Tus agentes siguen llamando desde sus propios números, los que los clientes ya reconocen. LumaKol registra cada llamada (automáticamente en Android), pide un resultado con un toque al colgar, agenda el seguimiento y da a los responsables una vista en vivo del día. Sin facturas de VoIP ni números virtuales desconocidos.
- Sin tarjeta
- Cancela cuando quieras
- Funciona con tu plan SIM actual
- Disponible en 33 idiomas
Seguridad que puedes comprobar
- TLS en cada conexión
- AES-256 para los secretos almacenados
- Contraseñas con Argon2id y comprobadas contra filtraciones
- Cada espacio de trabajo aislado
- Doble factor para el personal, acceso auditado
- Solo lee la SIM de trabajo
- Tus datos nunca se venden
- Anexo de Tratamiento de Datos incluido
Un toque después de cada llamada. Todo lo demás sigue solo.
Los agentes trabajan desde el teléfono. Los gerentes dirigen el día desde el panel. Ambos se actualizan en cuanto termina la llamada.
Mientras tanto, en el panel
Cada resultado, nota y seguimiento aparece en la pantalla del gerente al instante.
Filtra por responsable, etapa u origen y mira quién llamó, cuándo y qué pasó.
CRM basado en SIM frente a marcadores VoIP y hojas de cálculo
La telefonía en la nube cobra por minuto y llama desde números virtuales desconocidos. Las hojas de cálculo y los grupos de WhatsApp pierden el seguimiento. LumaKol vive en el teléfono que tus agentes ya usan.
| Qué obtienes | LumaKol | Marcadores VoIP / nube | Hojas de cálculo y WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Las llamadas muestran el número móvil real del agente | Sí | Número virtual o enmascarado | Sí |
| Cargos por minuto de llamada | Ninguno: usa el plan de la SIM | Facturado por minuto | Ninguno |
| Riesgo de que operadoras y apps de identificación marquen la llamada como spam | Bajo: números personales conocidos | Alto con números virtuales compartidos | Bajo |
| Llamadas con leads registradas automáticamente, incluidas perdidas y entrantes | En Android, sí, incluso tras reinicios. En iPhone, las llamadas iniciadas desde la app | Solo las llamadas hechas desde el marcador | Registro manual |
| Comentario capturado al terminar la llamada | Resultado y notas con un toque | A veces | Rara vez |
| Recordatorios de seguimiento y devoluciones de llamada | Sí, en la zona horaria del agente | Depende del CRM | Se olvidan |
| Grabación de llamadas | En Android, sincroniza las grabaciones que ya hace el marcador de tu teléfono | En el servidor | No |
| Horario de llamadas, límite de intentos y política de no llamar | Integrado, para tu propia lista de no llamar (sin cotejo con registros nacionales) | Varía | No |
| Panel de equipo en vivo para gerentes | Sí | Sí | No |
| Funciona con datos móviles débiles | Las llamadas no se ven afectadas; los datos se sincronizan después | La calidad de la llamada cae | Sí |
La comparación refleja flujos habituales de marcadores en la nube y procesos manuales; cada producto es distinto.
Creado para equipos de ventas y atención por teléfono
Los resultados, las etapas del pipeline y los guiones de llamada vienen preconfigurados para tu sector.
Inmobiliaria
Agenda de visitas a inmuebles, devoluciones de llamada rápidas a leads de anuncios y del sitio web, y seguimientos hasta la reserva.
Seguros
Seguimiento de pólizas, reclamo de documentos y control de la fuente de leads por agente.
Educación
Colas de asesoría de admisiones, devolución de llamadas a padres y embudos de matrícula.
Salud
Confirmación de citas, llamadas a pacientes que no acudieron y reglas de horario de llamadas.
Servicios financieros
Seguimiento de leads de préstamos y tarjetas con límite de intentos y gestión de no llamar.
Selección de personal
Llamadas de filtrado de candidatos con resultados, notas y seguimiento de entrevistas.
Automoción
Reservas de pruebas de manejo, seguimiento de cotizaciones y colas de leads del concesionario.
Viajes
Confirmación de itinerarios, seguimiento de pagos y mensajes de WhatsApp con el texto listo.
Comercio electrónico
Llamadas de confirmación de pedidos, seguimiento de consultas y recordatorios de enlaces de pago.
Venta de software
Solicitudes de demo, seguimiento de pruebas y llamadas de renovación.
Seguimiento de llamadas, feedback y recontacto en un solo CRM
Todo lo que tu equipo necesita para llamar, dar seguimiento y cerrar, disponible hoy.
