اپلیکیشن شمارهگیر خودکار
اپلیکیشن شمارهگیر خودکار که از گوشی خودتان تماس میگیرد
نتیجهٔ یک تماس را ثبت کنید تا LumaKol پس از یک شمارش معکوس کوتاه، از سیمکارت گوشیتان به سرنخ بعدی زنگ بزند. مشتریها شمارهٔ موبایل معمولی شما را میبینند و هر تماس روی سرنخ درست ثبت میشود.
- تماسها از سیمکارت خودتان انجام میشوند
- هر بار یک سرنخ، هرگز همزمان
- مدیران میتوانند آن را خاموش کنند
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 بهازای هر صندلی تماس در ماه. قیمت

چه کار میکند
شمارهگیر خودکار چه میکند
بیشتر اپلیکیشنهای شمارهگیر خودکار تماسها را از طریق تلفن ابری میگذرانند: شمارهٔ مجازی، صورتحساب دقیقهای و شمارهگیری که همزمان به چند نفر زنگ میزند. LumaKol با همان گوشیای کار میکند که تماسگیرندهٔ شما دارد. اپلیکیشن سرنخ بعدی را از یک صف امتیازدار نشان میدهد و با روشن بودن «شمارهگیری خودکار سرنخ بعدی»، پس از ذخیرهٔ آخرین نتیجه خودش آن تماس را میگیرد.
هر تماس همچنان از شمارهگیر خود گوشی میگذرد، پس از بستهٔ موبایل شما مصرف میکند و شمارهٔ شما را نشان میدهد. در Android اپلیکیشن سابقهٔ تماس گوشی را میخواند تا تماس، مدت دقیق آن و برقرار شدن یا نشدنش را به سرنخ وصل کند؛ در iPhone اپلیکیشن تماس را اندازه میگیرد و با مدت تقریبی وصل میکند. سپس فرم نتیجه باز میشود.
صفی که سرنخ بعدی را انتخاب میکند
سرنخ بازِ دارای بالاترین امتیاز اول میآید، سپس نزدیکترین پیگیری، سپس کمترین تعداد تلاش. سرنخهایی که به سقف تلاش رسیدهاند از صف خارج میشوند.
شمارش معکوسی که شما کنترل میکنید
تماس بعدی پس از 5 ثانیه شروع میشود مگر اینکه تماسگیرنده لغو کند. مکث را میتوان روی هر مقداری از 3 تا 60 ثانیه تنظیم کرد.
نتیجه پیش از شمارهگیری بعدی
فرم نتیجه با پایان تماس باز میشود. سیاست تماسگیری میتواند ثبت نتیجه را پیش از تماس بعدی اجباری کند.
ابتدا بررسی ساعات تماس
خارج از ساعات تماس شما، اپلیکیشن پیش از شمارهگیری هشدار میدهد و در روزهایی که برای تماس بسته شدهاند شمارهگیری نمیکند.
سرنخهای عدمتماس رد میشوند
سرنخی که خواسته با او تماس گرفته نشود از هر شمارهگیری، از جمله شمارهگیری خودکار، مسدود است.
شمارهٔ شما، طرح شما
بدون شمارهٔ مجازی و بدون هزینهٔ دقیقهای از طرف LumaKol. تماسها از طرح سیمکارت تماسگیرنده استفاده میکنند.
نحوه کار
چگونه کار میکند
چهار گام، و حلقه تکرار میشود تا صف خالی شود یا تماسگیرنده متوقف کند.
- 1
صف تماس را باز کنید
در صفحهٔ اصلی اپلیکیشن «شروع تماس» را بزنید. صف سرنخ بعدی را با امتیاز، مرحله و متن تماس مربوط به مرحله و منبعش نشان میدهد.
- 2
«شمارهگیری خودکار سرنخ بعدی» را روشن کنید
کلید پایین صف را روشن کنید. مدیر شما میتواند این گزینه را برای کل فضای کاری در تنظیمات ← سیاست تماسگیری خاموش کند.
- 3
تماس بگیرید و نتیجه را ذخیره کنید
«همین حالا تماس بگیر» را بزنید. وقتی تماس تمام شد، آنچه رخ داد را انتخاب کنید، اگر مشتری زمانی گفت پیگیری را تنظیم کنید و ذخیره کنید.
- 4
تماس بعدی گرفته میشود
یک شمارش معکوس اجرا میشود، سپس اپلیکیشن از سیمکارت کاری شما به سرنخ بعدی زنگ میزند. برای استراحت شمارش معکوس را لغو کنید؛ از صفحه بیرون بروید تا شمارهگیری خودکار متوقف شود.
