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LumaKol
FMCG·유통

FMCG 유통업체를 위한 거래처 방문과 재주문 전화

영업 사원별 거래처가 그가 들고 다니는 휴대폰의 하나의 목록이 되고, 매장 방문마다 체크인·체크아웃하며, 재주문 시기가 된 소매점은 계산대에서 주문을 받든 전화로 받든 알맞은 날에 전화 대상으로 올라옵니다.

무료 체험 시작데모 예약
선반에 상자가 쌓여 있고 주인이 계산대 뒤에 서 있는 작은 잡화점

유통업체 영업이 새는 지점

  • 담당 구역 방문을 확인하기 어렵습니다

    영업 사원의 일일 보고서에 거래처 스무 곳이 적혀 있습니다. 매장마다 체크인이 없으면 감독은 어디를 방문했고 어디에 전화로만 연락했는지 알 수 없습니다.

  • 재주문이 소매점의 전화를 기다립니다

    지난주에 주문한 거래처는 재고가 떨어지기 전에 전화가 필요한데, 일정이 없으면 다른 유통업체의 영업 사원이 먼저 도착합니다.

  • 소매점이 사무실이 아닌 영업 사원에게 전화합니다

    주문 전화는 매장 사이를 이동하는 영업 사원의 휴대폰으로 오고, 새 매장의 부재중 전화는 다시 걸지 않는 경우가 많습니다.

  • 신규 거래처를 후속 관리하지 않습니다

    시험 주문을 한 매장에는 두 번째 방문과 전화가 필요한데, 바쁜 구역에서는 놓치기 쉽습니다.

담당 구역을 도는 영업 사원의 하루

유통업체의 현장 영업 사원과 사무실 텔레콜러가 거래처별 하나의 기록을 공유하는 방식입니다.

  1. 11 / 5

    구역마다 하나의 시트입니다

    구역별 거래처를 Excel 또는 CSV로 각각 하나의 시트로 가져와 담당 영업 사원에게 배정하고, 거래처 유형과 지역은 사용자 지정 필드에 둡니다. 리드를 시트로 필터링해 구역 하나씩 확인합니다.

  2. 22 / 5

    거래처마다 체크인합니다

    매장에서 영업 사원이 거래처 기록에서 체크인하고, 받은 주문이나 주문이 없었던 이유와 함께 체크아웃합니다. 첫 방문 때 매장 위치를 저장할 수 있으며, 이후 방문은 그 위치를 기준으로 거리를 잽니다.

  3. 33 / 5

    소매점의 전화가 리드가 됩니다

    업무용 SIM으로 받지 못한 새 번호의 부재중 전화를 콜백 기한이 있는 리드로 만들 수 있어, 이동 중에 전화한 신규 매장에도 다시 전화하게 됩니다. 리드 아님으로 표시한 번호는 이후 무시됩니다.

  4. 44 / 5

    재주문 전화가 일정에 맞춰 올라옵니다

    주문 접수 같은 결과로 정해진 일수 뒤의 다음 통화를 예약할 수 있어, 그날 거래처가 영업 사원이나 사무실 텔레콜러의 대기열로 돌아옵니다.

  5. 55 / 5

    감독이 구역을 확인합니다

    현장 방문에는 영업 사원별 거래처가 방문 순서대로 소요 시간, Google Maps 경로와 함께 표시되며, 보고서에서는 사람별 통화와 결과를 볼 수 있습니다.

Android에서는 업무용 SIM으로 건 모든 통화가 휴대폰 기본 다이얼러에서 건 통화를 포함해 정확한 통화 시간과 함께 해당 리드에 기록됩니다. iPhone에서는 LumaKol에서 시작한 통화가 앱이 측정한 대략적인 통화 시간과 함께 기록됩니다. 어느 쪽이든 통화가 끝나면 한 번의 탭으로 결과를 남길 수 있습니다.

신규 매장에서 단골까지 거래처 단계

가입할 때 고를 수 있는 유통 템플릿은 없습니다. 일반 영업을 선택하고 설정 → 파이프라인에서 단계 이름을 바꾸고 추가해 위와 같이 맞춘 뒤, 설정 → 통화 결과에서 주문 접수 같은 결과를 추가하세요.

