I tuoi agenti continuano a chiamare dai propri numeri, quelli che i clienti già riconoscono. LumaKol registra ogni chiamata (in automatico su Android), chiede un esito con un tocco quando termina, pianifica il follow-up e offre ai manager una visione live della giornata. Niente bollette VoIP, niente numeri virtuali sconosciuti.
- Nessuna carta richiesta
- Disdici quando vuoi
- Funziona con qualsiasi SIM
- Disponibile in 33 lingue
Una sicurezza che puoi verificare
- TLS su ogni connessione
- AES-256 per i segreti archiviati
- Password Argon2id verificate contro le violazioni
- Ogni spazio di lavoro isolato
- Doppio fattore per il personale, accessi tracciati
- Legge solo la SIM di lavoro
- I tuoi dati non vengono mai venduti
- Accordo sul trattamento dei dati incluso
Un tocco dopo ogni chiamata. Il resto segue da sé.
Gli agenti lavorano dal telefono. I manager guidano la giornata dalla dashboard. Entrambi si aggiornano appena la chiamata termina.
Nel frattempo, sulla dashboard
Ogni esito, nota e follow-up arriva sullo schermo del manager in tempo reale.
Filtra per responsabile, fase o origine e vedi chi ha chiamato, quando e cosa è successo.
CRM basato su SIM vs dialer VoIP vs fogli di calcolo
La telefonia cloud fattura al minuto e chiama da numeri virtuali sconosciuti. Fogli di calcolo e gruppi WhatsApp perdono il follow-up. LumaKol vive sul telefono che i tuoi agenti già usano.
| Cosa ottieni | LumaKol | Dialer VoIP / cloud | Fogli di calcolo e WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Le chiamate mostrano il vero numero di cellulare dell’agente | Sì | Numero virtuale o mascherato | Sì |
| Costi di chiamata al minuto | Nessuno: usa il piano della SIM | Fatturati al minuto | Nessuno |
| Rischio di essere segnalati come spam da operatori e app di identificazione | Basso: numeri personali conosciuti | Alto con numeri virtuali condivisi | Basso |
| Chiamate con i lead registrate in automatico, comprese quelle perse e in entrata | Su Android sì, anche dopo i riavvii. Su iPhone, le chiamate avviate dall’app | Solo le chiamate fatte dal dialer | Inserimento manuale |
| Feedback raccolto appena termina la chiamata | Esito e note con un tocco | A volte | Raramente |
| Promemoria di follow-up e richiamate | Sì, nel fuso orario dell’agente | Dipende dal CRM | Dimenticati |
| Registrazione delle chiamate | Su Android sincronizza le registrazioni che il dialer del telefono già effettua | Lato server | No |
| Orari di chiamata, limiti di tentativi e regole sul non chiamare | Integrato, per il tuo elenco di numeri da non chiamare (nessuna verifica nei registri nazionali) | Varia | No |
| Board del team in tempo reale per i manager | Sì | Sì | No |
| Funziona con dati mobili deboli | Chiamate non influenzate; i dati si sincronizzano dopo | La qualità della chiamata cala | Sì |
Il confronto riflette i flussi tipici dei dialer cloud e dei processi manuali; i singoli prodotti possono differire.
Pensato per team di vendita e assistenza telefonica
Esiti, fasi della pipeline e script di chiamata arrivano già configurati per il tuo settore.
Immobiliare
Pianificazione dei sopralluoghi, richiamate rapide sui lead da annunci e sito web, follow-up fino alla prenotazione.
Assicurazioni
Follow-up sulle polizze, solleciti dei documenti e tracciamento della fonte dei lead per agente.
Istruzione
Code di orientamento alle ammissioni, richiamo dei genitori e funnel di iscrizione.
Sanità
Conferme degli appuntamenti, richiamate per chi non si presenta e regole sugli orari di chiamata.
Servizi finanziari
Follow-up sui lead per prestiti e carte con limiti di tentativi e gestione del non chiamare.
Selezione del personale
Chiamate di screening dei candidati con esiti, note e follow-up dei colloqui.
Automotive
Prenotazioni di test drive, follow-up sui preventivi e code di lead per concessionaria.
Viaggi
Conferme degli itinerari, follow-up sui pagamenti e messaggi WhatsApp con il testo pronto.
E-commerce
Chiamate di conferma degli ordini, follow-up sulle richieste e promemoria dei link di pagamento.
Vendita software
Richieste di demo, check-in durante la prova e chiamate di rinnovo.
Tracciamento chiamate, feedback e follow-up in un solo CRM
Tutto ciò che serve al tuo team per chiamare, ricontattare e chiudere, disponibile oggi.
