상담원은 고객이 이미 알고 있는 자신의 번호로 계속 전화합니다. LumaKol은 각 통화를 기록하고(Android에서는 자동), 통화가 끝나면 원탭으로 결과를 묻고, 후속 조치를 예약하며, 관리자에게 하루 현황을 실시간으로 보여 줍니다. VoIP 요금도, 낯선 가상 번호도 없습니다.
- 카드 불필요
- 언제든지 취소 가능
- 현재 SIM 요금제로 사용 가능
- 33개 언어 지원
직접 확인할 수 있는 보안
- 모든 연결에 TLS
- 저장된 비밀 정보에 AES-256
- Argon2id, 유출 확인 비밀번호
- 모든 워크스페이스 격리
- 직원 2단계 인증, 감사되는 접근
- 업무용 SIM만 읽음
- 데이터를 절대 판매하지 않음
- 데이터 처리 부속서 포함
통화 후 한 번의 탭. 나머지는 알아서 이어집니다.
상담원은 휴대폰에서, 관리자는 대시보드에서 하루를 운영합니다. 통화가 끝나는 순간 양쪽 모두 업데이트됩니다.
그 사이, 대시보드에서는
모든 결과, 메모, 후속 조치가 즉시 관리자 화면에 표시됩니다.
담당자, 단계, 유입 경로로 필터링하고 누가 언제 전화했고 어떤 결과였는지 확인하세요.
SIM 기반 CRM vs VoIP 다이얼러 vs 스프레드시트
클라우드 전화는 분당 요금을 청구하고 낯선 가상 번호로 전화합니다. 스프레드시트와 WhatsApp 그룹은 후속 조치를 놓칩니다. LumaKol는 상담원이 이미 사용하는 기기에서 작동합니다.
| 제공 내용 | LumaKol | VoIP / 클라우드 다이얼러 | 스프레드시트 & WhatsApp |
|---|---|---|---|
| 통화에 상담원의 실제 휴대폰 번호 표시 | 예 | 가상 또는 마스킹된 번호 | 예 |
| 분당 통화 요금 | 없음 — SIM 요금제 사용 | 분당 청구 | 없음 |
| 통신사와 발신자 표시 앱에 스팸으로 분류될 위험 | 낮음 — 알려진 개인 번호 | 공유 가상 번호에서 높음 | 낮음 |
| 부재중과 수신을 포함한 리드 통화 자동 기록 | Android에서는 가능(재시작 후에도). iPhone에서는 앱에서 시작한 통화 | 다이얼러 통화만 | 수동 입력 |
| 통화 종료 직후 피드백 기록 | 원탭 결과와 메모 | 경우에 따라 | 드물게 |
| 후속 조치 리마인더와 콜백 | 예, 상담원 시간대로 | CRM에 따라 다름 | 잊힘 |
| 통화 녹음 | Android에서 휴대폰 다이얼러가 이미 만든 녹음을 동기화 | 서버 측 | 없음 |
| 통화 가능 시간, 시도 제한, 수신 거부 정책 | 자체 수신 거부 목록용으로 기본 제공(국가 등록부 대조 없음) | 제품마다 다름 | 없음 |
| 관리자를 위한 실시간 팀 보드 | 예 | 예 | 없음 |
| 모바일 데이터가 약해도 작동 | 통화 영향 없음, 데이터는 나중에 동기화 | 통화 품질 저하 | 예 |
비교는 일반적인 클라우드 다이얼러와 수동 워크플로를 반영한 것으로 개별 제품은 다릅니다.
전화로 영업하고 서비스하는 팀을 위해
통화 결과, 파이프라인 단계, 통화 스크립트가 업종별로 미리 설정되어 있습니다.
부동산
현장 방문 일정 잡기, 광고·웹사이트 리드에 빠른 콜백, 계약까지 이어지는 후속 조치.
보험
보험 후속 조치, 서류 독촉, 상담원별 리드 소스 추적.
교육
입학 상담 대기열, 학부모 콜백, 등록 퍼널.
의료
예약 확인, 노쇼 콜백, 통화 시간 규칙.
