서비스 이용약관

본 서비스 이용약관(이하 "약관")은 BlackLens Studio(이하 "LumaKol", "당사")가 제공하는 LumaKol 웹사이트, 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 총칭하여 "서비스")에 대한 접근 및 이용을 규정합니다. 계정을 만들거나, 초대를 수락하거나, 서비스를 이용함으로써 귀하는 본인을 대신하여, 그리고 회사 또는 기타 조직을 대신하여 행동하는 경우 해당 조직(이하 "고객")을 대신하여 본 약관에 동의합니다.

귀하는 만 18세 이상이고 법적으로 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 서비스는 비즈니스 도구이며 소비자나 아동을 대상으로 하지 않습니다.

본 약관 전반에 걸쳐 몇몇 용어는 특정한 의미로 사용됩니다.

• 서비스: LumaKol 웹사이트, 웹 애플리케이션, Android 및 iOS 앱, 공개 API 및 관련 서비스.
• 고객: 구독하는 회사 또는 기타 조직. 하나의 워크스페이스는 하나의 고객에게 속합니다.
• 워크스페이스: 서비스 내 고객 고유의 공간으로, 고객의 구성원, 리드, 통화, 설정 및 결제 정보를 보관합니다.
• 사용자: 고객이 워크스페이스에 허용한 사람 — 소유자, 관리자, 결제 관리자, 팀 리더, 상담원 또는 뷰어.
• 좌석: 요금제 내의 유료 자리. 상담원과 팀 리더는 좌석을 차지하며, 소유자, 관리자, 결제 관리자 및 뷰어는 워크스페이스당 합계 3명까지 무료입니다.
• 업무용 SIM: 사용자가 모바일 앱에서 업무 회선으로 선택한 SIM 및 휴대폰 번호. Android에서는 앱이 해당 회선에 대해서만 통화 기록을 읽으며, iOS에서는 플랫폼이 어떤 앱도 통화 기록을 읽도록 허용하지 않으므로 앱이 보조 모드로 작동합니다.
• 고객 데이터: 고객과 그 사용자가 서비스에 입력하거나 서비스가 이들을 위해 기록하는 모든 것 — 리드, 연락처, 통화 기록, 통화 결과, 메모, 근태, 파일 및 연결된 녹음.
• 요금제: 가격 페이지와 결제 약관에 표시된, 고객이 구독하는 가격, 좌석 범위, 한도 및 이용 권한.
• 주문서: Enterprise 구독을 위해 서명된 서면 견적서 또는 계약서.

당사가 "포함하여" 또는 "예를 들어"라고 기재하는 경우, 그 뒤에 오는 내용은 예시이며 전체 목록이 아닙니다.

계정은 조직에 속합니다. 조직을 만든 사람이 소유자가 되며 조직의 구성, 구성원 및 규정 준수에 책임을 집니다. 소유자와 관리자는 팀 리더, 상담원, 결제 관리자, 뷰어를 초대할 수 있으며, 각 역할은 제품에 설명된 권한을 가집니다.

귀하는 인증 정보의 기밀 유지, 계정에서 이루어지는 모든 활동, 그리고 [email protected]로 무단 사용을 즉시 통지할 책임이 있습니다. 유효한 이메일 주소와 휴대폰 번호를 포함한 정확한 등록 정보를 제공하고 최신 상태로 유지해야 합니다.

LumaKol는 사용자가 업무 회선으로 선택한 휴대폰 번호와 SIM(이하 "업무용 SIM")으로 발신 및 수신한 통화 정보를 기록하고, 통화 후 피드백을 수집하며, 리드와 후속 조치를 관리하고, 기기와 고객이 활성화한 경우 기기 다이얼러가 생성한 통화 녹음을 연결합니다. 통화는 이동통신 사업자가 전송하며, LumaKol는 전화, VoIP 또는 통화 종단을 제공하지 않습니다.

