Funciones · Asistencia
Una asistencia que sale del propio trabajo
La entrada, las pausas y la salida se registran en la app desde la que llama tu equipo. El tiempo activo se mide a partir de la actividad real en la app y en la web, así que el informe de asistencia y el panel en vivo coinciden con lo que realmente ocurrió.
- Activo, pausa e inactivo por separado
- Turnos con marcas de retraso y de salida anticipada
- Exportación a CSV y Excel
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Qué hace
Qué registra la asistencia
La entrada es un toque en la pantalla de inicio de la app o en la web; si tu política lo exige, la app pide la ubicación una vez, y puedes limitar las entradas a una distancia de la oficina. Las pausas están tipificadas (almuerzo, café, reunión, formación o las tuyas) y nunca cuentan como tiempo activo. Con la entrada registrada, sin estar en pausa y con inactividad por encima del umbral, la persona aparece como inactiva en el panel en vivo.
Los turnos se pueden asignar a personas o equipos, y cada día se marca como tardío o anticipado respecto al turno y sus minutos de cortesía. El personal solicita permisos o pide una corrección desde la app, y un responsable la aprueba o la rechaza. Informes → Asistencia muestra el día de cada persona y se exporta a CSV o Excel.
Reglas de entrada
Entrada obligatoria opcional, ubicación obligatoria y un límite de distancia a la oficina.
Pausas tipificadas
Tipos de pausa que defines, con una duración máxima que señala en el informe las pausas largas.
Detección de inactividad
Diez minutos sin actividad por defecto. Una llamada o un resultado registrado lo anula.
Turnos y salida automática
Retraso y salida anticipada respecto al turno, y salida automática pasadas las horas que elijas (12 por defecto).
Permisos y correcciones
Tipos de permiso con días anuales, medios días y solicitudes de corrección para una entrada errónea.
Informe de asistencia
Entrada, salida, tiempo activo en web y app, pausas por tipo, tiempo inactivo y resultados por día.
En la web
El panel en vivo en la web
Cómo funciona
Cómo configurarlo
La política en la web, el uso diario en el teléfono.
- 1
Define la política
Elige las reglas de entrada, los tipos de pausa y la pausa máxima, el umbral de inactividad, los minutos de jornada completa y de media jornada, los tipos de permiso y la salida automática.
- 2
Añade turnos
Crea turnos y asígnalos a personas o a equipos enteros. La asignación propia de una persona prevalece sobre la de su equipo.
- 3
El equipo ficha
Los agentes registran la entrada, hacen pausas y registran la salida desde la app o la web; su estado aparece en el panel en vivo.
- 4
Aprueba y exporta
Revisa las solicitudes de permiso y de corrección, y luego exporta el informe de asistencia para nómina o RR. HH.
Para quién es
Para quién es
Equipos de llamadas en una oficina
Jefes de sala que quieren el estado en vivo sin recorrer la sala.
Agentes remotos
Equipos que trabajan desde casa, donde el tiempo activo medido por las apps es la única medida honesta.
Comerciales de campo
Comerciales que fichan lejos de la oficina y registran visitas a clientes.
Conviene saber
- El tiempo activo cuenta mientras la app está abierta en el teléfono o la app web está abierta en un navegador, medido cada minuto.
- La ubicación se lee al fichar solo cuando tu política lo pide. Nunca se rastrea en segundo plano.
Preguntas
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿Cómo se mide el tiempo activo?
La app del teléfono y la app web informan de la actividad cada minuto mientras están abiertas. El tiempo activo es la suma de esa actividad a lo largo del día; las pausas se excluyen.
¿Qué significa inactivo?
Con la entrada registrada, sin estar en pausa y sin actividad de llamadas o de la app durante más tiempo que el umbral de inactividad, 10 minutos por defecto.
¿Y si alguien se olvida de registrar la salida?
La salida automática cierra el día pasado el número de horas que haya definido tu administrador, y el informe lo marca como automático.
¿Se puede corregir la asistencia?
Sí. El personal envía una solicitud de corrección con un motivo, y un responsable la aprueba o la rechaza.
¿Qué planes incluyen la asistencia?
Todos los planes de equipo. LumaKol tiene una prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes.
Más información
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Gestiona la asistencia desde la misma app con la que llamas
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