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LumaKol
Autorizzazioni dell’app

Ogni autorizzazione, spiegata prima che tu tocchi Consenti

LumaKol registra le chiamate di lavoro dalla tua SIM, quindi l’app Android ha bisogno di alcune autorizzazioni del telefono. Ognuna viene chiesta in una schermata dedicata, con un motivo chiaro, solo quando la funzionalità ne ha bisogno, e l’app continua a funzionare se rifiuti.

  • 9
    autorizzazioni su Android, di cui 5 facoltative
  • 1 alla volta
    chiesta in una schermata dedicata, prima il motivo
  • Funziona comunque
    le autorizzazioni rifiutate disattivano una funzionalità, mai l’app
Non digitare mai più un registro chiamate

Serve per registrare in automatico le chiamate con i lead: durata, orario ed esito della connessione.

Perché lo chiediamo

LumaKol legge il tuo registro chiamate solo per abbinare le chiamate ai lead assegnati a te. Le chiamate con altri numeri restano sul tuo telefono, a meno che il tuo spazio di lavoro non trasformi in lead le chiamate perse da numeri nuovi.

Consenti l’accesso al registro chiamate
Apri le impostazioni dell’app
Android

Su Android ogni chiamata di lavoro viene acquisita in automatico

L’app Android legge il registro chiamate del telefono per la SIM che scegli come linea di lavoro, così le chiamate vengono registrate con durata ed esito senza digitare nulla. Servono alcune autorizzazioni: eccole una per una.

  • Viene acquisita solo la SIM che scegli; ogni altra SIM viene ignorata.
  • Chieste una alla volta durante la configurazione: prima quelle essenziali, per ultime quelle facoltative.
  • Ogni autorizzazione può essere modificata in seguito da Impostazioni → Diagnostica nell’app o dalle impostazioni di Android.
Install the Android app and set up your work SIM
  • Daniel Reyes
    AndroidEssenziale
    Chiesta durante la configurazione

    Telefono e chiamate

    Chiama un lead dall’app tramite la SIM di lavoro scelta e rileva quando una chiamata inizia e finisce, così la richiesta dell’esito compare al momento giusto.

    Cosa legge
    Se è in corso una chiamata, quali SIM sono nel telefono e il numero della SIM che scegli come linea di lavoro.
    Cosa non fa mai
    Non legge mai i tuoi contatti, non avvia mai una chiamata che non hai toccato, non registra mai audio.
    Se rifiuti
    I lead si aprono nel dialer del telefono invece di chiamare direttamente e la fine delle chiamate non viene rilevata; tutto il resto funziona.
  • AndroidEssenziale
    Chiesta durante la configurazione

    Registro chiamate

    Abbina le chiamate sulla SIM di lavoro ai lead assegnati a te e registra durata, orario ed esito della connessione, senza digitare nulla dopo ogni chiamata.

    Cosa legge
    Le voci del registro chiamate del telefono dal termine della configurazione: numero, orario, durata e direzione, solo per la SIM di lavoro.
    Cosa non fa mai
    Non legge mai le chiamate precedenti alla configurazione o sulla tua SIM personale, e non carica mai le chiamate che fai a numeri che non sono lead. Le chiamate in entrata da numeri nuovi vengono inviate solo se il tuo spazio di lavoro attiva i lead da chiamate perse.
    Se rifiuti
    Le chiamate non vengono acquisite in automatico; puoi comunque registrare gli esiti a mano e usare lead, note e follow-up.
  • Work SIM · Slot 1
    AndroidEssenziale
    Scelta durante la configurazione

    SIM di lavoro

    Scegli tu quale SIM è la tua linea di lavoro. Ogni altra SIM è considerata personale e completamente ignorata.