Chiamata con un tocco da qualsiasi lead
Chiama da un lead, dalla coda, da un follow-up o dalla ricerca con la SIM di lavoro che hai scelto, su qualsiasi telefono Android dual SIM. Le chiamate personali restano personali.
Registrazione automatica delle chiamate
Su Android le chiamate con i tuoi lead vengono acquisite in automatico, senza duplicati, e il registro si riallinea da solo dopo un riavvio o con segnale debole. Su iPhone vengono tracciate le chiamate avviate dall’app.
Campagne e code di chiamata
Ogni lead riceve un punteggio da 0 a 100 con le motivazioni visibili, e la coda propone prima il migliore: richiamate in scadenza, richieste fresche, lead che hanno già risposto. Ogni lead ha un solo assegnatario, quindi due agenti non chiamano mai la stessa persona.
Lead da ogni canale
Moduli lead di Google Ads, IndiaMART, JustDial, il tuo sito web, fogli di calcolo e, se lo attivi, le chiamate perse da numeri nuovi su Android: ogni richiesta arriva come lead, controllata per i duplicati e assegnata in automatico. Le fonti automatiche che puoi collegare dipendono dal tuo piano.
Follow-up che vanno avanti da soli
Regole di automazione e sequenze drip assegnano, ricordano e fanno follow-up al posto tuo: le email partono secondo programma dal tuo account email e agli agenti viene chiesto di inviare messaggi WhatsApp con il testo già pronto.
Analisi per il coaching e revisione delle chiamate
Orari migliori per chiamare, velocità di risposta ai lead, disciplina nei follow-up e una scheda di valutazione per ogni agente, più revisioni delle chiamate valutate secondo i tuoi criteri.
Operativi in un pomeriggio
- 1
Crea il tuo spazio di lavoro
Registrati come azienda o come professionista, verifica l’e-mail e scegli un modello di settore: esiti e fasi della pipeline pronti in pochi minuti.
- 2
Invita il tuo team
Aggiungi agenti e team leader via e-mail. Ogni agente installa l’app Android, sceglie la SIM di lavoro e segue una breve configurazione che spiega ogni autorizzazione.
- 3
Gli operatori chiamano come sempre; i manager seguono dalla dashboard
Gli agenti continuano a chiamare come hanno sempre fatto. Chiamate, esiti e follow-up compaiono nella dashboard dove i team leader affiancano e i manager fanno report.
Un’app in background per ogni chiamata di lavoro
LumaKol funziona in background su qualsiasi telefono Android moderno, registra ogni chiamata di lavoro e non intralcia l’operatore. Nessun hardware aggiuntivo, nessun nuovo numero, nessuna giornata di formazione.
- Legge solo la SIM di lavoro scelta dall’agente
- Su Android ogni chiamata con un lead sulla SIM di lavoro viene acquisita, anche quando l’app non è aperta
- Guida gli agenti nelle autorizzazioni di batteria e background per ciascun produttore
- Pop-up ID chiamante con fase del lead, referente e ultimo feedback prima di rispondere
Gestisci team di chiamata multilingue e multimercato da un unico spazio di lavoro
Lingue, valute, fusi orari e regole di chiamata si configurano per team, non si aggiungono dopo.
33 lingue dell’interfaccia, scelte da ogni utente
Agenti, team leader e manager scelgono ciascuno la propria lingua, e lo spazio di lavoro web e le app mobili seguono quella scelta.
Fusi orari gestiti per persona
Promemoria, impegni di richiamata e report vengono mostrati nel fuso orario di chi li consulta, così un team distribuito condivide un unico spazio di lavoro senza errori di pianificazione.
Formati numerici internazionali, senza duplicati
Un numero inserito con prefisso internazionale, prefisso paese o in formato locale corrisponde allo stesso lead: le schede non si duplicano mai e nessuno viene chiamato due volte.
Prezzi in valuta locale e fatture pronte per la contabilità
In India la fatturazione è in rupie tramite UPI, carta o net banking con fattura GST; tutti gli altri mercati sono fatturati in dollari USA con fattura per l’esportazione. Entrambe riportano i dati che servono al tuo commercialista.
Messaggi WhatsApp da ogni lead
Invia un messaggio WhatsApp da qualsiasi lead usando un modello pronto con i dati del lead già compilati. LumaKol apre WhatsApp sul telefono e registra il messaggio nella cronologia del lead; non usa la WhatsApp Business API.