통화 기록은 사용자가 부여한 기기 권한(예: 통화 기록 및 전화 상태), 기기 제조사의 소프트웨어, 운영체제에 따라 달라집니다. 통화 녹음, 발신자 표시, 백그라운드 작동과 같은 기능의 가용성은 기기, 지역 및 운영체제 정책에 따라 다르며, LumaKol는 모든 통화가 기록되거나 녹음이 제공된다는 것을 보장하지 않습니다.

서비스는 구매 시 표시된 요금제 기능, 좌석 수 및 한도에 따라 구독 방식으로 제공됩니다. 당사는 서비스를 변경할 수 있으며 핵심 기능을 실질적으로 축소하는 변경에 대해서는 합리적인 사전 통지를 합니다.

고객은 공개 API와 웹훅을 통해 자체 소프트웨어를 서비스에 연결할 수 있습니다. API 키는 고객의 워크스페이스에 발급되는 인증 정보입니다. 고객은 키를 비밀로 유지하고, 각 키를 필요한 권한으로만 제한하며, 키가 폐기될 때까지 해당 키로 이루어지는 모든 행위에 대해 책임을 집니다. 키는 지정된 IP 주소로 제한하거나, 만료일을 지정하거나, 워크스페이스에서 언제든지 폐기할 수 있습니다.

API에는 합리적인 이용 한도가 적용되며, 당사는 이 한도를 초과하거나, 고객 자신의 이용 범위를 넘어 데이터를 대량으로 추출하는 데 사용되거나, 다른 사용자에 대한 서비스의 안정성에 영향을 미치는 키에 대해 요청 속도를 제한하거나, 처리량을 조절하거나, 정지할 수 있습니다.

웹훅 엔드포인트, 캘린더 피드 링크 및 호스팅된 수집 양식은 고객이 공개하기로 선택한 주소입니다. 데이터가 이러한 주소로 전달되면 당사의 통제 범위를 벗어나며, 고객은 이를 보호하고 데이터를 수신하는 시스템에 대해 책임을 집니다.

당사는 공개 API의 버전을 관리하며, 기존 통합을 중단시키는 변경을 하기 전에 합리적인 사전 통지를 합니다. 프리뷰 또는 베타로 표시된 엔드포인트는 이러한 통지 없이 변경될 수 있습니다.

고객은 고객 및 그 사용자가 사람들에게 연락하는 방식에 대해 전적으로 책임을 집니다. 귀하는 서비스를 적법한 비즈니스 커뮤니케이션에만 사용하며, 특히 다음 사항을 준수하는 데 동의합니다.

• 전화하는 국가에 적용되는 모든 텔레마케팅, 소비자 보호, 수신 거부, 전화 동의 및 개인정보 보호 법률을 준수합니다. 예를 들면 인도의 TRAI TCCCPR 규정과 National DND 등록부, 미국의 TCPA와 Telemarketing Sales Rule, 영국의 PECR과 TPS, EEA의 ePrivacy 규정과 GDPR, 호주의 Spam Act와 Do Not Call Register, 캐나다의 CASL과 National DNCL, 브라질의 LGPD와 소비자 보호 규정이 있습니다.
• 사람에게 전화하거나 메시지를 보내거나 녹음하는 데 필요한 동의를 받고 문서화하며, 수신 거부 및 방해 금지 요청을 신속하게 이행합니다.
• 일방 동의 또는 전원 동의 규정과 고지 요건을 포함해 적용되는 모든 법률이 허용하는 경우에만 통화를 녹음합니다.
• 스팸, 사기, 괴롭힘, 부당한 추심 행위, 발신자 신원 기만, 긴급 번호 연락에 서비스를 사용하지 않습니다.
• 악성 코드를 업로드하거나, 서비스를 탐색하거나 과부하를 일으키거나, 접근 권한을 재판매하거나, 경쟁 제품을 만드는 데 서비스를 사용하지 않습니다.
• 사용 권한이 있는 휴대폰 번호와 SIM만 사용하며, 회선 보유자가 알지 못하고 동의하지 않은 개인 회선의 통화는 절대 수집하지 않습니다.
• 귀하의 사용자(직원 및 계약자)에게 서비스가 업무용 SIM에서의 리드와의 통화, 근태와 활동 시간, 그리고 귀하가 켠 경우 체크인 시 위치를 기록한다는 사실을 알리고, 귀하에게 적용되는 고용 및 개인정보 보호 법률에 따라 그러한 모니터링에 대한 적법한 근거를 갖춥니다.

