Funzionalità · ID chiamante
Scopri quale lead sta chiamando prima di rispondere
Quando un lead chiama il tuo telefono, LumaKol mostra una scheda con il suo nome, l’azienda o la città, la fase della pipeline e l’esito dell’ultima chiamata, così rispondi già conoscendo la conversazione.
Prova gratuita di 14 giorni, poi piani a pagamento da ₹399$9 per licenza di chiamata al mese. Prezzi
In breve- 01Scheda sopra la chiamata in arrivo
- 02Notifica se la scheda è disattivata
- 03Nascosta dagli screenshot
Cosa fa
Cosa mostra l’ID chiamante
Quando il telefono squilla, l’app cerca il numero tra i lead presenti su quel telefono. Se c’è una corrispondenza, sopra la schermata della chiamata in arrivo compare una scheda con il nome del lead, la sua azienda o città, la fase della pipeline e l’ultimo esito registrato. La scheda scompare quando si risponde o la chiamata termina, oppure dopo 45 secondi, e toccandola si chiude.
La scheda richiede l’autorizzazione “Mostra sopra altre app” di Android. Senza di essa, gli stessi dettagli arrivano come notifica sulla chiamata in arrivo. Le chiamate da numeri che non sono lead non mostrano nulla.
Nome e contesto
Nome del lead, azienda o città, fase e ultimo esito, prima ancora di salutare.
Notifica di riserva
Senza l’autorizzazione per la sovrapposizione, i dettagli arrivano come notifica in primo piano.
Privata sullo schermo
La scheda resta fuori da screenshot e registrazioni dello schermo nell’app rilasciata.
Mascheramento rispettato
Dove i numeri sono mascherati per gli agenti, la notifica mostra il numero mascherato.
Come funziona
Come attivarlo
Su ogni telefono, una sola volta.
- 1
Installa ed esegui l’accesso
Installa l’app LumaKol ed esegui l’accesso. I tuoi lead si sincronizzano sul telefono.
- 2
Consenti Mostra sopra altre app
I passaggi di configurazione la richiedono, e Diagnostica mostra se è consentita.
- 3
Ricevi una chiamata da un lead
La scheda compare con i dettagli del lead mentre il telefono squilla.
- 4
Rispondi e registra l’esito
Quando la chiamata finisce si apre il modulo dell’esito, e la chiamata viene registrata sul lead.
Per chi è
A chi è rivolto
Operatori che ricevono richiamate
Telefonisti i cui lead richiamano dopo ore o giorni, da un numero che non riconoscerebbero.
Reception e filiali molto occupate
Team che ricevono chiamate da molti clienti e hanno bisogno della fase del lead prima di rispondere.
Team con lead condivisi
Team leader che vedono i lead del proprio team, così viene riconosciuta anche una richiamata al cliente di un collega.
Da sapere
- Riconosce i lead che puoi vedere in LumaKol: i lead di un agente, quelli del team di un team leader.
- Non identifica spam o chiamanti sconosciuti. Mostra solo i tuoi lead.
- Quando il telefono è bloccato, la scheda dice solo che un lead sta chiamando, mai il nome o i dettagli del lead.
Domande
Altre risposte nella pagina FAQ.
L’ID chiamante funziona per i numeri che non sono lead?
No. Mostra solo i lead che puoi vedere in LumaKol. I numeri sconosciuti squillano normalmente.
Perché vedo una notifica invece di una scheda?
La scheda richiede l’autorizzazione “Mostra sopra altre app”. Consentila nelle impostazioni di Android; Diagnostica nell’app mostra se è attiva.
Usa internet quando il telefono squilla?
La ricerca usa i lead già sincronizzati sul telefono, quindi funziona con ciò che l’app ha memorizzato.
Qualcuno può fare uno screenshot della scheda?
Nell’app rilasciata la scheda è esclusa da screenshot e registrazioni dello schermo.
L’ID chiamante è presente in ogni piano?
Sì, è incluso in ogni piano. LumaKol ha una prova gratuita di 14 giorni, poi piani a pagamento da ₹399$9 per posto di chiamata al mese.
Scopri di più
Funzioni correlate, guide passo passo e articoli.
Rispondi a ogni lead per nome
Prova gratuita di 14 giorni, poi piani a pagamento da ₹399$9 per licenza di chiamata al mese.
- Nessuna carta richiesta
- Fino a 3 amministratori che non chiamano, gratis
- Chiamate dalla tua SIM