    Cosa legge
    L’elenco delle SIM presenti nel telefono, per poterne scegliere una.
    Cosa non fa mai
    Non acquisisce mai le chiamate sulla SIM che non hai scelto.
    Se rifiuti
    L’acquisizione resta disattivata finché non scegli una SIM di lavoro; puoi sceglierla in seguito in Impostazioni.
  • Follow-up · 4:30 pm
    AndroidEssenziale
    Chiesta durante la configurazione

    Notifiche

    Mostra la richiesta dell’esito dopo una chiamata con un lead, i promemoria dei follow-up, le nuove assegnazioni e i problemi di sincronizzazione.

    Cosa legge
    Niente: questa autorizzazione permette solo all’app di mostrare notifiche.
    Cosa non fa mai
    Non invia mai notifiche di marketing o promozionali.
    Se rifiuti
    Niente richieste né promemoria; controlli tu la scheda Follow-up.
  • Capture keeps running
    AndroidFacoltativa
    Facoltativa, durante la configurazione

    Ottimizzazione della batteria

    Alcuni telefoni fermano le app in background. Escludere LumaKol mantiene attive l’acquisizione delle chiamate e la sincronizzazione tra un’apertura e l’altra.

    Cosa legge
    Niente: è un’impostazione di sistema relativa all’app stessa.
    Cosa non fa mai
    In background non esegue mai nulla oltre all’acquisizione delle chiamate e alla sincronizzazione.
    Se rifiuti
    Le chiamate fatte ad app chiusa vengono comunque recuperate alla successiva apertura; potrebbero solo comparire più tardi.
  • Incoming · Lead
    AndroidFacoltativa
    Facoltativa, durante la configurazione

    Mostra sopra altre app

    Mostra nome, fase e ultimo esito del lead in una piccola scheda quando un lead ti chiama, e apre il modulo dell’esito subito dopo la chiamata.

    Cosa legge
    Niente: permette solo all’app di disegnare una scheda sopra il dialer.
    Cosa non fa mai
    Non mostra mai nulla al di fuori di una chiamata in entrata da un lead o della richiesta post-chiamata.
    Se rifiuti
    Ricevi una notifica al posto della scheda sullo schermo.
  • AndroidFacoltativa
    Facoltativa, quando attivi la sincronizzazione delle registrazioni

    File audio (registrazioni delle chiamate)

    Se il dialer del tuo telefono registra le chiamate, LumaKol può allegare quella registrazione al lead corrispondente, così i manager possono fare coaching su conversazioni reali.

    Cosa legge
    I file audio creati dal dialer attorno all’orario di una chiamata con un lead, abbinati per orario, durata e numero.
    Cosa non fa mai
    Non registra mai le chiamate da sé, non legge mai musica o altri audio, non carica mai registrazioni di chiamate che non riguardano lead.
    Se rifiuti
    Le chiamate vengono registrate senza audio. Quando è attiva, i caricamenti avvengono solo via Wi-Fi per impostazione predefinita.
  • AndroidFacoltativa
    Richiesto quando registri la prima nota vocale

    Microfono (note vocali)

    Ti permette di dettare una nota invece di scriverla. Le note vocali registrate vengono salvate nel tuo Google Drive, che potrai collegare quando i collegamenti a Google Drive saranno disponibili in LumaKol.

    Cosa legge
    La tua voce, solo mentre tieni premuto o tocchi Registra o Detta in una nota.
    Cosa non fa mai
    Non ascolta né registra mai le telefonate, non registra mai in background.
    Se rifiuti
    Scrivi le note a mano; tutto il resto funziona.
  • Checked in · Office
    AndroidFacoltativa
    Richiesta al tuo primo check-in

    Posizione (check-in e visite sul campo)

    Richiesta la prima volta che fai check-in: al lavoro, se il tuo spazio di lavoro usa le presenze basate sulla posizione, oppure presso un cliente quando fai check-in per una visita sul campo. Nessuna funzione di chiamata usa la posizione.

