CRM per la vendita sul campo per chi prima chiama e poi visita

• Le visite vengono riferite, non registrate

  Un venditore dice di aver incontrato sei clienti oggi. Senza un check-in a ogni indirizzo, il manager ha un messaggio in una chat di gruppo e niente con cui confrontarlo.

• Le chiamate intorno a una visita si perdono

  La chiamata che ha fissato l’incontro e quella che ha sollecitato l’ordine avvengono sul telefono personale del venditore, quindi la storia del cliente vive nel registro chiamate di una sola persona.

• Il passo successivo dipende dalla memoria

  Un cliente che martedì ha chiesto un prezzo rivisto non sente nessuno finché non richiama lui, perché il follow-up era scritto su un quaderno.

• I clienti se ne vanno con il venditore

  Quando un venditore si dimette, la sua lista clienti, le note e i numeri di contatto se ne vanno con il suo telefono.

1. 11 / 5

   I clienti vengono assegnati prima dell’inizio della giornata

   Importa da Excel o CSV i clienti di ogni venditore e assegna la lista a lui, mentre le nuove richieste dal tuo sito web e dai moduli degli annunci vengono distribuite a rotazione. Il venditore apre Attività nell’app per vedere chi è in scadenza oggi.

2. 22 / 5

   La giornata inizia con un check-in

   Se la tua policy sulle presenze lo richiede, il check-in della giornata legge una volta la posizione del telefono. Lascia disattivato il limite di distanza dall’ufficio per i venditori che partono da casa o dal mercato.

3. 33 / 5

   Una chiamata conferma la visita

   Un tocco avvia la chiamata dalla SIM di lavoro e la chiamata viene registrata sul cliente. L’esito scelto dal venditore può fissare il follow-up successivo e spostare la fase.

4. 44 / 5

   Check-in e check-out dal cliente

   Nel negozio o in ufficio il venditore fa check-in dalla scheda del cliente. LumaKol legge la posizione una volta e mostra “Sul posto” entro 200 metri dalla posizione salvata oppure la distanza, e la nota di check-out registra ciò che è stato concordato.

5. 55 / 5

   Il manager rivede la giornata

   Visite sul campo elenca in ordine le tappe di ogni venditore con il tempo trascorso, la distanza da ciascun cliente e un link al percorso in Google Maps, e i manager possono aprire la stessa giornata di qualsiasi venditore nell’app in Altro → Lavoro → Visite. I check-in la cui posizione sembra falsificata riportano un contrassegno rosso con il motivo.

Su Android, ogni chiamata fatta con la SIM di lavoro viene registrata sul lead giusto con la durata esatta, comprese le chiamate fatte dal dialer del telefono. Su iPhone, le chiamate avviate da LumaKol vengono registrate con una durata approssimativa misurata dall’app. In entrambi i casi, l’esito è a un tocco di distanza dopo ogni chiamata.

• Visite sul campo e percorsi giornalieri

  Check-in e check-out dal cliente con uno scopo, una nota e una foto facoltativa, la distanza dalla posizione salvata del cliente e un percorso per venditore al giorno. La posizione viene letta solo in quei momenti, mai in background.

• Presenze e pause

  Un check-in giornaliero con posizione facoltativa, pause per tipo, turni con segnalazioni di ritardo e richieste di permesso, nella stessa app da cui il venditore chiama.

• Chiamate registrate in automatico

  Le chiamate con i clienti sulla SIM di lavoro si collegano alla scheda del cliente, così lo storico resta all’azienda quando un venditore se ne va.

• Follow-up e regole di ripetizione

  Ogni esito può fissare la chiamata o la visita successiva come follow-up datato, e le regole di ripetizione riportano in coda i clienti che non hanno risposto.

• Regole di automazione

  Distribuisci le nuove richieste a rotazione, sposta la fase in base a un esito e avvisa il manager quando va in ritardo il follow-up di un cliente in Visita prenotata.

• Report, funnel e coaching

  Chiamate, chiamate con risposta e clienti vinti per venditore, il funnel delle fasi e Report → Presenze con check-in, check-out e pause per persona al giorno.

• Importazione CSV / Excel

  La lista clienti di ogni venditore dal tuo software di fatturazione o da vecchi fogli Excel.

• Moduli lead di Google Ads

  Le estensioni modulo lead inviano i dati direttamente nel tuo spazio di lavoro.

• Webhook del sito web

  Qualsiasi sito web o strumento per moduli può inviare lead all’URL del tuo spazio di lavoro.

• Moduli ospitati

  Un modulo LumaKol che puoi collegare da annunci, bio e codici QR.

• IndiaMART

  Le richieste degli acquirenti dal tuo account IndiaMART arrivano come lead.

• API pubblica

  Crea e aggiorna i lead dai tuoi sistemi.

Domande dei responsabili vendite sul campo