당사는 이 조항을 위반한 계정을 정지하거나 해지할 수 있으며, 당국의 적법한 요청에 협조할 수 있습니다.

“고객 데이터”란 고객이 또는 고객을 위해 서비스에 제출한 리드, 연락처, 통화 기록, 피드백, 메모, 녹음, 메시지 및 기타 콘텐츠를 말합니다. 당사자 간에는 고객이 고객 데이터를 소유하며 그에 포함된 개인정보의 컨트롤러입니다. LumaKol은 당사의 개인정보 처리방침과 데이터 처리 부속서에 설명된 바에 따라 고객의 지시에 따라 프로세서로서 고객 데이터를 처리합니다. 데이터 처리 부속서는 모든 고객에 대해 본 약관의 일부를 이루며, 당사가 고객을 대신하여 개인정보를 처리할 때마다 적용됩니다.

귀하는 LumaKol에 서비스를 제공, 보호 및 개선하는 목적으로만 고객 데이터를 호스팅, 처리, 전송 및 표시할 수 있는 제한된 라이선스를 부여합니다. 당사는 고객 데이터를 판매하지 않으며 제3자를 위한 모델 학습에 사용하지 않습니다. 직원의 고객 데이터 접근은 제한되고 기록되며, 귀하가 요청한 지원, 보안 또는 법률 준수를 위해서만 이용됩니다.

각 당사자는 상대방으로부터 공개되지 않은 정보를 받을 수 있습니다. LumaKol의 경우 고객 데이터와 고객의 사업 정보, 고객의 경우 서비스의 비공개 세부 사항, 비공개로 제시된 가격 및 당사가 공유하는 보안 정보가 이에 해당합니다. 정보를 받은 당사자는 본 약관에 따라 서비스를 제공하거나 이용하는 목적으로만 이를 사용하고, 최소한 합리적인 주의를 기울여 보호하며, 이를 필요로 하고 유사한 의무를 지는 자신의 직원, 자문가 및 서비스 제공업체와만 공유합니다.

이는 받은 당사자의 과실 없이 공개되었거나 공개되는 정보, 이미 알고 있던 정보, 독자적으로 개발한 정보, 또는 비밀 유지 의무 없이 다른 사람으로부터 적법하게 받은 정보에는 적용되지 않습니다. 법률이나 법원이 요구하는 경우 당사자는 정보를 공개할 수 있으며, 적법하게 가능한 경우 상대방에게 먼저 알립니다.

개인정보에 대해서는 개인정보 처리방침과 데이터 처리 부속서도 적용되며 이들이 우선합니다.

당사는 서비스를 운영하기 위해 소수의 서비스 제공업체를 이용합니다. 각 업체는 서면 계약에 따라 선정되며, 서비스 중 자신이 맡은 부분을 제공하기 위해서만 고객 데이터를 사용할 수 있고, 비밀 유지 및 보안 의무를 집니다. 업체가 고객 데이터로 하는 일에 대해서는 당사가 고객에게 계속 책임을 집니다.

당사가 의존하는 범주는 다음과 같습니다.

• 데이터를 저장하고 서비스를 실행하는 클라우드 인프라 및 데이터베이스 호스팅
• 계정, 결제 및 알림 이메일을 위한 트랜잭션 이메일 전송
• 사이트를 제공하고 악의적인 트래픽을 걸러 내는 콘텐츠 전송 및 네트워크 보안
• 알림을 전달하고 요청이 당사 앱의 정품 설치에서 온 것임을 확인하는 모바일 푸시 알림, 오류 보고 및 앱 인증 서비스
• 결제를 수납하고 당사가 절대 볼 수 없는 카드 및 은행 정보를 보관하는 결제 대행사

각 업체가 하는 일과 위치를 포함한 현재 제공업체 목록은 고객이 [email protected]로 요청하면 제공됩니다. 새로운 업체 또는 교체 업체에 대한 통지는 데이터 처리 부속서에 정한 바에 따라 이루어집니다.