Marcación con un toque desde cualquier lead
Llama desde un lead, la cola, un seguimiento o una búsqueda con la SIM de trabajo que elegiste, en cualquier teléfono Android con doble SIM. Las llamadas personales siguen siendo personales.
Registro automático de llamadas
En Android, las llamadas con tus leads se capturan automáticamente, sin duplicados, y el registro se pone al día solo tras reinicios o mala señal. En iPhone se registran las llamadas iniciadas desde la app.
Campañas y colas de llamadas
Cada lead recibe una puntuación de 0 a 100 con los motivos a la vista, y la cola sirve primero el mejor: devoluciones de llamada pendientes, consultas recientes, leads que ya contestaron antes. Cada lead tiene un solo propietario, así que dos agentes nunca llaman a la misma persona.
Leads desde todas partes
Formularios de leads de Google Ads, IndiaMART, JustDial, tu sitio web, hojas de cálculo y, si lo activas, llamadas perdidas de números nuevos en Android: cada consulta llega como lead, se revisa si está duplicada y se asigna automáticamente. Las fuentes automáticas que puedes conectar dependen de tu plan.
Seguimientos que se hacen solos
Las reglas de automatización y las secuencias de goteo asignan, recuerdan y dan seguimiento por ti: los correos salen a su hora desde tu propia cuenta de correo y se avisa a los agentes para que envíen mensajes de WhatsApp con el texto ya listo.
Analítica de coaching y revisiones de llamadas
Las mejores horas para llamar, velocidad de respuesta al lead, disciplina de seguimiento y una ficha de evaluación por agente, además de revisiones de llamadas puntuadas con tus propios criterios.
Listo en una tarde
- 1
Crea tu espacio de trabajo
Regístrate como empresa o como profesional independiente, verifica tu correo y elige una plantilla por sector: resultados y etapas del pipeline listos en minutos.
- 2
Invita a tu equipo
Añade agentes y jefes de equipo por correo. Cada agente instala la app Android, elige su SIM de trabajo y sigue una configuración breve que explica cada permiso.
- 3
Los agentes llaman como siempre; los responsables supervisan desde el panel
Los agentes siguen marcando como lo han hecho siempre. Llamadas, resultados y seguimientos aparecen en el panel donde los jefes de equipo acompañan y los gerentes informan.
Una app en segundo plano para cada llamada de trabajo
LumaKol funciona en segundo plano en cualquier teléfono Android moderno, registra cada llamada de trabajo y no interfiere con el agente. Sin hardware adicional, sin número nuevo, sin jornada de formación.
- Funciona en el teléfono y la SIM que tus agentes ya tienen
- En Android se captura cada llamada con leads en la SIM de trabajo, aunque la app no esté abierta
- Configuración guiada en minutos, sin intervención de TI
- Los datos del lead en pantalla antes de que el agente conteste
Gestione equipos de llamadas multilingües y multimercado desde un solo espacio de trabajo
Idiomas, monedas, zonas horarias y reglas de llamada se configuran por equipo, no se añaden después.
33 idiomas de interfaz, elegidos por cada usuario
Agentes, jefes de equipo y responsables eligen cada uno su propio idioma, y el espacio de trabajo web y las apps móviles siguen esa elección.
Zonas horarias gestionadas por persona
Los recordatorios, los compromisos de devolución de llamada y los informes se muestran en la zona horaria de la persona que los consulta, para que un equipo distribuido comparta un espacio de trabajo sin errores de programación.
Formatos de número internacionales, sin duplicados
Un número introducido con código de país, prefijo internacional o en formato local se resuelve al mismo lead, así los registros nunca se duplican y nadie recibe dos llamadas.
Precios en moneda local y facturas listas para impuestos
India se factura en rupias mediante UPI, tarjeta o banca en línea, con factura con GST; el resto de mercados se factura en dólares estadounidenses con factura de exportación. Ambas incluyen los datos que necesita su contable.
Mensajes de WhatsApp desde cada lead
Envía un mensaje de WhatsApp desde cualquier lead con una plantilla lista y los datos del lead ya completados. LumaKol abre WhatsApp en el teléfono y registra el mensaje en la cronología del lead; no usa la WhatsApp Business API.
Controles de llamadas para cada mercado
El horario y los días de llamada se comprueban antes de cada marcación (fuera de ellos se avisa al agente y la llamada se señala), mientras que los límites de intentos, las esperas entre reintentos y un resultado permanente “Pidió no ser contactado” mantienen los leads fuera de la cola, con un registro de auditoría y exportaciones como respaldo. Estos controles apoyan tu propio cumplimiento de las normas DND de la India, la TCPA de EE. UU., la PECR del Reino Unido y el GDPR de la UE; LumaKol no coteja los números con los registros nacionales de no llamar.
