یک CRM تماس سرد که تماس‌های خروجی را منظم نگه می‌دارد

1. 1

   فهرست را وارد کنید

   یک فایل CSV یا Excel بارگذاری کنید و ستون‌ها را یک بار نگاشت کنید. موارد تکراری بر اساس شمارهٔ تلفن تطبیق داده می‌شوند و می‌توانید فهرست را به‌طور مساوی بین تماس‌گیرندگانی که انتخاب می‌کنید تقسیم کنید.

2. 2

   از صف تماس بگیرید

   هر تماس‌گیرنده روی صفی کار می‌کند که بر اساس امتیاز سرنخ مرتب شده، با متن تماس مربوط به مرحله و منبع سرنخ روی صفحه. شماره‌گیری خودکار سرنخ بعدی سرعت را بالا نگه می‌دارد.

3. 3

   ثبت کنید چه شد

   نتایجی که مدیر شما طراحی می‌کند، مانند بی‌پاسخ، بعداً تماس بگیرید یا علاقه‌مند، هر کدام می‌تواند مرحله را جابه‌جا کند و تماس مجدد بعدی را تعیین کند. قانون‌های تلاش مجدد کسانی را که پاسخ ندادند برمی‌گردانند.

4. 4

   علاقه‌مندها را پیگیری کنید

   یک قالب WhatsApp، SMS یا ایمیل را از گوشی خود تماس‌گیرنده بفرستید، یا سرنخ را به یک توالی پیگیری قطره‌ای اضافه کنید، و تماس بعدی را زمان‌بندی کنید.

• فهرست‌هایی که می‌توانید دنبال کنید

  هر فهرست بارگذاری‌شده نشان می‌دهد تا کجا تماس گرفته شده و چه کسی روی آن کار می‌کند. یک فهرست کامل را در یک گام واگذار مجدد یا بازنشانی کنید.

• امتیاز سرنخ

  سرنخ‌های تازهٔ بدون تماس و تماس‌های مجدد سررسیده بالاترین امتیاز را می‌گیرند. چند تماس بی‌پاسخ پیاپی امتیاز سرنخ را پایین می‌آورد، پس یک شماره بارها و بارها زنگ زده نمی‌شود.

• متن تماس بر اساس مرحله و منبع

  مدیر شما متن‌های تماس را یک بار می‌نویسد؛ اپلیکیشن متن مناسب هر سرنخ را، با جزئیات پرشده، نشان می‌دهد.

• شماره‌گیری خودکار سرنخ بعدی

  پس از هر نتیجه، سرنخ بعدی پس از یک شمارش معکوس کوتاه خودش شماره‌گیری می‌شود، یک تماس در هر زمان، از سیم‌کارت خود تماس‌گیرنده. Power Dialer یک فهرست کامل را به‌عنوان یک جلسه پیش می‌برد.

  شماره‌گیری خودکار چگونه کار می‌کند

• تماس‌های مجددی که انجام می‌شوند

  هر نتیجه می‌تواند تماس مجدد بعدی را تعیین کند، یادآورها روی گوشی می‌رسند و سرنخ‌های بی‌پاسخ طبق برنامه‌ای که تعیین کرده‌اید برمی‌گردند.

• اعدادی برای مربی‌گری

  نرخ پاسخ، زمان مکالمه و تماس‌ها برای هر تماس‌گیرنده، یک نقشهٔ حرارتی بهترین زمان تماس و کارت‌های امتیاز برای تماس‌های ضبط‌شده.

• برچسب‌های اسپم

  یک شمارهٔ موبایل که با افراد غریبهٔ زیادی تماس می‌گیرد همان الگویی است که اپراتورها و اپلیکیشن‌های شناسهٔ تماس‌گیرنده علامت می‌زنند. تماس‌ها را بین تماس‌گیرندگان پخش کنید، تعداد تلاش‌ها را کم نگه دارید و با کسانی که نه می‌گویند دیگر تماس نگیرید.

• فهرست‌های عدم تماس

  LumaKol فهرست‌ها را با فهرست Do Not Call آمریکا، TPS و CTPS بریتانیا یا فهرست DND هند بررسی نمی‌کند. فهرست‌هایتان را پیش از وارد کردن غربال کنید.

• هند

  قوانین TRAI تماس‌های تبلیغاتی با افرادی را که درخواست نکرده‌اند از طریق تله‌مارکترهای ثبت‌شده روی شماره‌های سری ۱۴۰ هدایت می‌کند. از سپتامبر ۲۰۲۶، تماسی که بر اساس درخواست یک فرد باشد تا هفت روز پس از آن درخواست کتبی یا دیجیتال مجاز است؛ پس از آن به رضایت او نیاز دارید.

• کجا بیشتر مناسب است

  ارتباط کسب‌وکار با کسب‌وکار و فهرست‌های گرم، مانند مخاطبان رویدادها، درخواست‌های قدیمی و مشتریان قبلی، جایی که مردم انتظار دارند از یک انسان واقعی بشنوند.

• شماره‌ها را از علامت‌گذاری دور نگه دارید
• قوانین تماس آمریکا
• قوانین تماس بریتانیا
• قوانین تماس هند

سؤالات دربارهٔ CRM تماس سرد