통화 업무 흐름의 중요한 부분은 서비스 외부에 있습니다. 당사는 이를 통제하지 않으며 이에 대해 책임지지 않습니다.

• 이동통신망: 통화와 메시지는 사용자의 이동통신사가 전송합니다. LumaKol은 전화 서비스 제공업체가 아니며 통화를 발신, 라우팅 또는 착신하지 않습니다. 통화 가능 지역, 통화 품질, 요금 및 번호 차단은 사용자와 해당 통신사 간의 문제입니다.
• 기기 및 운영체제: 앱이 기록할 수 있는 범위는 Android 및 iOS 정책, 기기 제조사의 소프트웨어, 그리고 사용자가 부여한 권한에 따라 달라집니다. 이러한 사항은 당사와 무관하게 변경되며, 이전에 작동하던 기능이 제거될 수 있습니다.
• 녹음: LumaKol은 오디오를 녹음하지 않습니다. 휴대폰 자체 다이얼러가 녹음을 생성하고 기기 및 워크스페이스 설정이 이를 허용하는 경우, 앱은 해당 파일을 일치하는 통화에 첨부할 수 있습니다. 녹음이 기술적으로 가능한지, 그리고 적법한지는 기기와 통화가 이루어지는 지역의 법률에 따라 달라집니다.
• 고객이 연결하는 소프트웨어: 공개 API, 웹훅 또는 캘린더 피드를 통해 연결되는 시스템과, 상담원이 메시지를 보내는 메시징 또는 이메일 앱은 고객 또는 제3자가 각자의 약관에 따라 운영합니다. 자동화 도구는 일반적으로 당사의 API와 웹훅을 통해 연결되며, 제품에서 이용 가능하다고 표시된 연결만이 서비스의 일부입니다.
• 앱 스토어: 모바일 앱의 설치 및 업데이트에는 Google Play 및 Apple App Store의 약관도 적용됩니다.

당사는 기능을 정식 출시 전에 일부 워크스페이스에 먼저 제공하거나, 요청한 워크스페이스에 개별적으로 활성화하는 경우가 있습니다. 베타, 미리 보기 또는 얼리 액세스로 표시된 모든 것(그렇게 표시된 API 엔드포인트 포함)은 실제 사용 환경에서 어떻게 작동하는지 파악하기 위해 제공됩니다.

베타 기능은 있는 그대로 제공됩니다. 베타 기능은 불완전할 수 있고, 변경될 수 있으며, 서비스의 나머지 부분에 대한 변경 시 제공하는 사전 통지 없이 언제든지 철회되거나 비활성화될 수 있습니다. 본 약관의 보증은 베타 기능에 적용되지 않으며, 다음 조항의 지원 방식도 베타 기능을 포함하지 않습니다.

잃거나 반복할 수 없는 업무에 베타 기능을 의존하지 말고, 베타 기능에 의존하는 모든 것의 사본을 직접 보관하십시오. 베타가 종료된 후 기능이 유료화되는 경우, 요금이 부과되기 전에 알려 드리며 귀하는 해당 기능을 계속 사용하지 않기로 선택할 수 있습니다.

베타 기능에 관해 귀하가 보내는 피드백은 지식재산권 조항에 따라 처리됩니다.

지원은 모든 구독에 포함되며, 채널은 요금제에 따라 다릅니다: Starter는 이메일과 채팅, Growth는 업무 시간 중 채팅, Business는 우선 채팅과 전화, Enterprise는 전담 고객 성공 매니저. 요청은 [email protected] 또는 제품을 통해 접수됩니다.

