امکانات · اتوماسیون‌ها
قوانین اتوماسیون که سرنخ‌ها را در حرکت نگه می‌دارند
وقتی اتفاقی برای یک سرنخ می‌افتد و با شرط‌های شما جور است، LumaKol کارها را برایتان انجام میدهد: آن را به تماس‌گیرندهٔ بعدی می‌سپارد، به مدیر هشدار میدهد، پیگیری تنظیم میکند یا یک توالی شروع میکند.
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرح‌های پولی از ₹399$9 به‌ازای هر صندلی تماس در ماه. قیمت
در یک نگاه- 01وقتی، فقط اگر، آنگاه
- 02چهار قالب آماده
- 03قوانین نمی‌توانند حلقه بسازند
چه کار میکند
یک قانون چه کارهایی میتواند بکند
هر قانون سه بخش دارد. «وقتی» محرک است: سرنخ تازه‌ای می‌رسد، سرنخ تازه‌ای به‌موقع تماس گرفته نمی‌شود، تماس‌ها بیپاسخ می‌مانند، پیگیری عقب می‌افتد، سرنخ مرحله عوض میکند، یا نتیجهٔ تماسی ثبت می‌شود. «فقط اگر» آن را به یک منبع سرنخ، مرحله‌ها، برچسبها یا مسئول محدود میکند. «آنگاه» تا شش کار را که به‌ترتیب انجام می‌شوند فهرست میکند.
هر تغییری که قانون میدهد با نام قانون روی خط زمانی سرنخ نمایان می‌شود، پس کارشناسی که سرنخی را واگذار‌شده می‌یابد میتواند دلیلش را ببیند. تغییری که قانون میدهد قانونهای دیگر را فعال نمیکند، پس دو قانون نمی‌توانند سرنخی را بین هم پس و پیش کنند.
واگذاری یا تقسیم نوبتی
سرنخ را به یک نفر بدهید یا چرخشی تقسیم کنید. سرنخی که کسی با آن تماس نگرفته هرگز به کسی که تماس نگرفته برنمی‌گردد.
محرک‌های زمان‌دار
«به‌موقع تماس گرفته نشد» و «پیگیری عقب افتاده» هر دقیقه بررسی می‌شوند.
مرحله، برچسب و پیگیری
سرنخ را به یک مرحله ببرید، برچسب اضافه کنید یا پیگیری را بر حسب دقیقه، ساعت یا روز تنظیم کنید.
اعلان‌ها
به مسئول سرنخ، مدیران یا افراد مشخص هشدار بدهید.
شروع یک توالی
سرنخ را به توالی پیگیری خودکاری از ایمیل‌ها، یادآوری پیام و وظایف تماس اضافه کنید.
گزارش فعالیت
هر قانون نشان میدهد چند بار اجرا شده؛ «فعالیت اخیر» آنچه هر قانون انجام داد را به‌صورت «انجام شد»، «کاری نبود» یا «ناموفق» فهرست میکند.
نحوه کار
چگونه یک قانون بسازیم
راه‌اندازی ← اتوماسیون‌ها ← قانون جدید.
- 1
محرک را انتخاب کنید
«وقتی» را انتخاب کنید: مثلاً «سرنخ تازه‌ای به‌موقع تماس گرفته نمی‌شود» با 10 دقیقه.
- 2
آن را محدود کنید
اختیاری «فقط اگر» را اضافه کنید: منبع سرنخ IndiaMART است، سرنخ در مرحله‌های مشخصی است، برچسب دارد یا مسئول ندارد.
- 3
کارها را اضافه کنید
تا شش کار به‌ترتیب: به مدیران اعلان بدهید، سپس سرنخ را نوبتی بین تماس‌گیرندگانی که علامت می‌زنید تقسیم کنید.
- 4
روشنش کنید و بررسی کنید
فهرست قوانین هر قانون را به‌صورت یک جمله می‌خواند. «فعالیت اخیر» هر اجرا را نشان میدهد.
برای چه کسانی است
برای چه کسانی است
تیم‌هایی که سرعت در آن‌ها می‌برد
تیم‌هایی که سرنخ را از پورتال‌ها و تبلیغات می‌خرند، جایی که درخواستِ یک ساعت مانده اغلب از دست می‌رود.
مدیرانی که از دنبال کردن خسته شده‌اند
مدیرانی که روز را صرف یادآوری بازتماس‌های عقبافتاده به دیگران میکنند.
تیم‌های چرخشی
تیم‌هایی که سرنخ‌ها را منصفانه بین تماس‌گیرندگان تقسیم میکنند، از جمله سرنخهای تماس بیپاسخ.
خوب است بدانید
- ورود فایل (CSV، Excel یا فهرست چسبانده‌شده) «سرنخ تازه‌ای می‌رسد» را فعال نمیکند، پس یک بارگذاری بزرگ صدها اعلان نمی‌فرستد؛ «به‌موقع تماس گرفته نشد» همچنان سرنخهای واردشده را پوشش میدهد. همگام‌سازی Google Sheets و همگام‌سازی CRM آن را فعال میکنند: هر سرنخ تازه‌ای که می‌آورند آن را اجرا میکند، از جمله ردیف‌هایی که از قبل در برگهٔ همگام‌شده هستند.
- قوانین پیام WhatsApp نمی‌فرستند. قانون میتواند سرنخ را به توالی‌ای اضافه کند که گام WhatsApp آن با متن آماده به مسئول یادآوری میدهد.
- اینکه چند قانون هم‌زمان روشن باشد به طرح بستگی دارد: 3 در Starter، 25 در Growth و 50 در Business.
پرسش‌ها
پاسخ‌های بیشتر در صفحهٔ پرسش‌های متداول.
چه چیزی تماس گرفتن با سرنخ حساب می‌شود؟
هر تماسی که گوشی برای آن سرنخ همگام کرده، حتی بدون نتیجه. سرنخی که تماس همگام‌شده دارد «بدون تماس» نیست.
آیا قوانین میتوانند حلقه بسازند؟
خیر. تغییری که قانون میدهد قانونهای دیگر را فعال نمیکند.
آیا قالب آماده هست؟
بله: تماس سریع با سرنخهای تازه، پس از 3 تماس بیپاسخ، هشدار پیگیری عقبافتاده، و بازگرداندن سرنخهای ازدسترفته. هر کدام سازنده را برای تنظیم شما پر میکند.
آیا قانون میتواند از فیلدهای سفارشی استفاده کند؟
شرطها از منبع سرنخ، مرحله، برچسبها و مسئول استفاده میکنند. فیلدهای سفارشی را نمیتوان در شرطها به کار برد.
چند قانون می‌توانم اجرا کنم؟
3 قانون فعال در Starter، 25 در Growth و 50 در Business. LumaKol 14 روز دورهٔ آزمایشی رایگان دارد، سپس طرح‌های پولی از ₹399$9 به ازای هر صندلی تماس در ماه.
بیشتر بدانید
قابلیت‌های مرتبط، راهنماهای گام‌به‌گام و مقاله‌ها.
دیگر سرنخ‌ها را دستی دنبال نکنید
دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه، سپس طرح‌های پولی از ₹399$9 به‌ازای هر صندلی تماس در ماه.
- بدون نیاز به کارت
- تا ۳ مدیر غیرتماس‌گیرنده رایگان
- تماس با سیم‌کارت خودتان