Google PlayApp Store
LumaKol
앱 권한

허용을 누르기 전에 모든 권한을 설명합니다

LumaKol은 귀하의 SIM에서 업무 통화를 기록하므로 Android 앱에는 몇 가지 전화 권한이 필요합니다. 각 권한은 기능에 필요할 때만, 별도의 화면에서, 쉬운 설명과 함께 요청되며 — 거부해도 앱은 계속 작동합니다.

  • 9
    Android 권한, 그중 5개는 선택 사항
  • 한 번에 1개
    별도 화면에서, 이유를 먼저 설명하고 요청
  • 계속 작동
    거부한 권한은 기능 하나를 끌 뿐, 앱을 멈추지 않습니다
다시는 통화 기록을 입력하지 마세요

리드 통화를 자동으로 기록하는 데 필요합니다 — 통화 시간, 시각, 연결 여부.

요청 이유

LumaKol은 통화를 나에게 배정된 리드와 연결하기 위해서만 통화 기록을 읽습니다. 다른 번호와의 통화는 휴대폰에 남습니다. 단, 워크스페이스가 새 번호의 부재중 전화를 리드로 전환하도록 설정한 경우는 예외입니다.

통화 기록 접근 허용
앱 설정 열기
Android

Android에서는 모든 업무 통화가 자동으로 기록됩니다

Android 앱은 업무용 회선으로 선택한 SIM에 대해 휴대폰 자체 통화 기록을 읽으므로, 입력하지 않아도 통화 시간과 결과와 함께 통화가 기록됩니다. 이를 위해 몇 가지 권한이 필요합니다 — 하나씩 소개합니다.

  • 선택한 SIM만 기록되며, 다른 모든 SIM은 무시됩니다.
  • 설정 중에 한 번에 하나씩, 핵심 권한 먼저, 선택 권한은 마지막에 요청합니다.
  • 모든 권한은 나중에 앱의 설정 → 진단 또는 Android 설정에서 변경할 수 있습니다.
Install the Android app and set up your work SIM
  • Daniel Reyes
    Android핵심
    설정 중에 요청

    전화 및 통화

    선택한 업무용 SIM으로 앱에서 리드에게 전화를 걸고 통화의 시작과 종료를 감지하여, 적절한 순간에 결과 입력 화면이 나타나도록 합니다.

    읽는 정보
    통화 진행 여부, 휴대폰에 있는 SIM 목록, 업무용 회선으로 선택한 SIM의 번호.
    절대 하지 않는 일
    연락처를 절대 읽지 않고, 탭하지 않은 전화를 절대 걸지 않으며, 오디오를 절대 녹음하지 않습니다.
    거부하면
    리드가 바로 발신되지 않고 휴대폰 다이얼러에서 열리며 통화 종료가 감지되지 않습니다 — 나머지는 모두 작동합니다.
  • Android핵심
    설정 중에 요청

    통화 기록

    업무용 SIM의 통화를 배정된 리드와 매칭하고 통화 시간, 시각, 연결 여부를 기록합니다 — 매 통화 후 입력할 필요가 없습니다.

    읽는 정보
    설정이 완료된 시점부터의 휴대폰 통화 기록 항목: 번호, 시각, 통화 시간, 방향 — 업무용 SIM에 한해.
    절대 하지 않는 일
    설정 이전의 통화나 개인 SIM의 통화는 절대 읽지 않으며, 리드가 아닌 번호로 건 통화는 절대 업로드하지 않습니다. 새 번호의 수신 전화는 워크스페이스가 부재중 전화 리드를 켠 경우에만 전송됩니다.
    거부하면
    통화가 자동으로 기록되지 않습니다. 결과는 직접 기록할 수 있으며 리드, 메모, 후속 조치도 계속 사용할 수 있습니다.
  • Work SIM · Slot 1
    Android핵심
    설정 중에 선택

    업무용 SIM

    어떤 SIM을 업무용 회선으로 쓸지 직접 선택합니다. 다른 모든 SIM은 개인용으로 간주되어 완전히 무시됩니다.

