Elimina tu cuenta y tus datos

En la app de LumaKol (Android e iPhone)

1. 1Abre la pestaña Más y desplázate hasta Legal y cuenta.
2. 2Toca Eliminar mi cuenta.
3. 3Confirma con tu contraseña (o con tu inicio de sesión de Google).
4. 4Tu acceso se elimina de inmediato; los datos del espacio de trabajo siguen el calendario de abajo.

Desde el panel web

El panel web todavía no permite eliminar la cuenta por autoservicio. Los propietarios del espacio de trabajo pueden cancelar la suscripción en Facturación; el espacio de trabajo se cierra al final del periodo pagado y se elimina tras el periodo de conservación. Para eliminar tu propia cuenta, o para cerrar un espacio de trabajo de inmediato, usa el formulario de abajo.

Qué se elimina

• Tu nombre, dirección de correo, número de teléfono y credenciales de inicio de sesión.
• Tu inicio de sesión vinculado con Google o Apple y cualquier integración que hayas conectado, como Google Drive.
• Tus sesiones: se cierra la sesión en cada teléfono y navegador donde la tenías iniciada, y se borra el token de notificaciones del teléfono.
• Cualquier enlace de suscripción al calendario que hayas creado, para que el feed deje de publicar tus seguimientos.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Si eras el último propietario, todo el espacio de trabajo (leads, llamadas, informes) se borra de inmediato, así que exporta antes lo que necesites. Un propietario cuyo equipo sigue activo debe transferir antes la propiedad; la app te avisa cuando aplica.
• Las facturas y los registros de pago se conservan durante el periodo que exige la ley fiscal (normalmente 7 años), sin tus datos personales cuando la ley lo permite.
• Los leads, las llamadas, los resultados y las notas con los que trabajaste pertenecen a tu organización y se quedan en su espacio de trabajo, mostrados con el nombre “Usuario eliminado”; solo se eliminan tus datos personales.