하는 일
리드마다 하는 일
LumaKol에서 리드는 이력이 있는 전화번호입니다. 어디서 왔는지, 누가 담당하는지, 어떤 단계에 있는지, 모든 통화와 메시지, 다음 후속 조치가 담깁니다. 리드는 가져오기, 직접 입력, IndiaMART·JustDial·Google Ads·웹사이트 양식 같은 리드 소스, LumaKol 자체 호스팅 양식과 웹사이트 채팅, 또는 API로 들어옵니다.
열린 리드마다 이유가 함께 표시되는 0~100점이 매겨지므로 상담원은 누구에게 먼저 전화할지 압니다. 관리자는 파이프라인, 기한이 지난 후속 조치, 미배정 리드를 보고, 상담원은 본인의 리드만, 팀장은 팀의 리드를 봅니다.
중복 없이 가져오기
최대 50,000행의 CSV 또는 Excel 파일을 업로드합니다. 워크스페이스에 이미 있는 번호와 유효하지 않은 번호는 건너뛰고 목록으로 보여 줍니다.
모든 소스의 리드
포털, 광고 양식, 웹사이트 양식, 결제가 담당자, 시작 단계, 태그가 있는 리드가 됩니다. 재문의는 기존 리드의 메모가 됩니다.
배정과 순환 배정
리드를 한 사람에게 주거나, 차례로 나누거나, 관리자가 정하도록 둡니다. 웹의 리드 페이지나 앱의 리드 탭에서 일괄 재배정할 수 있습니다.
휴대폰의 리드
앱에서 담당자, 태그, 소스, 단계로 필터링하고, 여러 리드를 선택해 배정하거나, 전화 금지를 표시·해제하거나, 역할에 따라 삭제하고, 오프라인에서도 단계, 담당자, 태그, 사용자 지정 필드가 있는 리드를 추가할 수 있습니다.
리드 점수
새 문의, 기한이 지난 후속 조치, 최근에 받은 통화에는 점수가 오르고, 받지 않은 통화가 이어지면 내려갑니다. 모든 점수에 이유가 표시됩니다.
파이프라인과 사용자 지정 필드
12개 업종 파이프라인 중 하나로 시작해 단계 이름을 바꾸고 사용자 지정 필드를 추가합니다. 목록에는 모든 업로드와 양식이 열림, 성사, 기한 초과 건수와 함께 표시됩니다.
누가 무엇을 보는가
상담원은 본인의 리드를, 팀장은 팀의 리드를 봅니다. 상담원에게 전화번호를 가릴 수 있고, 내보내기는 역할에 따라 제한됩니다.
작동 방식
설정 방법
대부분의 팀이 당일에 전화를 시작합니다.
- 1
업종 파이프라인 선택
워크스페이스를 만들고 업종에 맞는 기본 파이프라인을 고른 뒤, 단계와 통화 결과의 이름을 바꾸거나 순서를 바꿉니다.
- 2
리드 가져오기
이미 쓰는 시트를 가져와 열을 매핑하거나, 리드 소스와 양식을 연결해 새 문의가 저절로 들어오게 합니다.
- 3
배정하고 전화
상담원에게 리드를 나눠 줍니다. 상담원은 앱에서 점수가 매겨진 대기열을 처리하며, 통화와 결과가 리드에 연결됩니다.
- 4
파이프라인 추적
기한이 지난 후속 조치, 미배정 리드, 리드 소스별 전환이 대시보드와 보고서에 표시됩니다.
대상
이런 분께 알맞습니다
전화로 판매하는 사업장
리드에게 뉴스레터가 아니라 전화가 필요한 부동산, 교육, 보험, 대출, 태양광, 여행, B2B 판매자.
스프레드시트를 벗어나는 팀
시트와 WhatsApp 그룹으로 리드를 공유하다 누가 누구에게 전화했는지 계속 놓치는 팀.
한 화면으로 보고 싶은 소유자
모든 문의와 담당자, 다음 단계를 웹과 휴대폰에서 한곳에서 확인합니다.
질문
더 많은 답변은 FAQ 페이지에서 확인하세요.
리드를 몇 개까지 저장할 수 있나요?
요금제에 따라 다릅니다. Starter 50,000건, Growth 250,000건, Business 1,000,000건입니다. 모든 한도는 요금 페이지를 확인하세요.
어떤 리드 소스가 포함되나요?
호스팅 양식, 웹사이트 채팅, CSV·Excel 가져오기는 모든 요금제에 있습니다. IndiaMART, JustDial, TradeIndia, Google Ads 리드 양식, 양식 도구, 결제, 웹훅은 Growth 요금제 이상이 필요하며 무료 체험에는 모두 포함됩니다.
같은 사람이 두 번 문의하면 어떻게 되나요?
리드는 전화번호로 일치시킵니다. 두 번째 문의는 중복을 만들지 않고 기존 리드에 메모로 추가됩니다.
리드를 내보낼 수 있나요?
네, 유료 요금제에서 CSV 또는 Excel로 가능합니다. 소유자와 관리자는 기본적으로 내보낼 수 있고, 팀장은 설정 → 개인정보에서 허용할 수 있으며, 모든 내보내기는 보안 로그에 기록됩니다.
무료 요금제가 있나요?
아니요. LumaKol은 14일 무료 체험이 있고, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터 시작하며 체험에는 카드가 필요하지 않습니다.
모든 리드를 다음 단계와 함께 한곳에 모으세요
14일 무료 체험, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터.
- 카드 불필요
- 전화하지 않는 관리자 최대 3명 무료
- 내 SIM으로 전화