    읽는 정보
    선택할 수 있도록 휴대폰에 있는 SIM 카드 목록.
    절대 하지 않는 일
    선택하지 않은 SIM의 통화는 절대 기록하지 않습니다.
    거부하면
    업무용 SIM을 선택할 때까지 기록이 꺼져 있습니다. 나중에 설정에서 선택할 수 있습니다.
  • Follow-up · 4:30 pm
    Android핵심
    설정 중에 요청

    알림

    리드 통화 후 결과 입력 알림, 후속 조치 리마인더, 새 배정, 동기화 문제를 표시합니다.

    읽는 정보
    없음 — 이 권한은 앱이 알림을 표시할 수 있게 할 뿐입니다.
    절대 하지 않는 일
    마케팅이나 홍보 알림은 절대 보내지 않습니다.
    거부하면
    알림이나 리마인더가 없으므로 후속 조치 탭을 직접 확인해야 합니다.
  • Capture keeps running
    Android선택
    선택 사항, 설정 중

    배터리 최적화

    일부 휴대폰은 백그라운드 앱을 중지합니다. LumaKol을 예외로 지정하면 앱을 열지 않는 동안에도 통화 기록과 동기화가 계속 작동합니다.

    읽는 정보
    없음 — 앱 자체에 대한 시스템 설정입니다.
    절대 하지 않는 일
    백그라운드에서 통화 기록과 동기화 외에는 아무것도 실행하지 않습니다.
    거부하면
    앱이 닫혀 있는 동안 건 통화도 다음에 앱을 열 때 반영됩니다. 다만 늦게 표시될 수 있습니다.
  • Incoming · Lead
    Android선택
    선택 사항, 설정 중

    다른 앱 위에 표시

    리드가 전화하면 리드의 이름, 단계, 마지막 결과를 작은 카드로 표시하고, 통화 직후 결과 양식을 엽니다.

    읽는 정보
    없음 — 앱이 다이얼러 위에 카드를 그릴 수 있게 할 뿐입니다.
    절대 하지 않는 일
    리드의 수신 전화나 통화 후 입력 화면 외에는 아무것도 표시하지 않습니다.
    거부하면
    화면 카드 대신 알림을 받습니다.
  • Android선택
    선택 사항, 녹음 동기화를 켤 때

    오디오 파일(통화 녹음)

    휴대폰 자체 다이얼러가 통화를 녹음하면, LumaKol이 그 녹음을 해당 리드에 첨부하여 관리자가 실제 대화를 바탕으로 코칭할 수 있게 합니다.

    읽는 정보
    리드 통화 시점 전후에 다이얼러가 만든 오디오 파일로, 시각, 통화 시간, 번호로 매칭합니다.
    절대 하지 않는 일
    직접 통화를 녹음하지 않고, 음악이나 기타 오디오를 읽지 않으며, 리드가 아닌 통화의 녹음은 절대 업로드하지 않습니다.
    거부하면
    녹음 없이 통화가 기록됩니다. 켜져 있을 때 업로드는 기본적으로 Wi-Fi에서만 진행됩니다.
  • Android선택
    처음 음성 메모를 녹음할 때 요청

    마이크(음성 메모)

    입력 대신 메모를 받아쓰게 할 수 있습니다. 녹음한 음성 메모는 본인의 Google Drive에 저장되며, LumaKol에서 Google Drive 연결이 제공되면 연결할 수 있습니다.

    읽는 정보
    메모에서 녹음 또는 받아쓰기를 길게 누르거나 탭하는 동안의 목소리만.
    절대 하지 않는 일
    전화 통화를 듣거나 녹음하지 않으며, 백그라운드에서 녹음하지 않습니다.
    거부하면
    대신 메모를 입력하면 되고, 그 밖의 모든 기능은 작동합니다.
  • Checked in · Office
    Android선택
    첫 체크인 때 요청

    위치(체크인 및 현장 방문)

    처음 체크인할 때 요청합니다. 워크스페이스가 위치 기반 근태를 사용하는 경우 직장에서, 또는 현장 방문 체크인 시 고객 현장에서입니다. 통화와 관련된 기능은 위치를 전혀 사용하지 않습니다.

