شمارهٔ خودتان را برای تماسهای فروش نگه دارید
شماره‌گیر VoIP یک شمارهٔ مجازی میان تیم شما و مشتریانتان قرار می‌دهد. با LumaKol، تماسها روی شمارههای موبایلی که مشتریان از قبل می‌شناسند میمانند و اپلیکیشن ثبت، پیگیری‌ها و گزارش‌های اطراف آن‌ها را انجام می‌دهد.
- مشتریان شمارهای را می‌بینند که می‌شناسند
- بدون هزینهٔ دقیقهای
- هر اپراتور، هر کشور
چرا شمارهٔ روی صفحه اهمیت دارد
پیش از آنکه هر چیز دیگری در فرایند فروش شما کار کند، مشتری باید پاسخ بدهد.
مردم به شمارههایی که می‌شناسند پاسخ می‌دهند
سرنخی که هفتهٔ پیش با تماسگیرندهٔ شما صحبت کرده یا شماره‌اش را ذخیره کرده، آن را می‌شناسد و پاسخ می‌دهد. تماس مجدد هم به همان فرد می‌رسد، پس گفتگو از همان‌جا که متوقف شده ادامه می‌یابد.
هشدارهای اسپم کمتر
شمارههای مجازی اغلب مشترک‌اند، بازیافت می‌شوند و با حجم بالا شماره‌گیری می‌شوند، الگویی که اپراتورها و اپلیکیشن‌های شناسهٔ تماسگیرنده علامت می‌زنند. یک شمارهٔ موبایل معمولی که برای گفتگوهای واقعی استفاده میشود کمتر برچسب می‌خورد، هرچند نحوهٔ تماس گرفتن به اندازهٔ خود شماره اهمیت دارد.
بدون هزینهٔ دقیقهای اضافه
تماسها از بستهٔ موبایل سیمکارت میگذرند که در بسیاری از کشورها دقیقه‌های نامحدود یا بستههای بزرگ دارد. صورتحساب VoIP با هر دقیقهای که تیم شما صحبت میکند بزرگ‌تر میشود.
شمارهٔ خودتان در برابر شماره‌گیر VoIP
همان پرسش‌ها، برای شمارهٔ خودتان و برای شماره‌گیر VoIP پاسخ داده شدهاند.
| پرسش | شمارهٔ خودتان با LumaKol | شماره‌گیر VoIP یا ابری |
|---|---|---|
| مشتری چه چیزی میبیند | شمارهٔ موبایل تماسگیرنده | یک شمارهٔ مجازی یا پنهان |
| هزینهٔ تماس | بستهٔ موبایل سیمکارت؛ LumaKol بهازای هر صندلی است | بهازای هر دقیقه، به‌علاوهٔ اجارهٔ شماره |
| خطر برچسب اسپم | کمتر برای شمارههایی که برای گفتگوهای واقعی استفاده می‌شوند | بیشتر برای شمارههای مشترک و پرحجم |
| برای صحبت به داده‌های موبایل نیاز دارد | خیر، تماس سلولی است؛ گزارش‌ها بعداً همگام می‌شوند | بله، تماس داده است |
| ثبت تماسهای ورودی و بیپاسخ | در Android، از سابقهٔ تماس سیمکارت کاری | فقط تماسها به شمارهٔ مجازی |
| شماره‌گیری | یک تماس در هر زمان، با شماره‌گیری خودکار اختیاری سرنخ بعدی | اغلب شماره‌گیری پیش‌بینانه یا موازی |
| ضبط | فقط جایی که شماره‌گیر خود گوشی ضبط میکند؛ LumaKol تماسها را ضبط نمیکند | هر تماس، در سمت ارائه‌دهنده |
| وقتی یک تماسگیرنده میرود | اگر سیمکارت مال شرکت باشد با شما میماند | شماره با حساب شما میماند |
راه‌اندازی‌های معمول؛ محصولات VoIP مختلف تفاوت دارند.
ده تماسگیرنده برای یک ماه، به روپیه
تیمی از ده کارشناس را در نظر بگیرید که هر کدام روزی سه ساعت با مشتریان تلفنی صحبت میکنند، ۲۶ روز کاری در ماه. یعنی ۱۰ کارشناس × ۳ ساعت × ۶۰ دقیقه × ۲۶ روز، یا 46,800 دقیقه زمان مکالمه در ماه. این دقیقه‌ها روی ده بستهٔ موبایل معمولی و روی یک طرح دقیقهای این هزینه را دارند.
| 46,800 دقیقه در ماه روی | در ماه |
|---|---|
| ده بستهٔ موبایل پیشپرداخت نامحدود، هر کدام ₹319 | ₹3,190 |
| تلفن ابری با ۴۰ پایسه در دقیقه | ₹18,720 |
| تلفن ابری با ۶۰ پایسه در دقیقه | ₹28,080 |
حتی با نرخ پایین‌تر، صورتحساب دقیقهای تقریباً شش برابر هزینهٔ ده بستهٔ سیمکارت است، یعنی حدود ₹15,500 بیشتر در ماه. بستههای پیشپرداخت داده‌های موبایل هم دارند که اپلیکیشن برای همگامسازی تماسها و نتایج از آن استفاده میکند. LumaKol بهازای هر صندلی تماس قیمت‌گذاری میشود، پس سهم آن از صورتحساب هر قدر تیم شما صحبت کند ثابت میماند و در هر دو محاسبه کنار گذاشته شده است.
