Power Dialer
휴대폰으로 전화하는 팀을 위한 Power Dialer
목록을 고르면 LumaKol의 Power Dialer가 상담원의 SIM으로 리드에게 차례로 전화합니다. 연결되지 않은 통화는 자동으로 태그되고, 받은 통화는 탭 한 번이면 되며, 관리자는 웹에서 모든 세션을 따라갑니다.
- 끊은 뒤 3~60초 간격
- 받지 않은 통화 태그, 선택적 한 번 더 걸기
- 일시 중지, 리드 건너뛰기, 세션 종료는 언제든
14일 무료 체험, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터. 요금
하는 일
파워, 예측, 미리보기 다이얼링
다이얼러에는 세 종류가 있습니다. 미리보기 다이얼러는 다음 리드를 보여 주고 상담원이 전화를 누를 때까지 기다립니다. 파워 다이얼러는 상담원이 준비되면 다음 전화를 자동으로 걸며 사람당 회선 하나입니다. 예측 다이얼러는 상담원 한 명당 여러 번호에 동시에 전화해 받은 사람을 연결하기 때문에, 전화를 받으면 무음이 흐르는 일이 생깁니다.
LumaKol의 Power Dialer는 LumaKol 앱에서 실행되는 파워 다이얼러입니다. 상담원이 목록을 고르면, 앱은 끊을 때마다 3~60초 간격을 카운트다운한 뒤 업무용 SIM으로 다음 리드에게 전화합니다. 상담원이 세션을 끝내거나 규칙이 끝낼 때까지 계속됩니다.
직접 정하는 간격
끊을 때마다 앱이 3~60초를 카운트다운한 뒤 고른 목록의 다음 리드에게 전화합니다.
받지 않은 통화는 스스로 태그
연결되지 않은 통화는 탭할 필요 없이 응답 없음 또는 통화 중으로 자동 저장됩니다.
받은 통화 뒤 탭 한 번
빠른 결과 태그가 최소 10초 대기하는 다음 카운트다운 위에 나타납니다. 또는 통화 → 결과 필요에서 나중에 통화를 태그하세요.
받지 못한 리드에 한 번 더 걸기(선택)
세션을 설정할 때 받지 못한 리드에 한 번 더 전화를 켜면, 받지 않은 리드에게 30분 뒤 또는 나머지 목록이 끝난 뒤 한 번 더 전화합니다. 기본값은 꺼짐이며 앱이 선택을 기억합니다.
일시 중지, 건너뛰기, 종료
일시 중지, 리드 건너뛰기, 세션 종료는 세션 중 언제든 사용할 수 있습니다.
규칙에 따라 멈춤
세션은 통화 가능 시간 밖, 닫은 날, 목록의 끝, 또는 워크스페이스의 최장 세션 한도에서 멈춥니다.
작동 방식
Power Dialer 세션의 작동 방식
속도는 상담원이, 한도는 정책이 정합니다.
- 1
목록과 간격 고르기
앱 홈 화면에서 Power Dialer를 열고, 모든 리드 또는 목록 하나를 고른 뒤 통화 사이 간격을 3~60초로 설정합니다.
- 2
통화하고 결과 탭
앱이 업무용 SIM으로 전화합니다. 받은 통화 뒤에는 다음 카운트다운 위의 빠른 결과 태그를 탭하세요. 받지 않은 통화는 자동으로 태그됩니다.
- 3
다음 리드에 전화
카운트다운이 끝나면 다음 리드에게 전화가 가고, 목록이 끝나면 세션이 끝납니다. 받지 못한 리드에 한 번 더 전화를 켰다면, 받지 않은 리드에게 30분 뒤 또는 나머지 목록이 끝난 뒤 한 번 더 전화합니다.
- 4
관리자가 지켜봄
세션 통화에는 Power Dialer 태그가 붙습니다. 보고서 → 통화 세션에서 상담원별 세션을 보고, 실시간 현황판에서 누가 세션 중인지 확인합니다.
대상
이런 분께 알맞습니다
긴 목록을 다루는 아웃바운드 팀
하루 수백 개의 번호를 처리하는 입학, 대출, 보험, B2B 팀.
휴대폰으로 판매하는 팀
이미 자기 휴대폰과 번호를 쓰고 있으며 유선 전화나 소프트폰을 원하지 않는 상담원.
혼자 전화하는 사람
Power Dialer는 개인 계정에서도 작동하므로 한 사람도 같은 방식으로 목록을 처리할 수 있습니다.
알아 두면 좋은 점
- 상담원당 회선 하나입니다. Power Dialer는 상담원보다 앞서 전화하거나 여러 번호에 동시에 전화하지 않습니다.
- 관리자는 설정 → 통화 정책에서 Power Dialer를 끌 수 있으며, 자동 발신이 허용되어 있어야 합니다. 받은 통화에 결과 필수를 켜면 받은 통화 뒤에만 필수 결과 입력 창이 다시 열립니다.
- 자동 발신 규정은 나라마다 다릅니다. 인도에서는 직접 사람이 번호를 누르지 않고 애플리케이션이 시작한 통화를 이동통신사에 A2P 통화로 신고해야 하므로, 신고하지 않았다면 워크스페이스에서 자동 발신을 꺼 두세요.
질문
더 많은 답변은 FAQ 페이지에서 확인하세요.
파워 다이얼러와 자동 다이얼러는 어떻게 다른가요?
두 용어는 겹칩니다. 자동 다이얼러는 대신 전화를 걸어 주는 모든 다이얼러이고, 파워 다이얼러는 상담원이 한가해지는 즉시 상담원당 번호 하나에 거는 종류입니다. LumaKol의 Power Dialer는 고른 목록에 대해 그렇게 작동합니다.
아무도 받지 않은 통화는 어떻게 되나요?
응답 없음 또는 통화 중으로 자동 태그되고, 목록이 끝나면 세션이 끝납니다. 한 번 더 시도하려면 세션을 설정할 때 받지 못한 리드에 한 번 더 전화를 켜세요. 받지 않은 리드에게 30분 뒤 또는 나머지 목록이 끝난 뒤 한 번 더 전화하며, 놓친 통화 직후에는 걸지 않습니다. 기본값은 꺼짐이며 앱이 선택을 기억합니다.
결과 기록을 필수로 할 수 있나요?
네. 관리자가 웹의 설정 → 통화 정책에서 받은 통화에 결과 필수를 켭니다. 그러면 받은 통화마다 결과 입력 창이 열리며, 받지 않은 통화는 여전히 자동으로 태그됩니다.
지금 누가 세션 중인지 볼 수 있나요?
네. 실시간 현황판에서 Power Dialer를 실행 중인 사람 옆에 세션 중 배지가 표시되고, 웹의 보고서 → 통화 세션에 상담원별 세션이 나열됩니다.
비용은 얼마인가요?
Power Dialer는 모든 요금제에 포함되며 분당 요금이 없습니다. LumaKol은 14일 무료 체험이 있고, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터 시작합니다.
자세히 보기
관련 기능, 단계별 가이드, 문서.
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14일 무료 체험, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터.
- 카드 불필요
- 전화하지 않는 관리자 최대 3명 무료
- 내 SIM으로 전화