    읽는 정보
    체크인 또는 체크아웃을 탭하는 순간의 위치 한 번: 근태의 경우 사무실 영역과, 현장 방문의 경우 리드의 저장된 위치와 비교합니다.
    절대 하지 않는 일
    백그라운드에서 절대 추적하지 않으며, 통화 중이나 체크인 사이에 위치를 절대 기록하지 않습니다.
    거부하면
    위치가 필요하지 않은 경우 근태 체크인은 그대로 작동하지만 현장 방문 체크인은 할 수 없습니다. 통화와 그 밖의 모든 기능은 평소대로 작동합니다.
iPhone

iPhone에서는 통화 기록을 전혀 읽지 않습니다

iOS는 어떤 앱도 통화 기록을 읽거나 통화를 듣지 못하게 하므로, iPhone 앱은 보조 모드로 작동합니다: 리드에서 시작한 통화는 앱이 직접 추적하고 통화 직후 결과를 묻습니다.

  • 앱에서 시작한 통화는 시각과 결과와 함께 기록되며, 다른 곳에서 건 통화는 기록되지 않습니다.
  • 앱은 연락처나 통화 기록을 절대 요청하지 않으며, 카메라, 마이크, 위치는 그것이 필요한 기능을 사용할 때만 요청합니다.
  • 발신자 표시는 Apple의 Call Directory를 사용하며, 리드의 이름을 휴대폰에 보관하고 통화 내역을 LumaKol로 절대 보내지 않습니다.
iPhone: assisted calling
  • Follow-up · 4:30 pm
    iPhone핵심
    설정 중에 요청

    알림

    앱에서 시작한 통화 후 결과 입력 알림, 후속 조치 리마인더, 새 배정, 동기화 문제를 표시합니다.

    읽는 정보
    없음 — 이 권한은 앱이 알림을 표시할 수 있게 할 뿐입니다.
    절대 하지 않는 일
    마케팅이나 홍보 알림은 절대 보내지 않습니다.
    거부하면
    알림이나 리마인더가 없으므로 후속 조치 탭을 직접 확인해야 합니다.
  • Daniel Reyes · Lead
    iPhone선택
    iPhone 설정에서 켜기

    발신자 표시(Call Directory)

    배정된 리드가 iOS의 Call Directory에 추가되어 수신 전화 시 잠금 화면에 리드의 이름이 표시됩니다. 설정 → 전화 → 차단 및 발신자 확인에서 켭니다.

    읽는 정보
    배정된 리드의 이름과 번호만이며, iOS가 휴대폰에 보관합니다.
    절대 하지 않는 일
    누가 전화하는지 절대 보지 않습니다 — 매칭은 iOS가 하며, 앱은 통화 기록을 절대 받지 않습니다.
    거부하면
    리드의 수신 전화에 번호만 표시됩니다. 나머지는 모두 작동합니다.
  • Checked in · Office
    iPhone선택
    첫 체크인 때 요청

    위치(체크인 및 현장 방문)

    처음 체크인할 때 요청합니다. 워크스페이스가 위치 기반 근태를 사용하는 경우 직장에서, 또는 현장 방문 체크인 시 고객 현장에서입니다. 통화와 관련된 기능은 위치를 전혀 사용하지 않습니다.

    읽는 정보
    체크인 또는 체크아웃을 탭하는 순간의 위치 한 번: 근태의 경우 사무실 영역과, 현장 방문의 경우 리드의 저장된 위치와 비교합니다.
    절대 하지 않는 일
    백그라운드에서 절대 추적하지 않으며, 통화 중이나 체크인 사이에 위치를 절대 기록하지 않습니다.
    거부하면
    위치가 필요하지 않은 경우 근태 체크인은 그대로 작동하지만 현장 방문 체크인은 할 수 없습니다. 통화와 그 밖의 모든 기능은 평소대로 작동합니다.
  • iPhone선택
    처음 방문 사진을 찍을 때 요청

    카메라(현장 방문 사진)

    현장 방문 중 매장 전면이나 서명된 양식 같은 사진을 찍어 방문 기록과 함께 본인의 Google Drive에 저장합니다. 방문 사진에는 Google Drive 연결이 필요한데, LumaKol에서는 아직 제공되지 않습니다.