Seguridad diseñada para los datos de sus clientes
Cifrado, aislamiento por cliente y registro de auditoría en todos los planes, desde el primer puesto.
Cifrado en tránsito y en reposo
Cada conexión se cifra en tránsito, la base de datos está cifrada en reposo por nuestro proveedor de base de datos, y los tokens, las contraseñas de los buzones conectados y otros secretos reciben una segunda capa de cifrado AES-256.
Inicio de sesión reforzado
Hasheadas con Argon2id, comprobadas contra listas de filtraciones conocidas y protegidas con bloqueo progresivo tras intentos fallidos.
Aislado de los demás clientes
Cada registro lleva el ID de tu organización y cada consulta que ejecuta la API se filtra por él, así que un espacio de trabajo no puede leer los datos de otro.
Registro de auditoría de solo anexado
Los inicios de sesión, las exportaciones y los cambios de administración se escriben en un registro de solo anexado que puedes leer y exportar desde Ajustes.
Acceso de soporte controlado
El personal de LumaKol usa inicio de sesión multifactor obligatorio y solo puede entrar en tu espacio de trabajo mediante una sesión auditada y limitada en el tiempo que tú puedes ver.
Solo la SIM de trabajo
En Android, la app solo lee las llamadas de la SIM que el agente elige para trabajar. Los números de los leads pueden enmascararse para los agentes por política, y nada funciona a través de los servicios de accesibilidad.
Precio por licencia sin cargos por llamadas
Los agentes y jefes de equipo usan licencias. Propietarios, administradores y observadores son gratuitos hasta tres por espacio. Precios sin impuestos.
- Prueba gratuita de 14 días
- Sin tarjeta para empezar
- Cancela cuando quieras
- Sin cargos por minuto
- Factura con GST / de exportación
Starter
Equipos pequeños que necesitan registrar cada llamada
por licencia de llamadas, al mes
84 US$ por puesto al año
Empezar prueba gratuita- Licencias de llamadas
- De 1 a 500 licencias de llamadas
- Miembros que no llaman
- Hasta 3, gratis
- Leads almacenados
- 50.000
- Campos personalizados
- 20
- Reglas de automatización activas
- 3
- Secuencias de goteo activas
- 3
- Fuentes de leads automáticas
- No incluido
- Soporte
- Soporte por email y chat
Growth
Equipos que viven de los seguimientos y el coaching
por licencia de llamadas, al mes
180 US$ por puesto al año
Empezar prueba gratuita- Licencias de llamadas
- De 1 a 500 licencias de llamadas
- Miembros que no llaman
- Hasta 3, gratis
- Leads almacenados
- 250.000
- Campos personalizados
- 100
- Reglas de automatización activas
- 25
- Secuencias de goteo activas
- 25
- Fuentes de leads automáticas
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Cualquier sitio web (webhook)
- Soporte
- Soporte por chat en horario laboral
Business
Operaciones con varios equipos que conectan más fuentes de leads
por licencia de llamadas, al mes
276 US$ por puesto al año
Empezar prueba gratuita- Licencias de llamadas
- De 1 a 500 licencias de llamadas
- Miembros que no llaman
- Hasta 3, gratis
- Leads almacenados
- 1.000.000
- Campos personalizados
- 300
- Reglas de automatización activas
- 50
- Secuencias de goteo activas
- Ilimitado
- Fuentes de leads automáticas
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Cualquier sitio web (webhook)
- Soporte
- Soporte prioritario por chat y teléfono
Enterprise
Equipos grandes con requisitos de compras y seguridad
A medida
- 50+ licencias de llamadas
- Leads y campos personalizados ilimitados
- Hasta 50 reglas de automatización y secuencias de goteo ilimitadas
- Todas las fuentes de leads automáticas
- Gestor de éxito dedicado
- Precios por volumen; niveles de servicio acordados en tu formulario de pedido
Las licencias son para quienes llaman. Propietarios, administradores, admins de facturación y observadores son gratis, hasta tres por espacio de trabajo. Precios en dólares estadounidenses, sin impuestos locales. Pago seguro a través de Razorpay; se entrega factura de exportación.
Incluido en todos los planes
Todos los planes incluyen todo esto, además de los límites que aparecen en su tarjeta.
