Автонабір, що подає вам дзвінок за дзвінком — по одному за раз

1. 1

   Почніть дзвонити

   Відкрийте чергу дзвінків у застосунку. Вона першим подає відкритого ліда з найвищою оцінкою, потім — із найближчим фоллоу-апом, і лише тих лідів, які ще не вичерпали ліміт спроб.

2. 2

   Зателефонуйте й запишіть результат

   Натисніть «Зателефонувати зараз». Коли дзвінок завершиться, відкриється форма результату: оберіть, що сталося, додайте нотатку й збережіть.

3. 3

   Короткий відлік

   Коли ввімкнено «Автонабір наступного ліда», наступний лід з’являється з відліком — 5 секунд, якщо ви не зміните це значення. Скасуйте, якщо потрібно перевести подих; лід залишиться першим у вашій черзі.

4. 4

   Наступний дзвінок набирається

   Коли відлік завершиться, дзвінок піде з вашої робочої SIM через набирач телефона. Вийдіть з екрана — і автонабір зупиниться.

Як проходить сесія

1. 1

   Оберіть список і паузу

   Оберіть усіх своїх лідів або один список і скільки секунд застосунок чекатиме між дзвінками — від 3 до 60.

2. 2

   Застосунок набирає за вас

   Після кожного завершеного дзвінка йде відлік, а потім наступного ліда зі списку набирають із вашої робочої SIM. Вам залишається лише говорити.

3. 3

   Позначайте дзвінки одним дотиком

   Дзвінки без з’єднання автоматично позначаються як «Немає відповіді» або «Зайнято». Після дзвінка з відповіддю торкніться швидкої мітки результату над наступним відліком, який триває щонайменше 10 секунд, або позначте дзвінок пізніше в розділі Дзвінки → Потрібен результат.

4. 4

   Лідам, які не відповіли, можна подзвонити ще раз

   Увімкніть «Передзвонювати пропущеним лідам один раз» під час налаштування сесії, і ліду, який не відповів, зателефонують ще раз, через 30 хвилин або після решти списку. За замовчуванням опцію вимкнено.

5. 5

   Зупиняйтеся, коли захочете

   «Пауза», «Пропустити ліда» й «Завершити сесію» працюють будь-коли. Сесія зупиняється сама поза годинами обдзвону, у вихідний день, наприкінці списку або коли досягнуто ліміту найдовшої сесії робочого простору.

Керування для власників і керівників

• Вимкніть для робочого простору

  Налаштування → Правила дзвінків → «Дозволити Power Dialer». Для цього в робочому просторі має бути дозволено автонабір.

• Обов’язкові результати

  Параметр «Вимагати результат для дзвінків із відповіддю» повертає обов’язкову форму результату, але лише після дзвінків із відповіддю. Пропущені дзвінки й далі позначаються автоматично.

• Ваші правила обдзвону в кожній сесії

  Сесія зупиняється поза годинами обдзвону, у вихідний день і коли досягнуто ліміту найдовшої сесії робочого простору.

• Дзвінки із сесій позначаються

  Дзвінки, здійснені в сесії, мають мітку Power Dialer у вебверсії та в застосунку. На вебсторінці «Дзвінки» можна фільтрувати за режимом: «Усі», «Power Dialer» або «Вручну».

• Кожна сесія у звітах

  Розділ Звіти → Сесії дзвінків у вебверсії показує сесії кожного агента, а live-дошка показує позначку «У сесії».

Покроковий посібник: обдзвін усього списку з Power Dialer

Типові конфігурації; окремі дайлери відрізняються.

• Вимкніть для всіх

  Налаштування → Правила дзвінків → «Дозволити автонабір наступного ліда». Коли це вимкнено, кожен дзвінок починається з дотику, хоч би що обрав оператор.

• Години обдзвону перед кожним набором

  Поза вашими годинами обдзвону застосунок попереджає перед набором, а в дні, закриті для дзвінків, не набирає взагалі.

• Ліміти спроб

  Ліди, що досягли ліміту спроб, виходять із черги, тож автонабір не може раз у раз дзвонити на той самий номер.

• Результат перед наступним дзвінком

  Правила дзвінків можуть зробити результат обов’язковим перед наступним дзвінком, тож заради швидкості ви ніколи не втратите запис про дзвінок.

• Блокування «не зв’язуватися»

  Ліди, які попросили не зв’язуватися, заблоковані для будь-якого набору, зокрема й автонабору.

Де це працює

«Автонабір наступного ліда» є в застосунку LumaKol, де дзвінки йдуть із робочої SIM. У вебзастосунку такий самий відлік відкриває наступного ліда й теж може почати дзвінок. Це особистий вибір кожного оператора, і функція вимкнена, доки він її не ввімкне. Сесії Power Dialer працюють у застосунку; керівники стежать за ними у вебверсії.

Запитання про автонабір