حذف حساب
حساب خود را حذف کنید و داده‌هایتان را
می‌توانید حساب LumaKol خود را در کمتر از یک دقیقه خودتان از اپلیکیشن حذف کنید. اگر دیگر به اپلیکیشن دسترسی ندارید، درخواست زیر را بفرستید تا ما این کار را برایتان انجام دهیم.
در اپلیکیشن LumaKol (اندروید و iPhone)
- 1زبانهٔ «بیشتر» را باز کنید و تا «حقوقی و حساب» پایین بروید.
- 2روی «حذف حساب من» بزنید.
- 3با رمز عبور خود (یا ورود با Google) تأیید کنید.
- 4امکان ورود شما بلافاصله حذف می‌شود؛ داده‌های فضای کاری طبق زمان‌بندی زیر حذف می‌شوند.
از داشبورد وب
داشبورد وب هنوز حذف سلف‌سرویس ندارد. مالکان فضای کاری می‌توانند اشتراک را در بخش صورتحساب لغو کنند؛ سپس فضای کاری در پایان دورهٔ پرداخت‌شده بسته می‌شود و پس از مهلت نگهداری حذف می‌شود. برای حذف حساب خودتان یا بستن فوری یک فضای کاری، از فرم زیر استفاده کنید.
چه چیزی حذف می‌شود
- نام، آدرس ایمیل، شمارهٔ تلفن و اطلاعات ورود شما.
- ورود متصل با Google یا Apple و هر یکپارچه‌سازی که متصل کرده‌اید، مانند Google Drive.
- نشست‌های شما: از همهٔ گوشی‌ها و مرورگرهایی که با آن‌ها وارد شده بودید خارج می‌شوید و توکن اعلان گوشی پاک می‌شود.
- هر پیوند اشتراک تقویمی که ساخته‌اید، تا خوراک دیگر پیگیری‌های شما را منتشر نکند.
چه چیزی نگه داشته می‌شود و تا چه مدت
- اگر آخرین مالک بودید، کل فضای کاری (سرنخ‌ها، تماس‌ها، گزارش‌ها) بلافاصله پاک می‌شود، پس ابتدا از هر چیزی که لازم دارید خروجی بگیرید. مالکی که تیمش هنوز فعال است باید ابتدا مالکیت را منتقل کند؛ اپلیکیشن به شما می‌گوید چه زمانی این مورد صدق می‌کند.
- فاکتورها و سوابق پرداخت برای مدتی که قانون مالیاتی الزام می‌کند (معمولاً ۷ سال) نگهداری می‌شوند و جزئیات شخصی شما تا جایی که قانون اجازه می‌دهد حذف می‌شود.
- سرنخ‌ها، تماس‌ها، نتایج و یادداشت‌هایی که روی آن‌ها کار کرده‌اید متعلق به سازمان شما هستند و در فضای کاری آن با نام «کاربر حذف‌شده» باقی می‌مانند؛ فقط دادهٔ شخصی شما حذف می‌شود.
درخواست حذف
از آدرس ایمیل یا شمارهٔ موبایلی که با آن وارد شده‌اید استفاده کنید تا بتوانیم هویت شما را تأیید کنیم. ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم و درخواست‌های تأییدشده را ظرف 30 روز انجام می‌دهیم.