Google PlayApp StoreНезабаром
LumaKol
CRM для холодних дзвінків

CRM для холодних дзвінків, що впорядковує вихідні дзвінки

Імпортуйте список, телефонуйте з черги зі скриптом на екрані, фіксуйте кожен результат одним дотиком і повертайтеся до потрібних людей у потрібний час. Дзвінки йдуть із телефонів вашої команди, а години дзвінків і ліміти спроб перевіряються перед набором.

  • Списки заходять, дублікати зникають
  • Скрипти й автонабір
  • Ліміти перевіряються перед набором
Почати безкоштовну пробну версіюЗамовити демо
Усміхнений продавець у жовтому светрі розмовляє по телефону за столом із ноутбуком

День вихідних дзвінків від початку до кінця

Той самий цикл для кожного списку: дзвонити, записувати, робити фоллоу-ап.

  1. 1

    Завантажте список

    Завантажте файл CSV або Excel і один раз зіставте стовпці. Дублікати визначаються за номером телефону, а список можна порівну розділити між вибраними агентами.

  2. 2

    Телефонуйте з черги

    Кожен агент працює з чергою, упорядкованою за рейтингом лідів, зі скриптом для етапу й джерела ліда на екрані. Автонабір наступного ліда підтримує темп.

  3. 3

    Запишіть, що сталося

    Результати, які формує ваш адміністратор, як-от «не відповів», «передзвонити пізніше» чи «зацікавлений», можуть переводити етап і призначати наступний передзвін. Правила повторів повертають людей, які не відповіли.

  4. 4

    Робіть фоллоу-ап із зацікавленими

    Надішліть шаблон у WhatsApp, SMS або електронною поштою з телефону агента чи додайте ліда до послідовності drip і заплануйте наступний дзвінок.

Що пришвидшує вихідні дзвінки

  • Списки, які можна відстежувати

    Кожен завантажений список показує, наскільки його опрацьовано і хто з ним працює. Увесь список можна перепризначити або скинути одним кроком.

  • Рейтинг лідів

    Найвищий рейтинг мають нові, ще не набрані ліди та передзвони, що настали. Серія дзвінків без відповіді знижує рейтинг ліда, тож на той самий номер не телефонують знову й знову.

  • Скрипти за етапом і джерелом

    Адміністратор пише скрипти один раз, а застосунок показує потрібний для кожного ліда із заповненими даними.

  • Автонабір наступного ліда

    Після кожного результату наступний лід набирається сам після короткого відліку, по одному дзвінку за раз, зі SIM самого агента. Power Dialer проходить увесь список як одну сесію.

    Як працює автонабір

  • Передзвони, які відбуваються

    Кожен результат може призначити наступний передзвін, нагадування надходять на телефон, а ліди без відповіді повертаються за розкладом, який ви задали.

  • Цифри для коучингу

    Частка відповідей, час розмов і кількість дзвінків на агента, теплова карта найкращого часу для дзвінків і оцінні картки для записаних розмов.

Перш ніж робити холодні дзвінки з мобільних номерів

Дзвінки з телефонів вашої команди дещо змінюють. Враховуйте це заздалегідь.

  • Мітки спаму

    Один мобільний номер, що телефонує багатьом незнайомцям, — саме той шаблон, який позначають оператори й застосунки визначення номера. Розподіляйте дзвінки між агентами, тримайте кількість спроб невеликою й припиняйте телефонувати людям, які відмовляють.

  • Реєстри «не телефонувати»

    LumaKol не звіряє списки з американським Do Not Call Registry, британськими TPS і CTPS чи індійським реєстром DND. Перевіряйте свої списки перед імпортом.

  • Індія

    Правила TRAI спрямовують рекламні дзвінки людям, які про них не просили, через зареєстрованих телемаркетерів на номерах серії 140. З вересня 2026 року дзвінок на підставі чийогось запиту дозволено протягом семи днів від цього письмового чи цифрового запиту; після цього потрібна згода.

  • Де це підходить найкраще

    Звернення до бізнесу (B2B) і «теплі» списки, як-от контакти з заходів, старі запити й колишні клієнти, де люди очікують почути живу людину.

Запитання про CRM для холодних дзвінків

Чи надає LumaKol списки контактів?+

Ні. LumaKol не продає й не постачає дані. Імпортуйте списки, яким маєте право телефонувати, з файлу CSV чи Excel або зі свого програмного забезпечення через API.

Чи може він набирати кілька номерів одночасно?+

Ні. Дзвінки йдуть по одному з телефону кожного агента. Автонабір наступного ліда підтримує темп, не набираючи номер наперед замість агента.

Чи можна імпортувати списки з інших інструментів?+

Так, з будь-якого інструмента, що експортує CSV чи Excel. Стовпці зіставляються один раз під час імпорту; дублікати визначаються за номером телефону.

Чи позначать наші номери як спам?+

Можуть, якщо один номер телефонує багатьом людям, які відхиляють дзвінок. Тримайте кількість спроб невеликою, телефонуйте в розумні години, припиняйте, коли хтось відмовляє, і розподіляйте дзвінки між командою.

Чи законні холодні дзвінки?+

Це залежить від країни, від того, телефонуєте ви споживачам чи компаніям, а також від тамтешніх реєстрів і правил згоди. Наші сторінки про правила дзвінків у США, Великій Британії та Індії пояснюють, що LumaKol перевіряє, а що ні; щодо власного випадку проконсультуйтеся з юристом.

Дізнайтеся більше

Статті й посібники для команд із вихідних дзвінків.

Дайте команді CRM, яка фіксує кожен дзвінок

Налаштуйте робочий простір і почніть фіксувати дзвінки того ж дня.

Почати 14-денний безкоштовний періодЗамовити демо
  • Картка не потрібна
  • До 3 адміністраторів, що не дзвонять, — безкоштовно
  • Дзвінки з вашої власної SIM
LumaKol можна знайти на