하는 일
발신자 정보가 보여 주는 것
휴대폰이 울리면 앱이 그 휴대폰의 리드 중에서 번호를 찾습니다. 일치하면 수신 통화 화면 위에 리드의 이름, 회사나 도시, 파이프라인 단계, 기록된 마지막 결과가 담긴 카드가 나타납니다. 카드는 통화를 받거나 끊기면, 또는 45초 뒤 사라지며, 탭하면 닫힙니다.
카드에는 Android의 “다른 앱 위에 표시” 권한이 필요합니다. 권한이 없으면 같은 정보가 수신 통화 알림으로 도착합니다. 리드가 아닌 번호의 전화에는 아무것도 표시되지 않습니다.
이름과 맥락
인사하기 전에 리드 이름, 회사나 도시, 단계, 마지막 결과를 확인합니다.
알림으로 대체
오버레이 권한이 없으면 정보가 헤드업 알림으로 표시됩니다.
화면에서 비공개
정식 앱에서 카드는 스크린샷과 화면 녹화에 나타나지 않습니다.
마스킹 준수
상담원에게 번호가 가려지는 경우 알림에도 가려진 번호가 표시됩니다.
작동 방식
켜는 방법
휴대폰마다 한 번만 하면 됩니다.
- 1
설치하고 로그인
LumaKol 앱을 설치하고 로그인합니다. 리드가 휴대폰에 동기화됩니다.
- 2
다른 앱 위에 표시 허용
설정 단계에서 권한을 요청하며, 진단에서 허용 여부를 확인할 수 있습니다.
- 3
리드의 전화 받기
휴대폰이 울리는 동안 리드의 정보가 담긴 카드가 나타납니다.
- 4
받고 결과 기록
통화가 끝나면 결과 입력 창이 열리고 통화가 리드에 기록됩니다.
대상
이런 분께 알맞습니다
회신 전화를 받는 상담원
리드가 몇 시간이나 며칠 뒤 모르는 번호로 다시 전화하는 텔레콜러.
바쁜 접수처와 지점
많은 고객의 전화를 받으면서 받기 전에 리드의 단계를 알아야 하는 팀.
리드를 공유하는 팀
팀의 리드를 볼 수 있는 팀장은 팀원 고객의 회신 전화도 알아볼 수 있습니다.
알아 두면 좋은 점
- LumaKol에서 볼 수 있는 리드만 알아봅니다. 상담원은 본인의 리드, 팀장은 팀의 리드입니다.
- 스팸이나 모르는 발신자를 식별하지 않습니다. 내 리드만 표시합니다.
- 휴대폰이 잠겨 있는 동안 카드에는 리드가 전화 중이라는 사실만 표시되고, 리드의 이름이나 정보는 표시되지 않습니다.
질문
더 많은 답변은 FAQ 페이지에서 확인하세요.
리드가 아닌 번호에도 발신자 정보가 작동하나요?
아니요. LumaKol에서 볼 수 있는 리드만 표시합니다. 모르는 번호는 평소처럼 울립니다.
카드 대신 알림이 보이는 이유는 무엇인가요?
카드에는 “다른 앱 위에 표시” 권한이 필요합니다. Android 설정에서 허용하세요. 앱의 진단에서 켜져 있는지 확인할 수 있습니다.
휴대폰이 울릴 때 인터넷을 사용하나요?
조회는 이미 휴대폰에 동기화된 리드를 사용하므로 앱에 저장된 정보로 작동합니다.
다른 사람이 카드를 스크린샷으로 찍을 수 있나요?
정식 앱에서 카드는 스크린샷과 화면 녹화에서 제외됩니다.
발신자 정보는 모든 요금제에 있나요?
네, 모든 요금제에 있습니다. LumaKol은 14일 무료 체험이 있고, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터 시작합니다.
자세히 보기
관련 기능, 단계별 가이드, 문서.
모든 리드를 이름으로 받으세요
14일 무료 체험, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터.
- 카드 불필요
- 전화하지 않는 관리자 최대 3명 무료
- 내 SIM으로 전화