Планування та звітність візитів медичних представників

• Звіти про візити пишуться постфактум

  Дзвінки й візити до лікарів за день вносяться у звіт увечері, з пам’яті, і керівник не може відрізнити візит від телефонної розмови.

• Частота візитів просідає

  Лікар, до якого треба заходити раз на два тижні, лишається без візиту цілий місяць, бо план живе в щоденнику.

• Фоллоу-апи по аптеках забуваються

  Аптека, що просила передзвонити після вихідних, чекає до наступного обходу території.

• Території переходять з рук у руки

  Коли медпредставник змінює територію або йде, список лікарів, нотатки й контактні номери часто йдуть разом із ним.

1. 11 / 5

   Список кожного медпредставника імпортується

   Завантажте списки лікарів і аптек з Excel або CSV, зіставте спеціальність, клас і район з власними полями та призначте кожен список його медпредставнику.

2. 22 / 5

   Список дня — це фоллоу-апи, що настали

   Наступний візит до кожного лікаря — це фоллоу-ап із датою, тож медпредставник відкриває «Фоллоу-апи» й бачить, до кого сьогодні, а хто прострочений.

3. 33 / 5

   Відмітка в клініці чи аптеці

   Медпредставник відмічає прихід із картки лікаря при прибутті, а при виході додає коротку нотатку про візит. LumaKol щоразу один раз зчитує геолокацію й показує, наскільки далеко від збереженої геолокації була відмітка.

4. 44 / 5

   Наступний візит призначається до відходу

   Медпредставник фіксує результат на кшталт «Зустрівся» чи «Недоступний», який може сам призначити наступний фоллоу-ап, або вибирає дату наступного візиту.

5. 55 / 5

   Регіональний менеджер бачить день

   «Виїзні візити» показують зупинки кожного медпредставника по порядку з витраченим часом і відстанню від кожної збереженої геолокації, а маршрут відкривається в Google Maps. Розділ Звіти → Відвідуваність додає відмітки приходу, виходу й перерви.

На Android кожен дзвінок із робочої SIM записується на потрібного ліда з точною тривалістю, зокрема дзвінки зі стандартного набирача телефону. На iPhone дзвінки, розпочаті з LumaKol, записуються з приблизною тривалістю, яку вимірює застосунок. В обох випадках результат дзвінка вибирається одним дотиком після розмови.

• Виїзні візити та денні маршрути

  Відмітка приходу й виходу в клініці чи аптеці з метою та нотаткою, відстань від збереженої геолокації та маршрут кожного медпредставника за день. Геолокація ніколи не зчитується у фоновому режимі.

• Власні поля

  Спеціальність, клас (наприклад A, B чи C), район або головний офіс і бажаний час візиту як власні поля в кожному лікарі та аптеці, включно з експортом.

• Фоллоу-апи та правила повторів

  Наступний візит — це фоллоу-ап із датою в картці лікаря. Результати можуть призначати його самі, а правило може сповістити регіонального менеджера, коли він прострочений.

• Відвідуваність і перерви

  Відмітка приходу за день з необов’язковою геолокацією, перерви за типами, зміни й запити на відпустку — в тому самому застосунку, яким медпредставник користується для візитів.

• Дзвінки фіксуються самі

  Дзвінки до клінік лікарів та аптек на робочу SIM прикріплюються до їхньої картки, тож дзвінки щодо запису лежать в одній історії з візитами.

• Звіти, воронки й коучинг

  Виїзні візити на медпредставника за день, розділ Звіти → Відвідуваність з експортом у CSV чи Excel, а також дзвінки й результати по кожній людині для представників, які працюють і по телефону.

• Імпорт CSV / Excel

  Списки лікарів і аптек з вашої поточної системи чи Excel.

• Публічний API

  Створюйте й оновлюйте записи лікарів та аптек зі своїх систем.

• Вебхук сайту

  Будь-який сайт чи інструмент форм може надсилати ліди на URL вашого робочого простору.

Запитання від керівників фармацевтичних продажів