Power Dialer
Un power dialer para equipos que llaman desde teléfonos móviles
Elige una lista y el Power Dialer de LumaKol la llama lead tras lead desde la SIM del propio agente. Las llamadas que no se conectan se etiquetan por ti, una llamada contestada requiere un toque y los responsables siguen cada sesión en la web.
- Un intervalo de 3 a 60 segundos tras cada colgado
- Llamadas perdidas etiquetadas, con un segundo intento opcional
- Pausar, Omitir lead o Terminar sesión en cualquier momento
Prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes. Precios
Qué hace
Marcado power, predictivo y con vista previa
Los marcadores son de tres tipos. Uno con vista previa muestra el siguiente lead y espera a que el agente pulse llamar. Un power dialer hace la siguiente llamada automáticamente cuando el agente está listo, una línea por persona. Un marcador predictivo llama a varios números por agente y conecta con quien conteste, por lo que la gente descuelga y oye silencio.
El Power Dialer de LumaKol es un power dialer que funciona dentro de la app de LumaKol. El agente elige una lista; tras cada colgado, la app cuenta atrás un intervalo de 3 a 60 segundos y marca al siguiente lead desde la SIM de trabajo. Sigue hasta que el agente termina la sesión o la termina una regla.
Un intervalo que eliges
Tras cada colgado, la app cuenta atrás de 3 a 60 segundos y luego marca al siguiente lead de la lista elegida.
Las llamadas perdidas se etiquetan solas
Las llamadas que no se conectan se guardan automáticamente como Sin respuesta u Ocupado, sin nada que tocar.
Un toque tras una llamada contestada
Las etiquetas rápidas de resultado aparecen encima de la siguiente cuenta atrás, que espera al menos 10 segundos. O etiqueta la llamada después desde Llamadas → Falta resultado.
Un segundo intento opcional para los leads perdidos
Activa Volver a llamar una vez a los leads perdidos al configurar una sesión, y un lead que no contestó recibe otra llamada, 30 minutos después o al terminar el resto de la lista. Está desactivado por defecto, y la app recuerda tu elección.
Pausar, omitir o terminar
Pausar, Omitir lead y Terminar sesión funcionan en cualquier momento durante una sesión.
Se detiene según tus reglas
Una sesión se detiene fuera del horario de llamadas, en un día cerrado, al final de la lista o en el límite de sesión más larga del espacio de trabajo.
Cómo funciona
Cómo funciona una sesión de Power Dialer
El agente marca el ritmo. La política fija los límites.
- 1
Elige una lista y el intervalo
Abre Power Dialer desde la pantalla de inicio de la app, elige todos tus leads o una lista y fija el intervalo entre llamadas de 3 a 60 segundos.
- 2
Habla y luego toca un resultado
La app marca desde tu SIM de trabajo. Tras una llamada contestada, toca una etiqueta rápida de resultado encima de la siguiente cuenta atrás; las llamadas perdidas se etiquetan por ti.
- 3
Se marca al siguiente lead
Cuando termina la cuenta atrás suena el siguiente lead, y la sesión termina cuando se acaba la lista. Si activaste Volver a llamar una vez a los leads perdidos, un lead perdido vuelve a salir una vez más, 30 minutos después o al terminar el resto de la lista.
- 4
Los responsables siguen la sesión
Las llamadas de la sesión llevan una etiqueta de Power Dialer. Informes → Sesiones de llamadas muestra las sesiones de cada agente, y el panel en vivo muestra quién está en una sesión.
Para quién es
Para quién es
Equipos de llamadas salientes con listas largas
Equipos de admisiones, préstamos, seguros y B2B que trabajan cientos de números al día.
Equipos que venden desde móviles
Agentes que ya usan sus propios teléfonos y números y no quieren un teléfono de escritorio ni un softphone.
Personas que llaman por su cuenta
Power Dialer también funciona en cuentas individuales, de modo que una sola persona puede trabajar una lista de la misma manera.
Conviene saber
- Una línea por agente. Power Dialer nunca marca por adelantado al agente ni llama a varios números a la vez.
- Un administrador puede desactivar Power Dialer en Ajustes → Política de llamadas, y necesita que el marcado automático esté permitido. Exigir un resultado en las llamadas contestadas devuelve una hoja de resultado obligatoria solo tras las llamadas contestadas.
- Las normas de marcado automático varían. En India, las llamadas iniciadas por una aplicación sin marcación humana directa deben declararse a tu operador como llamadas A2P; desactiva el marcado automático para el espacio de trabajo salvo que lo hayas hecho.
Preguntas
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿Cuál es la diferencia entre un power dialer y un marcador automático?
Los términos se solapan. Un marcador automático es cualquier marcador que hace llamadas por ti; un power dialer es el que marca un número por agente, en cuanto este queda libre. El Power Dialer de LumaKol funciona así, sobre una lista que eliges.
¿Qué pasa con las llamadas que nadie contesta?
Se etiquetan automáticamente como Sin respuesta u Ocupado, y la sesión termina cuando se acaba la lista. Para un segundo intento, activa Volver a llamar una vez a los leads perdidos al configurar la sesión: un lead que no contestó recibe otra llamada, 30 minutos después o al terminar el resto de la lista, nunca justo después de la llamada que perdió. El interruptor está desactivado por defecto, y la app recuerda tu elección.
¿Puedo hacer obligatorios los resultados?
Sí. Un administrador activa Exigir un resultado en las llamadas contestadas en Ajustes → Política de llamadas en la web. La hoja de resultado se abre entonces tras cada llamada contestada; las llamadas perdidas se siguen etiquetando por ti.
¿Puedo ver quién está en una sesión ahora mismo?
Sí. El panel en vivo muestra una insignia En sesión junto a quien esté usando Power Dialer, e Informes → Sesiones de llamadas en la web enumera las sesiones de cada agente.
¿Cuánto cuesta?
Power Dialer se incluye en todos los planes, sin cargos por minuto. LumaKol tiene una prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes.
Más información
Funciones relacionadas, guías paso a paso y artículos.
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- Sin tarjeta
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