اپلیکیشن کارشناس تلفنی
اپلیکیشن کارشناس تلفنی که تماسگیرندگان هر صبح باز میکنند
اپلیکیشن LumaKol جایی است که روز یک کارشناس تلفنی در آن میگذرد: تماس‌هایی که باید گرفت، متنی که باید خواند، نتیجه‌ای که باید ثبت کرد و بازتماس‌های سررسیدشده. تماسها از سیمکارت خودشان انجام و خودشان ثبت میشوند.
- تماسها بدون تایپ ثبت میشوند
- فرم نتیجه پس از هر تماس
- آفلاین کار میکند و بعداً همگام میشود
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 به‌ازای هر صندلی تماس در ماه. قیمت
چه کار میکند
اپلیکیشن برای کارشناس تلفنی چه میکند
صفحهٔ اصلی با عددهای امروز باز میشود: تماسهای گرفته‌شده، نرخ برقراری، زمان مکالمه و پیگیری‌های سررسیدشده، با بازتماس‌های عقب‌افتاده که قرمز علامت می‌خورند. «شروع تماس» سرنخ بعدی را با متن تماس مناسب مرحله و منبعش می‌دهد.
وقتی تماس تمام میشود فرم نتیجه باز میشود. یک لمس آنچه رخ داد را ثبت میکند، پیگیری بعدی را تنظیم میکند و می‌تواند سرنخ را در قیف فروش جلو ببرد. در Android اپلیکیشن سابقهٔ تماس گوشی را می‌خواند، پس تماسی که از شماره‌گیر معمولی یا یک مخاطب گرفته شود هم با مدت دقیقش ثبت میشود، به شرط اینکه شماره متعلق به یک سرنخ باشد و تماس روی سیمکارت کاری باشد. در iPhone تماس‌هایی که از LumaKol شروع میشوند با مدت تقریبی که اپلیکیشن اندازه می‌گیرد ثبت میشوند.
ثبت خودکار تماس
در Android تماسهای ورودی، خروجی و بیپاسخ با سرنخ‌ها روی سیمکارت کاری با زمان، مدت دقیق و برقرار شدن یا نشدن به سرنخ وصل میشوند. در iPhone تماس‌هایی که از LumaKol شروع میشوند با مدت تقریبی که اپلیکیشن اندازه می‌گیرد وصل میشوند.
نتیجه با یک لمس
نتیجه‌های برقرار شد، برقرار نشد و عدم‌تماس، هرکدام با زمان‌بندی پیگیری خودش. مدیران فهرست را ویرایش میکنند.
پیگیری‌هایی که یادآوری میکنند
هر بازتماس قول‌داده‌شده در تب پیگیریها می‌نشیند، عقب‌افتاده‌ها اول، با «زمان‌بندی مجدد» و «انجام شد» روی هر ردیف، و گوشی هنگام سررسید به تماس‌گیرنده یادآوری می‌دهد.
قالب‌های WhatsApp و پیامک
یک قالب انتخاب کنید، ویرایشش کنید و در WhatsApp یا Messages روی گوشی تماس‌گیرنده باز میشود و روی سرنخ ثبت میشود.
هدف‌ها روی صفحهٔ اصلی
تماسها، تماسهای برقرارشده و معامله‌های برنده نسبت به هدف ماه، با نشانی از اینکه با سرعت ثابت امروز کجا باید بود.
ثبت حضور و استراحت‌ها
برای روز ثبت حضور کنید، استراحت‌های دسته‌بندی‌شده بگیرید و ثبت خروج کنید، همه از همان اپلیکیشن.
نحوه کار
روز یک کارشناس تلفنی چگونه میگذرد
یک بار توسط مدیر در وب راهاندازی میشود، سپس همه‌چیز روی گوشی رخ می‌دهد.
- 1
نصب و انتخاب سیمکارت کاری
تماس‌گیرنده روی گوشی‌اش وارد میشود. در Android مجوزهای تلفن و سابقهٔ تماس را می‌دهد و انتخاب میکند کدام سیمکارت برای کار است؛ تماسهای سیمکارت دیگر هرگز خوانده نمی‌شوند.
- 2
ثبت حضور و باز کردن صف
از صفحهٔ اصلی ثبت حضور کنید، سپس «شروع تماس» را بزنید. پیگیری‌های عقب‌افتاده و درخواست‌های تازه اول می‌آیند.
