하는 일
단계 종류별 작동 방식
이메일 단계만 스스로 발송됩니다. 리드 담당자가 설정 → 이메일에서 메일함을 연결했다면 그 메일함에서, 아니면 워크스페이스 메일함에서 SMTP로 나갑니다. LumaKol은 자체 주소로 보내지 않으며, 연결된 메일함이 없으면 그 단계는 건너뜁니다. 모든 이메일에는 중지 링크와 원클릭 수신 거부가 있습니다.
WhatsApp와 SMS 단계는 담당자에게 알리고, 리드 페이지에는 메시지와 함께 담당자의 휴대폰에서 문구가 채워진 채 열리는 버튼이 표시됩니다. 사흘 안에 아무도 보내지 않은 단계는 건너뜁니다. 작업 단계는 지금 기한인 후속 조치를 설정하므로, 통화가 알림과 함께 담당자의 후속 조치에 올라옵니다.
이메일 단계
연결한 메일함에서 발송되고, 답장은 그 받은 편지함으로 들어오며, 메일함을 보호하는 일일 한도가 있습니다.
WhatsApp·SMS 단계
담당자에게 알림이 가고, 담당자가 문구가 준비된 상태로 본인 번호에서 보냅니다. 사람이 전송을 누르지 않으면 아무것도 나가지 않습니다.
통화 작업
담당자 목록에 지금 기한인 후속 조치가 휴대폰 알림과 함께 올라옵니다.
일과 시간 단위 대기
각 단계는 앞 단계 뒤에 일수에 0~23시간을 더해 대기합니다. 0이면 바로 실행됩니다.
리드 정보 자동 채움
{{first_name}}, {{agent}}, {{org}}와 사용자 지정 필드 같은 변수를 삽입합니다.
알맞은 종료 조건
리드가 성사 또는 실패하거나 통화가 연결되면 시퀀스에서 빠집니다. 두 스위치 모두 기본값은 켜짐입니다.
작동 방식
시퀀스 시작 방법
설정 → 시퀀스.
- 1
시작용 시퀀스 복사
“신규 문의 환영”(바로 이메일, 다음 날 WhatsApp, 사흘째 통화 작업) 또는 전화를 받지 않는 리드를 위한 “연락 불가”입니다.
- 2
단계 편집
대기 시간과 문구를 바꾸고, 메시지 템플릿으로 단계를 시작하며, 이메일 단계에 제목을 붙입니다.
- 3
메일함 연결
각자 설정 → 이메일에서 본인 메일함을 연결할 수 있고, 관리자는 워크스페이스용 메일함을 연결할 수 있습니다.
- 4
리드 추가
리드 페이지에서, 리드 목록에서 일괄적으로, 또는 새 Google Ads 리드마다처럼 자동화 규칙으로 추가합니다.
대상
이런 분께 알맞습니다
새 문의가 많은 팀
일부 리드가 첫 통화를 받지 않아 두 번째, 세 번째 연락이 필요한 팀.
WhatsApp 중심 시장
고객이 WhatsApp로 답하지만 각 메시지는 실제 사람의 번호에서 보내고 싶은 팀.
루틴을 원하는 소유자
담당자가 누구든 모든 리드에 같은 후속 조치를 원하는 소유자.
알아 두면 좋은 점
- LumaKol은 WhatsApp나 SMS 메시지를 직접 보내지 않습니다. 이 단계는 항상 담당자의 휴대폰에서 나갑니다.
- 이메일 단계에는 연결된 메일함이 필요합니다. 이메일 주소가 없는 리드는 이메일 단계를, 전화번호가 없는 리드는 WhatsApp와 SMS 단계를 건너뜁니다.
- 동시에 켤 수 있는 시퀀스 수는 요금제에 따라 다릅니다. Starter 3개, Growth 25개, Business는 무제한입니다.
질문
더 많은 답변은 FAQ 페이지에서 확인하세요.
시퀀스 이메일은 어떤 주소에서 발송되나요?
본인의 이메일 계정에서 발송됩니다. 리드 담당자가 연결한 메일함이 있으면 그 메일함이고, 없으면 워크스페이스 메일함입니다. LumaKol은 자체 주소로 보내지 않습니다.
LumaKol이 WhatsApp 메시지를 자동으로 보내나요?
아니요. WhatsApp 또는 SMS 단계는 담당자에게 알리고, 담당자의 휴대폰에서 바로 보낼 수 있게 메시지를 열어 줍니다.
리드가 중지 링크를 누르면 어떻게 되나요?
워크스페이스가 그 리드에게 더 이상 이메일을 보내지 않으며 해당 리드의 이메일 단계는 건너뜁니다. 팀이 직접 거는 전화와 보내는 메시지에는 영향이 없습니다.
리드는 언제 시퀀스에서 빠지나요?
성사 또는 실패했을 때, 통화가 연결되었을 때, 이메일을 받지 않겠다고 했을 때, 또는 누군가 중지를 눌렀을 때입니다.
시퀀스는 몇 개까지 실행할 수 있나요?
Starter 3개, Growth 25개, Business는 무제한입니다. LumaKol은 14일 무료 체험이 있고, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터 시작합니다.
모든 리드에게 다음 연락을 만들어 주세요
14일 무료 체험, 이후 유료 요금제는 통화 좌석당 월 ₹399$9부터.
- 카드 불필요
- 전화하지 않는 관리자 최대 3명 무료
- 내 SIM으로 전화