지원은 서비스 이용에 관한 질문, 계정 및 결제 문제, 버그 신고를 다룹니다. 기기, 이동통신망 또는 운영체제로 인한 장애, API를 통해 연결된 고객 자체 시스템 내부의 작업, 특정 통화 또는 녹음 관행이 귀하의 시장에서 적법한지에 대한 자문은 다루지 않으며, 이는 귀하와 귀하의 자문가가 판단할 사항입니다.

당사는 서비스의 가용성을 유지하기 위해 노력하며, 중단을 최소화하도록 유지보수 일정을 잡고, 정상적인 이용을 방해할 것으로 예상되는 작업은 제품 내에서 미리 공지합니다.

본 약관은 가동률 수치나 보장된 응답 시간을 명시하지 않습니다. Enterprise 고객에게 서비스 수준이 필요한 경우, 해당 구독의 주문서에서 합의하며 그 고객에게만 적용됩니다.

요금제는 선택한 기간에 대해 좌석당 선불로 청구됩니다. 상담원과 팀 리더는 유료 좌석을 차지하며, 다른 역할은 제품에 표시된 한도까지 무료입니다. 좌석 추가 또는 업그레이드는 즉시 적용되고 일할 계산되며, 좌석 축소 또는 다운그레이드는 다음 갱신 시 적용됩니다.

무료 체험은 귀하가 요금제를 선택한 경우에만 유료 요금제로 전환됩니다. 갱신 요금이 결제되지 않으면, 기간, 정지 및 해지 조항과 결제 약관에 설명된 바와 같이 워크스페이스는 알림과 함께 15일의 유예 기간 동안 계속 작동한 후 일시 정지됩니다.

요금에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 당사가 GST, VAT, 판매세 또는 이와 유사한 세금을 징수해야 하는 경우 인보이스에 추가되며, 사업자 고객에게 역과세 또는 자진 신고 제도가 적용되는 경우 해당 세금의 처리는 귀하의 책임입니다. 귀하는 해당되는 경우 유효한 세금 등록 번호를 제공하는 데 동의합니다. 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 요금은 환불되지 않습니다.

본 계약은 귀하가 서비스를 처음 이용한 시점부터 효력이 발생하며, 체험 또는 구독이 유효한 동안 계속됩니다.

해당 기간이 끝날 때 이루어지는 삭제는 최종적입니다. 워크스페이스가 한번 삭제되면 당사는 이를 다시 복구할 수 없으며, 백업은 자체 일정에 따라 만료됩니다.

계약이 종료되면 서비스를 이용할 권리도 함께 종료되며, 일반 조항에 열거된 조항은 계속 적용됩니다.

LumaKol과 그 라이선스 제공자는 서비스 및 그 안에서 당사가 만든 모든 것, 즉 소프트웨어, 모바일 앱, 공개 API, 디자인, 문서, 사이트 콘텐츠, 그리고 LumaKol 명칭과 로고를 소유합니다. 본 약관의 어떠한 내용도 이 중 어느 것도 고객에게 이전하지 않습니다.

구독이 유효하고 그 요금이 결제된 동안, 고객은 결제한 좌석을 통해 자신의 사업을 위해 서비스를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 라이선스를 가집니다. 고객은 서비스를 복제, 수정하거나 이에 대한 2차적 저작물을 만들 수 없고, 법률이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 역설계할 수 없으며, 자신의 워크스페이스 외부에 접근 권한을 대여, 재판매 또는 공유할 수 없고, 당사의 고지나 브랜딩을 제거할 수 없으며, 서비스를 이용해 경쟁 제품을 만들 수 없습니다.

고객 데이터는 고객 데이터 및 개인정보 조항에 명시된 대로 고객에게 속합니다. 서비스에는 제3자의 오픈 소스 구성 요소도 포함되어 있으며, 이는 각각의 라이선스가 적용됩니다.

귀하는 LumaKol을 이용하고 있다는 사실을 공개적으로 밝힐 수 있습니다. 그 밖에 당사의 명칭이나 로고를 제품, 비교, 광고 또는 도메인 이름에 사용하는 등의 모든 사용에는 당사의 서면 허가가 필요합니다.