  1. 신규 매장
  2. 연락 완료
  3. 방문 완료
  4. 시험 주문
  5. 단골 매장 (성사)
또는 종료 사유취급 안 함

유통업체와 영업 감독이 쓰는 기능

  • 현장 방문과 일일 경로

    메모와 함께하는 매장 체크인·체크아웃, 매장의 저장된 위치와의 거리, 영업 사원별 일일 경로를 백그라운드 추적 없이 제공합니다.

  • 후속 조치와 재시도 규칙

    결과가 다음 재주문 전화나 방문을 스스로 예약하고, 재시도 규칙은 전화를 받지 않은 소매점을 다시 불러옵니다.

  • 가장 좋은 리드부터 보여 주는 통화 대기열

    사무실 텔레콜러는 장부를 넘기는 대신 가장 좋은 리드부터 보여 주는 하나의 대기열에서 그날의 재주문 전화를 처리합니다.

  • 부재중 전화가 리드로

    업무용 SIM으로 받지 못한 새 번호의 부재중 전화를 콜백 기한이 있는 리드로 만들 수 있습니다. 켜기 전까지는 꺼져 있습니다.

  • WhatsApp, SMS, 이메일 템플릿

    가격표, 프로모션 안내, 주문 확인이 거래처 이름이 채워진 채 영업 사원의 휴대폰에서 WhatsApp, SMS, 이메일로 열립니다.

  • 근태와 휴식

    선택적으로 위치를 남기는 일일 체크인, 유형별 휴식, 지각 표시가 있는 근무조를 영업 사원이 방문에 쓰는 같은 앱에서 이용합니다.

리드가 들어오는 곳

이미 쓰고 있는 채널을 연결하세요. 새 리드는 들어오는 즉시 통화 대기열에 도착합니다.

  • CSV / Excel 가져오기

    유통 소프트웨어나 Excel의 구역별 거래처 목록.

  • IndiaMART

    그곳에서 귀사를 찾은 소매점과 하위 유통업체의 문의.

  • JustDial

    등록 정보에서 들어온 문의가 대기열에 쌓입니다.

  • 호스팅 양식

    계산대 진열대와 납품서에 QR 코드를 넣으세요.

  • 웹사이트 웹훅

    어떤 웹사이트나 양식 도구든 워크스페이스 URL로 리드를 보낼 수 있습니다.

  • 공개 API

    자체 시스템에서 리드를 만들고 업데이트합니다.

유통업체의 질문

LumaKol이 주문을 받거나 재고를 관리하거나 청구서를 발행하나요?+

아니요. LumaKol은 방문, 통화, 결과, 후속 조치를 기록합니다. 주문, 재고, 청구는 유통 또는 청구 소프트웨어에 그대로 두고, 영업 사원은 방문의 체크아웃 메모에 주문을 적어 둘 수 있습니다.

구역은 어떻게 설정하나요?+

구역별 거래처를 각각 하나의 시트로 가져와 담당 영업 사원에게 배정하세요. 리드 페이지에서 시트로 필터링하면 구역 하나를, 오늘 기한인 후속 조치로 필터링하면 그날의 통화를 볼 수 있습니다.

영업 사원이 실제로 어떤 거래처를 방문했는지 볼 수 있나요?+

체크인마다 거래처의 저장된 위치에서 200미터 이내이면 “현장에 있음”을, 아니면 떨어진 거리를 표시합니다. 앱에서 한 체크인은 모의 위치 앱이나 불가능한 이동 같은 위치 조작 징후도 확인해 감독에게 표시합니다.

매장 사이를 이동하는 동안에도 앱이 영업 사원을 추적하나요?+

아니요. 위치는 거래처 체크인과 체크아웃 때 한 번씩, 요청하면 그날의 근태 체크인 때만 읽습니다. 그날의 경로는 그 방문지를 직선으로 이은 것입니다.

소매점이 WhatsApp로 주문을 보내는데, LumaKol이 읽을 수 있나요?+

아니요. LumaKol은 WhatsApp 채팅을 읽지 않습니다. 템플릿은 영업 사원의 휴대폰에서 문구가 준비된 WhatsApp를 거래처 한 곳씩 열어 주며, 템플릿으로 보낸 메시지는 모두 해당 거래처에 기록됩니다.

자세히 보기

업종별 사용법 글, 설정 가이드, 모든 기능.

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일반 영업으로 시작해 구역 하나를 시트로 가져오고 영업 사원을 초대하세요. 또는 저희 팀과 30분 시연을 예약하세요.

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  • 전화하지 않는 관리자 최대 3명 무료
  • 내 SIM으로 전화
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