금융 서비스
시도 제한과 수신 거부 처리를 갖춘 대출·카드 리드 후속 조치.
채용
결과, 메모, 면접 후속 조치가 포함된 후보자 스크리닝 통화.
자동차
시승 예약, 견적 후속 조치, 대리점 리드 대기열.
여행
일정 확인, 결제 후속 조치, 문구가 준비된 WhatsApp 메시지.
이커머스
주문 확인 전화, 문의 후속 조치, 결제 링크 리마인더.
소프트웨어 영업
인바운드 데모 요청, 체험 중 체크인, 갱신 통화.
통화 추적, 피드백, 후속 조치를 하나의 CRM에서
팀이 전화하고, 후속 조치하고, 계약을 성사시키는 데 필요한 모든 것 — 지금 바로 사용 가능.
어떤 리드에서든 원탭 발신
리드, 대기열, 후속 조치, 검색 결과에서 선택한 업무용 SIM으로 전화하세요. 듀얼 SIM Android 휴대폰이라면 어떤 기기든 됩니다. 개인 통화는 개인 통화로 남습니다.
자동 통화 기록
Android에서는 리드와의 통화가 자동으로 수집되고 중복은 제거되며, 재시작이나 약한 신호 뒤에도 기록이 알아서 따라잡습니다. iPhone에서는 앱에서 시작한 통화가 추적됩니다.
캠페인과 콜 대기열
모든 리드는 이유와 함께 0~100점의 점수를 받고, 대기열은 가장 좋은 리드부터 제공합니다. 예정된 콜백, 새 문의, 이전에 응답한 리드 순입니다. 각 리드에는 담당자가 한 명뿐이라 두 상담원이 같은 사람에게 전화하는 일이 없습니다.
모든 곳에서 들어오는 리드
Google Ads 리드 양식, IndiaMART, JustDial, 웹사이트, 스프레드시트, 그리고 켜 두면 Android에서 새 번호로 걸려 온 부재중 전화까지. 모든 문의가 리드로 들어오고, 중복을 확인한 뒤 자동으로 배정됩니다. 연결할 수 있는 자동 소스는 요금제에 따라 다릅니다.
저절로 돌아가는 후속 조치
자동화 규칙과 드립 시퀀스가 배정, 리마인드, 후속 조치를 대신합니다. 이메일은 귀하의 이메일 계정에서 일정에 맞춰 발송되고, 상담원에게는 문구가 준비된 WhatsApp 메시지를 보내라는 알림이 갑니다.
코칭 분석 및 통화 리뷰
통화하기 좋은 시간대, 리드 응대 속도, 후속 조치 이행률, 상담원별 성과표, 그리고 자체 기준으로 채점하는 통화 리뷰.
오후 한나절이면 설정 완료
- 1
워크스페이스 만들기
회사 또는 개인으로 가입하고, 이메일을 인증하고, 업종 템플릿을 선택하세요 — 통화 결과와 파이프라인 단계가 몇 분 안에 준비됩니다.
- 2
팀 초대
이메일로 상담원과 팀 리더를 추가하세요. 각 상담원은 Android 앱을 설치하고, 업무용 SIM을 선택하고, 각 권한을 설명하는 짧은 설정을 완료합니다.
- 3
상담원은 평소처럼 통화하고, 관리자는 대시보드에서 코칭
상담원은 늘 하던 대로 전화합니다. 통화, 결과, 후속 조치가 대시보드에 표시되어 팀 리더가 코칭하고 관리자가 보고합니다.
모든 업무 통화를 위한 백그라운드 앱
LumaKol는 모든 최신 Android 기기에서 백그라운드로 실행되어 모든 업무 통화를 기록하고 상담원을 방해하지 않습니다. 추가 하드웨어도, 새 번호도, 교육 시간도 필요 없습니다.
- 상담원이 이미 가진 기기와 SIM에서 작동
- Android에서는 앱이 열려 있지 않아도 업무용 SIM의 모든 리드 통화가 수집됩니다
- IT 없이 몇 분 만에 안내형 설정
- 상담원이 받기 전에 화면에 리드 정보 표시
하나의 워크스페이스에서 다국어·다시장 콜 팀 운영
언어, 통화, 시간대, 통화 규칙은 팀별로 설정되며 나중에 덧붙이는 것이 아닙니다.