귀하가 당사에 피드백, 아이디어 또는 제안을 보내는 경우, 당사는 귀하에게 어떠한 대가도 지급할 의무 없이, 그리고 이를 비밀로 유지할 의무 없이 서비스 개선에 이를 사용할 수 있습니다.

lumakol.com과 앱에 있는 텍스트, 가이드, 스크린샷, 동영상, 일러스트레이션, 페이지 디자인, 코드 및 데이터는 BlackLens Studio 또는 그 라이선스 제공자가 소유하며, 인도의 1957년 저작권법, 1999년 상표법 및 2000년 정보기술법을 포함한 저작권, 상표 및 기타 법률의 보호를 받습니다. LumaKol과 LumaKol 로고는 BlackLens Studio의 상표입니다.

귀하는 당사의 공개 페이지를 읽고 링크를 공유하며, 원문 링크와 함께 짧은 발췌문을 인용하고, 자신의 참고용으로 페이지를 인쇄하거나 저장할 수 있습니다. 검색 엔진과 AI 어시스턴트는 공개 페이지를 표시하고 링크할 수 있도록 당사의 robots.txt가 허용하는 범위에서 공개 페이지를 읽을 수 있습니다. 당사의 서면 허가 없이 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• robots.txt가 허용하는 범위를 넘어 자동화된 수단으로 사이트 또는 서비스의 콘텐츠, 가격, 연락처 정보 또는 데이터를 복사, 스크레이핑, 크롤링, 수집 또는 다운로드하는 행위
• 당사 사이트, 제품 또는 브랜드의 복제품이나 유사품을 만드는 것을 포함하여, 당사의 텍스트, 스크린샷, 동영상 또는 디자인을 재게시, 판매 또는 재사용하는 행위
• 당사의 콘텐츠나 데이터를 머신러닝 모델의 학습 또는 미세 조정에 사용하거나, 데이터 세트를 구축하는 데 사용하는 행위
• 당사 페이지를 프레임에 넣거나 미러링하는 행위, 또는 도메인, 앱, 계정, 광고 또는 키워드에 LumaKol, 당사 로고 또는 혼동을 일으킬 정도로 유사한 명칭을 사용하는 행위
• 사용량 제한, 봇 방지, 로그인 또는 기타 접근 통제를 우회하는 행위, 또는 귀하가 구성원이 아닌 워크스페이스의 데이터에 접근하는 행위

당사는 이러한 규칙을 위반하는 개인, 네트워크 또는 자동화 도구를 사전 통지 없이 차단, 제한 또는 신고할 수 있습니다. 또한 금지 명령, 게시 중단, 손해배상 및 권리 행사에 드는 법률 비용 청구를 포함한 법적 조치를 취하고, 무단 접근을 당국에 신고할 수 있습니다. 고객 데이터는 고객의 소유로 유지되며, 이 조항이 아닌 고객 데이터 및 개인정보 조항의 적용을 받습니다.

당사 사이트나 브랜드의 복제품을 신고하거나 당사 자료의 사용 허가를 요청하려면 [email protected]로 연락하십시오.

당사는 합리적인 기술과 주의로 서비스를 제공하며 개인정보 처리방침에 설명된 보안 조치를 유지합니다. 명시적으로 기재된 경우를 제외하고 서비스는 "있는 그대로" 제공되며, 당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함한 기타 모든 보증을 부인합니다. 통화 기록, 녹음 또는 알림은 당사의 통제 밖에 있는 기기, 네트워크 및 운영체제에 의존하므로 중단이나 오류가 없음을 보증하지 않습니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 어느 당사자도 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, 또는 이익, 매출, 영업권 또는 데이터의 손실에 대해, 그 가능성을 통지받았더라도 책임을 지지 않습니다.

본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 각 당사자의 총 책임은 계약, 불법행위 또는 기타 여부를 불문하고, 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 고객이 서비스에 대해 지급했거나 지급해야 할 요금으로 제한됩니다.

