ساخته‌شده برای تیم‌هایی که در چند بازار می‌فروشند
یک فضای کاری، بازارهای متعدد: هر تیم زبان، منطقه زمانی، ارز و قوانین تماس خود را حفظ می‌کند.
- زبان رابط کاربری
- 33
- زبان هندی، و 4 زبان راست‌به‌چپ
- 10
«چندبازاری» در LumaKol یعنی چه
نه یک لایهٔ ترجمه که بعداً اضافه شده باشد — بخش‌هایی از محصول که از بازاری به بازار دیگر تغییر می‌کنند، تنظیمات هستند.
زبان برای هر فرد جداگانه
فضای کاری یک پیش‌فرض تعیین می‌کند؛ هر عضو زبان خودش را از منوی زبان در وب یا از بیشتر ← ترجیحات در اپلیکیشن انتخاب می‌کند. اپلیکیشن وب و هر دو اپلیکیشن موبایل با همان 33 زبان عرضه می‌شوند و گوشی می‌تواند به‌سادگی از زبان سیستم پیروی کند.
منطقهٔ زمانی برای هر فرد
پیگیری‌ها، یادآورها و گزارش‌ها در منطقهٔ زمانی کسی که آن‌ها را می‌بیند اجرا می‌شوند، بنابراین سرپرست تیمی در دبی و کارشناسی در کوچی یک تماس مجدد را در زمان محلی درست می‌بینند.
شماره‌های بین‌المللی، بدون تکرار
شماره‌ای که با کد کشور، پیشوند بین‌المللی یا قالب محلی تایپ شود به همان سرنخ می‌رسد. واردکردن‌ها و تماس‌های ثبت‌شده بر اساس شمارهٔ استانداردشده تطبیق داده می‌شوند، پس با هیچ‌کس دو بار تماس گرفته نمی‌شود.
قیمت محلی، فاکتورهای آمادهٔ مالیات
هند با روپیه از طریق UPI، کارت یا بانکداری اینترنتی پرداخت می‌کند و فاکتور GST می‌گیرد؛ بقیه با دلار آمریکا پرداخت می‌کنند و فاکتور صادراتی دریافت می‌کنند. واحد پول بر اساس کشور فضای کاری ثابت است.
قوانین تماس برای هر فضای کاری
ساعات و روزهای تماس، حداکثر تلاش، تأخیر تلاش مجدد و نتیجهٔ دائمی «درخواست عدم تماس» یک بار تنظیم می‌شوند. اپلیکیشن پیش از هر تماس خارج از ساعات هشدار می‌دهد و آن را در گزارش‌ها علامت می‌زند، و سرنخ‌هایی که به سقف تلاش رسیده‌اند یا «عدم تماس» علامت خورده‌اند از صف خارج می‌شوند.
تنظیمات حفاظت از داده
پوشاندن شماره برای کارشناسان، دسترسی به ضبط‌ها بر اساس نقش، مسدود کردن اسکرین‌شات در اپلیکیشن‌ها، مجوزهای خروجی، گزارش ممیزی و حذف سلف‌سرویس حساب.
سه تیم، هر کدام یک فضای کاری
مشاور املاک در هند
کارشناسان به هندی و مراتی کار می‌کنند، مدیریت به انگلیسی بررسی می‌کند، قیمت‌ها و فاکتورها به روپیه با GST هستند. ساعات تماس و سقف تلاش مانع می‌شوند کارشناسان بیش از حد یا دیروقت با همان افراد تماس بگیرند.
آژانس استخدام در امارات
رابط‌های عربی و انگلیسی در کنار هم، با پیگیری متقاضیان که در منطقه زمانی متقاضی برنامه‌ریزی می‌شود نه دفتر.
شرکت نرم‌افزاری که از پرتغال به برزیل می‌فروشد
پرتغالی برای نمایندگان فروش، قیمت یورو در فاکتور، شماره‌های برزیلی درست شماره‌گیری می‌شوند و سوابق رضایت برای LGPD نگهداری می‌شود.
قوانین بازاریابی تلفنی در هر کشور متفاوت است. گردش کار شما ثابت می‌ماند.
LumaKol به هر تیم ابزارهای یکسانی می‌دهد — فهرست‌های داخلی «مزاحم نشوید»، سقف تلاش برای هر سرنخ، سوابق رضایت و خروجی ممیزی — تا هرجا تماس می‌گیرید قوانین محلی را رعایت کنید.
| بازار | قانون چه انتظاری دارد | آنچه در LumaKol تنظیم می‌کنید |
|---|---|---|
| هند | رعایت فهرست DND ملی و قوانین ارتباطات تجاری TRAI | ساعات و روزهای تماس؛ نتیجهٔ «درخواست عدم تماس» به‌عنوان فهرست «تماس نگیرید» خودتان؛ گزارش ممیزی و خروجی‌ها به‌عنوان سابقهٔ اینکه با چه کسی و چه زمانی تماس گرفته شده است. |
| ایالات متحده | رضایت TCPA برای تماس خودکار و فهرست‌های ایالتی «تماس نگیرید» | رضایت ثبت‌شده در یک فیلد سفارشی روی سرنخ؛ سقف تلاش و فاصلهٔ تلاش مجدد برای هر سرنخ؛ خروجی‌ها برای غربال با فهرست‌های منع تماس خودتان. |
| بریتانیا | PECR و Telephone Preference Service | ساعات و روزهای تماس؛ «درخواست عدم تماس» سرنخ را برای همیشه می‌بندد؛ خروجی‌ها برای غربال با Telephone Preference Service. |
| اتحادیه اروپا | مبنای قانونی GDPR و قوانین ePrivacy برای بازاریابی مستقیم | مبنای قانونی ثبت‌شده در یک فیلد سفارشی؛ پوشاندن شماره برای کارشناسان؛ خروجی‌ها و حذف سلف‌سرویس برای درخواست‌های صاحبان داده. |
| برزیل | رضایت LGPD و قوانین حمایت از مصرف‌کننده | رضایت ثبت‌شده روی سرنخ؛ ساعات و روزهای تماس؛ گزارش ممیزی و خروجی‌ها برای درخواست‌های دسترسی و حذف LGPD. |
| استرالیا | Do Not Call Register و Spam Act | ساعات و روزهای تماس؛ سقف تلاش؛ خروجی‌ها برای غربال با Do Not Call Register. |
| امارات و عربستان سعودی | قوانین حفاظت از داده‌های شخصی و قوانین بازاریابی مخابراتی | عربی یا انگلیسی برای هر فرد؛ ساعات و روزهای تماس مطابق هفتهٔ کاری محلی؛ دسترسی به ضبط‌ها محدود بر اساس نقش. |
۳۳ زبان رابط کاربری
داشبورد وب و برنامه اندروید توسط انسان‌ها ترجمه شده‌اند نه ماشین‌ها، تا کارشناسان و مدیران به زبانی که با آن فکر می‌کنند کار کنند.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
به تیم خود CRMی بدهید که هر تماس را ثبت می‌کند
فضای کاری خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید و از امروز ثبت تماس‌ها را شروع کنید.
ساخت حساب رایگان