Planificación y registro de visitas para representantes médicos

• Los informes de visitas se escriben a posteriori

  Las visitas a médicos del día se teclean en un informe por la tarde, de memoria, y el responsable no puede distinguir una visita de una llamada telefónica.

• La frecuencia de visitas se resiente

  Un médico al que habría que ver cada quincena pasa un mes sin visita porque el plan vive en una agenda.

• Se olvidan los seguimientos de las farmacias

  Una farmacia que pidió que la llamaran después del fin de semana espera hasta la siguiente ronda por el territorio.

• Los territorios cambian de manos

  Cuando un MR cambia de territorio o se va, la lista de médicos, las notas y los números de contacto suelen irse con él.

1. 11 / 5

   Se importa la lista de cada MR

   Trae tus listas de médicos y farmacias desde Excel o CSV, asigna especialidad, categoría y zona a campos personalizados, y asigna cada lista a su MR.

2. 22 / 5

   La lista del día son los seguimientos que tocan

   La siguiente visita de cada médico es un seguimiento con fecha, así que el MR abre Seguimientos y ve a quién toca hoy y quién está vencido.

3. 33 / 5

   Entrada en la consulta o en la farmacia

   El MR registra su entrada desde la ficha del médico al llegar y la salida con una breve nota de la visita. LumaKol lee la ubicación una sola vez cada vez y muestra a qué distancia de la ubicación guardada se registró la entrada.

4. 44 / 5

   La siguiente visita se agenda antes de irse

   El MR registra un resultado como Atendido o No disponible, que puede fijar por sí solo el siguiente seguimiento, o elige la fecha de la próxima visita.

5. 55 / 5

   El responsable de zona ve el día

   Visitas de campo enumera las paradas de cada MR en orden con el tiempo empleado y la distancia a cada ubicación guardada, y la ruta se abre en Google Maps. Informes → Asistencia añade entrada, salida y pausas.

En Android, cada llamada hecha con la SIM de trabajo se registra en el lead correcto con su duración exacta, incluidas las llamadas marcadas desde el marcador propio del teléfono. En iPhone, las llamadas iniciadas desde LumaKol se registran con una duración aproximada medida por la app. En ambos casos, el resultado está a un toque después de cada llamada.

• Visitas de campo y rutas del día

  Entrada y salida en la consulta o la farmacia con un motivo y una nota, la distancia a la ubicación guardada y la ruta del día de cada MR. La ubicación nunca se lee en segundo plano.

• Campos personalizados

  Especialidad, categoría (como A, B o C), zona o sede y la hora preferida de visita como campos personalizados en cada médico y farmacia, incluidos en las exportaciones.

• Seguimientos y reglas de reintento

  La siguiente visita es un seguimiento con fecha en la ficha del médico. Los resultados pueden programarla por sí solos, y una regla puede avisar al responsable de zona cuando vence.

• Asistencia y pausas

  Un registro de entrada del día con ubicación opcional, pausas tipificadas, turnos y solicitudes de permiso, en la misma app que el MR usa para las visitas.

• Llamadas registradas automáticamente

  Las llamadas a consultas de médicos y a farmacias desde la SIM de trabajo se asocian a su ficha, así que las llamadas para pedir cita quedan en el mismo historial que las visitas.

• Informes, embudos y coaching

  Visitas de campo por MR y día, Informes → Asistencia con exportación a CSV o Excel, y llamadas y resultados por persona para los representantes que también trabajan por teléfono.

• Importación de CSV / Excel

  Listas de médicos y farmacias desde tu sistema actual o desde Excel.

• API pública

  Crea y actualiza fichas de médicos y farmacias desde tus propios sistemas.

• Webhook del sitio web

  Cualquier sitio web o herramienta de formularios puede enviar leads a la URL de tu espacio de trabajo.

Preguntas de responsables de ventas de farma