이러한 제한은 고객의 요금 지급 의무, 고객의 면책 의무, 당사자의 사기, 중과실 또는 고의적 위법 행위, 또는 법률상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

고객은 다음 사항으로 인해 발생하는 제3자의 청구, 조사 또는 규제 조치로부터 LumaKol, 그 직원 및 계열사를 방어합니다.

• 고객 데이터(그 수집 방법과 내용을 포함합니다);
• 서비스를 통해 이루어지거나 서비스에 기록된 통화, 메시지 및 녹음(연락을 받거나 녹음된 사람의 청구 및 통신 또는 개인정보 보호 당국이 부과한 제재를 포함합니다);
• 이용 규정 및 통화 규정 준수 조항, 법률 또는 본 약관을 위반한 서비스 이용;
• 서비스에 보관된 모니터링, 근태 또는 성과 데이터에 관하여 고객과 고객 자신의 사용자, 직원 또는 계약자 사이에 발생한 분쟁;
• 고객이 서비스에 연결하는 시스템, 그리고 데이터가 해당 시스템에 전달된 이후 그 데이터에 일어나는 일.

고객은 그러한 청구에서 최종적으로 인정되거나 합의된 손해배상금, 합의금, 벌금 및 합리적인 법률 비용을 지급합니다.

당사는 청구에 관하여 고객에게 신속히 알리고, 고객의 비용 부담으로 합리적으로 협조하며, 방어를 고객에게 맡깁니다. 고객은 당사의 서면 동의 없이 당사의 과실을 인정하거나, 당사에 의무를 부과하거나, 당사를 완전히 면책하지 않는 방식으로 합의할 수 없습니다. 당사는 자체 비용으로 자체 변호사를 선임하여 당사의 방어에 참여할 수 있습니다.

책임의 제한 조항에 규정된 한도는 본 면책 의무에 적용되지 않습니다.

포괄적 제재 대상 국가 또는 지역에 소재하거나 그 국민 또는 거주자인 경우, 또는 국제연합, 유럽연합, 영국, 미국 또는 인도가 관리하는 제재 또는 제한 당사자 목록에 등재된 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 서비스 이용 시 적용되는 수출 통제 및 제재 법률을 준수하는 데 동의합니다.

유럽경제지역 및 영국: 본 약관의 어떠한 내용도 적용 법률상 제한할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 해당되는 경우 표준 계약 조항과 영국 국제 데이터 이전 부속서를 포함한 데이터 처리 부속서는 본 약관의 일부를 이룹니다.

미국: 서비스는 사업자에게 제공되므로, 소비자에게만 적용되는 주 소비자 보호 법령은 적용되지 않습니다. 통화 녹음은 여러 주의 전원 동의 요건을 포함한 연방 및 주 동의 법률의 적용을 받습니다.

인도: 해당되는 경우 GST가 포함된 인보이스가 발행됩니다. 개인정보에 대해서는 데이터 처리 부속서의 조건에 따라, 2023년 디지털 개인정보 보호법상 고객이 데이터 수탁자(Data Fiduciary)이고 LumaKol이 그 데이터 처리자(Data Processor)입니다. 고객은 필요한 경우 발신자로 등록하는 것을 포함하여 통신 상업 커뮤니케이션 고객 선호 규정(Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations)을 준수할 책임이 있습니다.

브라질, 캐나다, 호주, 싱가포르, 아랍에미리트, 사우디아라비아 및 나이지리아: 고객은 해당 국가의 사람들에게 연락할 때 현지 텔레마케팅 및 개인정보 보호 법률(각각 LGPD, PIPEDA 및 CASL, Privacy Act 및 Spam Act, PDPA, PDPL 및 NDPA 포함)을 준수할 책임이 있습니다.

모든 국가: 본 약관은 영어로 작성되었으며, 번역본은 편의를 위해 제공되고 영어 원문이 우선합니다.