Llamadas
- Registro automático de llamadas en la SIM de trabajo en Android: salientes, entrantes y perdidas
- Resultados tras la llamada, notas y política de comentario obligatorio
- Tarjeta de identificación con los datos del lead en las llamadas entrantes (Android)
- Puntuación de leads y una cola de llamadas que sirve primero el mejor lead, con guiones junto al botón Llamar
Leads y seguimientos
- Seguimientos, reintentos y promesas de devolución en la zona horaria del agente
- Formularios de captura de leads con códigos QR, un feed de calendario de seguimientos, la API pública y webhooks
- Chat en vivo para el sitio web, hasta 10 widgets de chat
- Plantillas de WhatsApp, SMS y correo desde cualquier lead, enviadas desde las propias apps del agente y registradas en la cronología
Equipo e informes
- Para espacios de trabajo en equipo: equipos y jefes de equipo, panel en vivo, asistencia, pausas y detección de inactividad
- Visitas de campo con registro de entrada por GPS, distancia al lead y rutas del día
- Objetivos de ventas y previsión de ingresos
- Analítica de coaching y fichas de revisión de llamadas para responsables
- Informes de panel, embudo, por agente, ingresos y asistencia con exportación a CSV
Cotizaciones, seguridad e idiomas
- Cotizaciones que el lead puede ver y aceptar en línea, con enlace de pago UPI y código QR para cotizaciones en rupias
- Cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por espacio de trabajo, enmascaramiento de números y registro de auditoría
- Interfaz en 33 idiomas, incluidos 10 idiomas de la India
Lo que te costaría un marcador en la nube
La telefonía en la nube cobra por minuto además del software. LumaKol usa el plan móvil que ya tiene la SIM del agente. Ajusta los números a tu equipo.
Estimación basada en las cifras de arriba. No incluye las cuotas del software de marcación, el alquiler de números virtuales ni los minutos entrantes, que sumarían al lado del marcador.
Compara todos los planes
Cada límite es la cifra exacta que obtiene tu espacio de trabajo. Una marca indica que la función está incluida sin coste adicional.
| Función | Starter 7 US$ / licencia / mes | Growth 15 US$ / licencia / mes | Business 23 US$ / licencia / mes | Enterprise A medida |
|---|---|---|---|---|
| Precio y licencias | ||||
| PrecioPor licencia de llamadas al mes, facturado anualmente | 7 US$ | 15 US$ | 23 US$ | A medida |
| Mínimo de licencias de llamadas | 1 | 1 | 1 | 50 |
| Máximo de licencias de llamadas | 500 | 500 | 500 | Ilimitado |
| Miembros que no llaman, gratisEl propietario, los administradores, los admins de facturación y los observadores no usan licencia | Hasta 3 | Hasta 3 | Hasta 3 | Hasta 3 |
| Prueba gratuita de 14 días | Bajo petición | |||
| Leads y datos | ||||
| Leads almacenados | 50.000 | 250.000 | 1.000.000 | Ilimitado |
| Campos personalizados | 20 | 100 | 300 | Ilimitado |
| Importar leadsExcel o CSV, hasta 50.000 filas por archivo | ||||
| Exportar leads a CSVEn planes de pago; no durante la prueba gratuita | ||||
| Llamadas | ||||
| Registro automático de llamadas (Android)Llamadas salientes, entrantes y perdidas en la SIM de trabajo | ||||
| App de iPhone | Próximamente | Próximamente | Próximamente | Próximamente |
| Sincronización de grabacionesAndroid: sube las grabaciones de llamadas del propio teléfono | ||||
| Resultados de llamada con un toque, notas y feedback obligatorio | ||||
| Cola de llamadas ordenada por puntuación del lead | ||||
| Guiones de llamada | ||||
| Tarjeta de identificación en llamadas de leadsAndroid: una tarjeta con los datos del lead en las llamadas entrantes | ||||
| Reglas de llamadasHorario de llamadas, días cerrados, límites de intentos y un interruptor de no llamar | ||||
| Las llamadas perdidas de números nuevos se convierten en leadsAndroid, activado en los ajustes | ||||
| Seguimientos y automatización | ||||
| Seguimientos, reintentos y recordatorios | ||||
| Reglas de automatización activas | 3 | 25 | 50 | 50 |
| Secuencias de goteo activas | 3 | 25 | Ilimitado | Ilimitado |
| Correo desde tu propio buzónLos correos a leads y los pasos de las secuencias salen de tu propio buzón conectado | ||||
| Captura de leads | ||||