- 3
تماس بگیرید، سپس نتیجه را ثبت کنید
تماس از شماره‌گیر گوشی و از شمارهٔ خود تماس‌گیرنده انجام میشود. فرم نتیجه همان لحظه که تماس تمام شود باز میشود.
- 4
پیگیری کنید و روز را تمام کنید
بازتماس‌ها با یادآوری در تب پیگیریها می‌نشینند. در پایان روز ثبت خروج کنید؛ مدیر همه‌چیز را روی تابلوی زنده می‌بیند.
برای چه کسانی است
برای چه کسانی است
تیم‌های تلفنی
مشاوران پذیرش، تماسگیرندگان وام و بیمه، پیش‌فروش املاک و تماسگیرندگان پشتیبانی که با تلفن زندگی میکنند.
سرپرستان تیم
سرپرستان تیم همان اپلیکیشن را به‌علاوهٔ تابلوی تیم دارند، که نشان می‌دهد چه کسی آنلاین است، در استراحت است و در بازتماس‌ها عقب است.
مالکانی که تیم راهاندازی میکنند
قیف فروش‌ها، نتیجه‌ها، متن‌های تماس و ساعات تماس یک بار در وب تنظیم میشوند و به هر گوشی می‌رسند.
خوب است بدانید
- برخی برندهای گوشی برای صرفه‌جویی در باتری اپلیکیشن‌ها را در پس‌زمینه متوقف میکنند. صفحهٔ عیب‌یابی اپلیکیشن نشان می‌دهد کدام مجوزها و تنظیمات کم است و راهنماهای رفع مشکل ما Xiaomi، Samsung، Realme، Oppo و OnePlus را پوشش می‌دهند.
پرسش‌ها
پاسخ‌های بیشتر در صفحهٔ پرسش‌های متداول.
آیا اپلیکیشن کارشناس تلفنی بدون اینترنت کار میکند؟
تماسها مثل همیشه کار میکنند چون از شبکهٔ موبایل میگذرند. اپلیکیشن سابقهٔ تماس را رمزگذاریشده روی گوشی نگه میدارد و وقتی اتصال برگردد بارگذاری میکند.
آیا تماسهای شخصی من بارگذاری میشوند؟
خیر. فقط سیمکارتی که بهعنوان سیمکارت کاری علامت خورده خوانده میشود و تماس با شمارههایی که سرنخ نیستند روی گوشی میمانند، مگر اینکه مدیر شما سرنخهای تماس بیپاسخ را روشن کند.
آیا مدیران هم می‌توانند از اپلیکیشن استفاده کنند؟
بله. مالکان، مدیران و سرپرستان تیم تابلوی تیم را زیر بیشتر ← کار ← تابلوی تیم می‌بینند، تماسها را زیر بیشتر ← کار ← بررسی تماس بررسی میکنند، بازدیدهای میدانی روز را زیر بیشتر ← کار ← بازدیدها باز میکنند، پیگیریها را روی پیگیری‌های یک هم‌تیمی می‌برند و سرنخ‌ها را به‌صورت گروهی فیلتر و واگذار میکنند. مالکان و مدیران می‌توانند تماس‌گیری را برای خودشان هم روشن کنند.
آیا تماسگیرندگان به آموزش نیاز دارند؟
خیلی کم. اپلیکیشن راهاندازی و مجوزهای خودش را بررسی میکند و بیشتر روز روی صف، فرم نتیجه و تب پیگیریها میگذرد.
آیا طرح رایگان هست؟
خیر. LumaKol 14 روز دورهٔ آزمایشی رایگان دارد، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 به ازای هر صندلی تماس در ماه. دورهٔ آزمایشی به کارت نیاز ندارد.
بیشتر بدانید
قابلیت‌های مرتبط، راهنماهای گام‌به‌گام و مقاله‌ها.
به تماسگیرندگان خود اپلیکیشنی بدهید که واقعاً استفاده میکنند
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرحهای پولی از ₹399$9 به‌ازای هر صندلی تماس در ماه.
- بدون نیاز به کارت
- تا ۳ مدیر غیرتماس‌گیرنده رایگان
- تماس با سیمکارت خودتان