una ruta cada vez.

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   Entrada en cada punto de venta

   En la tienda, el vendedor registra su entrada desde la ficha del punto de venta y la salida con el pedido tomado o el motivo de no haberlo. La primera visita puede guardar la ubicación de la tienda, y las siguientes se miden respecto a ella.

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   Las llamadas de los minoristas se convierten en leads

   Una llamada perdida de un número nuevo en la SIM de trabajo puede convertirse en un lead con una devolución de llamada pendiente, de modo que una tienda nueva que llamó durante un desplazamiento recibe respuesta. Los números marcados como No es un lead se ignoran a partir de entonces.

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   Las llamadas de reposición aparecen a tiempo

   Un resultado como Pedido tomado puede programar la siguiente llamada para dentro de un número fijo de días, de modo que el punto de venta vuelve a la cola del vendedor o del agente de oficina ese día.

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   El supervisor ve la ruta

   Visitas de campo muestra los puntos de venta de cada vendedor en orden de visita, con el tiempo empleado y la ruta en Google Maps, y los informes muestran llamadas y resultados por persona.

En Android, cada llamada hecha con la SIM de trabajo se registra en el lead correcto con su duración exacta, incluidas las llamadas marcadas desde el marcador propio del teléfono. En iPhone, las llamadas iniciadas desde LumaKol se registran con una duración aproximada medida por la app. En ambos casos, el resultado está a un toque después de cada llamada.

• Visitas de campo y rutas del día

  Entrada y salida en el punto de venta con una nota, la distancia a la ubicación guardada de la tienda y la ruta del día de cada vendedor, sin rastreo en segundo plano.

• Seguimientos y reglas de reintento

  Los resultados programan por sí solos la siguiente llamada o visita de reposición, y las reglas de reintento recuperan a los minoristas que no contestaron.

• Una cola de llamadas que sirve primero el mejor lead

  Los agentes de oficina trabajan las llamadas de reposición del día desde una cola que sirve primero el mejor lead, en lugar de recorrer un registro.

• Las llamadas perdidas se convierten en leads

  Las llamadas perdidas de números nuevos en la SIM de trabajo pueden convertirse en leads con una devolución de llamada pendiente. Está desactivado hasta que lo actives.

• Plantillas de WhatsApp, SMS y correo

  Listas de precios, detalles de promociones y confirmaciones de pedidos se abren en WhatsApp, SMS o correo en el teléfono del vendedor con el nombre del punto de venta ya rellenado.

• Asistencia y pausas

  Un registro de entrada del día con ubicación opcional, pausas tipificadas y turnos con marcas de retraso, en la misma app que el vendedor usa para las visitas.

• Importación de CSV / Excel

  Listas de puntos de venta por ruta desde el software de tu distribuidor o desde Excel.

• IndiaMART

  Consultas de minoristas y subdistribuidores que te encuentran allí.

• JustDial

  Las consultas de tu ficha llegan a la cola.

• Formularios alojados

  Pon el código QR en los expositores del mostrador y en los albaranes de entrega.

• Webhook del sitio web

  Cualquier sitio web o herramienta de formularios puede enviar leads a la URL de tu espacio de trabajo.

• API pública

  Crea y actualiza leads desde tus propios sistemas.

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