    Cosa legge
    Un singolo rilevamento della posizione nel momento in cui tocchi Check-in o Check-out: confrontato con l’area dell’ufficio per le presenze, o con la posizione salvata del lead per una visita sul campo.
    Cosa non fa mai
    Non ti traccia mai in background, non registra mai la posizione durante le chiamate o tra un check-in e l’altro.
    Se rifiuti
    Il check-in delle presenze funziona comunque dove la posizione non è richiesta, mentre non è possibile fare check-in per le visite sul campo; le chiamate e tutto il resto funzionano come sempre.
iPhone

Su iPhone, niente dal registro chiamate

iOS non permette a nessuna app di leggere il registro chiamate o ascoltare le chiamate, quindi l’app iPhone funziona in modalità assistita: le chiamate che avvii da un lead vengono tracciate dall’app stessa e l’esito viene chiesto subito dopo.

  • Le chiamate avviate dall’app vengono registrate con orario ed esito; quelle composte altrove non vengono acquisite.
  • L’app non chiede mai i tuoi contatti o il registro chiamate; fotocamera, microfono e posizione vengono richiesti solo quando usi la funzione che ne ha bisogno.
  • L’ID chiamante usa la Call Directory di Apple, che conserva i nomi dei tuoi lead sul telefono e non invia mai le tue chiamate a LumaKol.
iPhone: assisted calling
  • Follow-up · 4:30 pm
    iPhoneEssenziale
    Chiesta durante la configurazione

    Notifiche

    Mostra la richiesta dell’esito dopo una chiamata avviata dall’app, i promemoria dei follow-up, le nuove assegnazioni e i problemi di sincronizzazione.

    Cosa legge
    Niente: questa autorizzazione permette solo all’app di mostrare notifiche.
    Cosa non fa mai
    Non invia mai notifiche di marketing o promozionali.
    Se rifiuti
    Niente richieste né promemoria; controlli tu la scheda Follow-up.
  • Daniel Reyes · Lead
    iPhoneFacoltativa
    Attivato nelle Impostazioni di iPhone

    ID chiamante (Call Directory)

    I lead assegnati a te vengono aggiunti alla Call Directory di iOS, così una chiamata in entrata mostra il nome del lead sulla schermata di blocco. La attivi in Impostazioni → Telefono → Blocco chiamate e identificazione.

    Cosa legge
    Solo nomi e numeri dei lead assegnati a te, conservati sul telefono da iOS.
    Cosa non fa mai
    Non vede mai chi ti sta chiamando: l’abbinamento lo fa iOS; l’app non riceve mai il tuo storico chiamate.
    Se rifiuti
    Le chiamate in entrata dai lead mostrano solo il numero; tutto il resto funziona.
  • Checked in · Office
    iPhoneFacoltativa
    Richiesta al tuo primo check-in

    Posizione (check-in e visite sul campo)

    Richiesta la prima volta che fai check-in: al lavoro, se il tuo spazio di lavoro usa le presenze basate sulla posizione, oppure presso un cliente quando fai check-in per una visita sul campo. Nessuna funzione di chiamata usa la posizione.

    Cosa legge
    Un singolo rilevamento della posizione nel momento in cui tocchi Check-in o Check-out: confrontato con l’area dell’ufficio per le presenze, o con la posizione salvata del lead per una visita sul campo.
    Cosa non fa mai
    Non ti traccia mai in background, non registra mai la posizione durante le chiamate o tra un check-in e l’altro.
    Se rifiuti
    Il check-in delle presenze funziona comunque dove la posizione non è richiesta, mentre non è possibile fare check-in per le visite sul campo; le chiamate e tutto il resto funzionano come sempre.
  • iPhoneFacoltativa
    Richiesta quando scatti la prima foto di una visita

    Fotocamera (foto delle visite sul campo)

    Scatta una foto durante una visita sul campo (la vetrina di un negozio, un modulo firmato) e la salva nel tuo Google Drive insieme alla visita. Le foto delle visite richiedono un collegamento a Google Drive, non ancora disponibile in LumaKol.