33개 인터페이스 언어, 사용자별 선택
상담원, 팀 리더, 관리자가 각자 자신의 언어를 선택하면 웹 워크스페이스와 모바일 앱이 그 선택을 따릅니다.
사람마다 다른 시간대 지원
알림, 콜백 약속, 보고서가 보는 사람의 시간대로 표시되므로, 여러 지역에 흩어진 팀도 일정 오류 없이 하나의 워크스페이스를 함께 씁니다.
중복 없는 국제 번호 형식
국가 코드, 국제 접두사, 현지 형식 중 어떤 방식으로 입력해도 같은 리드에 매칭되므로 레코드가 중복되지 않고 아무도 두 번 전화받지 않습니다.
현지 통화 가격과 세무 대응 인보이스
인도는 UPI, 카드 또는 인터넷 뱅킹을 통해 루피로 청구하고 GST 인보이스를 발행하며, 그 밖의 모든 시장은 미국 달러로 청구하고 수출 인보이스를 발행합니다. 두 인보이스 모두 회계 담당자에게 필요한 정보를 담고 있습니다.
모든 리드에서 WhatsApp 메시지
리드 정보가 미리 채워진 기성 템플릿으로 어떤 리드에게든 WhatsApp 메시지를 보내세요. LumaKol은 휴대폰에서 WhatsApp을 열고 메시지를 리드 타임라인에 기록하며, WhatsApp Business API는 사용하지 않습니다.
모든 시장을 위한 발신 통제
통화 가능 시간과 요일은 매 발신 전에 확인되고(시간 외에는 상담원에게 경고하고 통화를 표시), 시도 제한, 재시도 간격, 영구적인 “연락 거부 요청” 결과가 리드를 대기열에서 제외하며, 그 뒤에는 감사 로그와 내보내기가 있습니다. 이러한 통제 기능은 인도의 DND 규정, 미국 TCPA, 영국 PECR, EU GDPR에 대한 귀사의 자체 준수를 지원합니다. LumaKol은 국가 수신 거부 등록부와 번호를 대조하지 않습니다.
고객 데이터를 위해 설계된 보안
첫 번째 좌석부터 모든 요금제에 암호화, 테넌트 격리, 감사 로깅.
전송 중 및 저장 시 암호화
모든 연결은 전송 중 암호화되고, 데이터베이스는 데이터베이스 제공업체가 저장 시 암호화하며, 토큰, 연결된 사서함 비밀번호 및 기타 비밀 정보에는 AES-256 암호화가 한 겹 더 적용됩니다.
강화된 로그인
Argon2id로 해시하고, 알려진 유출 목록과 대조하며, 실패 시 점진적 잠금으로 보호합니다.
다른 고객과 격리
모든 레코드에 조직 ID가 붙고 API가 실행하는 모든 쿼리가 이 ID로 필터링되므로, 한 워크스페이스가 다른 워크스페이스의 데이터를 읽을 수 없습니다.
추가 전용 감사 기록
로그인, 내보내기, 관리자 변경 사항은 추가 전용 로그에 기록되며, 설정에서 열람하고 내보낼 수 있습니다.
통제된 지원 접근
LumaKol 직원은 필수 다중 인증을 사용하며, 고객이 확인할 수 있는 시간 제한이 있는 감사된 세션을 통해서만 워크스페이스에 들어갈 수 있습니다.
업무용 SIM만
Android에서 앱은 상담원이 업무용으로 선택한 SIM의 통화만 읽습니다. 정책에 따라 상담원에게 리드 번호를 마스킹할 수 있으며, 접근성 서비스를 통해 실행되는 것은 없습니다.
통화 요금 없는 좌석당 요금제
상담원과 팀 리더가 좌석을 사용합니다. 소유자, 관리자, 뷰어는 워크스페이스당 3명까지 무료입니다. 가격은 세금 별도입니다.
