CRM فروش میدانی برای نمایندگانی که اول تماس می‌گیرند، بعد بازدید می‌کنند

• بازدیدها گزارش می‌شوند، ثبت نمی‌شوند

  نماینده می‌گوید امروز با شش مشتری ملاقات کرده است. بدون ثبت حضور در هر نشانی، مدیر فقط یک پیام در گروه چت دارد و چیزی برای مقایسه با آن ندارد.

• تماس‌های پیرامون یک بازدید گم می‌شوند

  تماسی که قرار ملاقات را گذاشت و تماسی که سفارش را پیگیری کرد روی گوشی شخصی نماینده انجام می‌شوند، پس سابقهٔ حساب در سابقهٔ تماس یک نفر می‌ماند.

• گام بعدی به حافظه بستگی دارد

  مشتری که سه‌شنبه قیمت اصلاح‌شده خواسته تا خودش زنگ نزند چیزی نمی‌شنود، چون پیگیری در یک دفترچه نوشته شده بود.

• حساب‌ها با نماینده می‌روند

  وقتی نماینده‌ای استعفا می‌دهد، فهرست مشتریان، یادداشت‌ها و شماره‌های تماسش با گوشی‌اش می‌رود.

1. 11 / 5

   حساب‌ها پیش از شروع روز تخصیص داده می‌شوند

   حساب‌های هر نماینده را از Excel یا CSV وارد کنید و فهرست را به او بسپارید، در حالی که درخواست‌های تازه از وب‌سایت و فرم‌های تبلیغاتی چرخشی تقسیم می‌شوند. نماینده در اپلیکیشن «پیگیری‌ها» را باز می‌کند تا ببیند امروز با چه کسانی کار دارد.

2. 22 / 5

   روز با ثبت حضور شروع می‌شود

   اگر سیاست حضور و غیاب شما بخواهد، ثبت حضور روزانه یک بار موقعیت گوشی را می‌خواند. برای نمایندگانی که از خانه یا بازار شروع می‌کنند، محدودیت فاصله از دفتر را خاموش بگذارید.

3. 33 / 5

   یک تماس بازدید را تأیید می‌کند

   با یک لمس از سیم‌کارت کاری شماره‌گیری می‌شود و تماس روی حساب ثبت می‌شود. نتیجه‌ای که نماینده انتخاب می‌کند می‌تواند پیگیری بعدی را رزرو کند و مرحله را جابه‌جا کند.

4. 44 / 5

   ثبت ورود و خروج در محل مشتری

   در مغازه یا دفتر، نماینده از روی حساب ثبت ورود می‌کند. LumaKol موقعیت را یک بار می‌خواند و اگر در فاصلهٔ 200 متری موقعیت ذخیره‌شده باشد «در محل» را نشان می‌دهد، وگرنه فاصله را، و یادداشت خروج آنچه را توافق شده ثبت می‌کند.

5. 55 / 5

   مدیر روز را بررسی می‌کند

   بازدیدهای میدانی توقف‌های هر نماینده را به‌ترتیب، با زمان صرف‌شده، فاصله از هر مشتری و پیوند مسیر در Google Maps فهرست می‌کند، و مدیران می‌توانند همان روز را برای هر نماینده در اپلیکیشن از «بیشتر ← کار ← بازدیدها» باز کنند. ثبت‌هایی که موقعیتشان جعلی به نظر می‌رسد نشانهٔ قرمز و دلیل آن را دارند.

در Android هر تماس با سیم‌کارت کاری، از جمله تماس‌هایی که با شماره‌گیر خود گوشی گرفته می‌شوند، روی سرنخ درست و با مدت دقیق ثبت می‌شود. در iPhone تماس‌هایی که از LumaKol شروع می‌شوند با مدت تقریبی که اپلیکیشن اندازه می‌گیرد ثبت می‌شوند. در هر دو حالت، ثبت نتیجه پس از هر تماس فقط یک لمس فاصله دارد.

• بازدیدهای میدانی و مسیر روزانه

  ثبت ورود و خروج در حساب با هدف، یادداشت و عکس اختیاری، فاصله از موقعیت ذخیره‌شدهٔ مشتری و مسیر هر نماینده در هر روز. موقعیت فقط در همان لحظه‌ها خوانده می‌شود، هرگز در پس‌زمینه.

• حضور و غیاب و استراحت‌ها

  ثبت حضور روزانه با موقعیت اختیاری، استراحت‌های دسته‌بندی‌شده، شیفت‌ها با علامت تأخیر و درخواست مرخصی، در همان اپلیکیشنی که نماینده از آن تماس می‌گیرد.

• ثبت خودکار تماس‌ها

  تماس با مشتریان روی سیم‌کارت کاری به حساب وصل می‌شود، پس وقتی نماینده‌ای می‌رود سابقه پیش کسب‌وکار می‌ماند.

• پیگیری‌ها و قواعد تلاش مجدد

  هر نتیجه می‌تواند تماس یا بازدید بعدی را به‌صورت پیگیری تاریخ‌دار رزرو کند و قواعد تلاش مجدد مشتریانی را که جواب نداده‌اند برمی‌گردانند.

• قوانین اتوماسیون

  درخواست‌های تازه را چرخشی تقسیم کنید، با ثبت نتیجه مرحله را جابه‌جا کنید و وقتی پیگیری حسابی در مرحلهٔ «بازدید رزرو شد» عقب بیفتد به مدیر هشدار بدهید.

• گزارش‌ها، قیف‌ها و مربی‌گری

  تماس‌ها، تماس‌های برقرارشده و حساب‌های برنده به تفکیک نماینده، قیف مرحله‌ها، و گزارش‌ها ← حضور و غیاب با ورود، خروج و استراحت‌ها برای هر نفر در هر روز.

• ورود از CSV / Excel

  فهرست حساب هر نماینده از نرم‌افزار صورتحساب یا فایل‌های Excel قدیمی شما.

• فرم‌های سرنخ Google Ads

  افزونه‌های فرم سرنخ مستقیم به فضای کاری شما ارسال می‌شوند.

• وب‌هوک وب‌سایت

  هر وب‌سایت یا ابزار فرم می‌تواند سرنخ‌ها را به نشانی فضای کاری شما بفرستد.

• فرم‌های میزبانی‌شده

  فرمی از LumaKol که می‌توانید از تبلیغات، بیو و کدهای QR به آن پیوند بدهید.

• IndiaMART

  درخواست‌های خریداران از حساب IndiaMART شما به شکل سرنخ می‌رسند.

• API عمومی

  سرنخ‌ها را از سیستم‌های خودتان بسازید و به‌روز کنید.

پرسش‌های مدیران فروش میدانی