    Cosa legge
    Solo la foto che scatti in quel momento.
    Cosa non fa mai
    Non apre mai la tua libreria foto, non scatta mai foto da sola.
    Se rifiuti
    Il check-in delle visite avviene senza foto.
  • iPhoneFacoltativa
    Richiesto quando registri la prima nota vocale

    Microfono (note vocali)

    Ti permette di dettare una nota invece di scriverla. Le note vocali registrate vengono salvate nel tuo Google Drive, che potrai collegare quando i collegamenti a Google Drive saranno disponibili in LumaKol.

    Cosa legge
    La tua voce, solo mentre tieni premuto o tocchi Registra o Detta in una nota.
    Cosa non fa mai
    Non ascolta né registra mai le telefonate, non registra mai in background.
    Se rifiuti
    Scrivi le note a mano; tutto il resto funziona.
  • iPhoneFacoltativa
    Richiesto la prima volta che detti

    Riconoscimento vocale (dettatura)

    Trasforma ciò che detti nel testo di una nota. È il tuo iPhone a eseguire la trascrizione, dove la tua lingua lo supporta.

    Cosa legge
    Solo le parole che detti in una nota.
    Cosa non fa mai
    Non trascrive mai chiamate o qualsiasi cosa tu non abbia dettato.
    Se rifiuti
    Scrivi le note a mano.
Come funziona la configurazione

Una schermata per autorizzazione, prima il motivo

La configurazione Android segue le linee guida di Google Play per le autorizzazioni sensibili: spiegare prima di chiedere, chiedere nel contesto e mantenere l’app utilizzabile in ogni caso.

  1. 1

    Un’autorizzazione per schermata

    Nessun muro di caselle di controllo. Ogni schermata riguarda una sola autorizzazione, con un’illustrazione, un vantaggio chiaro e una breve nota “perché lo chiediamo”.

  2. 2

    Il motivo arriva prima della richiesta di sistema

    Leggi a cosa si accederà e a cosa no, poi tocchi il pulsante. Solo allora Android mostra la propria finestra Consenti / Non consentire.

  3. 3

    Il controllo resta ad Android

    La finestra di sistema è il vero cancello. Tutto ciò che rifiuti resta disattivato finché non lo modifichi nelle impostazioni del telefono.

  4. 4

    Cambia idea quando vuoi

    Ogni autorizzazione può essere attivata o disattivata in seguito da Impostazioni → Diagnostica nell’app o dalle impostazioni dell’app in Android.

Altro → Diagnostica nell’app Android: ogni autorizzazione con il suo stato attuale e un punteggio di salute della configurazione
Altro → Diagnostica nell’app Android: ogni autorizzazione con il suo stato attuale e un punteggio di salute della configurazione
Cosa l’app non fa mai

Limiti chiari che non superiamo

  • Non legge né carica mai i contatti del telefono.
  • Non acquisisce mai chiamate su una SIM che non hai scelto come linea di lavoro.
  • Non registra mai le chiamate da sé: allega solo le registrazioni già fatte dal dialer, se attivi questa opzione.
  • Non legge mai i tuoi messaggi né la tua libreria foto, e rileva la posizione solo nel momento in cui fai check-in.
  • I dati delle tue chiamate servono solo a far funzionare il tuo spazio di lavoro e non vengono mai venduti né condivisi a fini pubblicitari.
  • Non legge mai chiamate precedenti al giorno in cui hai completato la configurazione.
Sulle registrazioni

La registrazione delle chiamate è una funzione del dialer del telefono, non di LumaKol. Dove il dialer registra, l’app può allegare il file al lead corrispondente; dove non lo fa, le chiamate vengono registrate senza audio. Le leggi sulla registrazione variano da paese a paese: il titolare dello spazio di lavoro è responsabile di informare gli interlocutori dove richiesto.

Approfondisci

Il quadro completo

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