Controlli sulle chiamate per ogni mercato
Orari e giorni di chiamata vengono verificati prima di ogni composizione (fuori da questi l’agente viene avvisato e la chiamata segnalata), mentre limiti di tentativi, intervalli tra i tentativi e un esito permanente “Ha chiesto di non essere contattato” tengono i lead fuori dalla coda, con un registro di audit ed esportazioni a supporto. Questi controlli supportano la tua conformità alle regole DND indiane, al TCPA statunitense, al PECR britannico e al GDPR europeo; LumaKol non verifica i numeri nei registri nazionali delle opposizioni.
Sicurezza progettata per i dati dei clienti
Crittografia, isolamento per cliente e registro di audit in ogni piano, dal primo posto.
Crittografato in transito e a riposo
Ogni connessione è crittografata in transito, il database è crittografato a riposo dal nostro fornitore di database, e token, password delle caselle di posta collegate e altri segreti ricevono un secondo livello di crittografia AES-256.
Accesso rafforzato
Le password sono protette con hash Argon2id e verificate contro elenchi di violazioni note prima di essere accettate.
Isolato dagli altri clienti
Ogni record porta l’ID della tua organizzazione e ogni interrogazione eseguita dall’API viene filtrata in base a esso, quindi uno spazio di lavoro non può leggere i dati di un altro.
Registro di audit in sola aggiunta
Accessi, esportazioni e modifiche amministrative vengono scritti in un registro in sola aggiunta che puoi leggere ed esportare da Impostazioni.
Accesso del supporto controllato
Il blocco progressivo all’accesso e i limiti per rotta fermano credential stuffing e scraping.
Solo la SIM di lavoro
Su Android l’app legge le chiamate solo sulla SIM che l’agente seleziona per il lavoro. I numeri dei lead possono essere mascherati agli agenti tramite policy, e nulla passa per i servizi di accessibilità.
Prezzi per licenza, senza costi di chiamata
Agenti e team leader usano licenze. Titolari, amministratori e osservatori sono gratuiti fino a tre per spazio. Prezzi tasse escluse.
- Prova gratuita di 14 giorni
- Nessuna carta per iniziare
- Disdici quando vuoi
- Nessun costo al minuto
- Fattura GST / di esportazione
Starter
Piccoli team che devono registrare ogni chiamata
per licenza di chiamata, al mese
84 USD per licenza all’anno
Inizia la prova gratuita- Licenze di chiamata
- Da 1 a 500 licenze di chiamata
- Membri non chiamanti
- Fino a 3, gratis
- Lead archiviati
- 50.000
- Campi personalizzati
- 20
- Regole di automazione attive
- 3
- Sequenze drip attive
- 3
- Fonti di lead automatiche
- Non incluso
- Supporto
- Supporto via email e chat
Growth
Team che vivono di follow-up e coaching
per licenza di chiamata, al mese
180 USD per licenza all’anno
Inizia la prova gratuita- Licenze di chiamata
- Da 1 a 500 licenze di chiamata
- Membri non chiamanti
- Fino a 3, gratis
- Lead archiviati
- 250.000
- Campi personalizzati
- 100
- Regole di automazione attive
- 25
- Sequenze drip attive
- 25
- Fonti di lead automatiche
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Qualsiasi sito web (webhook)
- Supporto
- Supporto in chat in orario lavorativo
Business
Operazioni con più team che collegano più fonti di lead
per licenza di chiamata, al mese
276 USD per licenza all’anno
Inizia la prova gratuita- Licenze di chiamata
- Da 1 a 500 licenze di chiamata
- Membri non chiamanti
- Fino a 3, gratis
- Lead archiviati
- 1.000.000
- Campi personalizzati
- 300
- Regole di automazione attive
- 50
- Sequenze drip attive
- Illimitato
- Fonti di lead automatiche
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Qualsiasi sito web (webhook)
- Supporto
- Supporto prioritario in chat e telefono
Enterprise
Grandi team con requisiti di procurement e sicurezza
Su misura
- 50+ licenze di chiamata
- Lead e campi personalizzati illimitati
- Fino a 50 regole di automazione e sequenze drip illimitate
- Tutte le fonti di lead automatiche
- Success manager dedicato
- Prezzi a volume; livelli di servizio concordati nel tuo modulo d’ordine
Le licenze sono per chi chiama. Titolari, amministratori, admin fatturazione e osservatori sono gratuiti, fino a tre per spazio di lavoro. Prezzi in dollari USA, al netto di eventuali imposte locali. Pagamento sicuro tramite Razorpay; viene emessa una fattura di esportazione.
Incluso in ogni piano
Ogni piano include tutto questo, oltre ai limiti indicati nella sua scheda.