- 14일 무료 체험
- 시작 시 카드 불필요
- 언제든지 취소 가능
- 분당 요금 없음
- GST / 수출 인보이스
Starter
모든 통화를 기록해야 하는 소규모 팀
통화 좌석당, 월
좌석당 연 US$84
무료 체험 시작- 통화 좌석
- 통화 좌석 1~500석
- 비통화 멤버
- 최대 3명, 무료
- 저장 가능한 리드
- 50,000
- 사용자 정의 필드
- 20
- 활성 자동화 규칙
- 3
- 활성 드립 시퀀스
- 3
- 자동 리드 소스
- 미포함
- 지원
- 이메일 및 채팅 지원
Growth
후속 조치와 코칭으로 운영되는 팀
통화 좌석당, 월
좌석당 연 US$180
무료 체험 시작- 통화 좌석
- 통화 좌석 1~500석
- 비통화 멤버
- 최대 3명, 무료
- 저장 가능한 리드
- 250,000
- 사용자 정의 필드
- 100
- 활성 자동화 규칙
- 25
- 활성 드립 시퀀스
- 25
- 자동 리드 소스
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, 모든 웹사이트(웹훅)
- 지원
- 업무 시간 채팅 지원
Business
더 많은 리드 소스를 연결하는 다중 팀 운영
통화 좌석당, 월
좌석당 연 US$276
무료 체험 시작- 통화 좌석
- 통화 좌석 1~500석
- 비통화 멤버
- 최대 3명, 무료
- 저장 가능한 리드
- 1,000,000
- 사용자 정의 필드
- 300
- 활성 자동화 규칙
- 50
- 활성 드립 시퀀스
- 무제한
- 자동 리드 소스
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, 모든 웹사이트(웹훅)
- 지원
- 채팅 및 전화 우선 지원
Enterprise
구매 절차와 보안 요구 사항이 있는 대규모 팀
맞춤형
- 통화 좌석 50석 이상
- 리드와 사용자 정의 필드 무제한
- 자동화 규칙 최대 50개, 드립 시퀀스 무제한
- 모든 자동 리드 소스
- 전담 고객 성공 매니저
- 볼륨 요금, 서비스 수준은 주문서에서 합의
좌석은 전화하는 사람을 위한 것입니다. 소유자, 관리자, 결제 관리자, 뷰어는 워크스페이스당 3명까지 무료입니다. 가격은 미국 달러 기준이며 현지 세금은 별도입니다. Razorpay를 통해 안전하게 결제되며 수출 인보이스가 제공됩니다.
모든 요금제에 포함
모든 요금제에 이 모든 기능이 포함되며, 각 카드에 표시된 한도가 추가로 적용됩니다.
통화
- Android 업무용 SIM의 자동 통화 기록: 발신, 수신, 부재중
- 통화 후 결과, 메모, 필수 피드백 정책
- 수신 전화 시 리드 정보를 보여 주는 발신자 정보 카드(Android)
- 리드 점수와 가장 좋은 리드부터 제공하는 통화 대기열, 통화 버튼 옆의 스크립트
리드 및 후속 조치
- 상담원 시간대의 후속 조치, 재시도, 콜백 약속
- QR 코드가 있는 리드 수집 양식, 후속 조치 캘린더 피드, 공개 API와 웹훅
- 웹사이트 실시간 채팅, 채팅 위젯 최대 10개
- 모든 리드에서 쓰는 WhatsApp, SMS, 이메일 템플릿. 상담원의 앱에서 발송되고 타임라인에 기록
팀 및 보고서
- 팀 워크스페이스용: 팀과 팀 리더, 실시간 보드, 근태, 휴식, 유휴 감지
- GPS 체크인, 리드와의 거리, 일일 경로가 있는 현장 방문
- 영업 목표와 매출 예측
- 관리자를 위한 코칭 분석과 통화 리뷰 성과표
- 대시보드, 퍼널, 상담원별, 매출, 근태 보고서와 CSV 내보내기
견적서, 보안, 언어
- 리드가 온라인으로 보고 수락할 수 있는 견적서, 루피 견적서에는 UPI 결제 링크와 QR 코드 제공
- 전송 중 및 저장 시 암호화, 워크스페이스별 데이터 격리, 번호 마스킹, 감사 로그
- 인도 언어 10개를 포함한 33개 언어 인터페이스
클라우드 다이얼러를 쓴다면 드는 비용
클라우드 전화 서비스는 소프트웨어 요금에 더해 분당 요금을 청구합니다. LumaKol은 상담원의 SIM에 이미 있는 모바일 요금제를 사용합니다. 팀에 맞게 숫자를 조정해 보세요.
