App de marcador automático
Una app de marcador automático que llama desde tu propio teléfono
Registra el resultado de una llamada y LumaKol marca al siguiente lead tras una breve cuenta atrás, desde la SIM de tu teléfono. Los clientes ven tu número móvil de siempre y cada llamada queda en el lead correcto.
- Las llamadas salen de tu propia SIM
- Un lead cada vez, nunca en paralelo
- Los administradores pueden desactivarlo
Prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes. Precios
Qué hace
Qué hace el marcador automático
La mayoría de las apps de marcador automático enrutan las llamadas por telefonía en la nube: números virtuales, facturas por minuto y un marcador que llama a varias personas a la vez. LumaKol funciona con el teléfono que el agente ya tiene. La app sirve el siguiente lead de una cola puntuada y, con Marcado automático del siguiente lead activado, hace esa llamada por sí sola en cuanto se guarda el último resultado.
Cada llamada sigue pasando por el marcador propio del teléfono, así que usa tu tarifa móvil y muestra tu número. En Android, la app lee el registro de llamadas del teléfono para asociar al lead la llamada, su duración exacta y si se conectó; en iPhone, la app mide la llamada y la asocia con una duración aproximada. Después se abre el formulario de resultado.
Una cola que elige el siguiente lead
Primero va el lead abierto con la puntuación más alta, luego el seguimiento más próximo y luego el que tenga menos intentos. Los leads que han llegado al límite de intentos salen de la cola.
Una cuenta atrás que tú controlas
La siguiente llamada empieza a los 5 segundos, salvo que el agente la cancele. La pausa se puede fijar entre 3 y 60 segundos.
Resultado antes de la siguiente marcación
El formulario de resultado se abre al terminar la llamada. Una política de llamadas puede hacer obligatorio el resultado antes de la siguiente llamada.
El horario de llamadas se comprueba primero
Fuera de tu horario de llamadas, la app avisa antes de marcar, y en los días cerrados para llamar no marca.
Los leads de no contactar se omiten
A un lead que pidió no ser contactado se le bloquea cualquier marcación, incluido el marcado automático.
Tu número, tu tarifa
Sin números virtuales ni cargos por minuto de LumaKol. Las llamadas usan la tarifa de la SIM del agente.
Cómo funciona
Cómo funciona
Cuatro pasos, y el ciclo se repite hasta que la cola se vacía o el agente se detiene.
- 1
Abre la cola de llamadas
Toca Empezar a llamar en la pantalla de inicio de la app. La cola muestra el siguiente lead con su puntuación, su etapa y el guion de su etapa y fuente.
- 2
Activa el marcado automático del siguiente lead
Activa el interruptor al final de la cola. Tu administrador puede desactivar la opción para todo el espacio de trabajo en Ajustes → Política de llamadas.
- 3
Llama y guarda el resultado
Toca Llamar ahora. Cuando termine la llamada, elige lo que pasó, ajusta el seguimiento si el cliente indicó una hora y guarda.
- 4
Sale la siguiente llamada
Corre una cuenta atrás y luego la app marca al siguiente lead desde tu SIM de trabajo. Cancela la cuenta atrás para hacer una pausa; si sales de la pantalla, el marcado automático se detiene.
Para quién es
Para quién es
Equipos de televentas y ventas internas
Equipos que trabajan cada día una lista de consultas y pierden tiempo entre llamadas buscando el siguiente número.
Pequeñas empresas con pocos agentes
Propietarios que quieren llamar más rápido sin comprar números virtuales ni contratar telefonía. La facturación empieza en una licencia.
Equipos cuyos clientes devuelven la llamada
Llamar desde un número móvil real significa que una llamada de vuelta llega a la misma persona, en el mismo teléfono.
Lo que no hace
- No es un marcador predictivo. Nunca llama a varios números a la vez, ni reproduce mensajes grabados ni deja mensajes de voz.
- Las normas sobre marcado automático varían según el país. En India, TRAI trata las llamadas iniciadas por una aplicación sin marcación humana directa como llamadas A2P que deben declararse a tu operador; en Estados Unidos, consulta a un abogado antes de usarlo para llamar a consumidores. Desactívalo para el espacio de trabajo si tienes dudas.
Preguntas
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿LumaKol es un marcador predictivo?
No. Marca un lead cada vez, solo después de que el agente haya guardado el último resultado, así que siempre hay una persona cuando alguien contesta.
¿Necesito números nuevos o un plan VoIP?
No. Las llamadas salen de la SIM que ya está en el teléfono del agente, por su marcador normal, y usan la tarifa de esa SIM.
¿Puedo cambiar la pausa entre llamadas?
Sí. Elige entre 3 y 60 segundos. El valor por defecto es de 5 segundos, y el agente puede cancelar cualquier cuenta atrás.
¿Puede la app llamar a toda una lista sin parar?
Sí. Power Dialer recorre una lista o todos tus leads: tras cada colgado, la app cuenta atrás un intervalo de 3 a 60 segundos y marca al siguiente lead, y etiqueta por ti las llamadas que no se conectan. Activa Volver a llamar una vez a los leads perdidos al configurar la sesión y un lead perdido recibe otra llamada más tarde en la sesión. Pausar, Omitir lead y Terminar sesión funcionan en cualquier momento, y la sesión se detiene sola al final de la lista o fuera del horario de llamadas.
¿Puede un responsable impedir que los agentes usen el marcado automático?
Sí. Ajustes → Política de llamadas → Permitir marcado automático del siguiente lead lo desactiva para todo el espacio de trabajo, y entonces cada llamada empieza con un toque. Power Dialer está desactivado siempre que lo esté el marcado automático, y también se puede desactivar por separado.
¿El marcado automático cuesta extra?
No. El marcado automático y Power Dialer forman parte de todos los planes. LumaKol tiene una prueba gratuita de 14 días y después planes de pago desde ₹399$9 por licencia de llamadas al mes; no hay plan gratuito.
Más información
Funciones relacionadas, guías paso a paso y artículos.
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