تقریبی؛ قیمتها در ۱۸ اکتبر ۲۰۲۶ بررسی شدهاند. این دو نرخ، قیمت‌های خروجی منتشرشدهٔ یک ارائه‌دهندهٔ تلفن ابری هندی هستند (تماس با یک کلیک، و یک طرح پیشپرداخت شمارهٔ مجازی)، با صورتحساب در پالس‌های ۳۰ ثانیه‌ای، و اجارهٔ شماره، هزینهٔ کارشناس و GST روی آن اضافه میشود. برخی ارائه‌دهندگان طرح‌های ثابت بهازای هر کارشناس با تماس نامحدود هم می‌فروشند، با چند برابر قیمت یک سیمکارت پیشپرداخت. بستهٔ ₹319 بستهٔ پیشپرداخت یک ماه تقویمی یک اپراتور بزرگ هندی با تماس نامحدود و 1.5 GB داده در روز است. پیش از تصمیم‌گیری نرخ‌های جاری را بررسی کنید.
چه زمانی VoIP انتخاب بهتری است
سیمکارت پاسخ همهٔ تیم‌ها نیست. اگر هر یک از این موارد دربارهٔ شما صدق میکند، یک پلتفرم VoIP یا مرکز تماس مناسب‌تر است.
- شما تیم‌های میزنشین با هدست دارید که روزانه صدها شمارهٔ سرد را شماره‌گیری میکنند و شماره‌گیری پیش‌بینانه یا موازی می‌خواهند. LumaKol هر بار یک تماس برقرار میکند.
- به یک خط پشتیبانی ورودی با منو، صف و مسیریابی تماس نیاز دارید.
- هر تماس باید به‌صورت متمرکز ضبط شود، از هر گوشی یا کشوری که گرفته شود. ضبط توسط شماره‌گیر به برند گوشی و منطقه بستگی دارد.
- در کشوری که تیم شما سیمکارت ندارد به شناسهٔ تماسگیرندهٔ محلی نیاز دارید.
- مدیران باید به تماسها گوش بدهند، در گوش تماسگیرنده زمزمه کنند یا به تماسهای زنده بپیوندند.
شمارهٔ خودتان وقتی برنده است که تماسها تماسهای رابطه‌ای باشند: سرنخی که درخواست داده، مشتری‌ای که پیگیری‌اش سررسیده، یک بازدید برای تأیید، یک تمدید برای بحث. این بیشتر تیم‌ها را در املاک، آموزش، بیمه، وام‌دهی، کلینیک‌ها، سفر و خدمات B2B پوشش می‌دهد.
یک گوشی برای تماسهای کاری و شخصی
بیشتر تماس‌گیرندگان یک گوشی دارند. سه راه برای راه‌اندازی آن هست و LumaKol با هر کدام کار میکند.
- پیشنهادی
یک سیمکارت کاری در کنار سیمکارت شخصی
یک سیمکارت دوم یا eSIM برای کار اضافه کنید. هر تماسگیرنده آن را در LumaKol بهعنوان سیمکارت کاری انتخاب میکند و سیمکارت شخصی هرگز خوانده نمیشود.
گوشی شرکتی
کسبوکار گوشی و سیمکارت را تأمین میکند. از نظر حریم خصوصی تمیزترین گزینه و وقتی کسی میرود ساده‌ترین برای تحویل دادن.
شمارهٔ شخصی تماسگیرنده
کار میکند، اما شماره متعلق به تماسگیرنده است. مشتریانی که آن را ذخیره کرده‌اند پس از رفتن او هم با او تماس می‌گیرند.
وقتی یک تماسگیرنده میرود
سرنخ‌ها، سابقهٔ تماس، نتایج و یادداشتها متعلق به کسبوکار شما هستند و در فضای کاری میمانند. سرنخ‌های او، یا یک فهرست کامل را، در یک گام واگذار مجدد کنید. اگر سیمکارت مال شرکت است، آن را به تماسگیرندهٔ بعدی بدهید تا مشتریان همچنان به همان شماره برسند. اگر شمارهٔ شخصی خود تماسگیرنده بود، به مشتریان همیشگی‌تان بگویید حالا با چه کسی تماس بگیرند.
قوانین تماس همچنان اعمال می‌شوند، هر شمارهای که باشد
استفاده از شمارهٔ خودتان قانون تماسهای فروش را تغییر نمیدهد. این صفحه‌ها بازارهای اصلی را پوشش می‌دهند.