위 숫자를 바탕으로 한 추정치입니다. 다이얼러 소프트웨어 요금, 가상 번호 임대료, 수신 통화 시간은 포함되지 않았으며, 포함하면 다이얼러 쪽 비용이 더 늘어납니다.
전체 요금제 비교
모든 한도는 워크스페이스에 실제로 제공되는 정확한 수치입니다. 체크 표시는 추가 요금 없이 포함된 기능입니다.
| 기능 | Starter US$7 / 좌석 / 월 | Growth US$15 / 좌석 / 월 | Business US$23 / 좌석 / 월 | Enterprise 맞춤형 |
|---|---|---|---|---|
| 가격 및 좌석 | ||||
| 가격통화 좌석당 월 요금, 연간 청구 | US$7 | US$15 | US$23 | 맞춤형 |
| 최소 통화 좌석 | 1 | 1 | 1 | 50 |
| 최대 통화 좌석 | 500 | 500 | 500 | 무제한 |
| 무료 비통화 멤버소유자, 관리자, 결제 관리자, 뷰어는 좌석을 사용하지 않습니다 | 최대 3 | 최대 3 | 최대 3 | 최대 3 |
| 14일 무료 체험 | 요청 시 | |||
| 리드 및 데이터 | ||||
| 저장 가능한 리드 | 50,000 | 250,000 | 1,000,000 | 무제한 |
| 사용자 정의 필드 | 20 | 100 | 300 | 무제한 |
| 리드 가져오기Excel 또는 CSV, 파일당 최대 50,000행 | ||||
| 리드 CSV 내보내기유료 요금제에서 제공, 무료 체험 중에는 불가 | ||||
| 통화 | ||||
| 자동 통화 기록(Android)업무용 SIM의 발신, 수신, 부재중 통화 | ||||
| iPhone 앱 | 출시 예정 | 출시 예정 | 출시 예정 | 출시 예정 |
| 통화 녹음 동기화Android: 휴대폰 자체 통화 녹음을 업로드 | ||||
| 원탭 통화 결과, 메모, 필수 피드백 | ||||
| 리드 점수 순 통화 대기열 | ||||
| 통화 스크립트 | ||||
| 리드 통화용 발신자 정보 카드Android: 수신 전화 시 리드 정보 카드 표시 | ||||
| 통화 규칙통화 가능 시간, 휴무일, 시도 제한, 수신 거부 스위치 | ||||
| 새 번호의 부재중 전화를 리드로 전환Android, 설정에서 켜야 함 | ||||
| 후속 조치 및 자동화 | ||||
| 후속 조치, 재시도, 리마인더 | ||||
| 활성 자동화 규칙 | 3 | 25 | 50 | 50 |
| 활성 드립 시퀀스 | 3 | 25 | 무제한 | 무제한 |
| 귀하의 사서함에서 이메일 발송리드 이메일과 시퀀스 단계는 귀하가 연결한 사서함에서 발송 | ||||
| 리드 수집 | ||||
| QR 포스터가 있는 리드 양식 | 최대 20 | 최대 20 | 최대 20 | 최대 20 |
| 웹사이트 실시간 채팅 위젯 | 최대 10 | 최대 10 | 최대 10 | 최대 10 |
| Google Ads 리드 양식 | ||||
| IndiaMART 및 JustDial | ||||
| 웹훅을 통한 모든 웹사이트어떤 웹사이트나 도구에서든 LumaKol URL로 리드 전송 | ||||
| 팀 및 관리 | ||||
| 팀 및 팀 리더 | ||||
| 실시간 팀 보드 | ||||
| 근태, 휴식, 유휴 시간 | ||||
| 코칭 분석 및 통화 성과표 | ||||
| GPS 체크인과 경로가 있는 현장 방문 | ||||
| 영업 목표 및 월말 예측 | ||||
