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LumaKol
Informatori farmaceutici

Pianificazione e report delle visite per gli informatori scientifici

I medici e le farmacie di ogni MR stanno in un’unica lista con specializzazione e classe, ogni visita è registrata con check-in e check-out in studio o in farmacia, e l’area manager vede le visite e il percorso della giornata senza aspettare il report serale.

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Una farmacista in camice bianco che prende una scatola dagli scaffali di una farmacia

Dove si inceppa il reporting degli MR

  • I report delle visite si scrivono a posteriori

    Le visite ai medici della giornata vengono digitate in un report la sera, a memoria, e il manager non distingue una visita da una telefonata.

  • La frequenza delle visite cala

    Un medico che andrebbe incontrato ogni due settimane resta un mese senza visite perché il piano vive in un’agenda.

  • I follow-up con le farmacie vengono dimenticati

    Un farmacista che ha chiesto di essere richiamato dopo il fine settimana aspetta il giro successivo della zona.

  • Le zone cambiano di mano

    Quando un MR cambia zona o se ne va, la lista dei medici, le note e i numeri di contatto spesso se ne vanno con lui.

La giornata di un MR, dalla lista di chiamate all’ultima farmacia

Come un informatore scientifico e un area manager condividono un’unica scheda per ogni medico e farmacia della zona.

  1. 11 / 5

    La lista di ogni MR viene importata

    Porta dentro le tue liste di medici e farmacie da Excel o CSV, associa specializzazione, classe e area a campi personalizzati e assegna ogni lista al suo MR.

  2. 22 / 5

    La lista del giorno sono i follow-up in scadenza

    La prossima visita a ciascun medico è un follow-up datato, così l’MR apre Follow-up e vede chi è in scadenza oggi e chi è in ritardo.

  3. 33 / 5

    Check-in in studio o in farmacia

    All’arrivo l’MR fa check-in dalla scheda del medico e check-out con una breve nota sulla visita. LumaKol legge la posizione una volta ogni volta e mostra quanto distava il check-in dalla posizione salvata.

  4. 44 / 5

    La visita successiva viene fissata prima di andare via

    L’MR registra un esito come Incontrato o Non disponibile, che può impostare da solo il follow-up successivo, oppure sceglie la data della prossima visita.

  5. 55 / 5

    L’area manager vede la giornata

    Visite sul campo elenca in ordine le tappe di ogni MR con il tempo trascorso e la distanza da ogni posizione salvata, e il percorso si apre in Google Maps. Report → Presenze aggiunge check-in, check-out e pause.

Su Android, ogni chiamata fatta con la SIM di lavoro viene registrata sul lead giusto con la durata esatta, comprese le chiamate fatte dal dialer del telefono. Su iPhone, le chiamate avviate da LumaKol vengono registrate con una durata approssimativa misurata dall’app. In entrambi i casi, l’esito è a un tocco di distanza dopo ogni chiamata.

Le fasi per medici e farmacie

In fase di registrazione non c’è un modello per il farmaceutico da scegliere. Scegli Vendite generali, rinomina e aggiungi le fasi in Configurazione → Pipeline per farle corrispondere a queste, e aggiungi gli esiti delle tue visite in Configurazione → Esiti delle chiamate.

  1. Nuovo contatto
  2. Prima visita pianificata
  3. Incontrato
  4. Visite regolari
  5. Cliente attivo (Vinto)
Oppure chiuso comeNon si prosegue

Cosa usano MR e area manager

  • Visite sul campo e percorsi giornalieri

    Check-in e check-out in studio o in farmacia con uno scopo e una nota, la distanza dalla posizione salvata e il percorso della giornata di ogni MR. La posizione non viene mai letta in background.

  • Campi personalizzati

    Specializzazione, classe (come A, B o C), area o sede e orario di visita preferito come campi personalizzati su ogni medico e farmacia, inclusi nelle esportazioni.

  • Follow-up e regole di ripetizione

    La visita successiva è un follow-up datato sulla scheda del medico. Gli esiti possono fissarla da soli, e una regola può avvisare l’area manager quando uno va in ritardo.

  • Presenze e pause

    Un check-in giornaliero con posizione facoltativa, pause per tipo, turni e richieste di permesso, nella stessa app che l’MR usa per le visite.

  • Chiamate registrate in automatico

    Le chiamate con gli studi dei medici e le farmacie sulla SIM di lavoro si collegano alla loro scheda, così le chiamate per gli appuntamenti stanno nella stessa cronologia delle visite.

  • Report, funnel e coaching

    Visite sul campo per MR al giorno, Report → Presenze con esportazione CSV o Excel, e chiamate ed esiti per persona per i venditori che lavorano anche al telefono.

Da dove arrivano i tuoi lead

Collega i canali che usi già; i nuovi lead arrivano nella coda di chiamata appena entrano.

  • Importazione CSV / Excel

    Liste di medici e farmacie dal tuo sistema attuale o da Excel.

  • API pubblica

    Crea e aggiorna le schede di medici e farmacie dai tuoi sistemi.

  • Webhook del sito web

    Qualsiasi sito web o strumento per moduli può inviare lead all’URL del tuo spazio di lavoro.

Domande dei responsabili vendite del farmaceutico

LumaKol tiene traccia di campioni, omaggi o spese di viaggio?+

No. LumaKol registra visite, chiamate, follow-up e presenze. Le scorte di campioni, i registri degli omaggi e le note spese di viaggio restano nel sistema che usi già; tutto ciò che il manager deve sapere su una visita va nella nota della visita.

Come pianifichiamo la frequenza con cui visitare ogni medico?+

Tieni la frequenza pianificata in un campo personalizzato e imposta la prossima visita a ciascun medico come follow-up datato. Un esito come Incontrato può fissare da solo il follow-up successivo dopo un certo numero di giorni, e il medico compare nei Follow-up dell’MR in quel giorno.

L’app traccia gli MR tutto il giorno?+

No. La posizione viene letta solo al check-in e al check-out da un medico o una farmacia, e al check-in delle presenze della giornata se la tua policy lo richiede. Tra una visita e l’altra e in background non viene raccolto nulla.

Come sa l’area manager che una visita è avvenuta in studio?+

Ogni check-in mostra “Sul posto” quando è entro 200 metri dalla posizione salvata del medico o della farmacia, oppure la distanza. I check-in dall’app vengono controllati anche per rilevare segni di posizione falsificata, come un’app di posizione simulata, e contrassegnati per i manager.

Gli MR che hanno un iPhone possono usarlo?+

Sì. L’app LumaKol funziona su Android e iPhone, quindi gli MR registrano visite, follow-up ed esiti sul telefono che hanno con sé. Check-in e check-out funzionano anche nel browser con la posizione consentita.

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