Chiamate
- Registrazione automatica delle chiamate sulla SIM di lavoro su Android: in uscita, in entrata e perse
- Esiti post-chiamata, note e policy di feedback obbligatorio
- Scheda ID chiamante con i dati del lead sulle chiamate in entrata (Android)
- Punteggio dei lead e coda di chiamata che propone prima il lead migliore, con gli script accanto al pulsante Chiama
Lead e follow-up
- Follow-up, nuovi tentativi e impegni di richiamo nel fuso orario dell’agente
- Moduli di acquisizione lead con codici QR, feed calendario dei follow-up, API pubblica e webhook
- Chat dal vivo sul sito web, fino a 10 widget di chat
- Modelli WhatsApp, SMS ed email da qualsiasi lead, inviati dalle app dell’agente e registrati nella cronologia
Team e report
- Per gli spazi di lavoro di team: team e team leader, bacheca live, presenze, pause e rilevamento dell’inattività
- Visite sul campo con check-in GPS, distanza dal lead e percorsi giornalieri
- Obiettivi di vendita e previsione dei ricavi
- Analisi per il coaching e schede di revisione delle chiamate per i manager
- Dashboard, funnel, report per agente, sui ricavi e sulle presenze con esportazione CSV
Preventivi, sicurezza e lingue
- Preventivi che il lead può visualizzare e accettare online, con link di pagamento UPI e codice QR per i preventivi in rupie
- Crittografia in transito e a riposo, isolamento dei dati per spazio di lavoro, mascheramento dei numeri, registro di audit
- Interfaccia in 33 lingue, incluse 10 lingue indiane
Quanto ti costerebbe invece un dialer cloud
La telefonia cloud fattura al minuto oltre al software. LumaKol usa il piano mobile già presente sulla SIM dell’agente. Adatta i numeri al tuo team.
Stima basata sui numeri qui sopra. Canoni del software dialer, noleggio di numeri virtuali e minuti in entrata non sono inclusi e si aggiungerebbero al costo del dialer.
Confronta tutti i piani
Ogni limite è il numero esatto che ottiene il tuo spazio di lavoro. Una spunta indica che la funzionalità è inclusa senza costi aggiuntivi.
| Funzionalità | Starter 7 USD / licenza / mese | Growth 15 USD / licenza / mese | Business 23 USD / licenza / mese | Enterprise Su misura |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo e licenze | ||||
| PrezzoPer licenza di chiamata al mese, fatturazione annuale | 7 USD | 15 USD | 23 USD | Su misura |
| Licenze di chiamata minime | 1 | 1 | 1 | 50 |
| Licenze di chiamata massime | 500 | 500 | 500 | Illimitato |
| Membri non chiamanti gratuitiTitolare, amministratori, admin fatturazione e osservatori non occupano una licenza | Fino a 3 | Fino a 3 | Fino a 3 | Fino a 3 |
| Prova gratuita di 14 giorni | Su richiesta | |||
| Lead e dati | ||||
| Lead archiviati | 50.000 | 250.000 | 1.000.000 | Illimitato |
| Campi personalizzati | 20 | 100 | 300 | Illimitato |
| Importazione leadExcel o CSV, fino a 50.000 righe per file | ||||
| Esportazione lead in CSVNei piani a pagamento; non durante la prova gratuita | ||||
| Chiamate | ||||
| Registrazione automatica delle chiamate (Android)Chiamate in uscita, in entrata e perse sulla SIM di lavoro | ||||
| App per iPhone | Prossimamente | Prossimamente | Prossimamente | Prossimamente |
| Sincronizzazione registrazioniAndroid: carica le registrazioni delle chiamate fatte dal telefono | ||||
| Esiti delle chiamate con un tocco, note e feedback obbligatorio | ||||
| Coda di chiamata ordinata per punteggio dei lead | ||||
| Script di chiamata | ||||
| Scheda ID chiamante per le chiamate dei leadAndroid: una scheda con i dati del lead sulle chiamate in entrata | ||||
| Regole di chiamataOrari di chiamata, giorni di chiusura, limiti di tentativi e un interruttore “non chiamare” | ||||
| Le chiamate perse da numeri nuovi diventano leadAndroid, da attivare nelle impostazioni | ||||
| Follow-up e automazione | ||||
| Follow-up, nuovi tentativi e promemoria | ||||
| Regole di automazione attive | 3 | 25 | 50 | 50 |
| Sequenze drip attive | 3 | 25 | Illimitato | Illimitato |
| Email dalla tua casella di postaLe email ai lead e i passaggi delle sequenze partono dalla tua casella di posta collegata | ||||
| Acquisizione lead | ||||