| Formularios de leads con carteles QR | Hasta 20 | Hasta 20 | Hasta 20 | Hasta 20 |
| Widgets de chat en vivo para el sitio web | Hasta 10 | Hasta 10 | Hasta 10 | Hasta 10 |
| Formularios de leads de Google Ads | ||||
| IndiaMART y JustDial | ||||
| Cualquier sitio web mediante webhookEnvía leads desde cualquier sitio web o herramienta a tu URL de LumaKol | ||||
| Equipo y gestión | ||||
| Equipos y jefes de equipo | ||||
| Panel del equipo en vivo | ||||
| Asistencia, pausas y tiempo inactivo | ||||
| Analítica de coaching y fichas de evaluación de llamadas | ||||
| Visitas de campo con registro de entrada por GPS y rutas | ||||
| Objetivos de ventas y previsión de fin de mes | ||||
| Informes y paneles | ||||
| Herramientas de ventas | ||||
| CotizacionesLos leads ven y aceptan en línea; enlace de pago UPI y código QR para cotizaciones en rupias | ||||
| Plantillas de WhatsApp, SMS y correoAbre WhatsApp, SMS o correo en el teléfono y registra lo que se envió | ||||
| Feed de calendario de seguimientos | ||||
| API y webhooks | ||||
| API REST públicaSolo planes de pago; 120 solicitudes/min y 10.000 al día por espacio de trabajo | 5 claves, 60 solicitudes/min por clave | 5 claves, 60 solicitudes/min por clave | 5 claves, 60 solicitudes/min por clave | 5 claves, 60 solicitudes/min por clave |
| Webhooks salientes | Hasta 20 | Hasta 20 | Hasta 20 | Hasta 20 |
| Seguridad e idiomas | ||||
| Cifrado en tránsito y en reposo | ||||
| Aislamiento de datos por espacio de trabajo | ||||
| Enmascaramiento de números para agentes | ||||
| Registro de auditoría | ||||
| Idiomas de la interfaz | 33 | 33 | 33 | 33 |
| Soporte | ||||
| Canal de soporte | Soporte por email y chat | Soporte por chat en horario laboral | Soporte prioritario por chat y teléfono | Gestor de éxito dedicado |
Los precios no incluyen impuestos. Los anuncios de leads de Facebook e Instagram, Google Drive, Google Sheets, la sincronización bidireccional de calendario y la app de iPhone ya están desarrollados y a la espera de la aprobación de la tienda o del socio, por lo que no forman parte de ningún plan hasta que estén disponibles.
Preguntas frecuentes
¿LumaKol es un marcador VoIP o telefonía en la nube?+
No. LumaKol no es un marcador y no transporta llamadas. Tus agentes llaman desde la SIM de su propio teléfono por la red móvil, y LumaKol registra, organiza y da seguimiento a esas llamadas. No hay cargos por minuto ni números virtuales.
¿Hay cargos por llamada además de la suscripción?+
No. Las llamadas usan el plan móvil que ya está en la SIM del agente. LumaKol cobra solo la suscripción por puesto; no hay tarifas por minuto ni por llamada.
¿Qué teléfonos son compatibles?+
Android 10 o posterior con cualquier operador, con captura automática completa de llamadas. La app de iPhone llegará a la App Store; funciona en modo asistido, registra las llamadas que inicias desde la app y etiqueta cada una como observada, parcialmente observada o declarada por el agente, porque iOS no da a las apps acceso al registro de llamadas.
¿Se graban las llamadas?+
LumaKol no graba audio por sí mismo. En Android, cuando el marcador del propio teléfono graba las llamadas, la app puede encontrar la grabación, asociarla al lead y subirla a tu espacio de trabajo de LumaKol, donde los roles que permitas pueden reproducirla. Algunas marcas de teléfono y regiones no permiten la grabación desde el marcador, y la app de iPhone no puede sincronizar grabaciones. Las normas de consentimiento para grabar en tu país son responsabilidad tuya.
¿La app lee las llamadas personales?+
No. Solo se captura la SIM elegida como SIM de trabajo; la SIM personal nunca se lee. Las llamadas con números que no son leads se quedan en el teléfono, salvo que tu administrador active los leads de llamadas perdidas: en ese caso solo se envían las llamadas entrantes de números nuevos en la SIM de trabajo. Los agentes pueden ver exactamente qué permisos usa la app, y nada funciona a través de los servicios de accesibilidad.
Dele a su equipo un CRM que registre cada llamada
Configura tu espacio de trabajo en minutos y empieza a capturar llamadas hoy.
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