    읽는 정보
    그 순간 찍은 사진만.
    절대 하지 않는 일
    사진 보관함을 열지 않으며, 스스로 사진을 찍지 않습니다.
    거부하면
    사진 없이 방문 체크인을 합니다.
  • iPhone선택
    처음 음성 메모를 녹음할 때 요청

    마이크(음성 메모)

    입력 대신 메모를 받아쓰게 할 수 있습니다. 녹음한 음성 메모는 본인의 Google Drive에 저장되며, LumaKol에서 Google Drive 연결이 제공되면 연결할 수 있습니다.

    읽는 정보
    메모에서 녹음 또는 받아쓰기를 길게 누르거나 탭하는 동안의 목소리만.
    절대 하지 않는 일
    전화 통화를 듣거나 녹음하지 않으며, 백그라운드에서 녹음하지 않습니다.
    거부하면
    대신 메모를 입력하면 되고, 그 밖의 모든 기능은 작동합니다.
  • iPhone선택
    처음 받아쓰기할 때 요청

    음성 인식(받아쓰기)

    받아쓴 내용을 메모 텍스트로 바꿉니다. 언어가 지원하는 경우 iPhone에서 직접 텍스트로 변환합니다.

    읽는 정보
    메모에 받아쓰는 말만.
    절대 하지 않는 일
    통화나 받아쓰지 않은 내용은 절대 텍스트로 변환하지 않습니다.
    거부하면
    대신 메모를 입력하면 됩니다.
설정 과정

권한마다 한 화면, 이유를 먼저

Android 설정 과정은 민감한 권한에 대한 Google Play 지침을 따릅니다: 요청 전에 설명하고, 맥락 속에서 요청하며, 어느 쪽을 선택해도 앱을 사용할 수 있게 합니다.

  1. 1

    화면당 권한 하나

    체크박스가 가득한 화면은 없습니다. 각 화면은 삽화, 쉬운 이점 설명, 짧은 “요청 이유” 메모와 함께 권한 하나만 다룹니다.

  2. 2

    시스템 창보다 이유가 먼저

    무엇에 접근하고 무엇에 접근하지 않는지 읽은 뒤 버튼을 탭합니다. 그때서야 Android가 자체 허용 / 허용 안함 대화상자를 표시합니다.

  3. 3

    통제권은 Android에

    시스템 대화상자가 진짜 관문입니다. 거부한 항목은 휴대폰 설정에서 변경할 때까지 꺼진 상태로 유지됩니다.

  4. 4

    언제든 마음을 바꾸세요

    모든 권한은 나중에 앱의 설정 → 진단 또는 Android의 앱 설정에서 켜거나 끌 수 있습니다.

Android 앱의 더보기 → 진단: 모든 권한의 현재 상태와 설정 상태 점수
Android 앱의 더보기 → 진단: 모든 권한의 현재 상태와 설정 상태 점수
앱이 절대 하지 않는 일

넘지 않는 명확한 선

  • 휴대폰의 연락처를 절대 읽거나 업로드하지 않습니다.
  • 업무용 회선으로 선택하지 않은 SIM의 통화는 절대 기록하지 않습니다.
  • 직접 통화를 녹음하지 않습니다 — 켜 둔 경우 다이얼러가 이미 만든 녹음만 첨부합니다.
  • 메시지나 사진 보관함은 절대 읽지 않으며, 위치는 체크인하는 순간에만 가져옵니다.
  • 통화 데이터는 워크스페이스 운영에만 사용되며, 광고 목적으로 판매되거나 공유되지 않습니다.
  • 설정을 완료한 날 이전의 통화는 절대 읽지 않습니다.
녹음에 관하여

통화 녹음은 LumaKol이 아닌 휴대폰 다이얼러의 기능입니다. 다이얼러가 녹음하는 경우 앱이 파일을 해당 리드에 첨부할 수 있고, 그렇지 않은 경우 오디오 없이 통화가 기록됩니다. 녹음 관련 법률은 국가마다 다릅니다 — 필요한 경우 통화 상대에게 알릴 책임은 워크스페이스 소유자에게 있습니다.

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