당사는 계정에 등록된 이메일 주소로 통지를 보내며, 결제와 관련된 통지는 결제 담당자에게도 보냅니다. 갱신 알림, 결제 실패, 일시 정지 예정 워크스페이스, 데이터 삭제 전 경고 등 계정, 보안 및 결제 통지는 제품 내에도 표시되며, 시급한 알림은 모바일 앱의 푸시 알림으로 전달될 수 있습니다.

당사의 통지는 이메일을 보내거나 제품 내에 표시한 날에 이루어진 것으로 간주됩니다. 귀하는 계정의 이메일 주소와 휴대폰 번호를 최신 상태로 유지하고 당사의 메일이 차단되거나 필터링되지 않도록 할 책임이 있으며, 통지를 읽지 않았다는 이유로 통지가 무효가 되지는 않습니다.

당사에 대한 공식 통지는 [email protected]로 서면으로 해야 하며, 우편 주소로의 송달이 필요한 경우 BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India로 보내야 합니다. 개인정보 요청은 [email protected]로 보내 주십시오.

인터페이스는 33개 언어로 제공됩니다. 번역본이 아직 없는 경우 이 문서들은 영어로 표시될 수 있으며, 번역본은 편의를 위한 것이고 영어 원문이 우선합니다.

인용문, 추천사, 리뷰 및 사례 연구는 다르게 처리됩니다. 당사는 고객과 인용되거나 사진에 등장하는 사람의 승인이 있는 경우에만 이를 게시하며, 요청 시 삭제합니다.

당사는 새로운 기능을 설명하거나, 법률의 변경을 반영하거나, 내용을 더 명확하게 하기 위해 본 약관을 변경할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 현재 버전이 효력을 발생한 날을 나타냅니다.

변경으로 귀하의 권리가 실질적으로 축소되거나 의무가 추가되는 경우, 당사는 그 효력 발생일로부터 최소 14일 전에 제품 내에서 또는 계정 소유자에게 이메일로 이를 공지합니다. 그보다 경미한 변경, 즉 명확화, 참조 정정, 이미 그렇게 작동하던 내용을 설명하는 조항 등은 게시되는 시점에 효력이 발생합니다.

변경에 동의하지 않는 경우, 효력 발생일 전에 서비스 이용을 중단하고 취소하십시오. 그 날짜 이후에도 서비스를 계속 이용하면 새 버전에 동의한 것으로 봅니다. 이러한 사유로 취소하더라도 그 자체만으로 이미 결제한 요금을 환불받을 권리가 생기지는 않습니다.

개인정보 처리방침과 결제 약관은 각각의 통지 조건에 따라 변경되며, 가격은 결제 약관에 설명된 대로 변경됩니다. Enterprise 주문서가 구독 기간 동안 본 약관의 특정 버전을 고정하는 경우, 갱신될 때까지 해당 주문서가 우선합니다.

본 약관 및 본 약관이나 서비스 이용으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 법률 충돌 원칙과 관계없이 India의 법률을 준거법으로 합니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용되지 않습니다.

분쟁은 the courts at Agra, Uttar Pradesh, India의 전속 관할에 따릅니다. 다만 각 당사자는 기밀 정보나 지식재산을 보호하기 위한 긴급 구제를 관할권이 있는 어느 법원에든 신청할 수 있습니다.

절차를 시작하기 전에 [email protected]로 문제와 당사에 원하는 조치를 적어 보내 주십시오. 대부분의 이견은 이 방법으로 해결되며, 양 당사자는 해당 통지일로부터 30일 이내에 문제를 해결하기 위해 신의성실에 따라 노력하는 데 동의합니다.

청구는 개별적으로 제기되며, 어느 당사자도 본 약관에 따른 청구를 집단 소송이나 대표 소송으로 제기할 수 없습니다.

이 중 어떠한 내용도 귀하가 있는 곳에서 계약으로 제한할 수 없는 권리, 즉 강행적 소비자 보호, 개인정보 보호 또는 통신 규제 당국에 민원을 제기할 권리, 그리고 현지 법원에 청구를 제기해야 한다는 요건을 제한하지 않습니다.

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