| 보고서 및 대시보드 | ||||
| 영업 도구 | ||||
| 견적서리드가 온라인으로 보고 수락, 루피 견적서에는 UPI 결제 링크와 QR 코드 | ||||
| WhatsApp, SMS, 이메일 템플릿휴대폰에서 WhatsApp, SMS, 이메일을 열고 보낸 내용을 기록 | ||||
| 후속 조치 캘린더 피드 | ||||
| API 및 웹훅 | ||||
| 공개 REST API유료 요금제 전용, 워크스페이스당 분당 120회·일 10,000회 요청 | 키 5개, 키당 분당 60회 요청 | 키 5개, 키당 분당 60회 요청 | 키 5개, 키당 분당 60회 요청 | 키 5개, 키당 분당 60회 요청 |
| 발신 웹훅 | 최대 20 | 최대 20 | 최대 20 | 최대 20 |
| 보안 및 언어 | ||||
| 전송 중 및 저장 시 암호화 | ||||
| 워크스페이스별 데이터 격리 | ||||
| 상담원용 전화번호 마스킹 | ||||
| 감사 로그 | ||||
| 인터페이스 언어 | 33 | 33 | 33 | 33 |
| 지원 | ||||
| 지원 채널 | 이메일 및 채팅 지원 | 업무 시간 채팅 지원 | 채팅 및 전화 우선 지원 | 전담 고객 성공 매니저 |
가격은 세금 별도입니다. Facebook 및 Instagram 리드 광고, Google Drive, Google Sheets, 양방향 캘린더 동기화, iPhone 앱은 개발이 완료되어 스토어 또는 파트너 승인을 기다리고 있으므로, 출시 전까지는 어떤 요금제에도 포함되지 않습니다.
자주 묻는 질문
LumaKol는 VoIP 다이얼러나 클라우드 전화인가요?+
아니요. LumaKol는 다이얼러가 아니며 통화를 전송하지 않습니다. 상담원은 자신의 기기에 있는 SIM으로 이동통신망을 통해 전화하고, LumaKol는 그 통화를 기록, 정리, 후속 조치합니다. 분당 요금도 가상 번호도 없습니다.
구독 외에 통화 요금이 있나요?+
아니요. 통화는 상담원의 SIM에 이미 있는 이동통신 요금제를 사용합니다. LumaKol는 좌석당 구독료만 청구하며 분당 또는 통화당 요금은 없습니다.
어떤 휴대폰을 지원하나요?+
통신사와 관계없이 Android 10 이상에서 완전한 자동 통화 수집을 지원합니다. iPhone 앱은 App Store 출시 예정이며, 보조 모드로 작동합니다. iOS는 앱이 통화 기록에 접근하는 것을 허용하지 않으므로, 앱에서 시작한 통화를 추적하고 각 통화를 관측됨, 부분 관측됨, 자체 보고로 표시합니다.
통화가 녹음되나요?+
LumaKol이 직접 음성을 녹음하지는 않습니다. 휴대폰의 기본 다이얼러가 통화를 녹음하는 Android에서는, 앱이 녹음 파일을 찾아 리드와 연결하고 LumaKol 워크스페이스에 업로드하며, 허용된 역할이 재생할 수 있습니다. 일부 휴대폰 브랜드와 지역은 다이얼러 녹음을 허용하지 않으며, iPhone 앱은 녹음을 동기화할 수 없습니다. 해당 국가의 녹음 동의 규정을 지키는 것은 귀하의 책임입니다.
앱이 개인 통화를 읽나요?+
아니요. 업무용 SIM으로 선택한 SIM만 수집되며, 개인 SIM은 절대 읽지 않습니다. 리드가 아닌 번호와의 통화는 휴대폰에만 남습니다. 단, 관리자가 부재중 전화 리드를 켜면 업무용 SIM으로 새 번호에서 걸려 온 수신 전화만 전송됩니다. 상담원은 앱이 사용하는 권한을 정확히 확인할 수 있으며, 접근성 서비스를 통해 실행되는 것은 없습니다.