- ایالات متحدهTCPA، فهرست ملی Do Not Call و ساعت‌های تماس ۸ صبح تا ۹ شب به وقت فرد مورد تماس.
- بریتانیاPECR و فهرست‌های TPS و CTPS برای تماسهای فروش و بازاریابی.
- هندقوانین TRAI برای تماسهای تجاری، فهرست DND، رضایت و ضبط تماس.
LumaKol ساعت‌های تماس، سقف تلاش برای هر سرنخ و مسدودسازی کسانی را که خواسته‌اند با آن‌ها تماس گرفته نشود در اختیار شما می‌گذارد. شمارهها را با فهرست‌های ملی عدم تماس بررسی نمیکند؛ غربال‌کردن فهرست‌هایتان بر عهدهٔ شماست.
سؤالات دربارهٔ تماس با شمارهٔ خودتان
آیا میتوانم از شمارهٔ شخصیام برای تماسهای کاری استفاده کنم؟+
بله، و LumaKol با آن کار میکند. برای یک تیم، سیمکارت یا eSIM کاری متعلق به کسبوکار بهتر است: وقتی کسی میرود شماره نزد شرکت میماند و تماسهای کاری و شخصی از هم جدا میمانند.
آیا کارفرمایم تماسهای شخصیام را میبیند؟+
خیر. LumaKol فقط سیمکارتی را که بهعنوان سیمکارت کاری انتخاب شده میخواند؛ سیمکارت شخصی هرگز خوانده نمیشود. تماسها روی سیمکارت کاری با شمارههایی که سرنخ نیستند روی گوشی میمانند، مگر اینکه مدیر شما «سرنخ از تماس بیپاسخ» را روشن کند، که فقط تماسهای ورودی از شمارههای جدید روی سیمکارت کاری را میفرستد.
آیا تماس با سیمکارت ارزانتر از VoIP است؟+
برای تیمهایی که زیاد صحبت میکنند معمولاً بله. تماسها از بستهٔ خود سیمکارت استفاده میکنند و LumaKol بهازای هر صندلی هزینه میگیرد، بدون هزینهٔ دقیقهای. در هند، ده کارشناسی که روزانه در روز کاری سه ساعت صحبت میکنند حدود 46,800 دقیقه در ماه مصرف میکنند: تقریباً ₹18,700 با نرخ منتشرشدهٔ تلفن ابری ۴۰ پایسه در دقیقه، در برابر ₹3,190 برای ده بستهٔ پیشپرداخت نامحدود (قیمتها در ۱۸ اکتبر ۲۰۲۶ بررسی شدهاند). بستههای سیمکارتهای کاری خود را بررسی کنید، بهویژه برای تماسهای بینالمللی.
آیا شمارهٔ موبایل جلوی علامتگذاری تماسهایم بهعنوان اسپم را میگیرد؟+
کمک میکند، اما چیزی را تضمین نمیکند. وقتی افراد زیادی تماس را رد، مسدود یا گزارش میکنند شمارهها برچسب میخورند، پس اینکه با چه کسی و هر چند وقت تماس میگیرید به اندازهٔ خود شماره اهمیت دارد.
آیا LumaKol میتواند شمارهای متفاوت از سیمکارتم نشان دهد؟+
خیر. LumaKol شناسهٔ تماسگیرنده را تغییر نمیدهد و پنهان نمیکند، پس سرنخ شمارهٔ سیمکارتی را میبیند که تماس از آن گرفته میشود. اگر به شناسهٔ تماسگیرندهٔ متفاوتی نیاز دارید، از سیمکارتی با آن شماره یا یک سرویس VoIP استفاده کنید.
آیا برای تماس گرفتن به اینترنت نیاز دارم؟+
خیر. تماسها از شبکهٔ موبایل میگذرند. اپلیکیشن فقط برای همگامسازی تماسها، نتایج و یادداشتها به داده نیاز دارد و با بازگشت اتصال جبران میکند.
بیشتر بدانید
راهنماها و مقاله‌هایی دربارهٔ تماس با شمارههای خودتان.
- محصولCRM تلفنی
- محصولاپلیکیشن ردیابی تماس
- مقالهHow to stop your team’s numbers being flagged as spam by carriers and caller-ID apps
- مقالهAuto-dial or tap to call: when speed helps, when it hurts, and the calling rules in India, the US and the UK
- مقالهSpreadsheets, WhatsApp groups and a register: the hidden cost of running sales without a calling CRM
- راهنماInstall the Android app and set up your work SIM
به تیم خود CRMی بدهید که هر تماس را ثبت میکند
فضای کاری خود را راه‌اندازی کنید و ثبت تماسها را از همان روز شروع کنید.
- بدون نیاز به کارت
- تا ۳ مدیر غیرتماس‌گیرنده رایگان
- تماس با سیمکارت خودتان