Створено для команд, що продають на кількох ринках
Один робочий простір, багато ринків: кожна команда зберігає свою мову, часовий пояс, валюту та правила обдзвону.
- мови інтерфейсу
- 33
- індійських мов і 4 мови з письмом справа наліво
- 10
Що означає «кілька ринків» у LumaKol
Це не шар перекладу, доданий згодом, — частини продукту, що змінюються від ринку до ринку, є налаштуваннями.
Мова для кожної людини
Робочий простір задає мову за замовчуванням; кожен учасник обирає власну в меню мови у вебі або в Ще → Налаштування в застосунку. Вебзастосунок і обидва мобільні застосунки доступні тими самими 33 мовами, а телефон може просто використовувати мову системи.
Часовий пояс для кожної людини
Фоллоу-апи, нагадування та звіти працюють у часовому поясі того, хто їх переглядає, тож тімлід у Дубаї та агент у Кочі бачать той самий зворотний дзвінок у правильний місцевий час.
Міжнародні номери без дублів
Номер, введений із кодом країни, міжнародним префіксом чи в місцевому форматі, веде до того самого ліда. Імпорт і зафіксовані дзвінки зіставляються за нормалізованим номером, тож нікому не дзвонять двічі.
Місцеві ціни, рахунки з урахуванням податків
Індія платить у рупіях через UPI, картки чи інтернет-банкінг і отримує рахунок GST; усі інші платять у доларах США й отримують експортний рахунок. Валюту визначає країна робочого простору.
Правила обдзвону для робочого простору
Години й дні обдзвону, максимум спроб, паузи між повторами та постійний результат «Просив не зв’язуватися» налаштовуються один раз. Застосунок попереджає перед будь-яким дзвінком поза робочими годинами й позначає його у звітах, а ліди, що вичерпали ліміт спроб або позначені як «не зв’язуватися», виходять із черги.
Налаштування захисту даних
Маскування номерів для агентів, доступ до записів за ролями, блокування знімків екрана в застосунках, дозволи на експорт, журнал аудиту та самостійне видалення облікового запису.
Три команди, у кожної свій робочий простір
Агентство нерухомості в Індії
Агенти працюють гінді та маратхі, керівництво переглядає звіти англійською, ціни й рахунки — у рупіях із GST. Години обдзвону та ліміти спроб не дають агентам телефонувати тим самим людям надто часто або надто пізно.
Кадрове агентство в ОАЕ
Арабський та англійський інтерфейси поруч, а фоллоу-апи кандидатам плануються в часовому поясі кандидата, а не офісу.
Софтверна компанія, що продає до Бразилії з Португалії
Португальська для продавців, ціни в євро в рахунку, бразильські номери набираються коректно, а записи згод зберігаються за LGPD.
Правила телемаркетингу відрізняються в різних країнах. Ваш процес залишається незмінним.
LumaKol дає кожній команді ті самі інструменти — внутрішні списки «не турбувати», ліміти спроб на лід, записи згод та експорт аудиту, — щоб ви дотримувалися місцевих правил усюди, куди дзвоните.
| Ринок | Чого вимагає закон | Що ви налаштовуєте в LumaKol |
|---|---|---|
| Індія | Дотримання національного реєстру DND і правил TRAI щодо комерційних комунікацій | Години та дні обдзвону; результат «Просив не зв’язуватися» як ваш власний список «не дзвонити»; журнал аудиту й експорт як запис того, кому й коли дзвонили. |
| США | Згода за TCPA для автоматизованого контакту та списки do-not-call штатів | Згода фіксується в користувацькому полі ліда; ліміти спроб і затримки повторів для кожного ліда; експорт для перевірки за власними списками виключень. |
| Велика Британія | PECR і Telephone Preference Service | Години та дні обдзвону; «Просив не зв’язуватися» закриває лід назавжди; експорт для перевірки за Telephone Preference Service. |
| Європейський Союз | Правова підстава GDPR і правила ePrivacy для прямого маркетингу | Правова підстава фіксується в користувацькому полі; маскування номерів для агентів; експорт і самостійне видалення для запитів суб’єктів даних. |
| Бразилія | Згода за LGPD і правила захисту споживачів | Згода фіксується в ліді; години та дні обдзвону; журнал аудиту й експорт для запитів на доступ і видалення за LGPD. |
| Австралія | Do Not Call Register і Spam Act | Години та дні обдзвону; ліміти спроб; експорт для перевірки за Do Not Call Register. |
| ОАЕ та Саудівська Аравія | Закони про захист персональних даних і правила телемаркетингу | Арабська чи англійська для кожної людини; години та дні обдзвону відповідно до місцевого робочого тижня; доступ до записів обмежено ролями. |
33 мови інтерфейсу
Веб-панель і застосунок для Android перекладені людьми, а не машинами, тому агенти та керівники працюють мовою, якою думають.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
Дайте команді CRM, яка фіксує кожен дзвінок
Налаштуйте робочий простір за хвилини та почніть фіксувати дзвінки вже сьогодні.
Створити безкоштовний обліковий запис