برای چه کسانی است
برای چه کسانی است
تیمهای تلفنی و فروش داخلی
تیمهایی که هر روز فهرستی از درخواستها را پیگیری میکنند و بین تماسها برای پیدا کردن شمارهٔ بعدی وقت از دست میدهند.
کسبوکارهای کوچک با چند تماسگیرنده
مالکانی که تماس سریعتر میخواهند بیآنکه شمارهٔ مجازی یا قرارداد تلفن بخرند. صورتحساب از یک صندلی شروع میشود.
تیمهایی که مشتریانشان بازتماس میگیرند
تماس از یک شمارهٔ موبایل واقعی یعنی تماس برگشتی به همان شخص و روی همان گوشی میرسد.
چه کارهایی نمیکند
- شمارهگیر پیشبینیکننده (predictive) نیست. هرگز همزمان به چند شماره زنگ نمیزند، پیام ضبطشده پخش نمیکند و پیام صوتی نمیگذارد.
- قوانین شمارهگیری خودکار در هر کشور فرق دارد. در هند، TRAI تماسهایی را که اپلیکیشن بدون شمارهگیری مستقیم انسان شروع میکند تماس A2P میداند که باید به اپراتور اعلام شوند؛ در آمریکا پیش از استفاده برای تماس با مصرفکنندگان از یک وکیل بپرسید. در صورت تردید آن را برای فضای کاری خاموش کنید.
پرسشها
پاسخهای بیشتر در صفحهٔ پرسشهای متداول.
آیا LumaKol شمارهگیر پیشبینیکننده (predictive) است؟
خیر. هر بار فقط یک سرنخ را شمارهگیری میکند، آن هم فقط پس از آنکه تماسگیرنده آخرین نتیجه را ذخیره کرده، پس وقتی کسی جواب میدهد همیشه یک انسان آنجاست.
آیا شمارهٔ تازه یا طرح VoIP لازم دارم؟
خیر. تماسها از سیمکارتی که از قبل در گوشی تماسگیرنده است، از طریق شمارهگیر معمولی آن، انجام میشوند و از طرح همان سیمکارت استفاده میکنند.
آیا میتوانم مکث بین تماسها را تغییر بدهم؟
بله. هر مقداری از 3 تا 60 ثانیه را انتخاب کنید. پیشفرض 5 ثانیه است و تماسگیرنده میتواند هر شمارش معکوسی را لغو کند.
آیا اپلیکیشن میتواند یک فهرست کامل را بیوقفه تماس بگیرد؟
بله. Power Dialer یک فهرست یا همهٔ سرنخهای شما را پیش میبرد: پس از هر قطع تماس، اپلیکیشن فاصلهٔ 3 تا 60 ثانیهای را میشمارد و به سرنخ بعدی زنگ میزند، و تماسهایی را که برقرار نمیشوند برایتان برچسب میزند. گزینهٔ «دوباره به سرنخهای بیپاسخ زنگ بزن» را هنگام راهاندازی روشن کنید تا سرنخ بیپاسخ یک بار دیگر در همان جلسه تماس گرفته شود. «مکث»، «رد کردن سرنخ» و «پایان جلسه» هر زمان کار میکنند و جلسه در پایان فهرست یا خارج از ساعات تماس خودش متوقف میشود.
آیا مدیر میتواند جلوی استفادهٔ تماسگیرندگان از شمارهگیری خودکار را بگیرد؟
بله. تنظیمات ← سیاست تماسگیری ← «اجازهٔ شمارهگیری خودکار سرنخ بعدی» آن را برای کل فضای کاری خاموش میکند و هر تماس با یک لمس شروع میشود. Power Dialer هر وقت شمارهگیری خودکار خاموش باشد خاموش است و میتوان آن را جداگانه هم خاموش کرد.
آیا شمارهگیری خودکار هزینهٔ اضافه دارد؟
خیر. شمارهگیری خودکار و Power Dialer بخشی از هر طرحاند. LumaKol 14 روز دورهٔ آزمایشی رایگان دارد، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 به ازای هر صندلی تماس در ماه؛ طرح رایگان وجود ندارد.
بیشتر بدانید
قابلیتهای مرتبط، راهنماهای گامبهگام و مقالهها.
شمارهگیری خودکار را روی گوشی خودتان امتحان کنید
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 بهازای هر صندلی تماس در ماه.
- بدون نیاز به کارت
- تا ۳ مدیر غیرتماسگیرنده رایگان
- تماس با سیمکارت خودتان