| Moduli lead con poster QR | Fino a 20 | Fino a 20 | Fino a 20 | Fino a 20 |
| Widget di chat dal vivo per il sito web | Fino a 10 | Fino a 10 | Fino a 10 | Fino a 10 |
| Moduli lead di Google Ads | ||||
| IndiaMART e JustDial | ||||
| Qualsiasi sito web tramite webhookInvia lead da qualsiasi sito web o strumento al tuo URL LumaKol | ||||
| Team e gestione | ||||
| Team e team leader | ||||
| Bacheca live del team | ||||
| Presenze, pause e tempo inattivo | ||||
| Analisi per il coaching e schede di valutazione delle chiamate | ||||
| Visite sul campo con check-in GPS e percorsi | ||||
| Obiettivi di vendita e previsione di fine mese | ||||
| Report e dashboard | ||||
| Strumenti di vendita | ||||
| PreventiviI lead li visualizzano e accettano online; link di pagamento UPI e codice QR per i preventivi in rupie | ||||
| Modelli WhatsApp, SMS ed emailApre WhatsApp, SMS o email sul telefono e registra cosa è stato inviato | ||||
| Feed calendario dei follow-up | ||||
| API e webhook | ||||
| API REST pubblicaSolo piani a pagamento; 120 richieste/min e 10.000 al giorno per spazio di lavoro | 5 chiavi, 60 richieste/min per chiave | 5 chiavi, 60 richieste/min per chiave | 5 chiavi, 60 richieste/min per chiave | 5 chiavi, 60 richieste/min per chiave |
| Webhook in uscita | Fino a 20 | Fino a 20 | Fino a 20 | Fino a 20 |
| Sicurezza e lingue | ||||
| Crittografia in transito e a riposo | ||||
| Isolamento dei dati per spazio di lavoro | ||||
| Mascheramento dei numeri di telefono per gli agenti | ||||
| Registro di audit | ||||
| Lingue dell’interfaccia | 33 | 33 | 33 | 33 |
| Supporto | ||||
| Canale di supporto | Supporto via email e chat | Supporto in chat in orario lavorativo | Supporto prioritario in chat e telefono | Success manager dedicato |
Prezzi IVA e imposte escluse. Lead ads di Facebook e Instagram, Google Drive, Google Sheets, sincronizzazione bidirezionale del calendario e app per iPhone sono già sviluppati e in attesa di approvazione da parte degli store o dei partner, quindi non fanno parte di alcun piano finché non saranno attivi.
Domande frequenti
LumaKol è un dialer VoIP o una telefonia cloud?+
No. LumaKol non è un dialer e non trasporta chiamate. I tuoi agenti chiamano dalla SIM del proprio telefono sulla rete mobile, e LumaKol registra, organizza e ricontatta quelle chiamate. Nessun costo al minuto, nessun numero virtuale.
Ci sono costi di chiamata oltre all’abbonamento?+
No. Le chiamate usano il piano mobile già presente sulla SIM dell’agente. LumaKol addebita solo l’abbonamento per postazione; non ci sono tariffe al minuto o per chiamata.
Quali telefoni sono supportati?+
Android 10 o versioni successive con qualsiasi operatore, con acquisizione automatica completa delle chiamate. L’app per iPhone arriverà presto sull’App Store; funziona in modalità assistita, tracciando le chiamate che avvii dall’app e indicando per ciascuna se è osservata, parzialmente osservata o dichiarata, perché iOS non consente alle app di accedere al registro chiamate.
Le chiamate vengono registrate?+
LumaKol non registra l’audio direttamente. Su Android, dove il dialer del telefono registra le chiamate, l’app può trovare la registrazione, abbinarla al lead e caricarla nel tuo spazio di lavoro LumaKol, dove i ruoli che autorizzi possono ascoltarla. Alcuni marchi di telefoni e alcune regioni non consentono la registrazione dal dialer, e l’app per iPhone non può sincronizzare le registrazioni. Il rispetto delle norme sul consenso alla registrazione nel tuo paese è una tua responsabilità.
L’app legge le chiamate personali?+
No. Viene acquisita solo la SIM scelta come SIM di lavoro; la SIM personale non viene mai letta. Le chiamate con numeri che non sono lead restano sul telefono, a meno che il tuo amministratore non attivi i lead da chiamate perse: in quel caso vengono inviate solo le chiamate in entrata da numeri nuovi sulla SIM di lavoro. Gli agenti possono vedere esattamente quali autorizzazioni usa l’app, e nulla passa per i servizi di accessibilità.
Dai al tuo team un CRM che registra ogni chiamata
Configura il tuo spazio di lavoro in pochi minuti e inizia ad acquisire le chiamate oggi.
Crea un account gratuito